Metoda de interogare în psihologia socială. Sondaje - Metode de psihologie

1.1. Sondaj oral: interviu, conversație, discuție

Partea teoretică

Interviu - primirea obținerii de informații despre lumea subiectivă a oamenilor, înclinațiile acestora, motivele de activitate, opinii și atitudini.

Un sondaj este o metodă de colectare a informațiilor primare prin adresarea întrebărilor unei anumite persoane sau unui anumit grup de persoane. Cu ajutorul unui sondaj se obțin informații (actuale) despre eveniment, informații despre opiniile, aprecierile, preferințele respondenților. Aceasta este directă (în cazul unei forme orale) sau indirectă (un sondaj scris, folosind mijloace electronice comunicare) obținerea de informații de interes pentru cercetător de la o altă persoană sau grup de persoane.

Baza sondajului ca metodă este capacitatea umană universală de a comunica sub forma unei conversații. Conversația este principalul mod în care oamenii interacționează între ei atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în interacțiunea profesională. Sunt diverse tipuri de conversații profesionale: confesiune, dialog terapeutic, negocieri, interviu jurnalistic, interogatoriu, examen oral etc.

O anchetă de cercetare orală se bazează pe o conversație obișnuită, dar în ceea ce privește scopul, procedura, metodele de înregistrare și interpretare, are specificul său și este, de asemenea, o conversație profesională.

Scopul principal al sondajului într-o conversație psihologică este de a învăța și descrie lumea vieții respondentului, ceea ce, desigur, implică interpretarea sensului fenomenelor descrise.

Sondajele pot fi:

• 1) scrise (chestionar, sub forma unui eseu pe o temă etc.) și orale (interviu, conversație, evaluare peer, discuție de grup);
• 2) față în față și corespondență (poștală, telefonică, internet etc.);
• 3) expert și frontal (masă);
• 4) selectivă și continuă;
• 5) primar și secundar.

Sondajul într-o formă sau alta este una dintre principalele metode de cercetare socio-psihologică și psihologică. Motive pentru popularitatea sa:

• – modalitatea cea mai directă de a obține informații de la subiect;
• – accesibilitate și ușurință în utilizare;
• – ușurință în prelucrare, interpretare, stocare.

Există doi actori în realizarea unui sondaj:

• – reporter (intervievator) ) este cercetătorul care efectuează sondajul;
• – respondent - persoana intervievată, răspunzând la întrebările corespondentului.

Aspecte negative ale sondajului : se clarifică opiniile subiective ale respondenților prezentate corespondentului, i.e. care poate să nu fie reală.

Influența unor astfel de factori asupra validității (fiabilității) informațiilor primite este mare, cum ar fi:

• - caracteristicile individuale ale corespondentului;
• - corectitudinea formulării întrebărilor și specificul prezentării acestora;
• – situația sondajului;
• - sinceritatea respondentului și încrederea în corespondentul său;
• - răspunsuri stereotipe și enunțuri standard;
• - efectul opiniilor așteptate și dorința de a respecta normele sociale;
• - comportamentul epic și demonstrativ al respondentului.

Pentru a reduce subiectivitatea, se folosesc adesea și alte metode de cercetare. Sondajele pot fi, de asemenea, verificate încrucișat, completate de analize de conținut, observare și studii de performanță.

În experimentele psihologice clasice, sondajul este folosit doar ca metodă auxiliară. În cercetarea sociologică, sondajul acționează adesea ca metodă principală.

Reguli de bază pentru construirea întrebărilor:

• - respondentul are întotdeauna dreptate;
• - care este întrebarea - acesta este răspunsul.

Cerințe de formulare a întrebării:

• - claritate (comprehensibilitate pentru respondent; nu se poate include terminologie complexă care este de neînțeles pentru respondenți, concepte care pot îngreuna înțelegerea respondenților);
• - specificitatea (evitați interpretarea ambiguă a conceptelor sau a problemei în ansamblu);
• - problematică (orientarea directă sau indirectă a întrebării către problema de interes pentru corespondent, dar formularea nu trebuie să conducă la un răspuns);
• - consecvență (este important să aranjați ordinea întrebărilor astfel încât acestea să nu șocheze respondentul, ci să vă permită să concretizați treptat și să dezvăluiți în detaliu răspunsurile).

Interviu și conversație sunt utilizate ca metodă principală în cercetarea structurată, cu anchete de experți, precum și în expedițiile etnologice conform chestionarelor prealcătuite. Conversația este principala formă de interacțiune de zi cu zi a oamenilor unii cu alții. Cu toate acestea, comunicarea de zi cu zi simplă și conversația ca metodă de cercetare sunt semnificativ diferite una de cealaltă în ceea ce privește stabilirea scopurilor, procedura de conducere și forma de fixare.

Interviu - sondaj față în față. Un interviu este o întâlnire față în față. Traducerea literală a cuvântului „interviu” este „o privire între”, adică. schimb reciproc de opinii între două persoane care discută un anumit subiect de interes pentru ambele. De aici și specificul interviului – o conversație în care există o anumită dinamică și există o oportunitate părereși clarificarea neînțelesului (spre deosebire de chestionar). Principiul călăuzitor este că întrebările vin aproape exclusiv de la corespondent, iar răspunsurile vin de la respondent.

Interviul necesită o pregătire preliminară specială. Nu numai formularea corectă a întrebării este importantă, ci și intonația, succesiunea întrebărilor, aspect corespondent și nu numai. Dar în timpul unui interviu sau conversație, spre deosebire de un chestionar, se pot observa reacții la întrebări și componente non-verbale ale comunicării, care oferă adesea o mulțime de informații.

Tipuri de interviu:

• 1) standardizat (formalizat) - întrebările propuse ale conversației sunt formulate în prealabil, iar abaterea de la acestea nu este permisă;
• 2) nestandardizate (neformalizate, gratuite) - sunt indicate doar tema și întrebările cheie ale interviului, întrebările sunt formulate și perfecționate în timpul interviului;
• 3) concentrat (dirijat) - despre un eveniment, document, fenomen etc.;
• 4) nedirijat - interviu neformalizat pe teme generale sau pe diverse probleme.

Cerințe pentru interviu:

• - nu este permisă indiciu (acest lucru duce la o creștere a subiectivității);
• - nu poți fi excesiv de persistent în sondaj;
• – este important să se țină cont de nivelul cultural al intervievatorului;
• - este important să se organizeze un singur spațiu socio-psihologic între corespondent și respondent;
• - si cel mai important - corespondentul tace mai mult, iar respondentul vorbeste mai mult, dar nu invers; Este important nu numai să poți pune o întrebare, ci și să poți asculta răspunsul la aceasta.

Natura interviului poate diferi, de asemenea după tipul întrebării :

• - cu formularea precisă și inexactă a întrebării;
• - întrebări pregătite în prealabil și întrebări puse în timpul interviului;
• – întrebări generale și particulare;
• - Întrebări conducătoare și neutre.

În plus, se disting următoarele tipuri de întrebări: întrebări introductive, de urmărire, clarificatoare, concretizatoare, directe, indirecte, structurate, de interpretare, precum și tăcerea semantică (pauze).

Sunt diverse stiluri de interviu. De exemplu, există stiluri hard și soft de interviu. Interviul poate fi realizat:

• - din poziția intimatului (în mod blând, complice);
• - dintr-o poziție opusă poziției respondentului (dură, neîncrezătoare);
• - din poziția proprie a intervievatorului (poate fi atât „moale”, cât și „dure”).

Conversaţie– spre deosebire de interviu, în acesta cele două părți implicate (punând întrebări și răspunzând la acestea) se află aproximativ într-o poziție egală. Conversația este de cele mai multe ori înțeleasă ca o metodă de dialog de cercetare, venită de la Socrate. Este important să poți conduce un dialog, de ex. nu doar să se intereseze de interlocutor și să-i pună corect întrebări, ci să poată auzi întrebările celuilalt și să le răspundă cu sens.

Sondaj de experți. Metodologia este, în general, aceeași ca într-un sondaj sau chestionar obișnuit. Specificitatea - selecția experților, de ex. determinarea eşantionului de respondenţi. Corectitudinea metodei depinde de corectitudinea alegerii expertului. Această metodă este folosită mai des în studiile pilot.

Atunci când alegeți un expert, este important să luați în considerare competența expertului în subiect. Selectare după parametri: faimă, profesionalism, apartenență la aria de alegere, determinarea atitudinii față de tipul de activitate, implicarea în eveniment etc.

Interviu narativ - o poveste liberă a respondentului regizată de cercetător despre viața lui sau unele situații. Există interviuri biografice (nararea unui personaj de memorii, cca drumul vietii) și interviuri despre evenimente și fapte din viață (o poveste despre incidente vitale specifice, experiențe, întâlniri cu oameni). Accentul principal în întrebări este pus pe evenimentele individuale din viața respondentului, experiențele și aprecierile sale. Interviurile narative sunt folosite împreună cu metodele scrise de colectare a textelor narative. Unul dintre domeniile promițătoare ale cercetării psihologice, oferind material despre calea vieții unei persoane în legătură cu situația socio-culturală de dezvoltare.

Discuţie (din lat. discuție - considerație, cercetare) - discuție publică a oricărei probleme controversate; disputa. Prin discutarea unor probleme controversate pentru participanții la discuție, sunt identificate și studiate atât problema, cât și punctele de vedere asupra acesteia. În discuție, fiecare parte, opunându-se părerii interlocutorului, își argumentează poziția și pretinde că își atinge scopul. Datorită acestui fapt, discuția poate acționa ca o metodă activă de obținere a informațiilor asupra anumitor probleme. Deși într-o situație de opoziție, mecanismul confruntării funcționează adesea, îndepărtându-l pe cercetător de a dezvălui adevăratele opinii ale participanților la discuție. Discuția în scop de cercetare este o metodă subtilă și profundă de studiere a opiniilor individuale și sociale. Principalele cerințe de calificare pentru un cercetător sunt capacitatea de a organiza și conduce corect o discuție. În unele cazuri, cei mai muți respondenți pot vorbi sub forma unei discuții libere.

Etapele cercetării folosind metode de anchetă orală :

• 1. Selectarea subiectului - enunţarea scopului studiului, răspunzând la întrebările „de ce?” și „ce?”, vor fi studiate.
• 2. Planificare - determinarea logicii studiului (ce, în ce succesiune, în ce stil, în ce situație, cui vor fi adresate exact întrebările; determinarea locului și timpului eșantionului).
• 3. Interviu - desfășurarea unei conversații, interviuri sau discuții conform schemei planificate.
• 4. Decriptare – traducerea înregistrării audio în text scris.
• 5. Analiză - în funcție de scopul și tematica anchetei, precum și ținând cont de natura materialului primit, se selectează și se aplică una sau alta metodă de analiză (calitativă, cantitativă, calitativ-cantitativă; generalizată sau detaliată etc.) .
• 6. Verificare (examinare ) - rezultă cât de fiabile sunt textele primite (textele sondajelor sunt omogene) și valide (textele sondajului realizează exact scopul care a fost stabilit de cercetător).
• 7. Redactarea raportului - prezentarea rezultatelor studiului într-o formă dată în conformitate cu regulile etice și standardele metodologice.

Se pot distinge următoarele criterii pentru calitatea unui interviu sau conversație:

• - volumul de răspunsuri spontane, detaliate, specifice și relevante primite în timpul sondajului;
• - raportul dintre volumul de întrebări ale corespondentului și răspunsurile respondentului (cu cât întrebările sunt mai scurte și cu cât răspunsurile sunt mai lungi, cu atât mai bine);
• - profunzimea urmăririi și clarificării semnificației de către cercetător a diverselor aspecte ale răspunsurilor respondentului;
• - prezența unor interpretări ale răspunsurilor în timpul sondajului, precum și verificarea acestora;
• - „interviul vorbește de la sine” - textul sondajului ca o poveste autosuficientă care nu are nevoie de multe descrieri și explicații inutile.

1.2. Principalele probleme ale utilizării sondajului oral

Probleme legate de identitatea corespondentului. V. A. Yadov a identificat următoarele trăsături de influență, folosind termeni sociologici - „intervievator” în procesul de lucru cu „respondentul”:

• - efectul percepției stereotipe a intervievatorului asupra respondentului;
• - caracteristici de potrivire a ritmului și naturii discursului intervievatorului și respondentului;
• - influenţa aspectului, manierelor de comportament ale intervievatorului asupra percepţiei şi atitudinii faţă de sine din partea respondentului.

Să adăugăm la asta:

• - caracteristicile personale, de vârstă și de gen ale corespondentului care afectează procesul de stabilire a contactului și de lucru cu respondentul (o serie de întrebări pot fi deschise de respondent doar unei persoane de genul său, propriu, sau invers, mai tânără sau mai vechi; experiența comunicativă și caracteristicile de comunicare ale corespondentului - toate acestea și multe altele, desigur, afectează colecția de material);
• - trăsături ale percepției corespondentului asupra interlocutorului în contextul realității socio-culturale studiate, sub influența stereotipurilor sociale și a propriei experiențe;
• - reflectarea percepţiei subiective a realităţii de către oamenii care sunt purtători şi traducători ai unei anumite etnii sau subculturi poate fi distorsionată de corespondent, care fixează în cele din urmă materialul care a trecut prin filtrele propriei conştiinţe.

Un cercetător care studiază personalitatea în contextul culturii trebuie să echilibreze între obișnuirea cu modul de viață și gândurile purtătorilor culturii în cauză, pe de o parte, și percepția detașată și analiza comparativă, pe de altă parte. În același timp, corespondentul trebuie să țină cont și de faptul că prin prezența sa și trăsăturile sale personale și de altă natură, își construiește un spațiu comunicativ special în interacțiune cu un respondent individual sau un grup de oameni.

Probleme legate de personalitatea respondentului. În studiile care utilizează sondaje orale, este necesar să se țină cont de abilitățile și capacitățile personale, comunicative, creative și de altă natură ale respondentului. Nu trebuie să uităm de particularitățile conștiinței de zi cu zi a oamenilor din cercul social studiat, precum și de unicitatea conștiinței de sine a respondentului.

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că multe subiecte nu vor fi discutate în prezența altor reprezentanți ai cercului social semnificativi pentru respondent. În alte cazuri, dimpotrivă, doar prezența asociaților poate provoca dezvăluirea reciprocă a respondenților către intervievator.

Cu anumite tipuri de respondenți apar diverse probleme de interviu, în funcție de natura comportamentului lor:

• - respondent timid;
• - intimat-contestator;
• - respondent joker;
• - respondent încrezător în sine.

Practic, problemele asociate atât cu personalitatea corespondentului, cât și cu personalitatea respondentului se referă la problema generală a comunicării dintre ei.

Problema comunicării și prezentării informațiilor. În orice comunicare interpersonală la diverse „întâlniri culturale” și „contacte culturale” (întâlniri de oameni din diferite spații culturale, confesionale sau sociale; diferite vârste; statusuri sociale diferite; deținerea de informații culturale diferite; având experiențe de viață diferite etc.) există „bariere culturale” – obstacole de care trebuie să țină cont de fiecare dintre părțile comunicării. Orice subcultură își construiește granițe protectoare care o înconjoară față de ceilalți. Principiul universal al stabilirii unor astfel de granițe și bariere este mecanismul „prieten sau dușman”. Dar aceste distincții nu sunt neapărat determinate din exterior rigid. Împărțirea poate fi mai complexă: „al cuiva – altul – al altcuiva”, etc. Opozițiile dintre „noi” și „ei” pot avea loc pe o scară gradată (după așa-numitul principiu matrioșca):

• - între proprii (separare în funcţie de apartenenţa la polarităţi diferite);
• - puțin nu al lor (conform semne minore; nu bariere dure);
• - nu proprii (după un semn semnificativ, dar nu fundamental în specificul situaţiei - prin confesiune, etnie, limbă, ideologie etc.);
• - străini (complet diferiți în mod fundamental, care sunt mai ales actualizați într-o situație conflictuală).

În acest caz, apare stereotiparea imaginilor străinilor, unite printr-un atribut cheie (semnificativ). Atât pozitiv cât și trăsături negative. Unirea sau separarea în „propriu” și „extraterestru” poate fi reconstruită în funcție de una sau de alta caracteristică, în funcție de cine este în contact cultural. În funcție de părțile de interacțiune, se construiește și specificul barierelor culturale. Un subiect activ poate schimba sau chiar trece aceste granițe, devenind „al propriu” pentru unii și separându-se de alții ca „străini”. Barierele culturale sunt foarte variabile și multifuncționale. S. E. Nikitina propune următoarea clasificare a barierelor culturale:

• 1. După origine:
  • a) naturale (cele care sunt și nu special create):
    • - limba;
    • - un set de texte folclorice;
    • - credințele și credința etc.
  • b) artificial (creat):
    • - limbi spirituale, jargon, argo, forme de limbaj speciale;
    • - interdicții interne (cu privire la hrană, acțiuni, cultură de zi cu zi etc.);

interdicții privind interacțiunea externă (cu privire la căsătoriile exogame - cu persoane dintr-o cultură diferită, o altă credință etc.; privind schimbul sau dezvăluirea de informații către „străini”, etc.).

• 2. După formă:
  • a) interdictii:
    • - contacte pa;
    • - în comportament;
    • - alimente;
    • - să folosească sau să posede obiecte;
    • - trece surse de informare;
    • - în cuvinte sau forme de vorbire etc.
  • b) aptitudini (posedare de capacitate):
    • - detinerea oricarei arte;
    • - proprietatea pescuitului;
    • - posesia de cunoștințe etc.
• 3. După direcție:
  • a) extern (pentru alții, „străini”);
  • b) intern (pentru „lor”).

Pe de o parte, nu este deloc necesar ca informațiile pe care cercetătorul le învață din răspunsurile respondentului să fie exact ceea ce se întâmplă în realitate. Este necesar să se țină cont de factorul prezenței cercetătorului însuși, să se țină cont de faptul că orice informație este prezentată special pentru el sau ținând cont de prezența acestuia. Prezența cercetătorului, mai ales dacă scopurile lui sunt clare, „înscenează” în felul său spațiul de dialog dintre corespondent și respondent.

Pe de altă parte, problema este fiabilitatea și deschiderea informațiilor prezentate. Există o listă mare de subiecte care pentru „străin” sau chiar pentru orice „altul”, adică. persoanelor neinițiate sunt interzise fie în totalitate, fie în parte. Se impun interdicții diverse motive. Aceasta se referă în principal la trăsăturile transmiterii anumitor cunoștințe sau a diverselor norme socioculturale care reglementează capacitatea de a comunica altei persoane anumite relații personale, familiale, intrageneraționale sau intergeneraționale, evenimente, experiențe etc. În plus, în mintea pârâtului pot exista anumite standarde care impun restricții la publicarea propriei poziții cu privire la o anumită problemă. În diferite cercuri sociale, există idei destul de variate despre ce și cum poate și ce nu poate fi prezentat în cercul genului și/sau vârstei cuiva și ce - în prezența reprezentanților celuilalt sex și/sau vârstă. Toate aceste aspecte pot influența foarte mult conținutul și natura conversației.

Semnificativă este și problema generalității spațiului conceptual în comunicarea dintre corespondent și respondent. Pentru majoritatea concepte cheieși categorii, este necesar să se clarifice înțelegerea lor prin sinonimie și definiții detaliate. În procesul de comunicare pot apărea situații de utilizare incorectă a conceptului, întrebare pusă sau acțiunea întreprinsă de corespondent (mai mult, cercetătorul poate să nu știe întotdeauna dinainte despre efectul posibil), la care respondentul va reacționa fie prin sustragerea răspunsului, fie prin încheierea cu totul a conversației.

Caracteristicile situației și ale mediului pot influența foarte mult întregul proces de comunicare. Sunt situații care sunt adecvate sau chiar provoacă răspunsuri la anumite întrebări, și sunt subiecte care sunt închise la întrebări, iar acest lucru trebuie luat în considerare.

Partea practică. Realizați un interviu pe o anumită temă. Subiectele sondajelor (interviuri) ar trebui să fie problematice și relevante pentru studenții înșiși. Cel mai bine este ca fiecare student să aibă propriile probleme specifice de interviu, dar în același timp toate subiectele se află în aceeași zonă tematică. Dar este, de asemenea, posibil să întrebați un singur subiect pentru fiecare, doar că fiecare ar trebui să-și alcătuiască propriile întrebări individual. Este important să se determine în comun eșantionul (cine intervievează, cine este un expert și cine realizează un sondaj de masă etc.).

Partea finală. Când discutăm rezultatele interviului, este important ca studenții nu numai să împărtășească informații între ei, ci și să ofere o analiză a acestora. Este necesar să se ajusteze în comun formularea întrebărilor și succesiunea acestora. Atunci când discutăm rezultatele sondajelor orale, este important să exemple ilustrative concentrați-vă pe punctele esențiale care afectează cursul și rezultatele studiului folosind metode de sondaj. După discuție, este important ca fiecare să oficializeze rezultatele muncii lor.

Când discutăm rezultatele sondajelor orale, se poate ajunge la problema calificărilor intervievatorului. Următoarele pot fi sugerate criteriile de calificare a intervievatorului (după S. Kvala).

• 1. Cunoştinţe. Are o cunoaștere largă a subiectului interviului, poate menține o conversație la nivelul corespunzător. Familiarizarea cu principalele aspecte ale subiectului va permite intervievatorului să înțeleagă ce probleme sunt importante de investigat, fără a încerca să-și arate cunoștințele.
• 2. Structurarea. Indică scopul interviului, subliniază cursul întregii proceduri, încheie interviul, de exemplu, cu câteva cuvinte despre ceea ce interlocutorii au învățat în timpul conversației și, de asemenea, se întreabă dacă intervievatul are întrebări cu privire la situație.
• 3. Claritate. Adresează întrebări clare, simple și scurte; vorbește clar și înțeles; nu folosește expresii științifice sau jargon profesional. Se fac excepții pentru interviurile care studiază stresul. Acolo, întrebările pot fi complexe și confuze, întrucât scopul acestui interviu este de a determina reacția interlocutorului.
• 4. Moliciune. Permiterea interlocutorului să termine ceea ce spune îi va oferi ocazia să gândească și să vorbească în propriul ritm. Bună fire, tolerează calm pauzele, indică admisibilitatea discutării opiniilor non-triviale și provocatoare, precum și capacitatea de a arăta emoții.
• 5. Sensibilitate. Ascultă activ conținutul celor spuse, aude multe nuanțe semantice în răspuns și încearcă să obțină mai multe descriere detaliata nuanțe de sens. Intervievatorul a dezvoltat empatie, ascultă mesajele emoționale încorporate în cuvinte, aude nu numai ceea ce se spune, ci și modul în care se spune și, de asemenea, notează despre ceea ce interlocutorul a tăcut. Intervievatorul simte când un subiect devine prea emoționant pentru a continua interviul.
• 6. Deschidere. Intervievatorul simte care aspecte ale interviului sunt importante pentru intervievat. El ascultă cu o atenție neclintită, deschis la noi întorsături și întorsături ale subiectului.
• 7. Face , Control. Intervievatorul știe ce vrea să găsească: definește clar obiectivele interviului, controlează fluxul conversației și nu se teme să oprească abaterea de la subiect.
• 8. criticitate. Nu își asumă credință tot ceea ce i se spune, caută să verifice fiabilitatea și validitatea informațiilor furnizate. Acest test critic poate fi supus atât declarațiilor interlocutorului în sine, cât și consistenței și consistenței prevederilor acestuia.
• 9. Memorie buna. Intervievatorul își amintește tot ce a spus interlocutorul pe parcursul interviului, poate reproduce o declarație anterioară și poate cere să o extindă.
• 10. Capacitatea de a interpreta semnificații. Pa pe tot parcursul interviului caută să clarifice și să aprofundeze informațiile; interpretează cele spuse, iar interpretările sale pot fi atât confirmate, cât și infirmate de interlocutor.

1.3. Sondaj scris: chestionar

Partea teoretică

Chestionar – colectarea directă a datelor documentare. Poate fi atât full-time cât și part-time, atât frontal cât și individual. Acesta este un sondaj scris.

Interogarea este utilizată pe scară largă în cercetarea sociologică, dar este folosită și în cercetarea psihologică. Este convenabil datorită simplității și lipsei de ambiguitate a procedurii de obținere a opiniilor scrise de la o gamă largă de respondenți. Cu toate acestea, nu oferă informații profunde și detaliate.

Chestionarele sunt clasificate în principal în funcție de conținutul și designul întrebărilor incluse în chestionar:

• - deschis;
• - inchis;
• - semiînchis;
• - amestecat.

Pe tema întrebărilor:

• - eveniment;
• - pentru clarificare orientări valoriceși opinii;
• – statistic;
• - cronometrare etc.

Chestionarele se disting și în funcție de procedura de realizare: se completează pe loc în prezența cercetătorului, se trimite prin poștă, se distribuie pe o anumită perioadă de timp pentru a se completa și returna și alte opțiuni.

În funcție de numărul de participanți la un sondaj scris, se disting sondajele de masă, de grup și individuale.

Cele mai comune opțiuni de sondaj includ: părți ale chestionarului.

• 1. Introducere :
  • - titlul chestionarului - cine, de ce (în ce scop), când, cu cine și unde se efectuează cercetările;
  • - o explicație a scopului chestionarului (de ce respondentul ar trebui să fie interesat să îl completeze) și tehnica de completare a acestuia.
• 2. Parte principală - întrebări de fond la care se va răspunde.

Metoda corectă de redactare, organizare și aranjare a întrebărilor reduce factorul subiectiv.

Există următoarele tipuri de întrebări din chestionar.

• 1. Întrebări închise, deschise și combinate:
  • a) închis - sugerează prezența răspunsurilor:
    • - non-alternativă - trebuie să alegeți o opțiune dintre răspunsurile propuse;

Exemplu: Iti place sa inoti? (subliniați răspunsul dvs.): da, nu.

- alternativă - poți alege mai multe variante din răspunsurile propuse;

Exemplu: Ce anotimpuri vă plac? (subliniați opțiunile pentru răspunsul dvs.): vară, toamnă, iarnă, primăvară.

- clasat - trebuie să prioritizați răspunsurile propuse;

Exemplu: Organizați următoarele activități după cum doriți:

a pescui; colectați ciuperci; arde un foc;

merge pe fructe de pădure; să te joci cu prietenii; uită la TV; lucreaza in gradina; lucru la fânețe;

pasc bovine; explorați viața furnicilor;

b) deschis - implică un răspuns independent al respondentului;

Exemplu: Ce înțelegi prin cuvântul ecologie?

c) combinate - cuprinzând atât o listă, cât și posibilitatea unui răspuns către respondent;

Exemplu: Dintre animalele domestice din satul nostru, mai ales: vacile; capre; oaie; gaini; alții.

2. O propoziție neterminată.

Exemplu: Când merg prin pădure, mă gândesc la

3. Direct și indirect.

Exemplu: întrebare directă: „Ce locuri vă plac cel mai mult?”

4. Întrebări de control – stabiliți sarcina de a identifica încrederea în răspunsurile respondenților.

Exemplu: — Știți numele tuturor animalelor? sau „Îți place mereu să mergi cu sania?”

Răspunsurile afirmative la întrebările cu cuantificatori generali (totul, întotdeauna, toată lumea, peste tot etc.) de cele mai multe ori nu pot corespunde realității în niciun fel și indică fie neatenția respondentului, fie dorința de a răspunde așa cum i se pare necesar, și nu. ca este fapta. Un alt tip de întrebări de screening pot fi întrebări duplicate sau reversibile. Astfel de întrebări ar trebui introduse în diferite părți ale chestionarului.

5. Întrebări-filtre - determină dacă respondentul este un reprezentant al grupului social dorit.

Exemplu: Ce secțiuni de biologie ai studiat deja la școală? - Ai o undiță?

6. Întrebări funcțional-psihologice – ameliorează tensiunea trecând de la un subiect la altul. Ele pot fi formulate fie sub formă de întrebări, fie sub formă de inserturi, fie ca glume, fie ca simple întrebări care nu necesită multă gândire.

Cu toate acestea, acestea ar trebui să fie în consonanță cu stilul și tema generală a sondajului.

Exemplu: „De ce acordeon cu nasturi de capră?” sau "Dacă ai un câine, care este numele lui?"

Exemplu: „Ce oameni de știință de mediu cunoașteți?” sau "Ce este biosfera?"

- despre faptele conștiinței - vizând identificarea opiniilor, dorințelor, așteptărilor, planurilor de viitor etc.;

Exemplu: Ce părere aveți despre vremea ploioasă?

- despre faptele de comportament - identificarea acțiunilor, acțiunilor, rezultatelor activităților oamenilor;

Exemplu: Ce faci dacă te-a prins ploaia în pădure?

- despre identitatea respondentului - este inclusă în toate chestionarele, formând atât un „pașaport”, cât și dezvăluind personal și caracteristici sociale respondent.

Exemplu: Cine esti? - Cati ani ai? - Ce culoare sunt ochii tai? - Care este educația ta?

Demografie ("pașaport") - informații scurte despre respondent (sex, vârstă, educație, starea civilă, ocupație etc., în funcție de obiectivele studiului). Este important să nu supraîncărcați această parte cu parametri care nu sunt esențiali pentru studiu.

Chestionarul poate include atât un tip de întrebări cât și tipuri diferiteîntrebări (atât în ​​formă, cât și în conținut). Când compilați un chestionar, ar trebui să vă amintiți întotdeauna regulile: „Care este întrebarea - acesta este răspunsul” și „Respondentul are întotdeauna dreptate”.

Întrucât chestionarele sunt folosite cel mai adesea pentru a intervieva un număr mare de respondenți, înainte ca chestionarul să fie „lansat” în acțiune, se efectuează un sondaj pilot în rândul reprezentanților „de încredere” ai viitorului eșantion. Pe baza rezultatelor răspunsurilor și reacțiilor lor la chestionar, se ajustează formularea întrebărilor, succesiunea acestora, numărul etc.

La alcătuirea chestionarului, trebuie amintit că întrebările deschise sunt de obicei mai dificil de răspuns de către respondent, deoarece necesită efort intelectual din partea acestuia. Dar ele, de regulă, în cazul răspunsurilor cu drepturi depline sunt cele mai semnificative, deși sunt mai dificil de procesat.

Întrebările închise și semiînchise sunt mai ușor de răspuns, deoarece în acest caz respondentul trebuie doar să aleagă dintre răspunsurile propuse. Astfel de întrebări sunt, de asemenea, mai ușoare pentru procesarea statistică. Atunci când compilați astfel de întrebări, este important să furnizați o listă completă de răspunsuri posibile.

Capacitatea de a alege tipul corect de formulare a întrebării pentru conținutul său este arta principală de a compila un chestionar.

Partea practică. Creați un chestionar pe o anumită temă și efectuați un sondaj. Chestionarele sunt adesea folosite pentru a intervieva numărul maxim de persoane în timpul minim. Dar din cauza dificultății de a replica chestionarele în scopuri educationale este mai important cum vor fi compilate, și nu câte dintre ele vor fi completate. Chestionarea într-o situație de învățare poate fi efectuată ca un studiu pilot, verificând modul în care „funcționează” chestionarul compilat. Informațiile despre tipurile și construcția întrebărilor ar trebui transferate către alte tipuri de sondaje.

Partea finală. Discuția chestionarelor compilate se desfășoară în grup. Rezultatul sunt chestionare completate, care vor trebui apoi comparate și analizate. Într-un studiu pilot, după completarea chestionarului, respondentul este de obicei întrebat ce i-a cauzat întrebări, nedumerire și dificultăți. Cu toate acestea, răspunsurile în sine, completitudinea sau concizia lor, gradul de legătură cu întrebările etc., sunt și ele ilustrative.

• Yadov V. A. Strategia cercetării sociologice: Descriere, explicație, înțelegere a realității sociale. M.: Dobrosvet, 1999. S. 281-282.
• Pentru detalii vezi: Nikitina S. E. Grupurile confesionale ruse în epoca modernă: bariere culturale și contacte culturale // Cultura tradițională. 2005. Nr 2. S. 99-108.

În psihologie, există diferite căi obţinerea de informaţii, material pentru cercetare. O astfel de metodă este un sondaj. Este popular în diverse domenii. Metoda de sondaj în psihologie are atât plusuri, cât și minusuri, care sunt descrise mai jos.

Ce este?

Sondajul este unul dintre cercetările psihologice. Particularitatea sa constă în faptul că o persoană primește informații răspunzând la întrebări. Metoda anchetei în psihologie este utilizată în următoarele cazuri:

• Când unii factori sunt greu de controlat din exterior.
• Dacă este nevoie de un studiu lung și amănunțit pentru a lua în considerare unii factori.

Metoda de anchetă în psihologie se bazează pe adresarea unor întrebări special concepute. Răspunsurile primite vă permit să aflați informațiile necesare și să le analizați. trăsătură caracteristică este caracterul său de masă, deoarece psihologul trebuie să obțină informații despre un grup de oameni, și nu doar un individ. Mai jos este un scurt sondaj în psihologie.

Există mai multe varietăți ale acestei metode:

1. Standardizat - să aibă un anumit cadru care vă permite să obțineți informații generale despre subiectul studiat.
2. Nestandardizate - nu au restricții stricte, este posibil să variați întrebările în funcție de răspunsurile respondentului.

După prelucrarea datelor, specialistul informează respondentul despre rezultatele studiului într-o limbă pe care o înțelege.

Avantaje și dezavantaje

Avantajele metodei de anchetă în psihologie includ următoarele:

1. Standardizare - Participanților la cercetare li se pun aceleași întrebări.
2. Simplitate – chestionarele pot fi trimise prin poștă fără a utiliza diverse mijloace tehnice.
3. Capacitatea de a efectua o analiză amănunțită.
4. Abilitatea de a utiliza metode statistice și de prelucrare a datelor pe un computer.

Dar, pe lângă avantajele de mai sus, există un dezavantaj semnificativ - este subiectivitatea în analiza datelor. Acest lucru se poate realiza prin interacțiunea socio-psihologică dintre specialist și respondent.

Soiuri

Există mai multe tipuri de metode de anchetă în psihologie:

• chestionare;
• metoda scarii - folosita pentru cercetarea de marketing;
• gratuit;
• oral;
• scris;
• standardizat;
• interviu.

Fiecare dintre ele are propriile caracteristici care trebuie luate în considerare atunci când alegeți un anumit soi.

De asemenea, metoda sondajului în psihologie este clasificată în funcție de metoda de interacțiune cu respondentul:

• sondaj personal - întrebările sunt adresate prin contact direct;
• la distanță - participarea cercetătorului este opțională.

Sondajele pe internet devin din ce în ce mai populare - acest lucru vă permite să efectuați cercetări cu un număr mare de persoane la costuri minime.

Chestionar

Una dintre varietățile metodei de anchetă în psihologia socială este chestionarea. Pentru a obține informații, se folosește un chestionar - aceasta este o listă de întrebări special compilată. Comunicarea cu un psiholog este minimă.

Acesta este unul dintre cele mai multe moduri eficiente obține informații despre un număr mare de respondenți. Această metodă de sondaj vă permite să obțineți opinia un numar mare oameni într-o perioadă scurtă de timp. Întrebarea după numărul de respondenți poate fi:

• individual;
• grup;
• sala de clasa;
• masa.

După tipul de contact cu un specialist:

• cu normă întreagă;
• corespondenţă.

Sondajele online sunt foarte populare: pe multe site-uri puteți găsi o mare varietate de chestionare.

Interviu

Se referă atât la metoda de chestionare în psihologia socială, cât și la metoda conversației. Întrebările se fac în funcție de tipul de chestionare care sunt puse în timpul conversației. Psihologul în timpul interviului nu interacționează activ cu persoana intervievată, nu își exprimă opinia și nu dă o evaluare personală.

Sarcina principală a unui specialist atunci când folosește metoda conversației într-un sondaj și interviu în psihologie este de a-și reduce atenția la minimum și de a crea o atmosferă relaxată favorabilă. Există mai multe tipuri de interviuri:

• Standardizat - întrebările se pun în formularea formulată și într-o anumită succesiune.
• Non-direcțional - specialistul întocmește doar un plan general, punând întrebări, concentrându-se pe situație. Datorită acestui fapt, psihologul stabilește contactul cu respondentul.
• Semi-standardizat - combină caracteristicile unui interviu standard și nedirecționat.

Mai poate fi:

• preliminar - utilizat în etapa de pregătire pentru studiu;
• main - folosit pentru a colecta informatii de baza;
• control - folosit pentru verificarea rezultatelor controversate.

Interviurile sunt împărțite în funcție de numărul de participanți:

• individual;
• grup;
• masa.

Interviul este o metodă comună de anchetă în psihologie.

Cerințe pentru o conversație

Este important să creați condițiile potrivite pentru conversație. Specialistul trebuie să aibă grijă să creeze o atmosferă favorabilă.

1. Trebuie să determinați scopul conversației, dar nu trebuie să spuneți interlocutorului despre asta.
2. Determinați întrebările principale - intervievatorul trebuie să distribuie întrebările în funcție de gradul de importanță a acestora și de corectitudinea și acuratețea formulării.
3. Alcătuiește întrebări care să susțină conversația pe baza caracteristicilor individuale ale interlocutorului.
4. Crearea unei atmosfere favorabile.

Toate acestea permit interlocutorului să se deschidă astfel încât interviul să aibă succes.

Teste

Unul dintre tipurile de anchete sunt testele. Acestea vă permit să obțineți o descriere precisă a obiectului de studiu. Există următoarele tipuri de testare:

• personal - vă permit să evaluați personalitatea unei persoane;
• scale de atitudini și chestionare standardizate - permit evaluarea intereselor respondentului;
• teste obiective - vă permit să creați o situație de evaluare a acțiunilor și comportamentului respondentului;
• situațional - care vizează evaluarea comportamentului uman;
• teste proiective - vă permit să evaluați reacția unei persoane la materialul stimul.

Testele vă permit să obțineți date mai obiective și mai precise despre o persoană. Unele necesită un singur răspuns, altele permit mai mult de două răspunsuri. Testarea este, de asemenea, una dintre modalitățile de a ajunge imediat la un grup mare de oameni, iar rezultatele sale sunt destul de simplu de procesat. Prin urmare, este unul dintre cele mai populare tipuri de sondaj.

Alte soiuri

Pentru sondaj se folosesc ambele si sistemul de notare - sunt folosite pentru a rezolva probleme specifice unui anumit grup de oameni. Pentru prelucrare se folosesc metode statistice.

Interogarea orală vă permite să observați reacția unei persoane la o întrebare. Dar pentru o implementare cu succes, este nevoie de o pregătire specială. Versiunea scrisă este folosită atunci când trebuie să ajungeți la un grup mare de persoane. Dar acest lucru nu face posibilă analizarea reacției unei persoane la întrebări. Sondajul gratuit nu este limitat de limite stricte, ceea ce permite prezența variabilității în răspunsuri.

Cum să scriu corect întrebările?

Succesul utilizării metodei sondajului depinde de cât de bine sunt formulate întrebările.

1. Ele ar trebui să fie logice și separate.
2. Nu trebuie să conțină termeni foarte specializați, cuvinte rare.
3. Ele trebuie date sub formă scurtă.
4. Dacă se va da o explicație unei întrebări, aceasta ar trebui să fie concisă.
5. Întrebările trebuie să fie specifice.
6. Întrebările nu trebuie să conțină indicii.
7. Întrebarea trebuie concepută în așa fel încât respondentul să nu dea răspunsuri formulate.
8. Limba în care este scrisă întrebarea nu trebuie să fie prea expresivă.

Care sunt întrebările?

Întrebările variază în funcție de sarcini:

1. Închis (structurat) - răspunsul este selectat din listă. Ele pot fi fie monosilabice, fie pot oferi mai mult de 2 răspunsuri. Răspunsurile la astfel de întrebări sunt ușor de procesat. Dar există șanse mari de a obține răspunsuri inexacte.
2. Deschise (nestructurate) - sunt stabilite în etapa pregătitoare a studiului. Acestea vă permit să urmăriți dinamica opiniilor respondenților. Dar sunt puțin mai greu de procesat.
3. Subiectiv – se ia în considerare opinia personală a respondentului.
4. Proiectiv - se întreabă despre o terță persoană, fără a ține cont de respondent.

Acuratețea sondajului depinde de răspunsurile corect selectate și compuse.

Motivele inexactităților în studiu

Metoda sondajului nu este o modalitate de a obține informații exacte. Din cauza unor erori și inexactități, este posibil ca rezultatele să nu fie complet exacte.

1. Non-răspuns - acest lucru face ca eșantionul de răspunsuri să fie mai părtinitor.
2. Erori în răspunsuri - acest lucru se poate datora formulării insuficient de precise a întrebării. Unii respondenți pot da răspunsuri diferite la schimbare, ceea ce crește subiectivitatea analizei informațiilor primite.
3. Formularea incorectă a întrebării.
4. Selectarea incorectă a unui grup de oameni pentru cercetare.

Acești factori afectează rezultatul prelucrării informațiilor, motiv pentru care metoda sondajului nu trebuie considerată complet obiectivă atât în ​​psihologie, cât și în sociologie.

Domenii de utilizare

Utilizarea metodei anchetei în psihologie este destul de comună, mai ales în psihologia socială. Este utilizat în etapa pregătitoare a studiului pentru a colecta informațiile necesare. Sondajul vă permite, de asemenea, să rafinați și să extindeți datele pentru cercetare.

Dar, spre deosebire de sociologie, în psihologia socială metoda sondajului nu este instrumentul principal în lucrare. De asemenea, este folosit pentru a afla despre interacțiunea dintre reprezentanții diferitelor grupuri de oameni. Sondajul ajută la aflarea părerii societății despre oricare problema importantași valorile oamenilor.

Toate acestea fac posibilă determinarea căilor posibile de dezvoltare a societății și oferirea de opțiuni pentru rezolvarea oricăror probleme. Însă sondajul nu este o metodă complet obiectivă, prin urmare, în studiile deosebit de importante, se folosesc alte metode pentru obținerea și procesarea informațiilor pentru studiu.

Nu necesită un personal mare de specialiști, ceea ce este unul dintre avantajele sale. În ciuda tuturor avantajelor și dezavantajelor metodei de anchetă în psihologie, este una dintre cele mai populare. Direcția interogării pe internet se dezvoltă din ce în ce mai mult. Acest lucru vă permite să primiți și să procesați rapid informațiile necesare cercetării. Succesul aplicării anchetei depinde de soiul ales și de modul în care s-a comportat specialistul. Este important să urmați instrucțiunile pentru scrierea întrebărilor pentru a vă asigura că rezultatele sondajului sunt cât mai exacte posibil.

Clasificarea sondajului pe calea interacțiunii cu intimatul:

• Sondajele personale. Efectuarea unor astfel de sondaje are loc cu contact direct între cercetător și respondent.
• sondaje la distanță. Efectuarea unor astfel de anchete este posibilă cu participarea indirectă a cercetătorului sau fără participarea acestuia deloc.

Una dintre cele mai utilizate activ lumea modernă metodele de la distanță sunt telefon sau Sondaj pe internet.

Întrebări

Reguli pentru compilarea întrebărilor

• Fiecare întrebare trebuie să fie logică și separată și să combine subîntrebări separate.
• Este interzisă utilizarea cuvintelor rare, obscure și a termenilor speciali.
• Întrebările ar trebui să fie scurte.
• Dacă este necesar, întrebarea poate fi însoțită de o explicație, dar formularea în sine ar trebui să rămână concisă.
• Întrebările ar trebui să fie specifice, nu abstracte.
• Întrebările nu trebuie să conțină un indiciu. Daca se mentioneaza opțiuni posibile răspunsuri, lista lor ar trebui să fie completă.
• Formularea întrebării ar trebui să vă împiedice să obțineți răspunsuri formulate.
• Întrebarea nu trebuie să forțeze respondenții să dea răspunsuri inacceptabile.
• Limbajul întrebărilor nu trebuie să provoace dezgust (de exemplu, să fie prea expresiv).
• Întrebările cu caracter sugestiv (inspirator) sunt inacceptabile.

Tipuri de întrebări în concordanță cu sarcinile de rezolvat

• închis - deschis
  • Întrebări închise (structurate). necesită alegerea unui răspuns dintr-o listă. Întrebările închise pot fi dihotomice („da/nu”) sau cu răspunsuri multiple, adică pot oferi mai mult de două răspunsuri. Răspunsurile la întrebările închise sunt ușor de procesat; un dezavantaj poate fi considerat o probabilitate mare de necugetare a răspunsurilor, alegerea lor aleatorie, automatismul respondentului.
  • Întrebări deschise (nestructurate). nu conțin niciun răspuns pregătit, iar respondentul răspunde în formă liberă. Datele obținute din răspunsurile la astfel de întrebări sunt mai dificil de prelucrat decât în ​​cazul întrebărilor închise.

• Subiectiv – proiectiv
  • Întrebări subiectiveîntrebați respondentul despre atitudinea lui față de ceva sau despre comportamentul său într-o anumită situație.
  • Întrebări proiectiveîntrebați despre o a treia persoană fără a indica respondentul.

Dupa materiale: Nikandrov VV Metode verbal-comunicative în psihologie. Sankt Petersburg: Discurs, 2002.

Vezi si

Note

Literatură

• V. V. Nikandrov Metode verbal-comunicative în psihologie. - St.Petersburg. : Discurs, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
• Ilyasov F.N. Reprezentativitatea rezultatelor sondajului în cercetarea de marketing // cercetare sociologică. - 2011. - Nr 3. - S. 112-116.

Fundația Wikimedia. 2010 .

Vedeți ce este „Metoda de sondaj” în alte dicționare:

metoda sondajului- aceasta include: 1) conversație; 2) chestionare; 3) interviu. Dicţionar psiholog practic. Moscova: AST, Harvest. S. Yu. Golovin. 1998... Marea Enciclopedie Psihologică

metoda sondajului- — [Ya.N. Luginsky, M.S. Fezi Zhilinskaya, Yu.S. Kabirov. Dicționar englez rus de inginerie electrică și industria energetică, Moscova] Subiecte de inginerie electrică, concepte de bază Metoda de interogare EN ...

metoda sondajului- o metodă de colectare a informațiilor despre activitățile profesionale, desfășurată sub forma unui interviu, a unei conversații conform unui plan pre-planificat ...

metoda de anchetă în etnopsihologie Dicționar etnopsihologic

METODA INTERVIULUI ÎN ETNOPSIHOLOGIE- una dintre cele mai comune metode ale acestei științe. Este folosită ca metodă principală de cercetare și ca una suplimentară în combinație cu alte metode etnopsihologice. Forma sondajului poate varia. O. orală, efectuată sub formă de ...... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie

interfață folosind metoda de sondare a abonaților- - [E.S. Alekseev, A.A. Myachev. Dicționar explicativ englez rus al ingineriei sistemelor informatice. Moscova 1993] Subiecte tehnologia informației în general interfața interogata EN... Manualul Traducătorului Tehnic

Sau metoda de sondaj laddering utilizată în cercetarea de marketing, una dintre metodele anchetelor calitative parțial standardizate. Scopul scării este de a stabili relații cauzale între proprietăți (atribute) ... ... Wikipedia

Metoda chestionarului este o metodă de comunicare verbală psihologică în care o listă special concepută de întrebări din chestionar este utilizată ca mijloc de colectare a informațiilor de la respondent. În sociologie, interogarea este ...... Wikipedia

Metoda conversației este o metodă psihologică verbal comunicativă, care constă în desfășurarea unui dialog orientat tematic între un psiholog și un respondent pentru a obține informații de la acesta din urmă. Conținut 1 Informatii generale 2 tipuri de conversație... Wikipedia

Metodă psihologică verbal comunicativă, care constă în desfășurarea unei conversații între un psiholog sau sociolog și un subiect după un plan prestabilit. Cuprins 1 Informații generale 2 Tipuri de interviuri ... Wikipedia

Cărți

• 61 de cazuri clinice. De la astm la ulcere. Din practica unui medic homeopat, Shternshis B.I. Această carte este rezultatul a aproape douăzeci de ani de practică în aplicarea metodei homeopatiei clasice într-o clinică și spital. Au fost analizate 61 de cazuri clinice, fiecare dintre ele...

Metoda sondajului

Există o zonă specială a psihologiei - testologie.

Sursa de informații din sondaj este judecățile scrise sau orale ale individului. Metoda sondajului este adesea criticată: se exprimă îndoieli cu privire la fiabilitatea informațiilor obținute din răspunsurile directe ale subiecților. Pentru a obține informații mai fiabile, se creează chestionare speciale care permit obținerea informațiilor care corespund unei anumite ipoteze, iar aceste informații să fie cât mai fiabile. În psihologie s-au dezvoltat reguli speciale pentru alcătuirea întrebărilor, plasarea lor în ordinea corectă, gruparea lor în blocuri separate etc.

Dacă sondajul este realizat în scris folosind un chestionar, atunci se vorbește despre o metodă de chestionar, al cărei avantaj este că un grup de oameni poate participa simultan la ea. Datele obținute în timpul anchetei pot fi prelucrate statistic. În practica juridică, chestionarele sunt folosite destul de larg, dar trebuie amintit că obținerea unor fapte de încredere și de încredere necesită cunoștințe profesionale de la compilatorii chestionarelor. Un chestionar prost conceput nu numai că nu oferă informații fiabile, dar compromite și metoda în sine. Evaluând metoda de chestionare în ansamblu, se poate observa că este un mijloc de orientare primară, recunoaștere preliminară. Datele obținute în timpul sondajului conturează direcțiile pentru studiul ulterioar al individului sau al grupului.

Metoda sondajului este o metodă psihologică verbal-comunicativă, care constă în implementarea interacțiunii dintre intervievator și respondenți prin obținerea de răspunsuri de la subiect la întrebări preformulate. Cu alte cuvinte, sondajul este o comunicare între intervievator și respondent, în care instrumentul principal este o întrebare preformulată.

Sondajul poate fi considerat una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor despre subiecți – respondenții la sondaj. Sondajul constă în a pune oamenilor întrebări speciale, răspunsurile la care permit cercetătorului să obțină informațiile necesare, în funcție de obiectivele studiului. Printre caracteristicile anchetei poate fi considerat caracterul său de masă, care este cauzat de specificul sarcinilor pe care le rezolvă. Masa se datorează faptului că un psiholog, de regulă, trebuie să obțină informații despre un grup de indivizi și nu să studieze un reprezentant individual.

Sondajele sunt împărțite în standardizate și nestandardizate. Sondajele standardizate pot fi gândite ca sondaje riguroase care oferă în primul rând ideea generala despre problema studiată. Anchetele nestandardizate sunt mai puțin stricte decât sondajele standardizate, nu au un cadru rigid. Acestea vă permit să variați comportamentul cercetătorului în funcție de reacția respondenților la întrebări.

La crearea sondajelor, mai întâi formulați întrebări programatice care să corespundă soluționării problemei, dar care să fie înțelese doar de specialiști. Apoi aceste întrebări sunt traduse în chestionare, care sunt formulate într-un limbaj accesibil unui nespecialist.

Tipuri de sondaje:

Chestionar

Teste de personalitate

Metoda scarii

Interviul este menționat atât ca metodă de sondaj, cât și ca metodă de conversație.

Clasificarea anchetelor în funcție de metoda de interacțiune cu respondentul:

§ Sondajele personale. Efectuarea unor astfel de sondaje are loc cu contact direct între cercetător și respondent.

§ Sondajele de la distanță. Efectuarea unor astfel de anchete este posibilă cu participarea indirectă a cercetătorului sau fără participarea acestuia deloc.

Una dintre cele mai utilizate metode de la distanță în lumea modernă este sondajul telefonic.

Există mai multe opțiuni de sondaj:

Oral (utilizat în cazurile în care este de dorit să se monitorizeze comportamentul și reacțiile persoanei care răspunde la întrebări. Vă permite să obțineți răspunsuri la întrebările de interes prevăzute de programul de studiu, cercetare în comunicarea personală. Spre deosebire de alte tipuri de sondaj, contribuie la apariția unei comunicări ușoare și la creșterea sincerității răspunsurilor, vă permite să schimbați cursul sondajului în consecință).

Scris (vă permite să acoperiți cantitate mare subiecților, necesită mai puțin timp pentru a o conduce. Cea mai comună formă a acesteia este un sondaj. Dezavantajul este însă că atunci când se folosește chestionarul, este imposibil să se țină cont de reacțiile interlocutorului în prealabil și, pe baza acestuia, să se schimbe întrebările).

Gratuit (un fel de anchetă scrisă sau orală, în care lista întrebărilor adresate și posibilele răspunsuri la acestea nu se limitează în prealabil la un anumit cadru. Un sondaj gratuit este efectuat, de regulă, în cazurile în care este necesar să se clarifică ideile cercetătorului asupra anumitor aspecte, verifică concluziile și sugestiile În aceste cazuri se întocmește doar un plan aproximativ și sarcina psihologului este să afle și să noteze pozițiile respondenților cât mai detaliat).

Standardizat (realizat cu ajutorul unui chestionar de interviu în care întrebările sunt pregătite în prealabil și posibilele răspunsuri la acestea sunt limitate de limite înguste. Acest tip de sondaj este mai economic în timp și costuri materiale decât un sondaj gratuit).

Expert (permite cercetătorului (psihologului) să obțină informații de interes pentru el de la specialiști dintr-un anumit domeniu - experți. Numărul experților este de obicei de 10-15 persoane. Aceștia trebuie să aibă o perspectivă largă în domeniul lor, să fie capabili de gândire analitică , și rezolvă probleme creative și susține-ți propria opinie.

Eșantionarea (aceasta este o anchetă efectuată în rândul unui subset de unități ale populației, numit eșantion).

· Solid (Sondaj care acoperă întreaga populație).

Chestionarele pe domenii pot fi subdivizate în:

* chestionare personale;

* chestionare de stări și dispoziții;

* chestionare.

Chestionarele de personalitate sunt un fel de chestionare dezvoltate ca parte a unei abordări subiective de diagnosticare și care vizează măsurarea diverse caracteristici personalitate. Prototipul chestionarelor moderne este considerat a fi Formularul de date de personalitate dezvoltat de R. Woodworth (1919), conceput pentru a identifica și elimina serviciu militar indivizi cu simptome nevrotice.

Chestionarele de personalitate pot fi subdivizate în funcție de concentrarea lor asupra:

* Chestionare pentru trăsăturile de personalitate - un grup de chestionare elaborate pe baza identificării trăsăturilor de personalitate;

* chestionare tipologice - un grup de chestionare elaborate pe baza identificării tipurilor de personalitate ca formațiuni integrale care nu pot fi reduse la un set de trăsături (sau factori);

* chestionare de motive - un grup de chestionare concepute pentru a diagnostica sfera motivațională-nevoie a personalității, pentru a stabili spre ce vizează activitatea individului, cum se realizează reglarea dinamicii comportamentului (aceasta include și chestionare de interese, chestionare de valori, chestionare de atitudini).

În conformitate cu principiul care stă la baza designului, există:

w chestionare factoriale - un grup de chestionare, a căror bază pentru construcția este principiul analitic factorial (identificarea variabilelor ascunse, latente, care afectează în mod decisiv activitatea și comportamentul individului);

w chestionare empirice - un grup de chestionare, a căror bază pentru construcția este principiul criteriului-cheie, care face posibilă diferențierea diferitelor grupuri de subiecți pe baza detectării caracteristicilor psihologice criteriale.

În funcție de gradul de acoperire a caracteristicilor personale, chestionarele se disting:

§ unidimensional - chestionare care vizează măsurarea oricărei proprietăţi sau calităţi;

§ multidimensionale - chestionare care vizează măsurarea mai multor proprietăţi sau calităţi;

Chestionare de stare și dispoziție - un grup de chestionare concepute pentru a diagnostica stările temporare, tranzitorii (stări), spre deosebire de parametri stabili, relativ stabili măsurați cu ajutorul chestionarelor de personalitate.

Chestionare-chestionare - un grup de chestionare menite să obțină orice informație care nu are legătură directă cu caracteristicile personale ale subiectului. O variație de acest tip sunt chestionarele biografice concepute pentru a obține date despre istoria vieții unei persoane (cele mai tipice întrebări se referă la nivelul și natura educației, abilități speciale și alți indicatori relativ obiectivi).

Una dintre cele mai comune forme de anchetă este chestionarul. Un chestionar este un set de întrebări organizat structural, fiecare dintre ele fiind legată logic de sarcina centrală a studiului. Există mai multe tipuri de chestionare:

Chestionare bazate pe autoevaluarea de către respondenți a proprietăților și calităților acestora;

Chestionare, ale căror întrebări au ca scop evaluarea de către respondenți a acțiunilor lor în situații specifice de viață;

Chestionare in care se propune sa dai o evaluare, sa-ti exprimi atitudinea fata de alte persoane sau orice evenimente, datele obtinute in cadrul sondajului pot fi prelucrate statistic.

Reguli pentru compilarea întrebărilor:

w Fiecare întrebare trebuie să fie logică și separată și să includă subîntrebări separate.

w Este interzisă utilizarea cuvintelor neobișnuite, obscure și a termenilor speciali.

w Întrebările ar trebui să fie scurte.

w Dacă este necesar, întrebarea poate fi însoțită de o explicație, dar formularea în sine ar trebui să rămână concisă.

w Întrebările ar trebui să fie specifice, nu abstracte.

w Întrebările nu trebuie să conțină un indiciu. Dacă în el sunt menționate posibile răspunsuri, atunci lista acestora ar trebui să fie completată.

w Formularea întrebării ar trebui să împiedice răspunsurile formulate.

w Întrebarea nu trebuie să forțeze respondenții să dea răspunsuri inacceptabile.

w Limbajul întrebărilor nu trebuie să provoace dezgust (de exemplu, să fie prea expresiv).

w Întrebările cu caracter sugestiv (inspirator) nu sunt permise.

Colectarea informațiilor primare prin sondaje a început să fie practicată în rândul reprezentanților Stiinte Sociale- sociologi, etnografi, psihologi etc. - în secolul trecut. În același timp, anchetele în masă au început să fie folosite în recensămintele populației și în diverse anchete statistice, acoperind sute și mii de oameni. În studierea tiparelor vieții publice, sondajele au avut o mare importanță pentru K. Marx, F. Engels și V. I. Lenin, care recurgeau adesea la datele obținute prin sondaje.

Întreaga varietate de metode de anchetă utilizate în cercetarea socio-psihologică poate fi redusă la două tipuri principale:

1) sondaj față în față - un interviu realizat de un intervievator de specialitate conform unui plan specific;

2) anchetă prin corespondență - chestionare concepute pentru autocompletare și distribuite de către cercetători prin poștă, prin tipărire în masă, cu ajutorul unor chestionare-personale speciale etc.

Unul dintre primii care a folosit un chestionar într-un studiu psihologic a fost F. Galton pentru a studia originea calităților mentale și condițiile de dezvoltare a oamenilor de știință. La întrebările lui chestionar detaliat au răspuns 100 dintre cei mai mari oameni de știință englezi. Datele obținute au fost analizate și prezentate de genul Galton în monografia „ engleziștiințe: natura și educația lor" (1874). Pionierii aplicării metodei chestionarului în psihologie au fost și A. Binet în Franța și S. Hall în SUA, ale căror principale lucrări se referă la sfârşitul XIX-lea- începutul secolului al XX-lea. A. Binet a apelat la chestionare pentru a studia inteligența copiilor, iar S. Hall - pentru a studia caracteristici psihologice copilărie și adolescență. În același timp, în Rusia a început să fie utilizat un chestionar ca metodă de cercetare psihologică pedagogică.

Interogarea orală este o metodă tradițională de cercetare psihologică și a fost folosită de mult timp de psihologi din diferite școli și direcții științifice. În orice caz, chiar și cercetătorii care încearcă să-și bazeze concluziile pe date experimentale sunt uneori obligați, într-o măsură sau alta, să recurgă la obținerea Informații suplimentare cuvintele subiecților de testare.

Cu toate acestea, anchetele ca metode de colectare a informațiilor primare au, de asemenea, anumite limitări. Datele lor se bazează în mare parte pe auto-observarea respondenților. Aceste date indică adesea, chiar dacă respondenții sunt complet sinceri, nu atât despre adevăratele lor gânduri și dispoziții, cât despre modul în care le portretizează. În același timp, există multe astfel de aspecte ale psihologiei sociale, al căror studiu este imposibil fără utilizarea anchetelor. Astfel, obținerea de informații despre opinii, sentimente, motive, atitudini, interese etc. se realizează cel mai adesea prin sondaje sub o formă sau alta. În același timp, datele pot reflecta fenomene legate nu numai de prezent, ci și de trecut și viitor. Desigur, profunzimea și completitudinea răspunsurilor, fiabilitatea acestora depind de capacitatea respondentului de a se observa și de a descrie în mod adecvat procesele și fenomenele experimentate.

Cazuri de utilizare pentru sondaje.

Domeniul de aplicare al anchetelor în cercetarea socio-psihologică este destul de extins.

1. În fazele incipiente ale cercetării, în procesul de lucru la un plan de informații, se folosește doar interviul. Prin datele interviului se stabilesc variabile relevante pentru problema studiată și se propun ipoteze de lucru. În acest caz, sunt intervievate doar persoane competente care pot oferi informații detaliate asupra problemelor de interes pentru cercetător. Dacă un chestionar este ales ca metodă principală de colectare a datelor, atunci interviul este de obicei folosit pentru a pretesta acest chestionar.

2. Sondajul acționează ca mijloc principal de colectare a informațiilor primare – pentru a obține date care pot măsura relația dintre variabilele studiate. În același timp, standardizarea metodologiei de anchetă și determinarea fiabilității informațiilor primite sunt de o importanță deosebită. În cazul în care programul de cercetare prevede o procedură experimentală, un sondaj poate fi utilizat pentru identificarea principalelor criterii pentru grupurile experimentale și de control atât înainte de începerea experimentului, cât și după finalizarea acestuia.

3. Sondajul servește la clarificarea, extinderea și controlul datelor obținute atât prin alte metode, cât și printr-o formă sau alta a anchetei. În acest din urmă caz, materialele de anchetă sunt adesea completate cu date de interviu. În acest caz, o anumită parte a persoanelor incluse în eșantion este reintervievată.

4. Metoda anchetei în psihologie

interviu - metoda de cercetare psihologica, care consta in libertatea informatiilor obtinute sub forma de raspunsuri la intrebarile puse. Metodele de anchetă pot fi utilizate în multe cazuri: când factorul de luat în considerare este dificil de controlat extern; când factorul studiat este ușor de distins de către operatori, dar luarea în considerare atentă a acestuia în observație sau experiment necesită un studiu foarte lung sau complex; când alte metode nu oferă suficiente informații.

Sondajul constă în a pune oamenilor întrebări speciale, răspunsurile la care permit cercetătorului să obțină informațiile necesare, în funcție de obiectivele studiului. Printre caracteristicile anchetei poate fi considerat caracterul său de masă, care este cauzat de specificul sarcinilor pe care le rezolvă. Masa se datorează faptului că un psiholog, de regulă, trebuie să obțină informații despre un grup de indivizi și nu să studieze un reprezentant individual.

Sondajele sunt împărțite în standardizate și nestandardizate. Sondajele standardizate pot fi privite ca sondaje riguroase care oferă în primul rând o idee generală a problemei studiate. Anchetele nestandardizate sunt mai puțin stricte decât sondajele standardizate, nu au un cadru rigid. Acestea vă permit să variați comportamentul cercetătorului în funcție de reacția respondenților la întrebări.

La crearea sondajelor, mai întâi formulați întrebări programatice care corespund sarcinii de rezolvare, dar care sunt înțelese doar de specialiști. Apoi aceste întrebări sunt traduse în chestionare, care sunt formulate într-un limbaj accesibil unui nespecialist.

Sondajul poate fi realizat sub diferite forme Cuvinte cheie: chestionare, interviu, conversație, metoda sociometrică, metoda punctelor polare, sondaj de experți.

Chestionarul este set standardîntrebări selectate în așa fel încât să dezvăluie factorul dorit și trăsăturile acestuia cu ajutorul întrebărilor directe și indirecte la care respondenții dau răspunsuri scrise.

Interviu este un set de întrebări de tip chestionar, dar conduse sub forma unei conversații live, al cărei conținut poate fi programat.

Conversaţie- prevede primirea directă sau indirectă, orală sau scrisă din informațiile studiate despre activitățile sale, în care sunt obiectivate fenomenele psihologice caracteristice acestuia. Tipuri de conversații: relaxat, interviuri, chestionare, chestionare psihologice.

Metodele de sociometrie și bilele polare sunt și ele metode de tip întrebare, dar cu ajutorul lor se rezolvă o gamă limitată de sarcini care caracterizează caracteristicile activității de grup. Rezultatele sondajului sunt de obicei procesate prin metode statistice.

Pentru un sondaj de succes trebuie respectate o serie de reguli: sondajul nu trebuie să fie prea laborios; întrebările ar trebui să fie clare pentru subiect; întrebările conducătoare nu trebuie puse, deoarece acestea pot predetermina natura răspunsurilor și le pot face nesigure; persoana care răspunde la întrebări trebuie să aibă încredere în oportunitatea sondajului și să nu se teamă de consecințele negative ale răspunsurilor. Sondajul este de obicei precedat de o prefață care creează o atmosferă de încredere și înțelegere a unității de scop a cercetătorului și a intervievatului. Posibilitatea de a nu-ți indica numele de familie pe chestionar în unele cazuri vă permite să obțineți informații mai complete.

întrebări orale folosit atunci când este de dorit să se observe comportamentul și reacțiile persoanei care răspunde la întrebări. Acest tip de sondaj oferă o mulțime de informații, dar necesită pregătire specială, instruire și mult timp pentru a fi efectuate. Sondaj scris vă permite să ajungeți la un număr mare de persoane. Chestionar. Este imposibil să ținem cont de reacțiile la conținutul întrebărilor. Sondaj gratuit un tip de sondaj oral sau scris, în care lista de întrebări adresate și posibilele răspunsuri la acestea nu se limitează în prealabil la un anumit cadru. T este - o metodă specializată de examinare psihodiagnostic, prin care puteți obține o caracteristică cantitativă sau calitativă exactă a fenomenului studiat. Ele se disting printr-o procedură clară de colectare și prelucrare a datelor primare, precum și prin originalitate și interpretare ulterioară. Există chestionare de testare și sarcini de testare. Sarcina de testare presupune evaluarea psihologiei și comportamentului unei persoane pe baza a ceea ce face. Testele proiective în ele sunt un mecanism de proiecție, conform căruia o persoană tinde să atribuie altor persoane calități personale inconștiente, în special deficiențe.