Metoda ispitivanja u socijalnoj psihologiji. Ankete - Metode psihologije

1.1. Usmena anketa: intervju, razgovor, diskusija

Teorijski dio

Intervju - prijem dobivanja informacija o subjektivnom svijetu ljudi, njihovim sklonostima, motivima djelovanja, mišljenjima i stavovima.

Anketa je metoda prikupljanja primarnih informacija postavljanjem pitanja određenoj osobi ili određenoj skupini ljudi. Uz pomoć ankete dobivaju se događajne (stvarne) informacije, informacije o mišljenjima, procjenama, preferencijama ispitanika. To je izravno (u slučaju usmenog oblika) ili neizravno (pisana anketa, korištenjem elektroničkim sredstvima komunikacija) dobivanje informacija od interesa za istraživača od druge osobe ili skupine ljudi.

Osnova ankete kao metode je univerzalna ljudska sposobnost komuniciranja u obliku razgovora. Razgovor je glavni način na koji ljudi komuniciraju jedni s drugima kako u svakodnevnom životu tako iu profesionalnoj interakciji. Ima raznih vrste profesionalnih razgovora: ispovijed, terapijski dijalog, pregovori, novinarski intervju, ispitivanje, usmeno ispitivanje itd.

Usmena istraživačka anketa temelji se na običnom razgovoru, ali po svojoj svrsi, postupku, načinu bilježenja i interpretacije ima svoje specifičnosti te je ujedno i stručni razgovor.

Glavna svrha ankete u psihološkom razgovoru je upoznavanje i opisivanje životnog svijeta ispitanika, što, naravno, podrazumijeva i tumačenje značenja opisanih pojava.

Ankete mogu biti:

• 1) pisani (upitnik, u obliku eseja na temu i sl.) i usmeni (intervju, razgovor, recenzija, grupna rasprava);
• 2) licem u lice i korespondencija (pošta, telefon, internet itd.);
• 3) stručni i frontalni (masovni);
• 4) selektivno i kontinuirano;
• 5) primarni i sekundarni.

Anketiranje u ovom ili onom obliku jedna je od glavnih metoda socio-psihološkog i psihološkog istraživanja. Razlozi njegove popularnosti:

• – najizravniji način dobivanja informacija od subjekta;
• – dostupnost i jednostavnost korištenja;
• – jednostavnost obrade, interpretacije, pohrane.

Dva su aktera u provođenju ankete:

• – reporter (intervjuer) ) je istraživač koji provodi istraživanje;
• – ispitanik - osoba s kojom se razgovara, odgovara na pitanja dopisnika.

Negativni aspekti ankete : subjektivna mišljenja ispitanika iznesena dopisniku su pojašnjena, t.j. koja možda i nije stvarna.

Velik je utjecaj takvih čimbenika na valjanost (pouzdanost) primljenih informacija, kao što su:

• - individualne karakteristike dopisnika;
• - ispravnost formulacije pitanja i specifičnosti njihove prezentacije;
• – stanje ankete;
• - iskrenost ispitanika i povjerenje u njegovog dopisnika;
• - stereotipni odgovori i standardne tvrdnje;
• - učinak očekivanih mišljenja i želja za poštivanjem društvenih normi;
• - epsko i demonstrativno ponašanje ispitanika.

Kako bi se smanjila subjektivnost, često se dodatno koriste i druge metode istraživanja. Ankete se također mogu unakrsno provjeriti, nadopuniti analizom sadržaja, promatranjem i studijama učinka.

U klasičnim psihološkim eksperimentima anketa se koristi samo kao pomoćna metoda. U sociološkim istraživanjima anketiranje je često glavna metoda.

Osnovna pravila za izradu pitanja:

• - ispitanik je uvijek u pravu;
• - kakvo je pitanje - takav je i odgovor.

Zahtjevi za formulaciju pitanja:

• - jasnoća (razumljivost za ispitanika; ne možete uključiti složenu terminologiju koja je ispitanicima nerazumljiva, koncepte koji mogu otežati razumijevanje ispitanicima);
• - specifičnost (izbjegavati dvosmisleno tumačenje pojmova ili pitanja u cjelini);
• - problematično (izravno ili neizravno usmjerenje pitanja na problem koji zanima dopisnika, ali formulacija ne bi trebala dovesti do odgovora);
• - dosljednost (važno je rasporediti redoslijed pitanja tako da ne šokiraju ispitanika, već da vam omoguće postupnu konkretizaciju i detaljno otkrivanje odgovora).

Intervju i razgovor koriste se kao glavna metoda u strukturiranim istraživanjima, uz ekspertne ankete, kao iu etnološkim ekspedicijama prema unaprijed sastavljenim upitnicima. Razgovor je glavni oblik svakodnevne interakcije ljudi jednih s drugima. Međutim, jednostavna svakodnevna komunikacija i razgovor kao istraživačka metoda bitno se razlikuju po postavljanju ciljeva, postupku provođenja i obliku fiksacije.

Intervju - ispitivanje licem u lice. Intervju je sastanak licem u lice. Doslovan prijevod riječi "intervju" je "pogled između", tj. međusobna razmjena mišljenja između dvoje ljudi koji raspravljaju o određenoj temi od interesa za oboje. Otuda i specifičnost intervjua – razgovora gdje postoji određena dinamika i postoji prilika Povratne informacije i pojašnjenje nerazumljivog (za razliku od upitnika). Vodeći princip je da pitanja dolaze gotovo isključivo od dopisnika, a odgovori dolaze od ispitanika.

Intervju zahtijeva posebnu prethodnu pripremu. Nije važna samo točna formulacija pitanja, već i intonacija, redoslijed pitanja, izgled dopisnik i drugo. No tijekom intervjua ili razgovora, za razliku od upitnika, mogu se promatrati reakcije na pitanja i neverbalne komponente komunikacije koje često daju puno informacija.

Vrste intervjua:

• 1) standardizirani (formalizirani) - predložena pitanja razgovora formulirana su unaprijed, a odstupanje od njih nije dopušteno;
• 2) nestandardiziran (neformaliziran, slobodan) - naznačena je samo tema i ključna pitanja intervjua, pitanja se formuliraju i dorađuju tijekom intervjua;
• 3) fokusiran (usmjeren) - o jednom događaju, dokumentu, pojavi i sl.;
• 4) neusmjereni - neformalizirani intervju o općim temama ili o različitim pitanjima.

Zahtjevi za intervju:

• - nagovještaj nije dopušten (to dovodi do povećanja subjektivnosti);
• - ne smijete biti pretjerano ustrajni u anketi;
• – važno je uzeti u obzir kulturološki nivo ispitivača;
• - važno je organizirati jedinstven socio-psihološki prostor između dopisnika i ispitanika;
• - i što je najvažnije - dopisnik više šuti, a ispitanik više govori, ali ne obrnuto; Važno je ne samo znati postaviti pitanje, već i znati poslušati odgovor na njega.

Priroda intervjua također se mogu razlikovati prema vrsti pitanja :

• - s preciznom i netočnom formulacijom pitanja;
• - unaprijed pripremljena pitanja i pitanja postavljena tijekom razgovora;
• – opća i posebna pitanja;
• - Sugestivna i neutralna pitanja.

Osim toga, razlikuju se sljedeće vrste pitanja: uvodna, prateća, razjašnjavajuća, konkretizirajuća, izravna, neizravna, strukturirana, pitanja tumačenja, kao i semantička tišina (stanke).

Ima raznih stilovi intervjuiranja. Na primjer, postoje tvrdi i meki stilovi intervjuiranja. Intervju se može voditi:

• - iz pozicije tuženika (blago, saučesnički);
• - iz pozicije suprotne od pozicije ispitanika (tvrd, nepovjerljiv);
• - iz pozicije samog ispitivača (može biti i "meka" i "tvrda").

Razgovor– za razliku od intervjua, u njemu su dvije uključene strane (koje postavljaju pitanja i odgovaraju na njih) u približno ravnopravnom položaju. Razgovor se najčešće shvaća kao dijaloška metoda istraživanja, koja dolazi od Sokrata. Važno je znati voditi dijalog, tj. ne samo zainteresirati se za sugovornika i ispravno mu postavljati pitanja, nego znati čuti pitanja drugoga i na njih suvislo odgovoriti.

Anketa stručnjaka. Metodologija je uglavnom ista kao i kod obične ankete ili upitnika. Specifičnost - izbor stručnjaka, tj. određivanje uzorka ispitanika. Ispravnost metode ovisi o ispravnosti izbora stručnjaka. Ova metoda se češće koristi u pilot studijama.

Prilikom odabira vještaka važno je voditi računa o stručnosti vještaka tema. Odabir prema parametrima: slava, profesionalnost, pripadnost području izbora, određivanje stava prema vrsti aktivnosti, uključenost u događaj itd.

Narativni intervju - slobodna priča ispitanika u režiji istraživača o svom životu ili nekim situacijama. Postoje biografski intervjui (naracija memoarskog karaktera, o životni put) i intervjue o događajima i činjenicama iz života (priča o konkretnim životnim zgodama, iskustvima, susretima s ljudima). Glavni naglasak u pitanjima je na pojedinačnim događajima iz života ispitanika, njegovim iskustvima i procjenama. Narativni intervjui koriste se uz pisane metode za prikupljanje narativnih tekstova. Jedno od obećavajućih područja psiholoških istraživanja, pruža materijal o životnom putu osobe u vezi sa socio-kulturnom situacijom razvoja.

Rasprava (od lat. diskusija - razmatranje, istraživanje) - javna rasprava o nekom spornom pitanju, problemu; spor. Kroz raspravu o nekim spornim pitanjima za sudionike rasprave identificira se i proučava problem i stajališta o njemu. U raspravi svaka strana, suprotstavljajući se mišljenju sugovornika, argumentira svoj stav i tvrdi da će postići svoj cilj. Zahvaljujući tome, rasprava može djelovati kao aktivna metoda dobivanja informacija o određenim pitanjima. Iako u situaciji suprotstavljanja, mehanizam konfrontacije često djeluje, odvodeći istraživača od otkrivanja pravih mišljenja sudionika u raspravi. Rasprava u istraživačke svrhe suptilna je i duboka metoda proučavanja individualnih i društvenih mišljenja. Glavni kvalifikacijski zahtjevi za istraživača su sposobnost organiziranja i pravilnog vođenja rasprave. U nekim slučajevima najšutljiviji ispitanici mogu razgovarati u obliku slobodne rasprave.

Faze istraživanja metodama usmene ankete :

• 1. Izbor teme - izjava o svrsi studije, odgovor na pitanja "zašto?" i "što?", će se proučavati.
• 2. Planiranje - određivanje logike proučavanja (što, kojim redoslijedom, kojim stilom, u kojoj situaciji, kome će se točno postavljati pitanja; određivanje mjesta i vremena uzorka).
• 3. Intervju - vođenje razgovora, intervjua ili rasprave prema predviđenoj shemi.
• 4. Dešifriranje – prijevod zvučnog zapisa u pisani tekst.
• 5. Analiza - na temelju svrhe i teme ankete, kao i uzimajući u obzir prirodu primljenog materijala, odabire se i primjenjuje jedna ili druga metoda analize (kvalitativna, kvantitativna, kvalitativno-kvantitativna; generalizirana ili detaljna itd.) .
• 6. Verifikacija (ispitivanje ) - pokazuje se koliko su primljeni tekstovi pouzdani (tekstovi anketa su homogeni) i valjani (tekstovi ankete ostvaruju točno cilj koji je istraživač postavio).
• 7. Pisanje izvještaja - prikaz rezultata istraživanja u zadanom obliku u skladu s etičkim pravilima i metodološkim standardima.

Mogu se razlikovati sljedeće kriteriji kvalitete intervjua ili razgovora:

• - opseg spontanih, detaljnih, konkretnih i relevantnih odgovora dobivenih tijekom ankete;
• - omjer količine pitanja dopisnika i odgovora ispitanika (što su pitanja kraća, a odgovori duži, to bolje);
• - dubina praćenja i razjašnjavanja značenja od strane istraživača različitih aspekata odgovora ispitanika;
• - prisutnost interpretacija odgovora tijekom ankete, kao i njihova provjera;
• - "intervju govori sam za sebe" - tekst ankete kao samodostatna priča kojoj nije potrebno puno nepotrebnih opisa i objašnjenja.

1.2. Glavni problemi korištenja usmene ankete

Problemi vezani uz identitet dopisnika. V. A. Yadov identificirao je sljedeće značajke utjecaja, koristeći sociološke pojmove - "anketar" u procesu rada s "ispitanikom":

• - učinak intervjuerove stereotipne percepcije ispitanika;
• - značajke usklađivanja tempa i prirode govora anketara i ispitanika;
• - utjecaj izgleda, načina ponašanja anketara na percepciju i odnos prema sebi od strane ispitanika.

Dodajmo ovome:

• - osobne, dobne i spolne karakteristike dopisnika koje utječu na proces uspostavljanja kontakta i rada s ispitanikom (određeni broj pitanja ispitanik može otvoriti samo osobi svog spola, vlastitog ili obrnuto, mlađoj osobi ili stariji; komunikacijsko iskustvo i komunikacijske osobine dopisnika - sve to i mnogo više, naravno, utječe na prikupljanje građe);
• - obilježja dopisnikove percepcije sugovornika u kontekstu proučavane sociokulturne stvarnosti, pod utjecajem društvenih stereotipa i vlastitog iskustva;
• - odraz subjektivne percepcije stvarnosti ljudi koji su nositelji i prevoditelji određene etničke skupine ili supkulture može biti iskrivljen od strane dopisnika, koji u konačnici fiksira materijal koji je prošao kroz filtre vlastite svijesti.

Istraživač koji proučava osobnost u kontekstu kulture mora balansirati između navikavanja na način života i razmišljanja nositelja dotične kulture, s jedne strane, i distancirane percepcije i komparativne analize, s druge strane. Pritom dopisnik također mora voditi računa da svojom prisutnošću te svojim osobnim i drugim svojstvima gradi poseban komunikacijski prostor u interakciji s pojedinačnim ispitanikom ili grupom ljudi.

Problemi vezani uz osobnost ispitanika. U istraživanjima usmenim anketiranjem potrebno je voditi računa o osobnim, komunikacijskim, kreativnim i drugim sposobnostima i mogućnostima ispitanika. Ne smijemo zaboraviti ni na osobitosti svakodnevne svijesti ljudi u proučavanom društvenom krugu, kao ni na jedinstvenost samosvijesti ispitanika.

Također treba uzeti u obzir da se o mnogim temama neće razgovarati u prisutnosti drugih predstavnika društvenog kruga značajnog za ispitanika. U drugim slučajevima, naprotiv, samo prisutnost suradnika može izazvati međusobno otkrivanje ispitanika anketaru.

Različiti problemi intervjuiranja javljaju se s određenim vrstama ispitanika, ovisno o prirodi njihova ponašanja:

• - bojažljiv ispitanik;
• - tuženik-osporitelj;
• - joker ispitanik;
• - samouvjeren ispitanik.

U osnovi, problemi vezani uz osobnost dopisnika i osobnost ispitanika odnose se na opći problem komunikacije među njima.

Problem komunikacije i prezentiranja informacija. U svakoj međuljudskoj komunikaciji na raznim "kulturnim susretima" i "kulturnim kontaktima" (susreti ljudi iz različitih kulturnih, konfesionalnih ili društvenih prostora; različite dobi; različiti društveni statusi; posjedovanje različitih kulturnih informacija; imati različita životna iskustva itd.) postoje „kulturološke barijere“ – prepreke o kojima svaka od strana komunikacije mora voditi računa. Svaka subkultura gradi zaštitne granice koje je ograđuju od drugih. Univerzalni princip uspostavljanja takvih granica i barijera je mehanizam "prijatelj ili neprijatelj". Ali te razlike nisu nužno kruto izvana određene. Podjela može biti složenija: "svoj - tuđi - tuđi" itd. Suprotnosti između "mi" i "oni" mogu se odvijati na stupnjevitoj ljestvici (prema tzv. principu matrjoške):

• - između svojih (odvajanje prema pripadnosti različitim polaritetima);
• - pomalo nesvoj (prema manji znakovi; ne čvrste barijere);
• - nesvoj (prema znaku koji je značajan, ali ne i temeljan u specifičnosti situacije - po vjeroispovijesti, etničkoj skupini, jeziku, ideologiji i sl.);
• - stranci (potpuno različiti na temeljnoj osnovi, koji se posebno aktualiziraju u konfliktnoj situaciji).

U ovom slučaju dolazi do stereotipiziranja slika stranaca, ujedinjenih ključnim (značajnim) atributom. I pozitivno i negativne osobine. Ujedinjavanje ili razdvajanje na "svoje" i "tuđe" može se pregraditi prema jednom ili drugom obilježju, ovisno o tome s kim je netko u kulturnom kontaktu. Ovisno o stranama interakcije grade se i specifičnosti kulturnih barijera. Aktivni subjekt može promijeniti ili čak prijeći te granice, za jedne postati "svoj", a od drugih se odvojiti kao "stranci". Kulturološke barijere vrlo su promjenjive i multifunkcionalne. S. E. Nikitina predlaže sljedeću klasifikaciju kulturnih barijera:

• 1. Po porijeklu:
  • a) prirodne (one koje jesu, a nisu posebno stvorene):
    • - Jezik;
    • - skup folklornih tekstova;
    • - uvjerenja i vjera, itd.
  • b) umjetne (stvorene):
    • - duhovni jezici, žargon, sleng, posebni jezični oblici;
    • - interne zabrane (hrane, radnji, svakodnevne kulture itd.);

zabrane vanjske interakcije (o egzogamnim brakovima – s ljudima iz druge kulture, druge vjere itd.; o razmjeni ili otkrivanju informacija "strancima" itd.).

• 2. Po obliku:
  • a) zabrane:
    • - pa kontakti;
    • - u ponašanju;
    • – hrana;
    • - koristiti ili posjedovati predmete;
    • - pas izvori informacija;
    • - u riječi ili govorne oblike itd.
  • b) vještine (posjedovanje sposobnosti):
    • - posjedovanje bilo koje umjetnosti;
    • - vlasništvo nad ribarstvom;
    • - posjedovanje znanja i dr.
• 3. Po smjeru:
  • a) vanjski (za druge, "stranci");
  • b) unutarnje (za "svoje").

S jedne strane, uopće nije nužno da informacije koje istraživač saznaje iz odgovora ispitanika budu upravo one koje se događaju u stvarnosti. Potrebno je uzeti u obzir faktor prisutnosti samog istraživača, uzeti u obzir da se svaka informacija prezentira posebno za njega ili uzimajući u obzir njegovu prisutnost. Prisutnost istraživača, osobito ako su njegovi ciljevi jasni, na svoj način "inscenira" prostor dijaloga između dopisnika i ispitanika.

S druge strane, problem je pouzdanost i otvorenost danih informacija. Postoji veliki popis tema koje za "strane" ili čak za bilo koje "druge", t.j. neupućenoj osobi zabranjeni su u cijelosti ili djelomično. Izrečene su zabrane razni razlozi. Ovdje se uglavnom radi o značajkama prijenosa određenih znanja ili različitih sociokulturnih normi koje reguliraju sposobnost priopćavanja drugoj osobi određenih osobnih, obiteljskih, unutargeneracijskih ili međugeneracijskih odnosa, događaja, iskustava i sl. Osim toga, u svijesti ispitanika mogu postojati određeni standardi koji nameću ograničenja u objavljivanju vlastitog stava o određenom pitanju. U različitim društvenim krugovima postoje vrlo raznolike ideje o tome što i kako se može, a što ne može prezentirati u krugu nečijeg spola i/ili dobi, a što - u prisutnosti predstavnika drugog spola i/ili dobi. Svi ti aspekti mogu uvelike utjecati na sadržaj i prirodu razgovora.

Značajno je i pitanje općenitosti pojmovnog prostora u komunikaciji između dopisnika i ispitanika. Za većinu ključni koncepti i kategorija, potrebno je razjasniti njihovo razumijevanje sinonimijom i detaljnim definicijama. U procesu komunikacije mogu se pojaviti situacije netočne uporabe pojma, postavljeno pitanje ili radnja koju je poduzeo dopisnik (štoviše, istraživač ne mora uvijek unaprijed znati za mogući učinak), na što će ispitanik reagirati ili izbjegavanjem odgovora, ili potpunim prekidom razgovora.

Značajke situacije i okoline mogu uvelike utjecati na cjelokupni proces komunikacije. Postoje situacije koje su prikladne ili čak provociraju odgovore na određena pitanja, a postoje teme koje su zatvorene za pitanja i o tome se mora voditi računa.

Praktični dio. Vodite intervju na određenu temu. Teme anketa (intervjua) trebaju biti problematične i relevantne za same studente. Najbolje je da svaki student ima svoje specifične teme za intervju, ali da su sve teme u istom tematskom području. No, moguće je postaviti i jednu temu za sve, samo što svatko za sebe postavlja svoja pitanja. Važno je zajednički odrediti uzorak (tko koga intervjuira, tko je stručnjak, a tko provodi masovno istraživanje itd.).

Završni dio. Prilikom razgovora o rezultatima intervjua, važno je da studenti ne samo međusobno razmjenjuju informacije, već i da ih analiziraju. Potrebno je zajednički uskladiti formulaciju pitanja i njihov redoslijed. Kada se govori o rezultatima usmenih anketa, važno je ilustrativni primjeri usredotočiti se na bitne točke koje utječu na tijek i rezultate studija korištenjem anketnih metoda. Nakon rasprave važno je da svi formaliziraju rezultate svog rada.

Kada se govori o rezultatima usmenih anketa, može se doći do problema kvalifikacije anketara. Može se predložiti sljedeće kriteriji kvalifikacije anketara (prema S. Kvali).

• 1. Znanje. Posjeduje široko znanje o predmetu razgovora, može održati razgovor na potrebnoj razini. Upoznavanje s glavnim aspektima teme omogućit će anketaru da shvati koje je probleme važno istražiti, bez pokušaja isticanja svog znanja.
• 2. Strukturiranje. Označava svrhu intervjua, naglašava tijek cijelog postupka, završava intervju, na primjer, s nekoliko riječi o tome što su sugovornici saznali tijekom razgovora, a također se pita ima li sugovornik pitanja u vezi sa situacijom.
• 3. Jasnoća. Postavlja jasna, jednostavna i kratka pitanja; govori jasno i razumljivo; ne koristi znanstvene izraze niti stručni žargon. Iznimke su napravljene za intervjue koji proučavaju stres. Tu pitanja mogu biti složena i zbunjujuća, budući da je svrha ovog intervjua utvrditi reakciju sugovornika.
• 4. Mekoća. Dopuštanje sugovorniku da završi ono što govori dat će mu priliku da razmišlja i govori vlastitim tempom. Dobrodušan, mirno tolerira stanke, ukazuje na prihvatljivost raspravljanja o netrivijalnim i provokativnim mišljenjima, kao i sposobnost pokazivanja emocija.
• 5. Osjetljivost. Aktivno sluša sadržaj onoga što je rečeno, čuje mnogo semantičkih nijansi u odgovoru i nastoji postići više Detaljan opis nijanse značenja. Ispitivač ima razvijenu empatiju, osluškuje emotivne poruke sadržane u riječima, čuje ne samo ono što je rečeno, nego i kako je rečeno, a također bilježi ono što je sugovornik prešutio. Ispitivač osjeti kada tema postane previše emocionalna da bi nastavio intervju.
• 6. Otvorenost. Ispitivač osjeća koji su aspekti intervjua važni sugovorniku. Sluša s neumornom pozornošću, otvoren za nove zaokrete u temi.
• 7. Rade , kontrolirati. Ispitivač zna što želi pronaći: jasno definira ciljeve intervjua, kontrolira tijek razgovora i ne boji se zaustaviti skretanje s teme.
• 8. kritično. Ne preuzima na vjeru sve što mu se kaže, nastoji provjeriti pouzdanost i valjanost pruženih informacija. Ovom kritičkom testu mogu se podvrgnuti kako izjave sugovornika same po sebi, tako i dosljednost i dosljednost njegovih odredbi.
• 9. Dobro pamćenje. Ispitivač se sjeća svega što je sugovornik rekao tijekom intervjua, može reproducirati raniju izjavu i tražiti da je proširi.
• 10. Sposobnost tumačenja značenja. Pa kroz cijeli intervju nastoji razjasniti i produbiti informacije; tumači izrečeno, a njegova tumačenja sugovornik može i potvrditi i opovrgnuti.

1.3. Pisana anketa: upitnik

Teorijski dio

Upitnik – neposredno prikupljanje dokumentarnih podataka. Može biti redovan i izvanredni, frontalni i individualni. Ovo je pisana anketa.

Ispitivanje se široko koristi u sociološkim istraživanjima, ali se koristi iu psihološkim istraživanjima. Pogodan je zbog jednostavnosti i nedvosmislenosti postupka dobivanja pisanih mišljenja od širokog kruga ispitanika. Međutim, ne pruža duboke i detaljne informacije.

Upitnici su klasificirani uglavnom prema sadržaju i dizajnu pitanja uključenih u upitnik:

• - otvorena;
• - zatvoreno;
• - poluzatvoreno;
• - mješoviti.

Na temu pitanja:

• - događaj;
• - za pojašnjenje vrijednosne orijentacije i mišljenja;
• – statistički;
• - vrijeme, itd.

Upitnike razlikujemo i prema postupku provođenja: popunjava se na licu mjesta u prisutnosti istraživača, šalje poštom, dijeli na određeno vrijeme za popunjavanje i vraćanje te druge mogućnosti.

Prema broju sudionika u pisanoj anketi razlikuju se masovna, grupna i individualna anketa.

Najčešće opcije ankete uključuju: dijelovima upitnika.

• 1. Uvod :
  • - naslov upitnika - tko, zašto (u koju svrhu), kada, s kim i gdje provodi istraživanje;
  • - objašnjenje svrhe upitnika (zašto bi ispitanik trebao biti zainteresiran za njegovo ispunjavanje) i tehnike popunjavanja.
• 2. Glavni dio - suštinska pitanja na koja treba odgovoriti.

Pravilnim načinom formulacije, organizacije i rasporeda pitanja smanjuje se subjektivni faktor.

Postoje sljedeće vrste pitanja u upitniku.

• 1. Zatvorena, otvorena i kombinirana pitanja:
  • a) zatvoreno - sugerira prisutnost odgovora:
    • - bezalternativni - potrebno je odabrati jednu opciju od ponuđenih odgovora;

Primjer: Voliš li plivati? (podcrtajte svoj odgovor): da, ne.

- alternativa - možete odabrati nekoliko opcija iz predloženih odgovora;

Primjer: Koja godišnja doba voliš? (podcrtajte opcije za svoj odgovor): ljeto, jesen, zima, proljeće.

- rangirani - trebate poredati prioritete predloženih odgovora;

Primjer: Rasporedite sljedeće aktivnosti kako želite:

pecati; sakupljati gljive; zapaliti vatru;

hodati po bobicama; igrati se s prijateljima; gledati TV; rad u vrtu; rad na sjenokosi;

pase stoku; istražiti život mrava;

b) otvoreni - podrazumijevaju samostalan odgovor ispitanika;

Primjer: Što podrazumijevate pod riječju ekologija?

c) kombinirani - uključujući i popis i mogućnost odgovora ispitaniku;

Primjer: Od domaćih životinja u našem selu najviše: krava; koze; ovce; kokoši; drugi.

2. Nedovršena rečenica.

Primjer: Kad hodam kroz šumu, razmišljam o

3. Izravni i neizravni.

Primjer: izravno pitanje: "Koja mjesta najviše voliš?"

4. Kontrolna pitanja - postaviti zadatak utvrđivanja povjerenja u odgovore ispitanika.

Primjer: "Znate li imena svih životinja?" ili "Uživate li uvijek u sanjkama?"

Potvrdni odgovori na pitanja s općim kvantifikatorima (sve, uvijek, svatko, posvuda itd.) najčešće ni u čemu ne mogu odgovarati stvarnosti i ukazuju ili na ispitanikovu nepažnju ili želju da odgovori onako kako mu se čini potrebnim, a ne kao što je djelo. Druga vrsta probnih pitanja mogu biti dvostruka ili reverzibilna pitanja. Takva pitanja trebaju biti umetnuta u različite dijelove upitnika.

5. Pitanja-filtri - utvrđuju je li ispitanik predstavnik željene društvene skupine.

Primjer: Koje ste dijelove biologije već učili u školi? - Imate li štap za pecanje?

6. Funkcionalno-psihološka pitanja - oslobodite se napetosti prelazeći s jedne teme na drugu. Mogu se formulirati ili u obliku pitanja ili u obliku umetaka, ili kao šale, ili kao jednostavna pitanja koja ne zahtijevaju puno razmišljanja.

Međutim, oni bi trebali biti u skladu s općim stilom i temom ankete.

Primjer: "Zašto harmonika s kozjim gumbima?" ili "Ako imate psa, kako se zove?"

Primjer: "Koje znanstvenike za okoliš poznajete?" ili "Što je biosfera?"

- o činjenicama svijesti - s ciljem utvrđivanja mišljenja, želja, očekivanja, planova za budućnost i sl.;

Primjer: Što mislite o kišnom vremenu?

- o činjenicama ponašanja - identifikacija radnji, akcija, rezultata aktivnosti ljudi;

Primjer: Što učiniti ako vas kiša zatekne u šumi?

- o identitetu ispitanika - uključen je u sve upitnike, čineći i "putovnicu" i otkrivajući osobne i društvene karakteristike ispitanik.

Primjer: Tko si ti? - Koliko si star? - Koje su boje tvoje oči? - Koje je tvoje obrazovanje?

Demografija ("putovnica") - kratki podaci o ispitaniku (spol, dob, obrazovanje, bračni status, zanimanje i sl., ovisno o ciljevima studija). Važno je ne opteretiti ovaj dio parametrima koji nisu bitni za studiju.

Upitnik može sadržavati i jednu vrstu pitanja i različite vrste pitanja (formalno i sadržajno). Prilikom sastavljanja upitnika uvijek se trebate sjetiti pravila: "Kakvo je pitanje - takav je i odgovor" i "Ispitanik je uvijek u pravu".

Budući da se upitnicima najčešće anketira veći broj ispitanika, prije nego što se upitnik „pusti“ u akciju, provodi se pilot anketa među „povjerljivim“ predstavnicima budućeg uzorka. Na temelju rezultata njihovih odgovora i reakcija na upitnik usklađuje se formulacija pitanja, njihov redoslijed, broj itd.

Prilikom sastavljanja upitnika treba imati na umu da je ispitaniku obično teže odgovoriti na pitanja otvorenog tipa, jer od njega zahtijevaju intelektualni napor. Ali oni su, u pravilu, u slučaju punopravnih odgovora najsmisleniji, iako ih je teže obraditi.

Lakše je odgovoriti na zatvorena i poluzatvorena pitanja, budući da u ovom slučaju ispitanik mora napraviti samo izbor između ponuđenih odgovora. Takva pitanja su i lakša za statističku obradu. Prilikom sastavljanja takvih pitanja važno je dati potpuni popis mogućih odgovora.

Sposobnost odabira prave vrste formulacije pitanja za njegov sadržaj glavna je umjetnost sastavljanja upitnika.

Praktični dio. Napravite upitnik na određenu temu i provedite anketu. Upitnici se često koriste za ispitivanje maksimalnog broja ljudi u minimalnom vremenu. Ali zbog poteškoća u repliciranju upitnika u obrazovne svrhe važnije je kako će se oni sastaviti, a ne koliko će ih se popuniti. Ispitivanje u situaciji učenja može se provesti kao pilot studija, provjeravajući kako "funkcionira" sastavljeni upitnik. Informacije o vrstama i konstrukciji pitanja treba prenijeti u druge vrste anketa.

Završni dio. Rasprava o sastavljenim upitnicima provodi se u grupi. Rezultat su popunjeni upitnici koje će potom trebati usporediti i analizirati. U pilot istraživanju, nakon ispunjavanja upitnika, ispitanik se obično pita što mu je izazvalo pitanja, zbunjenost i poteškoće. No, ilustrativni su i sami odgovori, njihova cjelovitost ili kratkoća, stupanj povezanosti s pitanjima i sl.

• Yadov V. A. Strategija sociološkog istraživanja: Opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti. M.: Dobrosvet, 1999. S. 281-282.
• Za detalje pogledajte: Nikitina S.E. Ruske konfesionalne skupine u modernom dobu: kulturne barijere i kulturni kontakti // Tradicijska kultura. 2005. broj 2. S. 99-108.

U psihologiji postoje razne načine dobivanje informacija, materijala za istraživanje. Jedna od takvih metoda je anketa. Popularan je u raznim područjima. Metoda ankete u psihologiji ima i pluseve i minuse, koji su opisani u nastavku.

Što je?

Anketa je jedno od psiholoških istraživanja. Njegova posebnost leži u činjenici da osoba dobiva informacije odgovarajući na pitanja. Metoda ankete u psihologiji koristi se u sljedećim slučajevima:

• Kada je neke čimbenike teško kontrolirati izvana.
• Ako je potrebno dugo i temeljito proučavanje uzeti u obzir neke čimbenike.

Metoda anketiranja u psihologiji temelji se na postavljanju ljudima posebno osmišljenih pitanja. Dobiveni odgovori omogućuju vam da saznate potrebne informacije i analizirate ih. karakteristična značajka je njegov masovni karakter, jer psiholog treba dobiti podatke o skupini ljudi, a ne samo o jednom pojedincu. U nastavku je kratka anketa iz psihologije.

Postoji nekoliko varijanti ove metode:

1. Standardizirani - imaju određeni okvir koji vam omogućuje dobivanje općih informacija o predmetu koji se proučava.
2. Nestandardizirani – nemaju stroga ograničenja, moguće je varirati pitanja ovisno o odgovorima ispitanika.

Nakon obrade podataka, specijalist obavještava ispitanika o rezultatima istraživanja na jeziku koji on razumije.

Prednosti i nedostatci

Prednosti metode anketiranja u psihologiji uključuju sljedeće:

1. Standardizacija - Sudionicima istraživanja postavljaju se ista pitanja.
2. Jednostavnost - upitnike je moguće slati poštom bez korištenja raznih tehnička sredstva.
3. Sposobnost provođenja temeljite analize.
4. Sposobnost korištenja statističkih metoda i obrade podataka na računalu.

No, osim gore navedenih prednosti, postoji jedan značajan nedostatak - to je subjektivnost u analizi podataka. To se može postići socio-psihološkom interakcijom između specijaliste i ispitanika.

Sorte

U psihologiji postoji nekoliko vrsta metoda anketiranja:

• ispitivanje;
• metoda ljestvice - koristi se za marketinška istraživanja;
• besplatno;
• oralno;
• pisanje;
• standardizirano;
• intervju.

Svaki od njih ima svoje karakteristike koje se moraju uzeti u obzir pri odabiru određene sorte.

Također, metoda anketiranja u psihologiji klasificira se prema načinu interakcije s ispitanikom:

• osobna anketa - pitanja se postavljaju izravnim kontaktom;
• daljinski - sudjelovanje istraživača nije obavezno.

Internetske ankete postaju sve popularnije - to vam omogućuje provođenje istraživanja s velikim brojem ljudi uz minimalne troškove.

Upitnik

Jedna od varijanti metode anketiranja u socijalnoj psihologiji je ispitivanje. Za dobivanje informacija koristi se upitnik - ovo je posebno sastavljen popis pitanja. Komunikacija sa psihologom je minimalna.

Ovo je jedan od naj učinkovite načine dobiti podatke o velikom broju ispitanika. Ova metoda ankete omogućuje vam da dobijete mišljenje veliki broj ljudi u kratkom vremenskom razdoblju. Ispitivanje po broju ispitanika može biti:

• pojedinac;
• skupina;
• učionica;
• masa.

Prema vrsti kontakta sa stručnjakom:

• puno vrijeme;
• Dopisivanje.

Mrežne ankete vrlo su popularne: na mnogim stranicama možete pronaći širok izbor upitnika.

Intervju

Odnosi se i na metodu ispitivanja u socijalnoj psihologiji i na metodu razgovora. Pitanja se izrađuju prema tipu upitnika koji se postavljaju tijekom razgovora. Psiholog tijekom razgovora nema aktivnu interakciju sa sugovornikom, ne izražava svoje mišljenje i ne daje osobnu ocjenu.

Glavni zadatak stručnjaka kada koristi metodu razgovora u anketi i intervjuu u psihologiji je smanjiti svoju pozornost na minimum i stvoriti povoljnu opuštenu atmosferu. Postoji nekoliko vrsta intervjua:

• Standardizirano - pitanja se postavljaju u formuliranoj formulaciji i određenim redoslijedom.
• Neusmjereni - stručnjak izrađuje samo opći plan, postavlja pitanja, usredotočujući se na situaciju. Zahvaljujući tome, psiholog uspostavlja kontakt s ispitanikom.
• Polustandardizirani – kombinira značajke standardnog i neusmjerenog intervjua.

Također može biti:

• preliminarni - koristi se u fazi pripreme za studiju;
• glavni - koristi se za prikupljanje osnovnih informacija;
• kontrola - koristi se za provjeru kontroverznih rezultata.

Intervjui su podijeljeni prema broju sudionika:

• pojedinac;
• skupina;
• masa.

Intervju je uobičajena metoda istraživanja u psihologiji.

Zahtjevi za razgovor

Važno je stvoriti prave uvjete za razgovor. Stručnjak mora voditi računa o stvaranju povoljne atmosfere.

1. Morate odrediti svrhu razgovora, ali ne morate o tome govoriti sugovorniku.
2. Odredite glavna pitanja - anketar mora raspodijeliti pitanja prema stupnju njihove važnosti te ispravnosti i točnosti formulacije.
3. Osmislite pitanja za podršku razgovoru na temelju individualnih karakteristika sugovornika.
4. Stvaranje povoljne atmosfere.

Sve to omogućuje sugovorniku da se otvori kako bi intervju bio uspješan.

Testovi

Jedna od vrsta anketa su testovi. Omogućuju vam točan opis predmeta proučavanja. Postoje sljedeće vrste testiranja:

• osobni - omogućuju vam procjenu osobnosti osobe;
• ljestvice stavova i standardizirani upitnici – omogućuju procjenu interesa ispitanika;
• objektivni testovi - omogućuju vam stvaranje situacije za procjenu postupaka i ponašanja ispitanika;
• situacijski - usmjeren na procjenu ljudskog ponašanja;
• projektivni testovi - omogućuju vam procjenu reakcije osobe na poticajni materijal.

Testovi vam omogućuju da dobijete objektivnije i točnije podatke o osobi. Neki zahtijevaju jedan odgovor, drugi dopuštaju više od dva odgovora. Testiranje je također jedan od načina da se odmah dopre do velike skupine ljudi, a njegove rezultate je vrlo jednostavno obraditi. Stoga je to jedna od najpopularnijih vrsta ankete.

Ostale sorte

Za anketu se koriste oba i sustav bodovanja - njima se rješavaju problemi specifični za određenu skupinu ljudi. Za obradu se koriste statističke metode.

Usmeno ispitivanje omogućuje promatranje reakcije osobe na pitanje. Ali za uspješnu provedbu potrebna je posebna priprema. Pisana verzija koristi se kada trebate doprijeti do velike grupe ljudi. Ali to ne omogućuje analizu reakcije osobe na pitanja. Besplatna anketa nije ograničena strogim ograničenjima, što dopušta prisutnost varijabilnosti u odgovorima.

Kako pravilno napisati pitanja?

Uspjeh korištenja anketne metode ovisi o tome koliko su pitanja dobro formulirana.

1. Moraju biti logični i odvojeni.
2. Ne smiju sadržavati visoko specijalizirane pojmove, rijetke riječi.
3. Moraju se dati u kratkom obliku.
4. Ako se na pitanje treba dati objašnjenje, ono treba biti sažeto.
5. Pitanja moraju biti konkretna.
6. Pitanja ne smiju sadržavati natuknice.
7. Pitanje treba biti oblikovano na način da ispitanik ne daje uobičajene odgovore.
8. Jezik na kojem je pitanje napisano ne smije biti previše ekspresivan.

Koja su pitanja?

Pitanja se razlikuju ovisno o zadacima:

1. Zatvoreno (strukturirano) - odgovor se bira s popisa. Mogu biti jednosložni ili ponuditi više od 2 odgovora. Odgovore na takva pitanja lako je obraditi. Ali postoji velika vjerojatnost da ćete dobiti netočne odgovore.
2. Otvoreni (nestrukturirani) - postavljaju se u pripremnoj fazi studije. Omogućuju vam praćenje dinamike mišljenja ispitanika. Ali oni su malo teži za obradu.
3. Subjektivno – uzima se u obzir osobno mišljenje ispitanika.
4. Projektivno - pitaju o trećoj osobi, ne uzimajući u obzir ispitanika.

O pravilno odabranim i sastavljenim odgovorima ovisi točnost ankete.

Razlozi netočnosti u studiji

Metoda anketiranja nije način dobivanja točnih informacija. Zbog nekih pogrešaka i netočnosti rezultati možda neće biti posve točni.

1. Neodgovor - ovo čini uzorak odgovora pristranijim.
2. Pogreške u odgovorima - to može biti posljedica nedovoljno precizne formulacije pitanja. Neki ispitanici mogu dati različite odgovore na promjenu, što povećava subjektivnost analize dobivenih informacija.
3. Netočna formulacija pitanja.
4. Pogrešan odabir skupine ljudi za istraživanje.

Ti čimbenici utječu na rezultat obrade informacija, zbog čega metodu anketiranja ne treba smatrati potpuno objektivnom ni u psihologiji ni u sociologiji.

Područja upotrebe

Primjena metode anketiranja u psihologiji je prilično česta, posebice u socijalnoj psihologiji. Koristi se u pripremnoj fazi studije za prikupljanje potrebnih informacija. Anketa vam također omogućuje da pročistite i proširite podatke za istraživanje.

No, za razliku od sociologije, u socijalnoj psihologiji metoda anketiranja nije glavni alat u radu. Također se koristi za saznavanje interakcije između predstavnika različitih skupina ljudi. Anketa pomaže saznati mišljenje društva o bilo kojem važno pitanje i vrijednosti ljudi.

Sve to omogućuje utvrđivanje mogućih putova razvoja društva i nudi opcije za rješavanje problema. Ali anketa nije potpuno objektivna metoda, stoga se u posebno važnim studijama koriste druge metode za dobivanje i obradu informacija za studiju.

Ne zahtijeva veliki broj stručnjaka, što je jedna od njegovih prednosti. Unatoč svim prednostima i nedostacima metode anketiranja u psihologiji, ona je jedna od najpopularnijih. Smjer internetskog postavljanja pitanja sve se više razvija. To vam omogućuje brzo primanje i obradu potrebnih informacija za istraživanje. Uspjeh primjene ankete ovisi o tome koja je sorta odabrana i kako se stručnjak ponašao. Važno je slijediti smjernice za pisanje pitanja kako bi rezultati ankete bili što točniji.

Razvrstavanje ankete putem interakcije sa ispitanikom:

• Osobne ankete. Provođenje takvih anketa odvija se uz izravan kontakt između istraživača i ispitanika.
• daljinska istraživanja. Provođenje takvih istraživanja moguće je uz neizravno sudjelovanje istraživača ili bez njegova sudjelovanja.

Jedan od najaktivnije korištenih moderni svijet daljinske metode su telefon ili Internetska anketa.

Pitanja

Pravila za sastavljanje pitanja

• Svako pitanje treba biti logično i zasebno te kombinirati zasebna potpitanja.
• Zabranjeno je koristiti rijetke, nejasne riječi i posebne pojmove.
• Pitanja trebaju biti kratka.
• Ako je potrebno, pitanje može biti popraćeno objašnjenjem, ali sama formulacija treba ostati sažeta.
• Pitanja trebaju biti konkretna, a ne apstraktna.
• Pitanja ne smiju sadržavati nagovještaj. Ako spominje moguće opcije odgovora, njihov bi popis trebao biti potpun.
• Formulacija pitanja trebala bi vas spriječiti da dobijete uobičajene odgovore.
• Pitanje ne bi trebalo prisiljavati ispitanike na davanje neprihvatljivih odgovora.
• Jezik pitanja ne bi trebao izazvati gađenje (na primjer, biti previše ekspresivan).
• Pitanja sugestivne (inspirativne) prirode su neprihvatljiva.

Vrste pitanja u skladu sa zadacima koji se rješavaju

• zatvoreno – otvoreno
  • Zatvorena (strukturirana) pitanja zahtijevaju izbor odgovora s popisa. Pitanja zatvorenog tipa mogu biti dihotomna (“da/ne”) ili višestruki izbor, tj. dati više od dva odgovora. Odgovore na zatvorena pitanja lako je obraditi; nedostatkom se može smatrati velika vjerojatnost nepromišljenosti odgovora, njihov slučajni izbor, automatizam ispitanika.
  • Otvorena (nestrukturirana) pitanja ne sadrže pripremljene odgovore, a ispitanik odgovara u slobodnom obliku. Podatke dobivene odgovorima na takva pitanja teže je obraditi nego u slučaju zatvorenih pitanja.

• Subjektivno – projektivno
  • Subjektivna pitanja pitati ispitanika o njegovom stavu prema nečemu ili o ponašanju u određenoj situaciji.
  • Projektivna pitanja pitati o trećoj osobi bez ukazivanja na ispitanika.

Prema materijalima: Nikandrov VV Verbalno-komunikacijske metode u psihologiji. Sankt Peterburg: Govor, 2002.

vidi također

Bilješke

Književnost

• V. V. Nikandrov Verbalno-komunikacijske metode u psihologiji. - St. Petersburg. : Govor, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
• Iljasov F. N. Reprezentativnost rezultata ankete u marketinškom istraživanju // sociološka istraživanja. - 2011. - Broj 3. - S. 112-116.

Zaklada Wikimedia. 2010. godine.

Pogledajte što je "metoda ankete" u drugim rječnicima:

metoda anketiranja- ovo uključuje: 1) razgovor; 2) ispitivanje; 3) intervju. Rječnik praktični psiholog. Moskva: AST, Žetva. S. Yu. Golovin. 1998 ... Velika psihološka enciklopedija

metoda anketiranja- — [Ya.N. Luginsky, M.S. Fezi Zhilinskaya, Yu.S. Kabirov. English Russian Dictionary of Electrical Engineering and Power Industry, Moskva] Teme elektrotehnike, osnovni koncepti EN metoda ispitivanja ...

metoda anketiranja- metoda prikupljanja informacija o profesionalnim aktivnostima, koja se provodi u obliku intervjua, razgovora prema unaprijed zacrtanom planu...

metoda ankete u etnopsihologiji Etnopsihološki rječnik

METODA INTERVJUA U ETNOPSIHOLOGIJI- jedna od najčešćih metoda ove znanosti. Koristi se kao glavna istraživačka metoda i kao dodatna u kombinaciji s drugim etnopsihološkim metodama. Forma ankete može varirati. Usmeni o., provodi se u obliku ... ... Enciklopedijski rječnik psihologije i pedagogije

sučelje korištenjem metode anketiranja pretplatnika- — [E.S. Aleksejev, A.A. Mjačev. Engleski ruski eksplanatorni rječnik inženjerstva računalnih sustava. Moskva 1993] Teme informacijska tehnologija općenito EN anketirano sučelje ... Tehnički prevoditeljski priručnik

Ili metoda laddering ankete koja se koristi u marketinškim istraživanjima, jedna od metoda djelomično standardiziranih kvalitativnih anketa. Svrha ljestvice je uspostaviti uzročne odnose između svojstava (atributa) ... ... Wikipedia

Metoda upitnika je psihološka verbalno komunikativna metoda u kojoj se koristi posebno izrađena lista pitanja upitnika kao sredstvo prikupljanja informacija od ispitanika. U sociologiji, ispitivanje je ... ... Wikipedia

Metoda razgovora je psihološka verbalno komunikacijska metoda koja se sastoji u vođenju tematski usmjerenog dijaloga između psihologa i ispitanika u svrhu dobivanja informacija od potonjeg. Sadržaj 1 Opće informacije 2 Vrste razgovora ... Wikipedia

Psihološka verbalno komunikacijska metoda, koja se sastoji u vođenju razgovora između psihologa ili sociologa i subjekta prema unaprijed utvrđenom planu. Sadržaj 1 Opće informacije 2 Vrste intervjua ... Wikipedia

knjige

• 61 klinički slučaj. Od astme do čira. Iz prakse liječnika homeopata, Shternshis B.I. Ova je knjiga rezultat gotovo dvadesetogodišnje prakse u primjeni metode klasične homeopatije u klinici i bolnici. Analiziran je 61 klinički slučaj, od kojih je svaki…

Metoda anketiranja

Postoji posebno područje psihologije - testologija.

Izvor informacija u anketi su pismene ili usmene prosudbe pojedinca. Metoda anketiranja često se kritizira: izražavaju se sumnje u pouzdanost informacija dobivenih iz izravnih odgovora ispitanika. Za dobivanje pouzdanijih informacija izrađuju se posebni upitnici koji omogućuju dobivanje informacija koje odgovaraju određenoj hipotezi, a te informacije trebaju biti što pouzdanije. U psihologiji su razvijena posebna pravila za sastavljanje pitanja, njihovo postavljanje u pravilan redoslijed, grupiranje u zasebne blokove itd.

Ako se anketa provodi pisanim putem pomoću upitnika, tada se govori o metodi upitnika, čija je prednost što u njoj može istovremeno sudjelovati grupa ljudi. Podaci dobiveni istraživanjem mogu se statistički obraditi. U pravnoj praksi upitnici se koriste prilično široko, ali treba imati na umu da dobivanje pouzdanih i pouzdanih činjenica zahtijeva stručno znanje od sastavljača upitnika. Loše osmišljen upitnik ne samo da ne daje pouzdane informacije, već ugrožava i samu metodu. Ocjenjujući metodu ispitivanja u cjelini, može se primijetiti da je to sredstvo primarne orijentacije, preliminarnog izviđanja. Podaci dobiveni anketom ocrtavaju smjerove daljnjeg proučavanja pojedinca ili grupe.

Metoda anketiranja je psihološka verbalno-komunikativna metoda koja se sastoji u ostvarivanju interakcije između anketara i ispitanika dobivanjem odgovora od ispitanika na unaprijed formulirana pitanja. Drugim riječima, anketa je komunikacija između anketara i ispitanika, u kojoj je glavni alat unaprijed formulirano pitanje.

Anketa se može smatrati jednom od najčešćih metoda za dobivanje informacija o subjektima – ispitanicima. Anketa se sastoji u postavljanju posebnih pitanja ljudima, čiji odgovori omogućuju istraživaču da dobije potrebne informacije, ovisno o ciljevima istraživanja. Među značajkama ankete može se smatrati njezin masovnost, što je uzrokovano specifičnostima zadataka koje rješava. Masovnost je posljedica činjenice da psiholog u pravilu treba dobiti podatke o skupini pojedinaca, a ne proučavati pojedinog predstavnika.

Ankete se dijele na standardizirane i nestandardizirane. Standardizirane ankete mogu se smatrati rigoroznim anketama koje primarno pružaju Generalna ideja o problemu koji se proučava. Nestandardizirane ankete su manje stroge od standardiziranih anketa, nemaju krute okvire. Omogućuju vam da mijenjate ponašanje istraživača ovisno o reakciji ispitanika na pitanja.

Prilikom izrade anketa najprije formulirajte programska pitanja koja odgovaraju rješenju problema, ali su razumljiva samo stručnjacima. Zatim se ta pitanja prevode u upitnike koji su formulirani na jeziku pristupačnom nestručnjacima.

Vrste anketa:

Upitnik

Testovi osobnosti

Metoda ljestvi

Intervju se naziva i metodom anketiranja i metodom razgovora.

Klasifikacija anketa prema načinu interakcije s ispitanikom:

§ Osobne ankete. Provođenje takvih anketa odvija se uz izravan kontakt između istraživača i ispitanika.

§ Ankete na daljinu. Provođenje takvih istraživanja moguće je uz neizravno sudjelovanje istraživača ili bez njegova sudjelovanja.

Jedna od najčešće korištenih daljinskih metoda u suvremenom svijetu je telefonska anketa.

Postoji nekoliko opcija ankete:

Usmeno (koristi se u slučajevima kada je poželjno pratiti ponašanje i reakcije osobe koja odgovara na pitanja. Omogućuje dobivanje odgovora na pitanja od interesa predviđena programom studija, istraživanja u osobnoj komunikaciji. Za razliku od drugih vrsta ankete, pridonosi nastanku lake komunikacije i povećanju iskrenosti odgovora, omogućuje promjenu tijeka ankete u skladu s tim).

Pisano (omogućuje vam pokrivanje velika količina predmeta, zahtijeva manje vremena za njegovo provođenje. Najčešći oblik je anketa. Nedostatak je, međutim, što je pri korištenju upitnika nemoguće unaprijed voditi računa o reakcijama sugovornika i na temelju toga mijenjati pitanja).

Besplatna (vrsta pismene ili usmene ankete, u kojoj popis postavljenih pitanja i mogućih odgovora na njih nije unaprijed ograničen određenim okvirom. Besplatna anketa provodi se, u pravilu, u slučajevima kada je potrebno razjasniti istraživačeve ideje o određenim pitanjima, provjeriti zaključke i prijedloge. U tim slučajevima izrađuje se samo okvirni plan, a zadatak psihologa je saznati i što detaljnije zapisati stavove ispitanika).

Standardizirano (vodi se anketnim upitnikom u kojem su pitanja unaprijed pripremljena, a mogući odgovori na njih ograničeni uskim okvirima. Ova vrsta ankete je vremenski i materijalno ekonomičnija od besplatne ankete).

Ekspert (omogućuje istraživaču (psihologu) da dobije informacije koje ga zanimaju od stručnjaka u određenom području - stručnjaka. Broj stručnjaka je obično 10-15 ljudi. Moraju imati širok pogled na svoje područje, biti sposobni analitičko razmišljati , te rješavati kreativne probleme i zalagati se za vlastito mišljenje.

Uzorkovanje (ovo je istraživanje koje se provodi među podskupom jedinica populacije, koje se naziva uzorak).

· Solidan (anketa koja pokriva cjelokupnu populaciju).

Upitnici prema predmetnom području mogu se dalje podijeliti na:

* osobni upitnici;

* upitnici stanja i raspoloženja;

* upitnici.

Upitnici osobnosti su vrsta upitnika razvijena kao dio subjektivnog dijagnostičkog pristupa i usmjerena na mjerenje razne značajke osobnost. Prototipom modernih upitnika smatra se Obrazac podataka o osobnosti koji je razvio R. Woodworth (1919.), osmišljen za identifikaciju i odstranjivanje Vojna služba osobe s neurotskim simptomima.

Upitnici osobnosti mogu se dalje podijeliti prema fokusu na:

* Upitnici za osobine ličnosti - skupina upitnika razvijena na temelju utvrđivanja osobina ličnosti;

* tipološki upitnici - skupina upitnika razvijenih na temelju identificiranja tipova ličnosti kao integralnih tvorevina koje se ne mogu svesti na skup osobina (ili čimbenika);

* upitnici motiva - skupina upitnika namijenjenih dijagnosticiranju motivacijsko-potrebne sfere osobnosti, kako bi se utvrdilo na što je usmjerena aktivnost pojedinca, kako se provodi regulacija dinamike ponašanja (to također uključuje upitnici interesa, upitnici vrijednosti, upitnici stavova).

U skladu s načelom na kojem se temelji dizajn, postoje:

w faktorski upitnici - skupina upitnika čija je osnova za konstrukciju faktorsko-analitički princip (identifikacija skrivenih, latentnih varijabli koje presudno utječu na aktivnost i ponašanje pojedinca);

w empirijski upitnici - skupina upitnika, čija je osnova za konstrukciju kriterijsko-ključno načelo, koje omogućuje razlikovanje različitih skupina ispitanika na temelju otkrivanja kriterijskih psiholoških karakteristika.

Ovisno o stupnju pokrivenosti osobnih karakteristika, razlikuju se upitnici:

§ jednodimenzionalni - upitnici usmjereni na mjerenje bilo kojeg svojstva ili kvalitete;

§ višedimenzionalni - upitnici usmjereni na mjerenje više od jednog svojstva ili kvalitete;

Upitnici stanja i raspoloženja - skupina upitnika namijenjenih dijagnosticiranju privremenih, prolaznih stanja (raspoloženja), za razliku od stabilnih, relativno stabilnih parametara mjerenih pomoću upitnika ličnosti.

Upitnici-upitnici - skupina upitnika dizajniranih za dobivanje bilo kakvih informacija koje nisu izravno povezane s osobnim karakteristikama subjekta. Varijanta ove vrste su biografski upitnici namijenjeni dobivanju podataka o životnoj povijesti osobe (najtipičnija pitanja odnose se na razinu i prirodu obrazovanja, posebne vještine i druge relativno objektivne pokazatelje).

Jedan od najčešćih oblika anketiranja je upitnik. Upitnik je strukturno organiziran skup pitanja od kojih je svako logično povezano sa središnjim zadatkom istraživanja. Postoji nekoliko vrsta upitnika:

Upitnici koji se temelje na samoprocjeni ispitanika o svojim svojstvima i kvalitetama;

Upitnici, čija su pitanja usmjerena na procjenu od strane ispitanika svojih postupaka u određenim životnim situacijama;

Upitnici u kojima se predlaže dati procjenu, izraziti svoj stav prema drugim ljudima ili bilo kojim događajima, podaci dobiveni tijekom ankete mogu se statistički obraditi.

Pravila za sastavljanje pitanja:

w Svako pitanje treba biti logično i zasebno te uključivati ​​zasebna potpitanja.

w Zabranjeno je koristiti neuobičajene, nejasne riječi i posebne pojmove.

w Pitanja trebaju biti kratka.

w Ako je potrebno, pitanje može biti popraćeno objašnjenjem, ali sama formulacija treba ostati sažeta.

w Pitanja trebaju biti konkretna, a ne apstraktna.

w Pitanja ne smiju sadržavati nagovještaj. Ako se u njemu spominju mogući odgovori, onda njihov popis treba biti potpun.

w Formulacija pitanja trebala bi spriječiti formulacijske odgovore.

w Pitanje ne bi trebalo prisiljavati ispitanike da daju neprihvatljive odgovore.

w Jezik pitanja ne smije izazivati ​​gađenje (na primjer, biti previše ekspresivan).

w Pitanja sugestivne (inspirativne) prirode nisu dopuštena.

Među predstavnicima počelo se prakticirati prikupljanje primarnih informacija putem anketa društvene znanosti- sociolozi, etnografi, psiholozi itd. - još u prošlom stoljeću. Istodobno se u popisima stanovništva i raznim statističkim istraživanjima počinje primjenjivati ​​masovna anketa kojom su obuhvaćene stotine i tisuće ljudi. U proučavanju zakonitosti javnog života ankete su bile od velike važnosti za K. Marxa, F. Engelsa i V. I. Lenjina, koji su često posezali za podacima dobivenim anketama.

Čitava raznolikost metoda istraživanja koja se koriste u socio-psihološkom istraživanju može se svesti na dvije glavne vrste:

1) anketa licem u lice - intervju koji provodi anketar specijalist prema određenom planu;

2) dopisna anketa - upitnici dizajnirani za samostalno popunjavanje i distribuirani od strane istraživača poštom, masovnim tiskanjem, uz pomoć posebnih ljudi-upitnika itd.

Jedan od prvih koji je koristio upitnik u psihološkoj studiji bio je F. Galton kako bi proučavao podrijetlo mentalnih kvaliteta i uvjete za razvoj znanstvenika. Na njegova pitanja detaljan upitnik odgovorilo je 100 najvećih engleskih znanstvenika. Dobiveni podaci su analizirani i prikazani po rodu Galton u monografiji " Englezi znanosti: njihova priroda i obrazovanje "(1874). Pioniri primjene metode upitnika u psihologiji bili su i A. Binet u Francuskoj i S. Hall u SAD-u, čija se glavna djela odnose na potkraj XIX- početak 20. stoljeća. A. Binet je pribjegavao upitnicima za proučavanje inteligencije djece, a S. Hall - za proučavanje psihološke osobine djetinjstvo i mladost. Istodobno se u Rusiji počela koristiti upitnik kao metoda psihološko-pedagoškog istraživanja.

Usmeno ispitivanje tradicionalna je metoda psiholoških istraživanja, a već dugo je koriste psiholozi različitih znanstvenih škola i smjerova. U svakom slučaju, čak i istraživači koji svoje zaključke pokušavaju temeljiti na eksperimentalnim podacima ponekad su prisiljeni, u ovoj ili onoj mjeri, pribjeći dobivanju dodatne informacije riječi ispitanika.

Međutim, ankete kao metode prikupljanja primarnih informacija imaju i određena ograničenja. Njihovi se podaci velikim dijelom temelje na samopromatranju ispitanika. Ovi podaci često govore, čak i ako su ispitanici potpuno iskreni, ne toliko o njihovim pravim mislima i raspoloženjima, koliko o tome kako ih prikazuju. U isto vrijeme, postoji mnogo takvih aspekata socijalne psihologije čije je proučavanje nemoguće bez korištenja anketa. Dakle, dobivanje informacija o mišljenjima, osjećajima, motivima, stavovima, interesima i sl. najčešće se provodi anketama u ovom ili onom obliku. Istodobno, podaci mogu odražavati pojave vezane ne samo za sadašnjost, već i za prošlost i budućnost. Naravno, dubina i cjelovitost odgovora, njihova pouzdanost ovise o sposobnosti ispitanika da sam sebe promatra i adekvatno opiše proživljene procese i pojave.

Slučajevi korištenja za ankete.

Opseg anketa u socio-psihološkim istraživanjima prilično je širok.

1. U ranim fazama istraživanja, u procesu rada na obavještajnom planu, koristi se samo intervjuiranje. Kroz podatke intervjua utvrđuju se varijable relevantne za problem koji se proučava i postavljaju se radne hipoteze. U ovom slučaju intervjuiraju se samo kompetentne osobe koje mogu pružiti detaljne informacije o pitanjima od interesa za istraživača. Ako je upitnik odabran kao glavna metoda prikupljanja podataka, tada se intervju obično koristi za prethodno testiranje ovog upitnika.

2. Anketa djeluje kao glavno sredstvo prikupljanja primarnih informacija – za dobivanje podataka za mjerenje odnosa proučavanih varijabli. Pritom je od posebne važnosti standardizacija metodologije istraživanja i utvrđivanje pouzdanosti dobivenih informacija. Ako je programom istraživanja predviđen eksperimentalni postupak, anketom se mogu utvrditi glavni kriteriji za eksperimentalnu i kontrolnu skupinu prije početka i nakon završetka eksperimenta.

3. Anketa služi za razjašnjavanje, proširenje i kontrolu podataka dobivenih kako drugim metodama tako i ovim ili onim oblikom ankete. U potonjem slučaju, anketni materijali često su dopunjeni podacima intervjua. U tom slučaju se ponovno anketira određeni dio osoba obuhvaćenih uzorkom.

4. Metoda ankete u psihologiji

intervju - metoda psihološkog istraživanja, koja se sastoji u slobodi informacija dobivenih u obliku odgovora na postavljena pitanja. Metode istraživanja mogu se koristiti u mnogim slučajevima: kada je faktor koji treba uzeti u obzir teško podvrgnut vanjskoj kontroli; kada operateri lako razlikuju faktor koji se proučava, ali njegovo pažljivo razmatranje u promatranju ili eksperimentu zahtijeva vrlo dugo ili složeno proučavanje; kada druge metode ne daju dovoljno informacija.

Anketa se sastoji u postavljanju posebnih pitanja ljudima, čiji odgovori omogućuju istraživaču da dobije potrebne informacije, ovisno o ciljevima istraživanja. Među značajkama ankete može se smatrati njezin masovnost, što je uzrokovano specifičnostima zadataka koje rješava. Masovnost je posljedica činjenice da psiholog u pravilu treba dobiti podatke o skupini pojedinaca, a ne proučavati pojedinog predstavnika.

Ankete se dijele na standardizirane i nestandardizirane. Standardizirane ankete mogu se promatrati kao stroge ankete koje primarno daju opću predodžbu o problemu koji se proučava. Nestandardizirane ankete su manje stroge od standardiziranih anketa, nemaju krute okvire. Omogućuju vam da mijenjate ponašanje istraživača ovisno o reakciji ispitanika na pitanja.

Prilikom izrade anketa najprije formulirajte programska pitanja koja odgovaraju zadatku rješavanja, ali koja su razumljiva samo stručnjacima. Zatim se ta pitanja prevode u upitnike koji su formulirani na jeziku pristupačnom nestručnjacima.

Anketa se može provoditi u različitim oblicima Ključne riječi: ispitivanje, intervju, razgovor, sociometrijska metoda, metoda polarnih točaka, ekspertna anketa.

Upitnik je standardni set pitanja odabrana na način da otkrivaju željeni čimbenik i njegove značajke uz pomoć izravnih i neizravnih pitanja na koja ispitanici daju pismene odgovore.

Intervju je skup pitanja upitničkog tipa, ali vođen u obliku razgovora uživo, čiji se sadržaj može programirati.

Razgovor- osigurava izravno ili neizravno, usmeno ili pismeno primanje iz proučavanih informacija o svojim aktivnostima, u kojima se objektiviziraju njemu svojstveni psihički fenomeni. Vrste razgovora: opušteno, intervjui, upitnici, psihološki upitnici.

Metode sociometrije i polarne lopte također su metode tipa pitanja, ali rješavaju ograničeni krug zadataka koji karakteriziraju obilježja grupnog djelovanja. Rezultati istraživanja najčešće se obrađuju statističkim metodama.

Za uspješnu anketu potrebno je poštivati ​​niz pravila: istraživanje ne smije biti previše naporno; pitanja trebaju biti jasna subjektu; ne smiju se postavljati sugestivna pitanja jer ona mogu unaprijed odrediti prirodu odgovora i učiniti ih nepouzdanima; osoba koja odgovara na pitanja mora biti sigurna u svrsishodnost ankete i ne bojati se negativnih posljedica odgovora. Anketi obično prethodi predgovor koji stvara atmosferu povjerenja i razumijevanja jedinstva cilja istraživača i ispitanika. Mogućnost da u nekim slučajevima ne navedete svoje prezime u upitniku omogućuje dobivanje potpunijih informacija.

usmeno ispitivanje koristi se kada je poželjno promatrati ponašanje i reakcije osobe koja odgovara na pitanja. Ova vrsta ankete daje puno informacija, ali zahtijeva posebnu obuku, obuku i puno vremena za provođenje. Pisana anketa omogućuje dopiranje do velikog broja ljudi. Upitnik. Nemoguće je uzeti u obzir reakcije na sadržaj pitanja. Besplatna anketa vrsta usmene ili pismene ankete, u kojoj popis postavljenih pitanja i mogućih odgovora na njih nije unaprijed ograničen određenim okvirom. T esty - specijalizirana metoda psihodijagnostičkog pregleda, pomoću koje možete dobiti točnu kvantitativnu ili kvalitativnu karakteristiku fenomena koji se proučava. Odlikuje ih jasan postupak prikupljanja i obrade primarnih podataka te originalnost i naknadna interpretacija. Postoje ispitni upitnici i ispitni zadaci. Testni zadatak uključuje procjenu psihologije i ponašanja osobe na temelju onoga što radi. Projektivni testovi u njima su mehanizam projekcije, prema kojem je osoba sklona pripisivati ​​nesvjesne osobne kvalitete, osobito nedostatke, drugim ljudima.