354 संकल्प पैराग्राफ 92। अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर सरकार का फरमान

प्रावधान नियमों का खंड 61 उपयोगिताओंपरिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं में अपार्टमेंट इमारतोंऔर आवासीय भवन, रूसी संघ की सरकार द्वारा 06.05.2011 नंबर 354 (बाद में नियम 354 के रूप में संदर्भित) द्वारा अनुमोदित, उपयोगिता सेवा प्रदाता के दायित्व के लिए पुन: गणना करने के लिए प्रदान करता है, यदि रीडिंग के बारे में जानकारी की विश्वसनीयता की जांच करते समय एक व्यक्तिगत मीटर (इसके बाद IPU के रूप में संदर्भित), उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी और वास्तविक IPU रीडिंग के बीच विसंगतियों का पता चलता है। इस लेख में, हम उन मामलों का विश्लेषण करेंगे जिनमें नियम 354 के अनुच्छेद 61 के अनुसार पुनर्गणना की जाती है, और जिन मामलों में यह नियम लागू नहीं होता है। acato.ru लिखता है।

नियम 354 का पैरा 61 क्या कहता है?

नियम 354 के अनुच्छेद 61 को उद्धृत करने के लिए: "61। यदि व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटर और (या) ठेकेदार द्वारा उनकी स्थिति के सत्यापन के बारे में उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता के सत्यापन के दौरान, यह ठेकेदार द्वारा स्थापित किया जाता है कि मीटर अच्छा है स्थिति, उस पर मुहरों सहित, क्षतिग्रस्त नहीं है, लेकिन मीटरिंग डिवाइस (वितरक) की रीडिंग और सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा के बीच विसंगतियां हैं जो उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को प्रस्तुत किया गया था और गणना करते समय ठेकेदार द्वारा उपयोग किया गया था चेक से पहले बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवा शुल्क की राशि, तो ठेकेदार उपयोगिता सेवा शुल्क की राशि की पुनर्गणना करने और बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवाओं के भुगतान के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर उपभोक्ता को भेजने के लिए बाध्य है। ठेकेदार ने ऑडिट किया, उपभोक्ता को प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता या उपयोगिता बिलों की राशि की अधिसूचना, अनावश्यक रूप से शुरू होती है उपभोक्ता को। भविष्य की बिलिंग अवधि के लिए भुगतान करते समय उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई अत्यधिक राशि ऑफसेट के अधीन होती है।

सत्यापन के दौरान ठेकेदार द्वारा ली गई मीटरिंग डिवाइस की गवाही के आधार पर शुल्क की राशि की पुनर्गणना की जानी चाहिए।

उसी समय, जब तक कि उपभोक्ता अन्यथा साबित न हो जाए, रीडिंग में पहचाने गए अंतर की मात्रा में सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा (मात्रा) को बिलिंग अवधि के दौरान उपभोक्ता द्वारा खपत माना जाता है जिसमें ठेकेदार ने चेक किया था।

उपरोक्त नियम से यह इस प्रकार है:

1. उपयोगिता सेवा के भुगतान की पुनर्गणना कई आवश्यकताओं के अनुपालन में की जाती है:

1.1। "सत्यापन के दौरान ठेकेदार द्वारा मीटर की जांच किए जाने की गवाही के आधार पर शुल्क की राशि की पुनर्गणना की जानी चाहिए";

1.2। "ठेकेदार बाध्य है ... बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिताओं के भुगतान के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर उपभोक्ता को भेजने के लिए जिसमें ठेकेदार ने चेक किया, उपभोक्ता को प्रदान की गई उपयोगिताओं के लिए अतिरिक्त शुल्क की मांग या नोटिस उपयोगिता शुल्क की राशि उपभोक्ता से अधिक वसूल की जाती है। उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई अत्यधिक राशि भविष्य की बिलिंग अवधि के लिए भुगतान करते समय ऑफसेट के अधीन होती है";

1.3। "सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा (मात्रा) रीडिंग में प्रकट अंतर की मात्रा में उपभोक्ता द्वारा बिलिंग अवधि के दौरान उपभोग की जाने वाली मानी जाती है जिसमें ठेकेदार ने चेक किया", "जब तक कि उपभोक्ता अन्यथा साबित न हो।"

2. पुनर्गणना कई परिस्थितियों में की जाती है:

2.1। "चेक किए गए मीटर (वितरकों) की रीडिंग और उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को प्रस्तुत किए गए सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा और उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान की राशि की गणना करते समय ठेकेदार द्वारा उपयोग किए जाने के बीच विसंगतियां हैं।" यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मानक सीधे डिवाइस की वास्तविक रीडिंग के बीच विसंगति को इंगित करता है, खपत की मानक मात्रा के साथ नहीं, औसत मासिक मात्रा के साथ नहीं, अन्य स्रोतों से कलाकार द्वारा प्राप्त कुछ जानकारी के साथ नहीं (भविष्यवाणी की गई, गणना की गई, सादृश्य द्वारा लिया गया, पड़ोसियों के शब्दों से, आदि) और पिछले बिलिंग अवधि के रीडिंग के साथ नहीं, बल्कि "सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा के साथ जो उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुत किया गया थाकलाकार";

2.2। ठेकेदार द्वारा किए गए "व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटरिंग उपकरणों और (या) उनकी स्थिति के सत्यापन के संकेत पर उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता के सत्यापन के दौरान निर्दिष्ट विसंगति" का पता चला था ;

2.3। "मीटर अच्छी स्थिति में है, इसमें लगी सील भी क्षतिग्रस्त नहीं है।"

निरीक्षण के मामले

चूँकि नियम 354 का अनुच्छेद 61 स्थापित करता है कि जाँच के दौरान मीटर की रीडिंग और उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को प्रदान की गई खपत की मात्रा के बीच विसंगति स्थापित की जाती है, हम इंगित करेंगे कि हम किस तरह के चेक के बारे में बात कर रहे हैं और किसमें मामलों में ऐसी जाँच की जाती है।

चेक की प्रकृति का वर्णन करने के संदर्भ में विश्लेषण मानदंड, शाब्दिक रूप से स्थापित करता है: "व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटर और (या) उनकी स्थिति की जांच के बारे में उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता की जांच करना", यानी हम जाँच के तीन विकल्पों के बारे में बात कर रहे हैं:

1. व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटरिंग उपकरणों की रीडिंग के बारे में उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता का सत्यापन;

2. व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), रूम मीटरिंग उपकरणों की स्थिति की जाँच करना;

3. उपभोक्ता द्वारा व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), रूम मीटरिंग डिवाइस की रीडिंग और व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), रूम मीटरिंग डिवाइस की स्थिति की जाँच के बारे में दी गई जानकारी की विश्वसनीयता का सत्यापन।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नियम 354 के अनुच्छेद 61 को लागू करने के उद्देश्य से किसी भी मामले में एक चेक आयोजित करते समय, तीसरे प्रकार की जांच आवश्यक है (डिवाइस की रीडिंग और इसकी स्थिति दोनों की एक व्यापक जांच), क्योंकि कलाकार , नियम 354 के अनुच्छेद 61 की आवश्यकताओं के आधार पर, यह स्थापित करना चाहिए कि "उपकरण लेखांकन अच्छी स्थिति में है, जिसमें उस पर लगी मुहरें क्षतिग्रस्त नहीं हैं", अर्थात, केवल रीडिंग के बारे में जानकारी की विश्वसनीयता की जाँच करते समय डिवाइस, किसी भी मामले में, इसकी स्थिति की जांच करना आवश्यक है, और इसकी रीडिंग की विश्वसनीयता का आकलन करने के लिए केवल डिवाइस की स्थिति की जांच करते समय, इन रीडिंग की जांच की जानी चाहिए। इस प्रकार, एक शाब्दिक निर्माण जो तीन प्रकार के चेकों पर अलग-अलग विचार करने की अनुमति देता है, बिल्कुल बेमानी लगता है, हालांकि कानूनी तौर पर कोई उल्लंघन नहीं देखा जाता है।

इसलिए, इस लेख में हम मीटर की रीडिंग और उसकी स्थिति (बाद में चेक के रूप में संदर्भित) दोनों की व्यापक जांच के बारे में बात करेंगे।

अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "जी" के अनुसार, ठेकेदार चेक करने के लिए बाध्य है, हालांकि, यह नियम ऐसे चेकों के समय और आवृत्ति को स्थापित नहीं करता है।

नियम 354 का अनुच्छेद 82 उपरोक्त नियम की पुष्टि करता है:

"82। ठेकेदार बाध्य है:

ए) व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटरिंग उपकरणों और वितरकों, उनकी उपस्थिति या अनुपस्थिति के तथ्य को स्थापित और चालू करने की स्थिति की जांच करें;

बी) व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), रूम मीटरिंग डिवाइस और वितरकों की रीडिंग के बारे में उपभोक्ताओं द्वारा दी गई जानकारी की विश्वसनीयता की जांच करने के लिए जांच के समय संबंधित मीटरिंग डिवाइस की रीडिंग के साथ तुलना करके (ऐसे मामलों में जहां ऐसे मीटरिंग उपकरणों और वितरकों की रीडिंग उपभोक्ताओं द्वारा की जाती है)"।

नियम 354 की धारा 83 चेक की आवृत्ति पर सीमा निर्धारित करती है:

"83। इन नियमों के अनुच्छेद 82 में निर्दिष्ट जाँच ठेकेदार द्वारा वर्ष में कम से कम एक बार की जानी चाहिए, और यदि जाँच की जा रही मीटरिंग डिवाइस उपभोक्ता के आवास में स्थित हैं, तो हर 3 महीने में एक बार से अधिक नहीं।

नियम 354 के अनुच्छेद 32 का उप-अनुच्छेद "डी" आंशिक रूप से अनुच्छेद 83 की नकल करता है और अतिरिक्त रूप से गैर-आवासीय परिसरों और बाहरी परिसरों और घरों में स्थापित उपकरणों के लिए चेक की आवृत्ति पर प्रतिबंध स्थापित करता है। नियम 354 के पैरा 32 के उप-अनुच्छेद "डी" के अनुसार, ठेकेदार को चेक करने का अधिकार है, लेकिन 3 महीने में 1 बार से अधिक नहीं, यदि मीटर आवासीय क्षेत्र या घर में स्थापित है, और प्रति 1 बार से अधिक नहीं महीने अगर मीटर एक गैर-आवासीय घर के अंदर, साथ ही साथ परिसर और घरों के बाहर ऐसी जगह पर स्थापित किया जाता है, जहां उपभोक्ता की उपस्थिति के बिना कलाकार पहुंच सकता है। उसी समय, नियम 354 के अनुच्छेद 34 के उप-अनुच्छेद "जी" के अनुसार, उपभोक्ता नियमों के अनुच्छेद 85 में निर्दिष्ट तरीके से ठेकेदार को कब्जे वाले आवासीय परिसर या घर की जांच के लिए अग्रिम रूप से सहमत होने की अनुमति देने के लिए बाध्य है। 354, लेकिन 3 महीने में 1 बार से ज्यादा नहीं।

उपरोक्त मानदंड निरीक्षण करने के लिए विशिष्ट शर्तें स्थापित नहीं करते हैं, बल्कि केवल प्रतिबंध स्थापित करते हैं। कुछ नियम अलग-अलग मामलों में निरीक्षण करने के लिए अधिक विशिष्ट समय सीमा निर्धारित करते हैं।

उदाहरण के लिए, नियम 354 के अनुच्छेद 33 के उप-अनुच्छेद "के (4)" के अनुसार, उपभोक्ता को ठेकेदार से चेक मांगने का अधिकार है। ठेकेदार, नियम 354 के अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "ई (2)" के अनुसार, ऐसा आवेदन प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर उपभोक्ता के अनुरोध पर सत्यापन करने के लिए बाध्य है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान वाले समझौते के पक्ष, अर्थात्, सार्वजनिक सेवाओं के ठेकेदार और उपभोक्ता, निरीक्षणों के विशिष्ट समय को निर्धारित करने के अधिकार और दायित्व के साथ निहित हैं। नियम 354 के अनुच्छेद 19 का उप-अनुच्छेद "i" स्थापित करता है: "सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर अनुबंध वाले अनुबंध में शामिल होना चाहिए: ठेकेदार के लिए व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटर की उपस्थिति या अनुपस्थिति की जांच करने की आवृत्ति और प्रक्रिया, वितरकों और उनकी तकनीकी स्थिति, ऐसे मीटरिंग उपकरणों और वितरकों की रीडिंग के बारे में उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई विश्वसनीयता की जानकारी।

उपभोक्ता द्वारा आईपीयू रीडिंग प्रस्तुत न करना

सत्यापन का एक अन्य मामला नियम 354 के अनुच्छेद 84 द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो स्थापित करता है: “यदि उपभोक्ता लगातार 6 महीने के लिए एक व्यक्ति या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटर की रीडिंग के साथ ठेकेदार को प्रदान करने में विफल रहता है, तो ठेकेदार 15 से बाद में नहीं निर्दिष्ट 6-महीने की अवधि की समाप्ति तिथि से दिन, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते द्वारा स्थापित एक और अवधि, और (या) एक अपार्टमेंट इमारत में परिसर के मालिकों की सामान्य बैठक के फैसले के लिए बाध्य है इन नियमों के अनुच्छेद 82 में निर्दिष्ट सत्यापन करें और मीटर रीडिंग लें।

इससे पहले, AKATO वेबसाइट पर एक लेख प्रकाशित हुआ था “ GTC का प्रमाण प्रदान करने में विफल रहने की स्थिति में गणना”, जिसके कारण इस मुद्दे पर बहुत विवाद हुआ कि क्या सेवा प्रदाता, नियम 354 के अनुच्छेद 84 के आधार पर सत्यापन कर रहा है, नियम 354 के अनुच्छेद 61 के अनुसार उपयोगिता सेवा शुल्क की राशि का पुनर्गणना करता है, क्योंकि गैर-प्रावधान संकेतों की अवधि के लिए डिवाइस की रीडिंग द्वारा निर्धारित वास्तव में उपभोग की गई सेवा की मात्रा निर्दिष्ट अवधि के लिए भुगतान के लिए प्रस्तुत मात्रा के साथ मेल नहीं खाती है, औसत मासिक मात्रा और / या खपत मानक के अनुसार गणना की जाती है।

आइए इस प्रश्न का विश्लेषण करते हैं।

अनुच्छेद 84 वास्तव में मीटर की रीडिंग के बारे में जानकारी के उपभोक्ता द्वारा जमा न करने के 6 महीने बाद एक जांच करने के लिए बाध्य है। अनुच्छेद 61 वास्तव में यह स्थापित करता है कि, जाँच के परिणामों के आधार पर, ठेकेदार एक पुनर्गणना करने के लिए बाध्य है, हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पुनर्गणना तब की जाती है जब "यदि प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता के सत्यापन के दौरान" व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटर और (या) ठेकेदार द्वारा उनकी स्थिति की जांच के बारे में उपभोक्ता, यह स्थापित किया जाएगा कि मीटरिंग डिवाइस अच्छी स्थिति में है, जिसमें सील भी क्षतिग्रस्त नहीं हैं, लेकिन हैं चेक किए गए मीटरिंग डिवाइस (वितरक) और के रीडिंग के बीच विसंगतियां सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा जो उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को प्रस्तुत की गई थी».

यदि उपभोक्ता ने ठेकेदार को पैमाइश उपकरणों की रीडिंग के बारे में जानकारी नहीं दी है, अर्थात उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुत उपभोग किए गए सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा निर्धारित नहीं है, तो मीटरिंग डिवाइस की वास्तविक रीडिंग के बीच विसंगति को निर्धारित करना असंभव है और जो उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुत किए गए हैं, और चूंकि यह विसंगति की इस मात्रा की लागत है जो आकार पुनर्गणना है, तो पुनर्गणना का आकार निर्धारण के अधीन नहीं है।

इसलिए, यह उस स्थिति में ठीक है जब उपभोक्ता मीटरिंग डिवाइस की रीडिंग के बारे में जानकारी नहीं देता है, नियम 354 का खंड 61 लागू नहीं होता है।

साथ ही, नियम 354 के पैरा 84 में ठेकेदार को बाध्य करता है, जब उपभोक्ता द्वारा मीटर रीडिंग जमा न करने की 6 महीने की अवधि के बाद, इस मीटर की रीडिंग लेने के लिए चेक का आयोजन किया जाता है। हालांकि, एक भी नियम इंगित नहीं करता है कि ठेकेदार द्वारा ली गई गवाही के उपयोग सहित पुनर्गणना की राशि का निर्धारण करते समय ली गई गवाही को लागू करने के लिए बाध्य नहीं है। के बारे मेंऔर नियम 354 का पैरा 61।

अनुच्छेद 61 का लागू होना

पूर्वगामी के आधार पर, नियम 354 का खंड 61 तभी लागू होता है, जब सत्यापन के दौरान, उपभोक्ता द्वारा अविश्वसनीय मीटर रीडिंग प्रसारित करने का तथ्य सामने आता है। इस तरह की जाँच या तो ठेकेदार की पहल पर की जा सकती है (अनुच्छेद 31 का उप-अनुच्छेद "जी", अनुच्छेद 32 का उप-अनुच्छेद "डी", नियम 354 का अनुच्छेद 82), या उपभोक्ता की पहल पर (उप-अनुच्छेद "ई) 2)" पैरा 31 और नियम 354 के पैरा 33 के सबपैराग्राफ "के (4)"), या नियमों के पैरा 19 के तरीके और आवृत्ति (सबपैराग्राफ "i") में सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुमोदित अनुबंध के अनुसार 354)।

नियम 354 के अनुच्छेद 61 के अनुप्रयोग के उदाहरणों पर विचार करें।

उदाहरण 1

ठेकेदार को महीने N1 के पहले दिन उपभोक्ता मीटरिंग डिवाइस की जांच करने दें और यह स्थापित करें कि उपभोग के IPU की रीडिंग ठंडा पानी 100 क्यूबिक मीटर हैं। महीने N2 में, उपभोक्ता ने 102 क्यूबिक मीटर की मीटर रीडिंग जमा की, ठेकेदार ने N1 महीने के लिए 2 क्यूबिक मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया। महीने N3 में, उपभोक्ता ने 105 घन मीटर के IPU रीडिंग के निष्पादक को सूचित किया, निष्पादक ने N2 महीने के लिए 3 घन मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया। महीने N4 में, उपभोक्ता ने 107 घन मीटर के IPU रीडिंग के निष्पादक को सूचित किया, निष्पादक ने N3 महीने के लिए 2 घन मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया। उसी महीने, N4 में, ठेकेदार ने मीटर की जाँच की और पाया कि मीटर की प्रेषित रीडिंग अविश्वसनीय हैं, और वास्तव में जाँच के समय डिवाइस 110 क्यूबिक मीटर दिखाता है। इस मामले में, निष्पादक नियम 354 के अनुच्छेद 61 को लागू करता है, अर्थात्:

विसंगति की मात्रा को 3 घन मीटर (110-107) पर सेट करता है;

उपभोक्ता को N4 महीने के लिए पानी की मात्रा के भुगतान के लिए स्थापित अवधि के भीतर, 3 घन मीटर पानी की लागत की राशि में अतिरिक्त शुल्क देने का अनुरोध भेजता है;

यदि महीने N5 में उपभोक्ता ने 112 क्यूबिक मीटर की मात्रा में डिवाइस की रीडिंग प्रसारित की है, तो महीने N5 में ठेकेदार N4 महीने के भुगतान के लिए प्रस्तुत करता है, 3 क्यूबिक मीटर की मात्रा में पहचानी गई विसंगति और स्थानांतरित की गई मात्रा उपभोक्ता 2 घन मीटर (112-110) है, जो कि केवल 5 घन मीटर है।

मासिक आधार पर, ठेकेदार भुगतान के लिए उपभोक्ता को प्रस्तुत करता है: महीना N1 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N2 - 3 क्यूबिक मीटर, महीना N3 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N4 - 5 क्यूबिक मीटर, कुल - 12 क्यूबिक मीटर। यह 12 क्यूबिक मीटर है जो महीने एन1 (100 क्यूबिक मीटर) में चेक के समय मीटर की रीडिंग और एन5 महीने (112 क्यूबिक मीटर) में उपभोक्ता द्वारा प्रेषित डिवाइस की रीडिंग के बीच अंतर बनाता है।

उदाहरण 2

उपरोक्त उदाहरण 1 में प्रदर्शन करने वाले को चेक इन महीने N4 के दौरान, यह स्थापित करने दें कि IPU की वास्तविक रीडिंग 106 क्यूबिक मीटर है। इस मामले में, निष्पादक नियम 354 के अनुच्छेद 61 को लागू करता है, अर्थात्:

विसंगति की मात्रा को 1 घन मीटर (107-106) पर सेट करता है;

N4 महीने के लिए पानी की मात्रा के भुगतान के लिए स्थापित अवधि के भीतर उपभोक्ता को भेजता है, 1 क्यूबिक मीटर की मात्रा में पानी के लिए ओवरचार्ज किए गए उपभोक्ता की राशि पर एक नोटिस;

यदि महीने में उपभोक्ता N5 ने 109 क्यूबिक मीटर की मात्रा में डिवाइस की रीडिंग प्रसारित की, तो महीने N5 में ठेकेदार 1 क्यूबिक मीटर के ओवरपेड वॉल्यूम और 3 क्यूबिक मीटर के उपभोक्ता द्वारा हस्तांतरित वॉल्यूम को ध्यान में रखता है ( 109-106), यानी केवल 2 घन मीटर।

मासिक आधार पर, ठेकेदार उपभोक्ता को भुगतान के लिए प्रस्तुत करता है: महीना N1 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N2 - 3 क्यूबिक मीटर, महीना N3 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N4 - 2 क्यूबिक मीटर, कुल - 9 क्यूबिक मीटर। यह 9 क्यूबिक मीटर है जो महीने एन1 (100 क्यूबिक मीटर) में चेक के समय मीटर की रीडिंग और एन5 महीने (109 क्यूबिक मीटर) में उपभोक्ता द्वारा प्रेषित डिवाइस की रीडिंग के बीच अंतर बनाता है।

अनुच्छेद 61 की अनुपयुक्तता

उदाहरण 1

ठेकेदार ने उपभोक्ता को N5 महीने में भुगतान के लिए N4 महीने में 3 क्यूबिक मीटर की मात्रा, महीने N6 में महीने N5 - 3 क्यूबिक मीटर और महीने N7 में महीने N6 - 3 क्यूबिक मीटर के लिए पेश किया। सातवें महीने में ठेकेदार ने जांच की और पाया कि मीटर की रीडिंग 15 क्यूबिक मीटर है। निष्पादक इन रीडिंग को N7 महीने के लिए खपत की मात्रा की गणना के लिए IPU की प्रारंभिक रीडिंग के रूप में परिभाषित करता है, जबकि कोई पुनर्गणना नहीं की जाती है, क्योंकि रीडिंग प्रसारित नहीं की गई थी, और नियम 354 के पैरा 61 के अनुसार पुनर्गणना केवल तभी संभव है जब IPU रीडिंग अविश्वसनीय पाई जाती हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि, IPU की गवाही के अनुसार, 6 महीने के लिए उपभोक्ता ने 15 क्यूबिक मीटर (15-0) का उपभोग किया, उसे भुगतान के साथ प्रस्तुत किया गया: महीना N1 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N2 - 3 क्यूबिक मीटर, महीना N3 - 4 घन मीटर. मीटर, महीना N4 - 3 घन मीटर, महीना N5 - 3 घन मीटर, महीना N6 - 3 घन मीटर, कुल - 18 घन मीटर।

उपभोक्ता ने वास्तव में उसके द्वारा उपभोग नहीं किए गए 3 क्यूबिक मीटर के लिए भुगतान किया, लेकिन यह वर्तमान कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया है।

उदाहरण 2

निष्पादक को महीने के पहले दिन N1 से उपभोक्ता के IPI को ध्यान में रखने दें और यह स्थापित करें कि ठंडे पानी की खपत के IPI के संकेत 0 घन मीटर हैं। महीने N2 में, उपभोक्ता ने 2 क्यूबिक मीटर की मीटर रीडिंग जमा की, ठेकेदार ने महीने N1 के लिए 2 क्यूबिक मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया। महीने N3 में, उपभोक्ता ने 5 घन मीटर के IPU रीडिंग के निष्पादक को सूचित किया, निष्पादक ने N2 महीने के लिए 3 घन मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया। महीने N4 में, उपभोक्ता ने 9 क्यूबिक मीटर की IPU रीडिंग के ठेकेदार को सूचित किया, ठेकेदार ने N3 महीने के लिए 4 क्यूबिक मीटर पानी की खपत के भुगतान के लिए प्रस्तुत किया।

इसके अलावा, उपभोक्ता ने मीटर रीडिंग को ठेकेदार को प्रेषित करना बंद कर दिया, और ठेकेदार ने मीटर की औसत मासिक रीडिंग के अनुसार गणना करना शुरू कर दिया ( नियम 354 के पैरा 59 का उप-अनुच्छेद "बी"), जो तीन महीने में (9-0) / 3-3 घन मीटर हो गया

ठेकेदार ने उपभोक्ता को N5 महीने में भुगतान के लिए N4 महीने में 3 क्यूबिक मीटर की मात्रा, महीने N6 में महीने N5 - 3 क्यूबिक मीटर और महीने N7 में महीने N6 - 3 क्यूबिक मीटर के लिए पेश किया। सातवें महीने में ठेकेदार ने जांच की और पाया कि मीटर रीडिंग 20 क्यूबिक मीटर थी। कलाकार इन रीडिंग को N7 महीने के लिए खपत की मात्रा की गणना के लिए IPU की प्रारंभिक रीडिंग के रूप में परिभाषित करता है, जबकि कोई पुनर्गणना नहीं की जाती है, क्योंकि रीडिंग प्रसारित नहीं की गई थी, और नियम 354 के पैरा 61 के अनुसार पुनर्गणना केवल तभी संभव है जब अविश्वसनीयता हो पता चला है उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को हस्तांतरितआईपीयू रीडिंग।

इस तथ्य के बावजूद कि 6 महीने के लिए IPU की गवाही के अनुसार, उपभोक्ता ने 20 क्यूबिक मीटर (20-0) की खपत की, उसे भुगतान के साथ प्रस्तुत किया गया: महीना N1 - 2 क्यूबिक मीटर, महीना N2 - 3 क्यूबिक मीटर, महीना N3 - 4 घन मीटर. मीटर, महीना N4 - 3 घन मीटर, महीना N5 - 3 घन मीटर, महीना N6 - 3 घन मीटर, कुल - 18 घन मीटर।

उपभोक्ता ने वास्तव में भुगतान किए जाने से 2 क्यूबिक मीटर अधिक पानी का उपभोग किया, लेकिन यह वर्तमान कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया है। निर्दिष्ट 2 घन मीटर रखरखाव में खपत उपयोगिता संसाधनों की मात्रा में वृद्धि करेगा सामान्य सम्पति, और उपयोगिता सेवा प्रदाता का नुकसान होगा।

निष्कर्ष

नियम 354 का अनुच्छेद 61स्थापित करता है कि ठेकेदार पुनर्गणना करने के लिए बाध्य है, यदि उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की विश्वसनीयता के सत्यापन के दौरान, व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), कमरे के मीटर और (या) ठेकेदार द्वारा उनकी स्थिति की जाँच के बारे में, यह स्थापित किया जाता है कि मीटर अच्छी स्थिति में है, इसमें सील सहित क्षतिग्रस्त नहीं हैं, लेकिन जांच की गई मीटरिंग डिवाइस (वितरक) की रीडिंग और सांप्रदायिक संसाधन की मात्रा के बीच विसंगतियां हैं जो उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को प्रस्तुत की गईं और उपयोग की गईं सत्यापन से पहले बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवा के लिए भुगतान की राशि की गणना करते समय ठेकेदार द्वारा।

निर्दिष्ट मानदंड केवल तभी लागू होता है जब उपभोक्ता ठेकेदार को मीटर की रीडिंग के बारे में गलत जानकारी प्रदान करता है, लेकिन यह तब लागू नहीं होता है जब उपभोक्ता ने ठेकेदार को आईपीयू रीडिंग की रिपोर्ट नहीं की हो।

अनुलेख नियम 354 के पैरा 61 का विश्लेषण यूगो-ज़ापडनॉय एलएलसी के अनुरोध पर किया गया था। यदि आपके पास स्पष्टीकरण के लिए कोई सुझाव है सामयिक मुद्देआवास क्षेत्र, आप संबंधित अपील AKATO को इस पते पर भेज सकते हैं ईमेल पता [ईमेल संरक्षित]यदि AKATO के विशेषज्ञ आपके द्वारा प्रस्तावित प्रश्नों का विश्लेषण करने की आवश्यकता से सहमत हैं, तो प्रासंगिक लेख तैयार किया जाएगा और AKATO की वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा।

उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना अपनाए गए कानून के आधार पर होती है। यदि स्वामी के पास पैमाइश उपकरण हैं, तो नए डेटा के बारे में जानकारी प्राप्त होने पर पुनर्गणना स्वचालित रूप से होती है। मालिक और अपार्टमेंट में रहने वाले सभी लोगों की अस्थायी अनुपस्थिति के दौरान उपकरणों की अनुपस्थिति में, विकसित योजना के अनुसार पुनर्गणना की जाती है।

पुनर्गणना क्या है

पुनर्गणना उपयोगिताओं के लिए उपभोक्ता के भुगतान की एक नई गणना है। यदि कोई त्रुटि या ओवरले हुआ है, और उनकी पहचान की जाती है, तो प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाएं किए गए अधिक भुगतान की भरपाई करेंगी। लेकिन अक्सर पुनर्गणना की जाती है, क्योंकि कई मामलों में मालिक किसी संसाधन की वास्तविक खपत के अनुसार नहीं, बल्कि मानक के अनुसार भुगतान करते हैं।

इसका क्या मतलब है? यदि मालिक घर या अपार्टमेंट में मीटरिंग डिवाइस स्थापित करता है, तो इसका मतलब है कि अब वह मानक के अनुसार भुगतान नहीं करेगा, लेकिन वास्तव में खपत पानी (बिजली, गैस) के अनुसार। लेकिन कभी-कभी विफलताएं होती हैं, जैसा कि निम्नलिखित मामलों में होता है। उदाहरण के लिए, हीटिंग के लिए भुगतान हमेशा मानक के अनुसार किया जाता है।

मानक को प्रति वर्ष पिछले वर्ष की खपत के 1/12 के रूप में परिभाषित किया गया है। और हर महीने हम एक निश्चित शुल्क का भुगतान करते हैं (पिछले साल से)। हीटिंग के मौसम के अंत में, उन अपार्टमेंट इमारतों में जहां आम घर के मीटर स्थापित होते हैं, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं पुनर्गणना करती हैं और उपभोक्ता को अधिक भुगतान वापस कर दिया जाता है। विपरीत दिशा में समायोजन भी होते हैं।

लेकिन अधिक भुगतान का सबसे आम प्रकार निजी है। स्थिति मॉडल सबसे अधिक बार होता है: अपार्टमेंट का मालिक मीटर रीडिंग नहीं भेजता है। यह वस्तुनिष्ठ कारणों से और व्यक्तिपरक कारणों से होता है।

उदाहरण के लिए, भुलक्कड़पन या पारिवारिक छुट्टी के कारण अपार्टमेंट के मालिक अस्थायी रूप से अपने मीटर से डेटा संचारित नहीं कर सकते हैं। इस मामले में पहले से ही अगले महीनेमालिक द्वारा डेटा ट्रांसमिशन फिर से शुरू करने के बाद, उसकी पुनर्गणना की जाएगी।

कानूनी कार्य

पुनर्गणना का पूरी तरह से कानूनी आधार है। 2011 में, रूसी संघ की सरकार ने प्रसिद्ध डिक्री संख्या 354 को अपनाया। इस कानूनी अधिनियम के सभी खंड जनसंख्या को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के लिए समर्पित हैं।

2017 में, अगले परिवर्तनों को अपनाया गया और यह कहा जा सकता है कि वर्तमान में पुनर्गणना कैसे की जा रही है। शुल्क में परिवर्तन के साथ स्थिति पैरा VIII में परिलक्षित होती है। नाम कुछ विशेषताओं को भी दर्शाता है: उपभोक्ताओं की अनुपस्थिति में पुनर्गणना।

केवल उस पहलू पर विचार किया जाता है जो बिना मीटर के आवासीय परिसर से संबंधित है। काउंटरों के साथ सब कुछ स्पष्ट है, मीटरिंग उपकरणों से अगला डेटा लोड होने पर पुनर्गणना स्वचालित रूप से की जाएगी। सार्वजनिक उपयोगिताओं के कार्यों की वैधता के संबंध में सभी प्रश्नों के उत्तर संकल्प में दिए गए हैं।

प्रत्येक नागरिक, आवास का स्वामी या किराएदार, इस दस्तावेज़ के अनुसार एक उपभोक्ता है। वह और उसका परिवार विभिन्न संगठनों या कंपनियों द्वारा उपलब्ध कराए गए सार्वजनिक संसाधनों का उपभोग करते हैं। रिश्ते के लिए आधार बनाने के लिए, संगठन और सेवा उपभोक्ता के बीच एक समझौता किया जाता है।

कलाकार और उपभोक्ता के बीच संबंध का गारंटर राज्य और कानून हैं। डिक्री संख्या 354 के अनुसार, सभी नागरिकों को उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करने का अधिकार है। इसलिए, नया संस्करण विभिन्न स्थितियों में पुनर्गणना की प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन करता है।

संकल्प संख्या 354 में क्या शामिल है

क्या शामिल है:

• अद्यतन गुणांक जो जल निकासी के मानकों को निर्धारित करते हैं;
• मापने के उपकरणों को माउंट करने की प्रक्रिया पर विस्तार से काम किया गया है;
• डिक्री की मदद से मीटर लगाने का मकसद मजबूत होता है;
• हीटिंग के लिए एक सरलीकृत भुगतान योजना शुरू की गई;
• 2016 से, मीटर से जानकारी देना वैकल्पिक हो गया है;
• बिजली या अन्य सेवा की अस्थायी अनुपस्थिति के मामले में, इसके लिए भुगतान नहीं लिया जाता है;
• उपरोक्त शर्तों को पूरा करने का क्रम।

एक विशेष स्थान निम्नलिखित मामलों में उपभोक्ताओं और कानूनों के लिए कलाकार की जिम्मेदारी से निर्धारित होता है:

• सेवाओं की खराब गुणवत्ता;
• खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के कारण जीवन और स्वास्थ्य को नुकसान;
• सेवाओं की गुणवत्ता पर विश्वसनीय जानकारी के उपभोक्ता द्वारा प्राप्त न होना;
• समझौते की शर्तों का उल्लंघन किया है।

इन शर्तों के उल्लंघन के मामले में, ठेकेदार को उपभोक्ता को भुगतान से मुक्त करना होगा या उसे मुआवजा प्रदान करना होगा। भले ही अनुबंध ठेकेदार और उपभोक्ता के बीच संपन्न हुआ हो, ठेकेदार अभी भी खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के मामले में नुकसान की भरपाई करता है।

यहाँ कुछ बिंदु हैं जिन पर संकल्प में विचार किया गया है:

1. आम घर की जरूरतों के लिए शुल्क पुनर्गणना के अधीन नहीं है। यह उस मामले को संदर्भित करता है जब मालिक अनुपस्थित था और परिसर अस्थायी रूप से खाली था।
2. दो-टैरिफ शासन के तहत, भुगतान परिवर्तन केवल परिवर्तनीय घटक के संबंध में संभव है। निरंतर घटक के संबंध में, निम्नलिखित स्थिति पेश की गई है: यदि इसकी पुनर्गणना कानून द्वारा स्थापित की जाती है, तो एक नागरिक की अस्थायी अनुपस्थिति के बाद, यह 5 कार्य दिवसों के भीतर किया जाता है। प्रस्थान और आगमन के दिन को छोड़कर सभी दिनों की अनुपस्थिति पर विचार किया जाता है।
3. पुनर्गणना केवल एक आवेदन जमा करने और अनुपस्थिति की अवधि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रदान करने के मामले में की जाती है। अनुरोध प्रस्थान से पहले या आगमन के एक महीने से अधिक नहीं किया जाता है।

अनुपस्थिति के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेजों को स्वीकार किया जाता है:

• यात्रा दस्तावेजों के संलग्नक के साथ यात्रा प्रमाणपत्र की एक प्रति;
• अस्पताल या सेनेटोरियम में उपचार पर दस्तावेज़;
• उपभोक्ता के नाम पर जारी किए गए यात्रा टिकट, साथ ही उनके उपयोग के तथ्य;
• होटल के बिल, किराए का अपार्टमेंट, छात्रावास;
• अस्थायी पंजीकरण पर FMS द्वारा जारी किया गया दस्तावेज़;
• अन्य दस्तावेज जो उपभोक्ता की अनुपस्थिति के तथ्य की पुष्टि कर सकते हैं।

इस दस्तावेज़ का मुख्य लाभ इसकी पारदर्शिता और सभी आवश्यकताओं की प्रस्तुति की सरलता है। इसके संशोधन के बाद, प्रदर्शनकर्ता और उपभोक्ता के लिए अपने संबंधों को विनियमित करना बहुत आसान हो गया।

शुल्क की पुनर्गणना के बारे में वीडियो पर

मुख्य पहचानविनियमन और इसके संशोधन उपकरणों की व्यापक स्थापना की दिशा में एक कोर्स है। इसलिए, मीटर वाले अपार्टमेंट के मालिकों को मामलों में स्पष्ट लाभ होता है, उदाहरण के लिए, अस्थायी अनुपस्थिति।

रूसी संघ का एक नागरिक (प्रत्येक व्यक्ति) राज्य के संसाधनों का उपभोक्ता है: पानी (गर्म और ठंडे के लिए), बिजली, आदि। पहुंच का आधार एक उद्यम के साथ संपन्न एक समझौता है, इस मामले में एक उपयोगिता कंपनी (यह है एक ठेकेदार भी)। ऐसी अनुपस्थिति के लिए पुनर्गणना की संभावना का प्रावधान गारंटीकृत है, वे पहुंच के अस्थायी प्रतिबंध आदि को मंजूरी दे सकते हैं - अधिक विशेष रूप से, प्रक्रिया हाउसिंग कोड द्वारा विनियमित होती है।

रूसी संघ की सरकार के डिक्री के स्थापित मानकों 354 के अनुसार (एलसीडी के साथ संबंधों को नियंत्रित करता है), प्रत्येक नागरिक को सेवाओं (इस मामले में, उपयोगिताओं) के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का अवसर और अधिकार दिया जाता है। नया संस्करण और इसमें नवीनतम बदलाव परिसरों/घरों (मल्टी-अपार्टमेंट) के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को रुचि के सभी सवालों के सबसे व्यापक उत्तर प्रदान करते हैं। कानूनी रूप से, गारंटर स्वयं राज्य है, शहर / क्षेत्र की परवाह किए बिना, उदाहरण के लिए, मास्को के लिए यह एमओपी है।

नवीनतम परिवर्तनों के साथ 2016

रूसी संघ की सरकार के डिक्री 354 का निर्माण 2011 (मई-जून) से पहले का है। साथ ही साथ अन्य विधायी अधिनियमों में, वर्तमान संशोधनों (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में वास्तविकता के आधार पर) की शुरूआत की आवश्यकता होती है, जो एक अवधि के संदर्भ के बिना वार्षिक आधार पर किए जाते हैं (उन्हें जनवरी और मई दोनों के लिए पेश / नियोजित किया जा सकता है) ).

कानून का नया संस्करण (नवीनतम परिवर्तन) इस वर्ष जनवरी की शुरुआत में लागू हुआ (वे पिछले 2015 के अंत में पेश किए गए थे)।

आम घर की जरूरतें - डिक्री 354 के अनुसार भुगतान करना है या नहीं करना है

नवीनतम परिवर्तनों के अनुसार, बिजली के लिए सामान्य घर की जरूरतें भी रूसी संघ संख्या 354 (पैराग्राफ 44) की सरकार की डिक्री से प्रभावित थीं। अब:

जल निकासी मानकों के गुणांकों को संशोधित किया गया है (पुनर्गणना प्रगति पर है);
विशेष मीटरों की स्थापना पर नियमन को मंजूरी दी;
इन टैरिफ को कम करने के प्रस्तावों पर विचार किया जा रहा है (लगभग 10-15% की कमी);
प्रदान करने वाले संगठनों / उद्यमों (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं) को प्रोत्साहित करने के लिए उपाय किए जा रहे हैं विभिन्न प्रकारसेवाओं (उपयोगिताओं) घरों (बहु-अपार्टमेंट), आदि के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में परिवर्तन

354 रूसी संघ की सरकार का फरमान संसाधनों के लिए उपभोक्ता मानकों और परिसर (आवासीय) के मालिकों / उपयोगकर्ताओं के लिए उनके बाद के भुगतान को नियंत्रित करता है। नया संस्करण स्पष्ट करता है कि सार्वजनिक सेवाओं के लिए पूर्ण पैकेज या इसके एक अलग हिस्से के लिए प्रोद्भवन कब शुरू होता है। नवीनतम परिवर्तन समझाते हैं: गणना की शक्ति उसी क्षण से काम करना शुरू कर देती है जब आप किसी कमरे या अपार्टमेंट की इमारत में प्रवेश करते हैं।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि की गणना - 354 संकल्प

रूसी संघ की सरकार के संघीय कानून का 354 खातों को वितरित करने की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है। वहां भी निर्देश हैं: प्रत्येक नागरिक (एक अपार्टमेंट बिल्डिंग का उपयोगकर्ता) हर महीने कर्मचारियों को मीटर रीडिंग जमा करने के लिए बाध्य होता है (भुगतान भी मासिक किया जाना चाहिए)।

हीटिंग के लिए पुनर्गणना

यदि हम रूसी संघ की सरकार के संघीय कानून (नए संस्करण) के 354 पर अधिक विस्तार से विचार करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि यह परिसर / अपार्टमेंट भवनों के लिए शुल्क कम करने की योजना है (छूट की राशि क्षेत्र पर निर्भर करती है)। वर्तमान संस्करण (अंतिम परिवर्तन) में, उपयोगिता सेवाओं के भुगतान की प्रक्रिया को काफी सरल कर दिया गया है, उदाहरण के लिए, गर्मी के लिए भुगतान अब एक विशेष प्रणाली (सरलीकृत) के अनुसार किया जाता है।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान

354 सांप्रदायिक सेवाओं (वर्तमान संस्करण, नवीनतम संशोधन) पर रूसी संघ की सरकार की डिक्री में एक विशेष परिशिष्ट शामिल है, जो गणना मानकों पर विस्तार से सिफारिशों का वर्णन करता है (डेटा समायोजन सूत्र (अनुच्छेद 44, पैराग्राफ 2), नियम और विनियम) . उपयोग/उपभोग को नियंत्रित करने के उपायों को कड़ा किया गया है, और वर्तमान संस्करण में, गिनती के उपकरण (मीटर) की स्थापना के संबंध में विशेष निर्देश दिए गए हैं।

उपयोगिताओं पर नवीनतम परिवर्तन 2016 के साथ 354 डिक्री

आप हमारे संसाधन (वेबसाइट) पर "नागरिकों के लिए सेवाओं (उपयोगिताओं) के भुगतान की पुनर्गणना / गणना पर रूसी संघ की सरकार के 354 डिक्री" के अनुरोध पर वर्तमान पाठ से परिचित हो सकते हैं या इसे सुविधाजनक ऑनलाइन मोड में डाउनलोड कर सकते हैं। और पूरी तरह से नि: शुल्क

हम आपको नियम 354 के अनुच्छेद 42.1 पर पुनर्विचार करने के लिए कहते हैं, क्योंकि इस संस्करण में यह रूसी संघ के विधान का खंडन करता है।

सांप्रदायिक संसाधनों की खपत को ध्यान में रखते हुए राज्य ने मालिकों को अपने परिसर को मीटर से लैस करने के लिए बाध्य किया है। (संघीय कानून के अनुच्छेद 13 261, नियंत्रण रेखा के अनुच्छेद 157, नियम 354 के खंड 80)। संघीय कानून के अनुच्छेद 13 261 के अनुसार, नियम 354, नियम 1034 के खंड 81, 31g, 31a, 33a, काम के लिए स्वीकृत मीटर के लिए एक गृह प्रबंधन समझौते को अगली रिपोर्टिंग अवधि के पहले दिन से खपत उपयोगिता संसाधनों के लिए चार्ज किया जाना चाहिए। . और मालिकों को भी प्राप्त करने का अधिकार है, और प्रबंधन कंपनी को आवश्यक मात्रा में उचित गुणवत्ता के सांप्रदायिक संसाधन प्रदान करने का अधिकार है। सांप्रदायिक संसाधनों की खपत की मात्रा का हिसाब पैमाइश उपकरणों द्वारा निर्धारित किया जाता है। रूसी संघ के नागरिकों के अधिकार राज्य द्वारा संरक्षित हैं, रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 2 और 15 और उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून।

नियम 354 का अनुच्छेद 42.1 एक अपार्टमेंट इमारत में व्यक्तिगत ताप मीटर की वास्तविक उपलब्धता से गर्मी की गणना करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है, जो कई कारणों से प्राप्त करना व्यावहारिक रूप से असंभव है। रूसी संघ के कानून का पालन करने वाले नागरिकों को आदेश और कानूनों के उल्लंघनकर्ताओं से पीड़ित नहीं होना चाहिए। गर्मी की गणना करने की प्रक्रिया भवन के डिजाइन द्वारा निर्धारित की जानी चाहिए: "यदि एक अपार्टमेंट इमारत में कम से कम एक कमरा गर्मी मीटर से सुसज्जित नहीं हो सकता है, तो सभी कमरों में गर्मी मीटर स्थापित करना असंभव है।"

मालिकों को मीटर स्थापित करने के लिए, रूसी संघ N1380 की सरकार के फरमान को लागू किया गया था और नियम 354 के ताप की गणना के लिए सूत्र 3.3 को अपनाया गया था।

नियम 354 के अनुच्छेद 81 में, विशेष रूप से उस दस्तावेज़ को इंगित करें जो गर्मी मीटर स्थापित करने की संभावना की उपस्थिति / अनुपस्थिति को निर्धारित करता है।

ताप मीटर स्थापित करने की लागत औसतन 20-25 हजार रूबल है।

सवाल यह है कि अगर वे इस पर भरोसा नहीं करते हैं तो हीट मीटर लगाने पर पैसा और समय कौन खर्च करेगा? और मना करने का कारण हास्यास्पद है, क्योंकि पड़ोसी, शराबी, ने इसे स्थापित नहीं किया, समय पर विश्वास नहीं किया, या पड़ोसी एक लंबी व्यापार यात्रा पर है और मीटर को समय पर ढंग से नहीं बदल सकता है, अपार्टमेंट है गिरफ्तार।

स्टार्कोवा नादेज़्दा वासिलिवना

हाउस ऑफ़ 8 ऑर्डर बियरर्स की परिषद के सदस्य, येकातेरिनबर्ग, 620010

[ईमेल संरक्षित]

टिप्पणियाँ

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Tosya
21.02.2019, 11:28

बहुत लंबे समय तक वे एक आम सहमति पर नहीं आएंगे, क्योंकि IPU के लिए किरायेदारों का भुगतान करना आपराधिक संहिता और वर्तमान फ़ार्मुलों के लिए इसे हल्के ढंग से रखने के लिए फायदेमंद नहीं है ......

कैथरीन
15.08.2018, 17:21

संवैधानिक कोर्ट 10 जुलाई, 2018 को, रूसी संघ ने कला के भाग 1 के प्रावधानों को असंवैधानिक घोषित किया। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 157, साथ ही पैराग्राफ 3 और 4, अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के खंड 42.1। जैसा कि संवैधानिक न्यायालय ने बताया, संघीय विधायक को बनाना चाहिए आवश्यक परिवर्तनवर्तमान कानूनी विनियमन में, ताप ऊर्जा के लिए भुगतान निर्धारित करने के लिए एक अधिक कुशल और निष्पक्ष प्रक्रिया प्रदान करना।

और असंवैधानिकता को खत्म करने और कानूनी निश्चितता, निष्पक्षता और अधिकारों और स्वतंत्रता पर प्रतिबंधों के आनुपातिकता के साथ-साथ संवैधानिक रूप से महत्वपूर्ण मूल्यों, सार्वजनिक और निजी हितों के संतुलन को खत्म करने में कितना समय लगेगा। महीने या साल?

2017 में संशोधित रूसी संघ संख्या 354 की सरकार की सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों द्वारा सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिकों के बीच संबंधों को विनियमित किया जाता है। आवास और सांप्रदायिक के उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं के मूल अधिकारों और दायित्वों के बारे में लेख पढ़ें सेवाओं, साथ ही पार्टियों के बीच विवाद।

लेख से आप सीखेंगे:

2011 से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ताओं और उन्हें प्रदान करने वालों के बीच बातचीत को सरकारी डिक्री संख्या 354 - सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में वर्णित किया गया है। कानून का यह टुकड़ा नियमित रूप से अद्यतन किया जाता है। नवीनतम संशोधन 9 सितंबर, 2017 को जारी किया गया था।

आरएफ पीपी नंबर 354 के अनुसार उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

2011 तक, उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के बीच संबंध आरएफ पीपी नंबर 307 द्वारा नियंत्रित किया गया था। आरएफ जीडी नंबर 354 के बल में प्रवेश के साथ, कई नियम बदल गए हैं। अन्य बातों के अलावा, संकल्प में निम्नलिखित नवाचार दिखाई दिए:

• ओडीएन पेश किया, जो अक्सर नागरिकों और प्रबंधन कंपनियों के बीच विवादों का कारण बनता है;
• विशेषज्ञता की मदद से प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता की जांच करना संभव हो गया;
• सेवाओं को डिस्कनेक्ट करने के लिए ऋण की अवधि 6 से घटाकर 3 महीने कर दी गई;
• आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए सीधे संसाधन श्रमिकों को भुगतान करना संभव हो गया;
• उपभोक्ताओं को अलग-अलग कमरों में मीटरिंग डिवाइस स्थापित करने का अधिकार प्राप्त हुआ (यह मुख्य रूप से सांप्रदायिक अपार्टमेंट में आवश्यक है), और इसी तरह।

सामान्य तौर पर, दस्तावेज़ का उद्देश्य वही रहता है, हालांकि इसकी मात्रा दोगुनी हो जाती है। जाहिर है, हर साल अधिक से अधिक बारीकियां होती हैं जिन्हें सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल करने की आवश्यकता होती है। इस वजह से फैसले में बदलाव किए गए हैं। आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा तैयार किए गए स्पष्टीकरण उन्हें समझने में मदद करते हैं।

उपयोगिताओं की सूची में क्या शामिल है?

सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त करना रूसी संघ के नागरिक के मूल अधिकारों में से एक है, चाहे उसका निवास स्थान कुछ भी हो। आवश्यक सूचीएचसीएस की आपूर्ति स्थायी आधार पर पूरे वर्ष घरों में की जाती है। एकमात्र अपवाद हीटिंग है। मौसम और जलवायु परिस्थितियों के आधार पर, प्रत्येक क्षेत्र में जारी किए गए एक विशेष नियम के अनुसार गर्मी की आपूर्ति की जाती है।

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम मरम्मत या दुर्घटनाओं के मामले में सभी प्रकार के संसाधनों को बंद करने की अनुमति देते हैं। ऐसी स्थितियों के लिए, अधिकतम स्वीकार्य अवधि इंगित की गई है। इसकी गणना रिपोर्टिंग अवधि के लिए की जाती है। यदि इस अवधि के दौरान उपयोगिता शटडाउन की संख्या और अवधि स्थापित मानदंडों से अधिक है, तो निवासी आधिकारिक तौर पर दावा दायर कर सकते हैं।

हम नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सार्वजनिक सेवाओं के प्रकार सूचीबद्ध करते हैं।

1. बिजली की आपूर्ति। इसका सबमिशन अनिवार्य है, और किसी भी रुकावट को एक चरम स्थिति माना जाता है और इसे समाप्त कर दिया जाता है जितनी जल्दी हो सके. दिन के किसी भी समय बिना किसी रुकावट के बिजली की आपूर्ति की जाती है। इसकी क्षमता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, निवासियों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
2. ठंडे पानी की आपूर्ति। ठंडे पानी की आपूर्ति शहर भर में या के अनुसार की जाती है स्थानीय नेटवर्क. अगर यह बंद हो जाता है, तो डिलीवरी की व्यवस्था की जाएगी। पेय जलपैदल दूरी के भीतर स्तंभ के लिए। पानी की आपूर्ति करते समय, निम्नलिखित आवश्यकताएं अनिवार्य हैं:
- स्वच्छता मानकों का अनुपालन;
- उचित दबाव;
- निर्बाध आपूर्ति।
3. गर्म पानी की आपूर्ति। आपूर्ति केंद्रीय जल आपूर्ति के माध्यम से की जाती है। इसकी अनुपस्थिति में, आम घर या इंट्रा-अपार्टमेंट हीटिंग डिवाइस का उपयोग किया जाता है।
4. सीवेज का निपटान। जब पानी लाया जाता है तो उसके निष्कासन की भी समानांतर व्यवस्था की जाती है। आवास में सीवरेज सिस्टम में पानी के सेवन के प्रत्येक बिंदु से एक सामान्य पाइप (रिसर) और उसमें जाने वाले पाइप शामिल हैं।
5. ताप। ठंड के मौसम में चौबीसों घंटे उपलब्ध रहता है। उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम न्यूनतम हवा का तापमान निर्धारित करते हैं जिसे घर में बनाए रखा जाना चाहिए।
6. गैस। मुख्य गैस पाइपलाइन का उपयोग करके घरों को अक्सर गैस आपूर्ति से जोड़ा जाता है। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो इसके लिए विशेष रूप से सुसज्जित बदली सिलेंडरों या भंडारण सुविधाओं से गैस का उपयोग करने की अनुमति है।

उपयोगिताओं का सेट गृह सुधार के स्तर पर निर्भर करता है और इसमें काफी भिन्नता हो सकती है। यदि किरायेदारों को कोई संसाधन नहीं मिलता है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए मासिक भुगतान की राशि कम होगी। ये सभी बिंदु सेवा संगठन के साथ अनुबंध में निर्धारित हैं।

2017-2018 के लिए सरकारी फरमान 354 में परिवर्तन

2017 में नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम आरएफ पीपी नंबर 354 में निर्धारित किए गए हैं फिर सेकई परिवर्तन प्राप्त हुए। समायोजन उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक मुद्दों से संबंधित हैं। यहां कुछ महत्वपूर्ण अपडेट दिए गए हैं:

• पार्किंग स्थल को गैर-आवासीय परिसर और व्यक्तिगत अचल संपत्ति माना जाने लगा;
• मीटरिंग उपकरणों के संचालन में अवैध हस्तक्षेप को ट्रैक करने के लिए सार्वजनिक उपयोगिताओं को नियंत्रण जवानों और अन्य उपकरणों को स्थापित करने का अधिकार है;
• प्रबंधन कंपनियों पर अनुचित रूप से उच्च दरों के लिए जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके लिए उपभोक्ता अनुरोध की आवश्यकता होती है।

परिवर्तनों के साथ सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान 354 के नियम सीधे हमारी वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं। लेख में आपको इस दस्तावेज़ के वर्तमान संस्करण का लिंक मिलेगा।

उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ता हर महीने उन्हें पूरा भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। कर्तव्यों के साथ-साथ, नागरिकों को अधिकारों का एक निश्चित समूह भी प्राप्त होता है। उपयोगिताएँ उचित गुणवत्ता की होनी चाहिए। यदि प्रबंधन कंपनी अपने दायित्वों को ठीक से पूरा नहीं करती है, तो किरायेदार इसके साथ अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और दूसरा संगठन चुन सकते हैं।

ऊपर सूचीबद्ध संसाधनों के अलावा, जिनकी खपत मीटर या मानकों द्वारा निगरानी की जाती है, निवासी कई अन्य सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। चालान में निम्नलिखित खर्च शामिल हैं:

• एक बहुमंजिला इमारत के रखरखाव के लिए;
• निष्पादन के लिए मरम्मत;
• लिफ्ट का रखरखाव (यदि कोई हो);
• ठोस के निर्यात के लिए घर का कचरा;
• प्रवेश द्वारों, निकटवर्ती क्षेत्र और अन्य सामान्य संपत्ति की सफाई के लिए;
• इंटरकॉम के लिए भुगतान करने के लिए।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, इन सभी लागतों की गणना प्रबंधन कंपनी में की जाती है और रसीद में दर्ज की जाती है। कुछ मामलों में, यह पर्याप्त बनता है एक बड़ी संख्या कीऐसे बिंदु जिनसे पहली बार निपटना हमेशा संभव नहीं होता है। इसके अलावा, प्रत्येक आंकड़े का औचित्य होना चाहिए। कोई भी लेख मौजूदा टैरिफ और कीमतों के अनुसार फिट बैठता है।

रसीद में, व्यय मदों को व्यक्तिगत, एक विशेष अपार्टमेंट से संबंधित और सामान्य घरेलू खपत में विभाजित किया जाता है। उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए कई श्रेणियों के नागरिकों को लाभ होता है। उन्हें कम टैरिफ लागू करने के औचित्य के रूप में इंगित किया गया है।

उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के अधिकार और दायित्व

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम उपयोगिता प्रदाताओं और उनके उपभोक्ताओं के बीच कानूनी संबंधों का सख्त विनियमन प्रदान करते हैं। अध्याय 4 और 5 इसके लिए समर्पित हैं।

सेवा संगठन, अपने अधिकारों और दायित्वों के सेट के अनुसार, (हो सकता है):

• सीयू के निवासियों को समय पर प्रदान करें। यह न केवल उपभोक्ता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट संसाधनों को प्रदान करने में लगा हुआ है, बल्कि गगनचुंबी इमारत, आम और अपार्टमेंट परिसर से सटे क्षेत्र में भी कार्य करता है;
• मरम्मत के लिए अनुरोध स्वीकार करें और उन्हें निष्पादित करें, समय पर समस्या निवारण करें, घर को अच्छी स्थिति में बनाए रखें;
• स्थापित समय सीमा के भीतर सेवाओं के लिए समय पर भुगतान की मांग करें, उनके उल्लंघन के लिए दंड और जुर्माना वसूलें। उसी समय, रसीद को आवश्यक रूप से उस अवधि को इंगित करना चाहिए जिसमें उपभोक्ता को धन जमा करने की आवश्यकता होती है;
• कम दरों पर उपयोगिता बिलों का भुगतान करने वाले लाभार्थियों के लिए राज्य से मुआवजा प्राप्त करें;
• मॉनिटर करें कि इंजीनियरिंग नेटवर्क के संचालन के नियम कैसे देखे जाते हैं और तकनीकी साधन;
• अपार्टमेंट में स्थापित मीटर, संचार की स्थिति की जाँच करें;
• सभी परिसरों तक पहुंच है।

सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, प्रबंधन कंपनियां स्वयं उपयोगिता प्रदाताओं के साथ अनुबंध समाप्त करती हैं। निवासियों को उन आपात स्थितियों के प्रति सचेत किया जाना चाहिए जो उनकी चिंता करती हैं। सभी निवासियों के लिए सुलभ बोर्डों पर मरम्मत, दुर्घटनाओं को खत्म करने की समय सीमा और अन्य विचलन के बारे में घोषणाएं पोस्ट की जाती हैं।

उपभोक्ताओं के अपने अधिकार और दायित्व हैं। विशेष रूप से, उन्हें चाहिए (हो सकता है):

• आवश्यक मात्रा में उचित गुणवत्ता की सेवाएं प्राप्त करें;
• ज्ञात त्रुटियों के सुधार के साथ की गई गणनाओं के सत्यापन के लिए आवेदन करें;
• कृत्यों और अन्य कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेजों को प्राप्त करें, जिनकी मदद से दुर्घटनाओं से होने वाले नुकसान की पुष्टि उसके आगे के मुआवजे के लिए की जाती है;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों के बारे में आपातकालीन सेवाओं को रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें;
• प्राप्त आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए समय पर और पूरी तरह से भुगतान करें।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम उपभोक्ताओं को विभिन्न अनधिकृत कार्यों के खिलाफ चेतावनी देते हैं। पाए जाने पर भारी जुर्माना लगाया जा सकता है।

उपभोक्ताओं और उपयोगिता प्रदाताओं के बीच विवादों का निपटान

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में मुख्य विवाद निम्न से संबंधित हैं:

• उपभोक्ताओं द्वारा विलंबित भुगतान;
• किरायेदारों द्वारा गैरकानूनी कार्यों का आयोग (मीटर के काम में हस्तक्षेप, आम घर की संपत्ति को नुकसान, और इसी तरह);
• सीयू के लिए भुगतान की गलत गणना;
• अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए सेवा संगठन की विफलता।

आपराधिक संहिता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, दंड के गैर-भुगतानकर्ताओं और आपूर्ति किए गए संसाधनों के वियोग से निपट सकती है। संविदात्मक देनदार आधे रास्ते से मिल सकते हैं और कर्ज चुकाने के लिए किश्तें प्रदान कर सकते हैं। जुर्माने से अवैध कार्य दंडनीय हैं। उन्हें अदालत सहित लगाया और एकत्र किया जा सकता है।

शिकायत होने पर उपभोक्ता सबसे पहले इसकी ओर रुख करते हैं प्रबंधन कंपनी. अधिकांश उल्लंघन इस तरह समाप्त हो जाते हैं। आपराधिक संहिता के अलावा, विवादों पर विचार किया जा सकता है:

• नगरपालिका का प्रशासन;
• आवास निरीक्षण;
• Rospotrebnadzor;
• अभियोजक का कार्यालय;
• कोर्ट।

संलग्न फाइल

• RF PP No. 354.doc के अनुसार नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम