अधिकांश लोग यह नहीं जानते कि दावा सही तरीके से कैसे लिखा जाए। इसके अलावा, वे ऐसा करने के लिए शर्मिंदा और शर्मिंदा हैं, कदाचार, कर्मचारियों के बदसूरत रवैये और / या खराब गुणवत्ता वाले सामानों के जवाब में अपने गुस्से को दबाते हैं। लेकिन यह किसी भी उपभोक्ता का पूर्ण अधिकार है, क्यों न इसका लाभ उठाया जाए? इस लेख में, हम देखेंगे कि दावे को सही तरीके से कैसे लिखा जाए। उसका नमूना भी ध्यान के बिना नहीं छोड़ा जाएगा।

दावा प्रपत्र

एक बात है जिसे दृढ़ता से समझने की जरूरत है। ऐसे मुद्दों को लिखित रूप में हल किया जाता है। इसलिए हम पूछ रहे हैं कि शिकायत को सही तरीके से कैसे लिखा जाए, न कि केवल अपनी शिकायत को कैसे प्रस्तुत किया जाए। एक लिखित दावा एक कानूनी दस्तावेज है, इसलिए इसे सभी नियमों के अनुसार तैयार किया जाना चाहिए।

बुनियादी नियम

उपरोक्त के अतिरिक्त, कुछ बुनियादी आवश्यकताएं हैं जिन्हें दावे के किसी भी उदाहरण को पूरा करना होगा:

• दस्तावेज़ में दो प्रतियां (प्रतियां) होनी चाहिए;
• ऊपरी दाएं कोने में निम्नलिखित इंगित करना सुनिश्चित करें: दावा किसके लिए किया गया था (संगठन का पूरा नाम) और किससे ( पूरा नामऔर निवास स्थान का संकेत);
• एक संकेत जिसके आधार पर दस्तावेज़ तैयार किया गया था (नागरिक संहिता के लेखों के विशिष्ट संदर्भों के साथ);
• दावों का विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए;
• उपभोक्ता को संगठन से किस तरह के मुआवजे की उम्मीद है, इसका एक संकेत (नोट: यह रूसी संघ के नागरिक संहिता के लेखों पर भी आधारित होना चाहिए);
• दावे की वैधता अवधि का संकेत (आमतौर पर दस दिन) और एक नोट कि यदि कोई कार्रवाई नहीं की जाती है या कम से कम कोई लिखित प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अपील की जाएगी;
• तारीख और हस्ताक्षर भी अनिवार्य हैं।

दावे की केवल एक प्रति संगठन को प्रस्तुत की जाती है, दूसरी उपभोक्ता के पास रहती है।

दोषपूर्ण माल

पहला उदाहरण जिसे हम देखेंगे वह एक दोषपूर्ण उत्पाद दावा है। दोष अलग-अलग हो सकते हैं और इसके परिणामस्वरूप उत्पाद बेचने वाले संगठन से अलग प्रतिक्रिया हो सकती है। लेकिन आप किसी उत्पाद के लिए दावा कैसे लिखते हैं?

हम कानूनी रूप से मांग करते हैं

उपभोक्ता को मांग करने का अधिकार है:

• उत्पाद को उसी/समान के साथ बदलें;
• माल के दोष के अनुरूप छूट प्राप्त करें;
• उद्यम की कीमत पर उत्पाद की मरम्मत / दोषों का उन्मूलन (यदि संभव हो);
• आइटम वापस करें और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करें।

समय

कब तक और कैसे दावा दायर करें? हम एक नमूने को थोड़ा कम मानेंगे, हम केवल इस बात पर ध्यान देते हैं कि इस तरह के दस्तावेज़ को वारंटी / समाप्ति तिथि के दौरान प्रस्तुत किया जा सकता है। यदि वारंटी अवधि स्थापित नहीं है - दो साल के भीतर। समय की गणना खरीद के दिन से या मौसमी सामान (जैसे जूते, दस्ताने आदि) के लिए मौसम के दिन से की जाती है।

नमूना

दावा उदाहरण:

सिर

मेडा-स्पोर्ट एलएलसी

टिन 000374169079

पता: 411095, बेलगोरोद,

अनुसूचित जनजाति। विजय, 30

इशचेंको मरीना इवानोव्ना से,

में रहना:

411075, बेलगोरोद,

अनुसूचित जनजाति। पॉझार्निकोव, डी. 67, उपयुक्त। 23,

दूरभाष 8827-123-6205।

दावा

11/17/2015 को, मैंने नाइके पुरुषों के शीतकालीन जूते, काले, आर खरीदे। 45, 15,000 रूबल की कीमत। इस जूते की वारंटी अवधि 50 दिन थी।

8 दिसंबर, 2015 को जूतों में एक दोष पाया गया - तलवों के साथ बंधन के स्थान पर त्वचा का पतला होना। इस वजह से, जूते पहनने के लिए अनुपयुक्त हो गए।

कला के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" दिनांक 07.02.1992 नंबर 2300-1, मैं आपसे सामान को समान या समान के साथ बदलने या इसकी पूरी लागत वापस करने के लिए कहता हूं। मुझे 10 दिनों के भीतर जवाब चाहिए।

यदि दोष के बारे में संदेह है, तो मैं आपको विक्रेता की कीमत पर माल की जांच करने के लिए कहता हूं (यह अवधि रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 21 के अनुसार दावा दायर करने की तारीख से 20 दिन है। उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण")। इस मामले में, कृपया मुझे लिखित में परीक्षा की सूचना दें।

निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर मेरी आवश्यकताओं की संतुष्टि के मामले में, मैं अपनी पसंद पर, उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार अन्य दावों को आगे बढ़ाने और अदालत जाने का अधिकार सुरक्षित रखता हूं।

संलग्न दावे की एक प्रति है। नकद रसीद.

इशचेंको एम। आई। ________________________ हस्ताक्षर।

यह उदाहरण स्पष्ट रूप से दिखाता है कि किसी दोषपूर्ण उत्पाद की वापसी / विनिमय / धनवापसी के लिए दावा कैसे लिखा जाए। खैर, हम अगले बिंदु पर चलते हैं।

बीमा कंपनी का दावा

दुर्भाग्य से, बीमा कंपनी के लिए भुगतान में देरी करना असामान्य नहीं है। सहमत राशि की प्रतिपूर्ति से इनकार करने या इसकी राशि के बारे में असहमति के मामले भी हैं। इस मामले में, आपको निष्क्रिय नहीं होना चाहिए। लेकिन बीमा कंपनी को क्लेम कैसे लिखें? यह एक ऐसा प्रश्न है जिसका उत्तर है।

बुनियादी क्षण

पूर्व-परीक्षण दावा बीमा कंपनी को लिखित रूप में उसी लिखित प्रतिक्रिया देने के अनुरोध के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ जमा करने की तारीख से प्रतिक्रिया समय पांच दिन है।

उदाहरण

यह समझने के लिए कि दावा कैसे लिखा जाए, एक नमूना सबसे उपयुक्त है। इसीलिए इसे नीचे प्रस्तुत किया गया है।

दावा उदाहरण:

ओजेएससी में "..."

से: मिशेंको अलेक्जेंडर इवानोविच,

कज़ान,

अनुसूचित जनजाति। श्रम के नायक, 7, भवन 18,

दावा

15 फरवरी 2015 को रोजा लक्जमबर्ग चौराहे पर 15:04 बजे, एंड्रीचुक सर्गेई व्लादिमीरोविच, गाड़ी चलाते समय (कार के ब्रांड और चिन्ह का संकेत), मेरी कार (चिह्न और चिन्ह) से टकरा गया, जिससे मेरी संपत्ति को नुकसान हुआ।

17 फरवरी 2015 को, मैंने संबंधित आवेदन के साथ बीमा कंपनी (नाम) को आवेदन किया। बीमाधारक के रूप में मामले की पहचान होने पर, नियुक्त मुआवजे की राशि (...)

भुगतान में कार की बहाली शामिल नहीं थी, इसलिए एक स्वतंत्र मूल्यांकन कंपनी ने इस ऑपरेशन की सही लागत का आकलन करने के लिए एक परीक्षा आयोजित की। उसने बनाया (...)। जिससे यह पता चलता है कि वर्तमान समय में ओजेएससी (...) ने मेरे द्वारा आवश्यक बीमा मुआवजे की राशि का भुगतान नहीं किया है।

उपरोक्त के आधार पर, मैं इस दावे की प्राप्ति के पांच दिनों के भीतर (...) की राशि के भुगतान की मांग करता हूं। क्षतिपूर्ति में संबंधित बीमा भुगतान और एक स्वतंत्र परीक्षा की लागत शामिल है।

कृपया निम्नलिखित विवरण का उपयोग करके आवश्यक राशि को मेरे खाते में स्थानांतरित करें: (...)।

वर्तमान कानून के आधार पर मेरे दावों के असंतोष के मामले में रूसी संघमजबूरन मुझे कोर्ट जाना पड़ेगा।

मैं एक स्वतंत्र समीक्षा रिपोर्ट भी संलग्न कर रहा हूं।

02/23/2015 मिशेंको ए.आई. _________ (हस्ताक्षर)।

आखिरकार

दावा, किसी भी अन्य आधिकारिक दस्तावेज की तरह, विधायी कृत्यों के प्रासंगिक पैराग्राफों के संदर्भ में, सभी विवरणों और इसी तरह के संकेत के साथ, सबसे संक्षिप्त शैली में तैयार किया जाना चाहिए। इसे लिखने के लिए, पहले नागरिक संहिता, विशेष रूप से उपभोक्ता अधिकारों पर कानून का अध्ययन करने की सिफारिश की जाती है। इस मामले में, नियम "पूर्व चेतावनी दी जाती है" स्पष्ट रूप से लागू होता है। अपने आप को अपने ज्ञान के साथ बांधे कानूनी पहलुपूरी तरह से! और याद रखें कि दावा दायर करना और उसका जवाब मांगना आपका अधिकार है। खैर, किसी उत्पाद या बीमा कंपनी के लिए दावा कैसे लिखा जाए, यह अब कोई सवाल नहीं है।

बहुत बार, कानूनी संबंधों के विषय द्वारा उनके हितों की रक्षा करने का परिणाम सीधे प्रशिक्षण की गुणवत्ता और व्यावसायिकता पर निर्भर करता है प्राथमिक दस्तावेजजिस पर दावा आधारित है।

आइए मुख्य और पर चर्चा करें अनिवार्य शर्तें, जो उनके अधिकारों के बचाव में दावा तैयार करते समय उपलब्ध होना चाहिए। इस प्रकार के कानूनी दस्तावेजों की अन्य विशेषताओं और विशेषताओं पर अन्य प्रकाशनों में चर्चा की जाएगी, जिन्हें इस लेख के अंत में लिंक पर क्लिक करके पाया जा सकता है।

दावा अभिभाषक।

जिस व्यक्ति को दावा भेजा जाता है वह अक्सर कानूनी संबंधों के विषय का प्रमुख होता है जिसने दावेदार के अधिकारों का उल्लंघन किया था। यह प्रबंधन और निर्णय लेने के एकमात्र (व्यक्तिगत) रूप वाले संस्थानों में सामान्य निदेशक, निदेशक, प्रमुख या निर्णय लेने के सामूहिक रूप में बोर्ड के अध्यक्ष हो सकते हैं। यह दावा सीधे अधिकारी को संबोधित करने के लिए एक कठोर कदम होगा, जो दावेदार के दृष्टिकोण से, अधिकारों के उल्लंघन के लिए सीधे दोषी है और उल्लंघन को खत्म करने के लिए जिम्मेदार है।

दावा विषय।

पत्र की विषय पंक्ति में, पहली पंक्तियों से, दावे के प्राप्तकर्ता को यह समझना चाहिए कि दस्तावेज़ क्या है और इसे भेजने के क्या कारण हैं।

इसलिए, विषय यथासंभव स्पष्ट, विशिष्ट होना चाहिए और इसमें उन दस्तावेजों का संकेत होना चाहिए जो दावे को लिखने का आधार बनाते हैं और वाहक के दावों की वैधता की पुष्टि करते हैं। सामान्य और अस्पष्ट शब्दों और वाक्यांशों से बचना चाहिए।

पत्र का शीर्षक।

शीर्षक काफी छोटा हो सकता है, लेकिन इसमें "CLAIMS" शब्द होना चाहिए।

आवश्यकताओं के साथ प्रबंधक को एक पत्र में प्रत्यक्ष अपील, दस्तावेज़ में निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए अनुरोध अस्वीकार्य और गलत है। दावा केवल एक मनमाना दस्तावेज नहीं है जिसके साथ आप कुछ याचिकाओं और आवश्यकताओं की पूर्ति प्राप्त कर सकते हैं। इसे वर्तमान कानून में एक प्रभावी, और कुछ मामलों में, नागरिक और आर्थिक विवादों के निपटारे के लिए एक अनिवार्य दस्तावेज के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसमें कार्यान्वयन के लिए समय सीमा की परिभाषा और उचित आवश्यकताओं की अनदेखी के लिए जिम्मेदारी है। कुछ कानूनी संबंधों में, दावे की अनुपस्थिति गुणों के आधार पर विवादों पर आगे विचार करने से रोकती है।

प्रस्तावना।

यह आमतौर पर दावे के मुख्य भाग के साथ मेल खाता है

प्रस्तावना में, किसी भी रूप में, वितरित उत्पाद, प्रदान की गई सेवा या किए गए कार्य के लिए अपने दावे बताएं। माल की पहचान की गई कमियों, इसकी अपूर्णता का विस्तार से वर्णन करें, रिपोर्ट करें कि अनुबंध द्वारा स्थापित समय सीमा के उल्लंघन में काम किया गया था, या आपके अधिकारों के अन्य उल्लंघन किए गए थे। दस्तावेज़ के उसी भाग में, उनका संदर्भ लें नियमोंजो इस प्रकार के संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

सारांश।

पत्र के इस भाग में, अपनी आवश्यकताओं का सार बताएं कि वे क्या हैं। यह उल्लंघन किए गए दायित्वों के प्रकार के आधार पर हुई क्षति, अतिरिक्त उपकरणों की आपूर्ति या आदेश की अनुपलब्ध प्रतियों, अन्य आवश्यकताओं के लिए मुआवजा हो सकता है।

पत्र में ही शिकायत करते समय, सभी दस्तावेजों या उनकी विधिवत प्रमाणित प्रतियों को संलग्न करना सुनिश्चित करें, जो दावेदार और उसके प्राप्तकर्ता के बीच दायित्वों या अन्य कानूनी संबंधों के अस्तित्व की पुष्टि करते हैं, दायित्वों के उल्लंघन या अन्य अवैध कार्यों के तथ्य।

ये अनुबंध, किए गए कार्य या प्रदान की गई सेवाएं, लेखांकन दस्तावेज हो सकते हैं: नकद आदेश, चेक, लदान बिल, भुगतान आदेश। पत्र में, सबसे बुनियादी कानूनी कृत्यों को इंगित करें जो दावे की वैधता की पुष्टि करते हैं।

हस्ताक्षर।

कानूनी संबंधों के उचित विषय द्वारा दावा दायर करने का कानूनी महत्व, विश्वसनीयता और तथ्य दावा दायर करने वाले पक्ष के प्रमुख के हस्ताक्षर से प्रमाणित होता है। संस्थान के सामान्य वकील के हस्ताक्षर स्वीकार्य हैं यदि उनकी स्थिति विभाग के प्रमुख के स्तर से मेल खाती है।

किन स्थितियों में दावा किया जा सकता है?

दावा करना है प्रभावी तरीकापार्टियों के अधिकारों के उल्लंघन का उन्मूलन - कानूनी संबंधों में भाग लेने वाले। कानूनी दायित्वों के उल्लंघन के मामले में या अवैध कार्यों के मामले में दावा दायर किया जा सकता है जिससे नुकसान और अधिकारों का उल्लंघन होता है। इस तरह के अपराधों में यातायात दुर्घटनाएं शामिल हैं जो सामग्री की क्षति, घरेलू उपकरणों के अनुचित उपयोग (एक अपार्टमेंट में बाढ़, आग, बिजली लाइनों को नुकसान) के कारण नुकसान पहुंचाती हैं।
इसके अलावा, दावों को उन लोगों में विभाजित किया जा सकता है जो बिना किसी असफलता के किए गए हैं, और जो उस व्यक्ति के विवेक पर दायर किए गए हैं जिनके अधिकार का उल्लंघन किया गया है।

अनिवार्य दावे उन विवादित कानूनी संबंधों में किए जाते हैं जिनके लिए अनिवार्य पूर्व-परीक्षण निपटान की आवश्यकता होती है। इस तरह के दावों की ख़ासियत यह है कि दावा प्रक्रियाओं का पालन न करने की स्थिति में, अधिकारों का और न्यायिक संरक्षण असंभव हो जाता है।

दावों के सबसे आम मामले उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन हैं। यह दोषों को दूर करने, माल की वापसी के लिए, धनवापसी के लिए दावा हो सकता है। उपभोक्ता संरक्षण पर विवादों का पूर्व-परीक्षण निपटान अदालतों में ऐसे मामलों में कार्यवाही का एक अनिवार्य चरण है।

हालांकि, न केवल पार्टियों के अधिकारों के सीधे उल्लंघन के मामले में दावे किए जा सकते हैं। लेकिन, यदि आवश्यक हो, तो स्थापित कानूनी संबंधों को दूसरों के साथ बदलने या उन्हें पूरी तरह से तोड़ने के लिए भी। यह कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के बीच संपन्न किसी भी समझौते के परिवर्तन और समाप्ति पर लागू होता है।

प्रत्येक प्रकार के विशिष्ट अनुबंध का तात्पर्य अपने स्वयं के बंधन से है या वैकल्पिकपूर्व-परीक्षण निपटान, और वर्तमान कानून प्रत्येक विशिष्ट मामले में इस तरह की कार्रवाई करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है। ये बिक्री, विनिमय, दान, अनुबंध, पट्टे, ऋण के अनुबंध हो सकते हैं।

प्रश्न में दस्तावेज़ कैसे भेजें?

अपने प्राप्तकर्ता को सही ढंग से दावा भेजना, गारंटीकृत और समय पर एक पत्र को उसके गंतव्य तक पहुंचाना सुनिश्चित करना, पत्र लिखने से कम महत्वपूर्ण कदम नहीं है। कितने सही से, सभी के अनुपालन में आवश्यक शर्तेंएक दावा भेजा गया था, उसकी प्रस्तुति का प्रभाव और परिणाम निर्भर करेगा।

बाद में अदालत में विवाद के पूर्व-परीक्षण निपटान के अनुपालन के तथ्य की पुष्टि करने के लिए, लंबी दूरी पर दूसरे इलाके में रहने वाले पतेदार को दावा मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए सिफारिशी पत्र. इस मामले में, भले ही दावे का प्राप्तकर्ता बेईमान हो, इसके समय पर भेजने के तथ्य की पुष्टि डाक सेवा द्वारा की जा सकती है।

एक इलाके के भीतर, यदि संभव हो तो और समय बचाने के लिए, उपयुक्त अनुलग्नक के साथ दावा प्राप्तकर्ता के रिकॉर्ड प्रबंधन सेवा को व्यक्तिगत रूप से दिया जा सकता है और एक अधिकृत अधिकारी को सौंप दिया जा सकता है। आपके दावे की स्वीकृति की पुष्टि आपके दस्तावेज़ की प्रति पर व्यक्ति की आने वाली संख्या, तिथि और हस्ताक्षर, या आने वाले पत्राचार के लिए एक विशेष टिकट की छाप हो सकती है।

साथ ही, संस्था के प्रतिनिधि के किसी भी अनुचित बहाने के तहत दावा स्वीकार करने से विचलन के मामले में, दृढ़ता, सिद्धांतों का पालन और दृढ़ता दिखाना आवश्यक है।

दावा एक पूर्व-परीक्षण दस्तावेज है। सबसे अधिक बार, दावे लिखे जाते हैं यदि यह अनुबंध द्वारा प्रदान किया जाता है। अन्यथा, अदालत बस स्वीकार नहीं करेगी दावा विवरणकीमत के एवज में।

लेकिन भले ही अनुबंध में विवाद को हल करने के लिए अनिवार्य पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया पर कोई खंड न हो या कोई अनुबंध न हो, और उदाहरण के लिए, एक स्टोर रसीद है, एक अच्छी तरह से लिखित दावा सकारात्मक परिणाम ला सकता है। और मामले को अदालत में लाने, समय, नसों और धन की बर्बादी करने की कोई आवश्यकता नहीं होगी।

नागरिक अक्सर स्टोर में खरीदे गए उत्पाद या किसी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के दावों के साथ आवेदन करते हैं। डेवलपर्स के लिए डीडीयू के अनुसार निर्माण की शर्तों (घर की डिलीवरी) के उल्लंघन के बारे में शिकायत करना और कमियों (अपार्टमेंट की गुणवत्ता के संदर्भ में) को खत्म करना भी असामान्य नहीं है।

लेकिन दावा चाहे कुछ भी हो, यह एक निश्चित योजना के अनुसार लिखा जाता है। आओ हम इसे नज़दीक से देखें।

वैसे, आप उपभोक्ता संरक्षण और निर्माण में इक्विटी भागीदारी के दावों को यहां से डाउनलोड कर सकते हैं।

शिकायत की सामग्री: क्या लिखना है

इस तथ्य के बावजूद कि कोई भी दावा मुक्त रूप में तैयार किया गया है, एक अच्छी तरह से लिखे गए दस्तावेज़ की अपनी विशिष्ट संरचना होनी चाहिए, जिसे व्यवहार में विकसित किया गया है।

दावे में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं::

1. "टोपी"।
2. शीर्षक।
3. तथ्यात्मक आधार (स्थिति का विवरण, कथानक)।
4. कानूनी आधार।
5. दंड की गणना, प्रतिशत।
6. आवश्यकताएं।
7. प्रतिक्रिया का समय और क्रम।
8. नकारात्मक प्रतिक्रिया या दावे की गैर-प्रतिक्रिया के मामले में संभावित परिणाम।
9. अनुप्रयोग।
10. दिनांक, नाम, हस्ताक्षर।

अब सब कुछ क्रम में है।

"हैट" - दावा किसके पास भेजना है

किसी भी दस्तावेज़ में "टोपी" यह है कि इसे किसको संबोधित किया गया है और यह किससे आता है। ऊपरी दाएं कोने में लिखा है। पहले किसको लिखा जाता है, फिर किसको लिखा जाता है।

उदाहरण के लिए:

एलएलसी "वासिलेक" के सामान्य निदेशक

शबालिन विक्टर पेट्रोविच

630098, नोवोसिबिर्स्क, सेंट। पिसारेवा, घर 1

इवानोव विटाली वासिलिविच द्वारा

630032, नोवोसिबिर्स्क, सेंट। लेनिना, घर 1, अपार्टमेंट 10

दूरभाष. +7-923-24-923-28

ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

यदि आप नेता का नाम नहीं जानते हैं, तो न लिखें। इसकी आवश्यकता नहीं है। मुख्य बात यह है कि संगठन का नाम और कानूनी पता सही ढंग से इंगित करना है। भुगतान करना विशेष ध्यान – वैधानिक पता, वह नहीं जहां वास्तव में संगठन स्थित है।

आप इस लिंक पर कर सेवा की वेबसाइट पर सही नाम और कानूनी पता (कानूनी इकाई के पंजीकरण का पता) का पता लगा सकते हैं - https://egrul.nalog.ru

अपने डेटा में, आपको पूरा अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, पंजीकरण पता, संपर्क फोन नंबर और ईमेल पता निर्दिष्ट करना होगा यदि वांछित हो।

हैडर

यह बड़ा लिखा है, बीच में। आप केवल "CLAIMS" शब्द का संकेत दे सकते हैं, या आप इसका विवरण दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए, "12 फरवरी, 2016 के अनुबंध संख्या 2121 के तहत साझा निर्माण की एक वस्तु को पूरा करने के लिए समय सीमा के उल्लंघन का दावा।" या “वापसी का दावा अपर्याप्त गुणवत्ता».

तथ्यात्मक आधार (स्थिति का विवरण, साजिश)

इस भाग में, आपको संक्षेप में वर्णन करना होगा कि आपको दावा दायर करने के लिए क्या प्रेरित किया। यानी सवालों के जवाब देने के लिए: क्या, कहाँ, कब। आप संभावित कारण भी निर्दिष्ट कर सकते हैं।

वास्तव में, यह उस स्थिति का वर्णन है जो घटित हुई है।

हर चीज का बहुत अधिक विस्तार से वर्णन करना आवश्यक नहीं है। आपको केवल सूखे तथ्य चाहिए:

• अनुबंध कब और किसके साथ संपन्न हुआ,
• अनुबंध का विषय क्या है,
• जब कमियों का पता चलता है या जब कुछ हुआ है
• आदि।

कानूनी आधार

यह विशुद्ध रूप से कानूनी ब्लॉक है। यहां आपको कानून के नियमों (कानून के विशिष्ट लेख) को इंगित करने की आवश्यकता है जिस पर आपका दावा आधारित है।

यह याद रखना चाहिए कि हमारे देश में कानून लगभग हर दिन बदलते हैं। इसलिए, आपको बहुत सावधान रहने की जरूरत है। या किसी वकील से संपर्क करें जो इस मुद्दे के "विषय में" है।

एक और नोट - आपको सही कानून चुनने की ज़रूरत है, जो वास्तव में आपके कानूनी संबंधों पर लागू होता है। यहां भी अक्सर गलतियां हो जाती हैं।

अन्यथा, यदि आप गंभीर गलतियाँ करते हैं, तो वे केवल आपके दावे पर हँसेंगे। इसलिए, इंटरनेट से तैयार किए गए टेम्प्लेट को उन लेखों के साथ डाउनलोड करने से सावधान रहें जो कई साल पहले प्रासंगिक थे। तुम्हें पता है, इंटरनेट कचरे से भरा है। ध्यान से!

ज़ब्त की गणना, जुर्माना ब्याज, ब्याज

दंड (जुर्माना, ब्याज) की गणना या तो एक समझौते के आधार पर या कानून के आधार पर की जाती है।

उदाहरण के लिए, यदि यह एक डेवलपर के खिलाफ दावा है जिसने निर्माण की समय सीमा का उल्लंघन किया है, तो जुर्माना की गणना संघीय कानून 214 के आधार पर की जाती है।

अगर यह किसी और के इस्तेमाल के बारे में दावा है नकद में- कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 395।

गणना को दिन के लिए सटीक, ईमानदारी से किया जाना चाहिए। एक सूत्र (प्रतिलेखों के साथ) देना बेहतर है जिसके आधार पर आप सोचते हैं। तो यह बहुत अधिक गंभीर और न्यायसंगत होगा।

नतीजतन, आपको रूबल के लिए सटीक एक विशिष्ट राशि मिलनी चाहिए, जिसे आप देनदार से मांगेंगे।

आवश्यकताएं

सभी औचित्य और गणना के बाद, अंतिम आवश्यकता तैयार की जाती है। तुम्हारी वास्तव में इच्छा क्या है। आवश्यकताओं को यथासंभव स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, "मैं 20,000 रूबल की राशि में माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करता हूं। साथ ही मैं आपको सूचित करता हूं कि मैं बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करता हूं।

आपकी आवश्यकता दावे के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। पाठ में, इसे हाइलाइट करना बेहतर है ताकि दस्तावेज़ पढ़ते समय यह आंख को पकड़ ले।

प्रतिक्रिया की समय सीमा और आदेश

यदि अनुबंध किसी दावे का जवाब देने के लिए समय सीमा प्रदान नहीं करता है या आपके पास कोई अनुबंध नहीं है, तो अपनी समय सीमा निर्धारित करें। आमतौर पर 5,7,10 और 30 दिन लगाएं।

कभी-कभी कानून द्वारा समय सीमा निर्धारित की जाती है। उदाहरण के लिए, कला के अनुसार। 22 रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" उपभोक्ता आवश्यकताएंमाल की खरीद मूल्य में कमी पर, उपभोक्ता या तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों के सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति, माल के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी, साथ ही अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री या माल के बारे में अपर्याप्त जानकारी के प्रावधान के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुए नुकसान के लिए मुआवजे का दावा, विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत) द्वारा संतुष्टि के अधीन है। व्यक्तिगत व्यवसायी, आयातक) प्रासंगिक अनुरोध की प्रस्तुति की तारीख से दस दिनों के भीतर।

साथ ही, यह बताना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा कि आपको किस प्रकार उत्तर दिया जाना चाहिए। शब्दांकन का एक उदाहरण: "मैं आपसे लिखित रूप में उत्तर देने के लिए कहता हूं, पहले मुझे बाद की तारीख में फोन द्वारा अपने निर्णय के बारे में सूचित किया, जो रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा निर्धारित किया गया था।

किसी दावे के प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया या गैर-प्रतिक्रिया के संभावित परिणाम

हर कोई इस मुहावरे से अच्छी तरह वाकिफ है कि नहीं तो मैं अदालत जाऊंगा। लेकिन यह बहुत साधारण है। और आप इस तरह के "बिजूका" के साथ किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेंगे।

विशिष्ट निर्दिष्ट करना बेहतर है नकारात्मक परिणाम, जो प्रतिद्वंद्वी से उत्पन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, अतिरिक्त जुर्माना, राज्य शुल्क खर्च, कानूनी सेवाएं, आदि। आप प्रतिष्ठित जोखिमों की ओर भी इशारा कर सकते हैं।

कानून में प्रभाव के कई अतिरिक्त उपाय शामिल हैं।

उदाहरण के लिए, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के तहत हमारे दावों में और डीडीयू के तहत डेवलपर्स के साथ विवादों में, हम अतिरिक्त प्रभाव के 6-7 तरीकों का उपयोग करते हैं। और ये खाली शब्द नहीं हैं। यह असली पैसा है, जिसका इस्तेमाल अदालत में प्रतिवादी को "दंडित" करने के लिए किया जा सकता है।

अनुप्रयोग

आवेदन के रूप में, आपको उन दस्तावेजों की प्रतियों को इंगित करना होगा जिनके साथ आप अपने शब्दों की पुष्टि करते हैं।

ये अनुबंध, चेक, रसीदें, स्थानांतरण और स्वीकृति प्रमाण पत्र, विशेषज्ञ राय, एक मूल्यांकन रिपोर्ट आदि की प्रतियां हो सकती हैं।

दस्तावेजों के साथ इसे ज़्यादा मत करो। आपको केवल वही लागू करने की आवश्यकता है जो आपके प्रतिद्वंद्वी के पास नहीं है।

दिनांक, नाम, हस्ताक्षर

यहां कोई प्रश्न नहीं होना चाहिए - सब कुछ सरल है। दावा, हस्ताक्षर और प्रतिलेख लिखने की तारीख डालें।

मैं दावा प्रपत्र कहां से डाउनलोड कर सकता हूं?

इस तथ्य के बावजूद कि इंटरनेट बड़ा है और आप 30 सेकंड में टेम्पलेट्स का एक गुच्छा पा सकते हैं, आपको उन पर आँख बंद करके भरोसा नहीं करना चाहिए।

पहला: कई दावे वकीलों द्वारा नहीं, बल्कि "शौकिया", छात्रों या सामग्री प्रबंधकों द्वारा किए गए थे।

दूसरा: हर दूसरा दावा वर्तमान कानून का पालन नहीं करता है या बहुत सतही रूप से जल्दबाजी में तैयार किया गया है।

तीसरा: मुफ्त पनीर केवल एक चूहादानी में होता है।

इसलिए, यदि आप पोखर में नहीं बैठना चाहते हैं, तो किसी सामान्य वकील से संपर्क करें या वास्तव में सत्यापित दस्तावेज़ डाउनलोड करें।

कानूनी विवाद, संघर्ष, असहमति को न केवल अदालत में जाकर सुलझाया जा सकता है। पर्याप्त प्रभावी तरीका, आपको अपने व्यावसायिक भागीदार, संगठन या संस्था को "असंतोष" बताने की अनुमति देना एक दावा पत्र या दावा है।

दावा पत्र क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है?

एक दावा पत्र एक व्यक्ति की अपने प्रतिपक्ष के लिए एक लिखित अपील है, जिसमें उसके व्यक्तिपरक अधिकारों के उल्लंघन को खत्म करने की आवश्यकता होती है। दावा, जैसा कि यह था, "चेतावनी" देता है कि अगला कदम अदालत या किसी अन्य उदाहरण में जाना हो सकता है।

कई नागरिक कानून अनुबंध, विशेष रूप से लंबी अवधि के अनुबंध, जैसे डिलीवरी, में एक शर्त होती है कि एक पक्ष को अदालत में जाने से पहले दावा दायर करना होगा। लेकिन अगर ऐसी कोई शर्त नहीं भी है, तो पहले दावा पत्र लिखना और मुकदमेबाजी पर भारी संसाधन खर्च करने के बजाय शांति से सब कुछ हल करने का प्रयास करना अधिक समीचीन है।

दावे में क्या शामिल किया जाना चाहिए और इसे कैसे दर्ज किया जाए?

दावा पत्र में शामिल होना चाहिए:

• प्रेषक का पूरा नाम, या संगठन का नाम, संचार के लिए वापसी का पता और टेलीफोन नंबर;
• दावे के प्राप्तकर्ता का नाम प्रस्थान के पते के साथ। यदि पत्र किसी संगठन को भेजा जाता है, तो उसके प्रमुख का संकेत दिया जाना चाहिए;
• मामले की परिस्थितियां जिनमें उल्लंघन हुआ, साथ ही वास्तव में यह उल्लंघन किसमें व्यक्त किया गया है;
• कानूनी मानदंडों का संदर्भ जिसका प्रतिपक्ष ने उल्लंघन किया है;
• उल्लंघन को समाप्त करने के लिए एक विशिष्ट आवश्यकता, साथ ही इसके कार्यान्वयन की समय सीमा;
• उल्लंघनकर्ता के लिए प्रतिकूल परिणाम जो आवश्यकता पूरी नहीं होने पर होंगे;
• हस्ताक्षर, मुहर, तारीख;

दावा हाथ से लिखा गया है, लेकिन इसे प्रिंट करना सबसे अच्छा है। इसके डिजाइन के लिए कोई सख्त नियम नहीं हैं, लेकिन आपको यह याद रखने की जरूरत है कि पत्र आधिकारिक व्यावसायिक शैली में लिखा जाना चाहिए, प्रतिपक्ष के लिए बहुत स्पष्ट और समझदारी से। अस्पष्ट वाक्यांशों और कठबोली शब्दों से बचा जाना चाहिए।

ग्राहक को शिकायत का नमूना पत्र

एटम एलएलसी के जनरल डायरेक्टर

इवानोव आई.आई.

000000, मास्को,

बी स्ट्रोचेनोव्स्की प्रति।, 1

पेट्रोव पी.पी.

000000, मास्को

लेनिना एवेन्यू। 1 उपयुक्त। 1

दावा

28 अक्टूबर, 2012 एटम एलएलसी के बीच द्वारा दर्शाया गया है सीईओइवानोव इवान इवानोविच, एक ओर, इसके बाद ग्राहक के रूप में संदर्भित किया गया, और दूसरी ओर पेट्रोव पेट्रोविच, जिसे इसके बाद ठेकेदार के रूप में संदर्भित किया गया, ने विशिष्टता संख्या 1 में निर्दिष्ट एक अनुबंध संख्या और स्वीकृति और भुगतान के लिए निष्कर्ष निकाला। ग्राहक द्वारा किया गया कार्य।

अतिरिक्त समझौते के खंड 1 के अनुसार दिनांक 30.01.2012। अनुबंध के तहत, समझौते के तहत भुगतान तीन चरणों में किया जाता है: पहले चरण का भुगतान परिशिष्ट संख्या 1 की विशिष्टता संख्या 1 की राशि के 50% की राशि में 12/31/2011 तक किया जाता है। 30.04.2012 तक परिशिष्ट संख्या 1 की विशिष्टता संख्या 1 की राशि के 25% की राशि में दूसरे चरण का भुगतान। शेष राशि का भुगतान 14 . के भीतर किया जाता है पंचांग दिवसप्रदर्शन किए गए कार्य के स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने की तिथि से, बशर्ते कि कार्य ठीक से और समय पर किया गया हो।

अनुबंध के तहत ठेकेदार द्वारा किया गया कार्य ग्राहक को प्रस्तुत किया गया था, जिसके लिए उसने विशिष्टता संख्या 1 की राशि के 50% की राशि का भुगतान किया था। प्रचलित व्यावसायिक प्रथाओं के साथ-साथ अनुबंध के खंड 2.1.5, 2.2.3 के अनुसार, ग्राहक, उसे काम भेजने के बाद, उनकी जांच करनी चाहिए और कमियों के मामले में, परिणामों को स्वीकार करने से इनकार करते हुए, एक तैयार करना चाहिए। ठेकेदार के साथ टिप्पणियों का प्रोटोकॉल कमियों और उनके उन्मूलन के समय को दर्शाता है।

हालांकि, ग्राहक ने काम की गुणवत्ता और समय पर टिप्पणी किए बिना, अपनी लागत का 50% भुगतान करते हुए, काम के परिणामों को स्वीकार कर लिया।

अतिरिक्त अनुबंध संख्या 1 दिनांक 30.01.2012 के खंड 1 के अनुसार। दूसरे चरण का भुगतान परिशिष्ट संख्या 1 की विशिष्टता संख्या 1 की राशि के 25% की राशि में 30.04.2012 से पहले किया जाता है।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 781 के अनुच्छेद 1 के अनुसार, ग्राहक मुआवजे के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निर्दिष्ट समय के भीतर और तरीके से उसे प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है।

अनुबंध का खंड 6.3 ग्राहक को इस अनुबंध को निष्पादित करने से इंकार करने का अधिकार प्रदान करता है, जो वास्तव में किए गए कार्य के लिए ठेकेदार को भुगतान के अधीन है, हालांकि, ग्राहक, उल्लंघन में यह प्रावधान, ठेकेदार को विशिष्टता संख्या 1 के प्रावधानों का भुगतान किए बिना समझौते को करने से इनकार कर दिया और अतिरिक्त समझौतासं. 1 25% विनिर्देश में निर्दिष्ट राशि का।

पूर्ण किये गये कार्यों के मूल्यांकन दिनांक 30 अप्रैल 2012 के प्रमाण पत्र के साथ, जिसमें दिनांक 28 अक्टूबर 2012 के अनुबंध के तहत कार्य के दायरे का आकलन किया गया था। ठेकेदार सहमत नहीं है, चूंकि यह मूल्यांकन ग्राहक के कर्मचारियों द्वारा किया गया था, इसलिए, यह उद्देश्य नहीं है, इसके अतिरिक्त, यह अधिनियम मूल्यांकन के लिए औचित्य प्रदान नहीं करता है; ग्राहक ने प्रदर्शन किए गए कार्य के संबंध में कोई अन्य टिप्पणी नहीं की।

कार्य संख्या 11-057 दिनांक 10/28/2012 के प्रदर्शन के लिए अनुबंध की समाप्ति पर ग्राहक संख्या 12-2461 द्वारा भेजा गया समझौता। वर्तमान कानून का खंडन करता है, अर्थात् रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 154 के खंड 3 इस तथ्य के कारण कि इस समझौते के पाठ पर पार्टियों द्वारा सहमति नहीं थी, मैं शर्तों से सहमत नहीं हूं, इसलिए मैं विचार नहीं करता उस पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है।

व्यक्तिगत आयकर सहित विशिष्टता संख्या 1 में निर्दिष्ट राशि 396,945.50 रूबल है। निर्दिष्ट राशि का 25% 99,236.38 रूबल है।

पूर्वगामी के आधार पर,

99,236.38 रूबल की राशि में विशिष्टता संख्या 1 में निर्दिष्ट राशि के 25% की राशि में समझौते के तहत नकद भुगतान करें। दावा प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर।

निर्दिष्ट राशि का भुगतान न करने की स्थिति में, मुझे अनुच्छेद 395 के तहत अन्य लोगों के धन के उपयोग के लिए ब्याज की वसूली के लिए समझौते के तहत इस राशि के भुगतान की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने के लिए मजबूर किया जाएगा। रूसी संघ का नागरिक संहिता और कानूनी लागत।

"__" ____________ 2012 ______________ पेट्रोव पी.पी.

कुछ दावा पत्रों की विशेषताएं

ऋण चुकौती पत्र

इस पत्र में ऋण की विशिष्ट राशि, उसके भुगतान की नियत तारीख, साथ ही निर्धारित दंड और जुर्माना का संकेत होना चाहिए। यदि अनुबंध ब्याज के लिए प्रदान नहीं करता है, तो नागरिक संहिता के अनुच्छेद 395 के अनुसार, उधारकर्ता को अपने पैसे के उपयोग के लिए पारिश्रमिक के भुगतान की मांग करने का अधिकार है।

प्रतिपक्ष को यह समझने के लिए कि आवश्यक राशि में क्या शामिल है, दावेदार को इसकी विस्तृत गणना करनी चाहिए। इसे पत्र के पाठ में ही शामिल किया जा सकता है, या इसके अनुलग्नक में शामिल किया जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता, ठेकेदार या ग्राहक के खिलाफ दावा करें

यह इंगित करता है कि उसने अनुबंध के किस खंड का उल्लंघन किया। सबसे अधिक बार, सामान्य योजना के अनुसार काम पूरा करने की समय सीमा का उल्लंघन किया जाता है, एक निर्माण अनुबंध के तहत वस्तुओं की डिलीवरी की अनुसूची, साथ ही भुगतान में विभिन्न देरी, या ग्राहक द्वारा भुगतान का अधूरा हस्तांतरण।

उनके तर्कों को सुदृढ़ करने के लिए, समझौते के अलावा, इन संबंधों को ठीक करने वाले नागरिक संहिता के लेखों का उपयोग करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, यदि अनुबंध के तहत काम की गुणवत्ता कम पाई जाती है, तो ग्राहक को नागरिक संहिता के अनुच्छेद 723 के तहत दावा तैयार करने में मदद मिलेगी।

उत्पाद की गुणवत्ता का दावा

यह सबसे अनुरोधित प्रकार के दावों में से एक है। एक खराब गुणवत्ता वाला उत्पाद वह है जो अपने सामान्य कार्यों को पूरी तरह से नहीं करता है या पूरी तरह से नहीं करता है। दावे में यह अवश्य बताया जाना चाहिए कि उत्पाद में क्या दोष है।

कानून कहता है कि ऐसा दावा वारंटी अवधि के दौरान या खरीद की तारीख से दो साल के भीतर दायर किया जा सकता है। यदि इसे दो वर्ष के बाद प्रस्तुत किया जाता है, तो अपर्याप्त गुणवत्ता के प्रमाण का भार विक्रेता पर जाता है।

बीमा कंपनी या बैंक से शिकायत

एक ऋण समझौता, एक बीमा समझौता परिग्रहण समझौते हैं, अर्थात, इन संगठनों के ग्राहक संगठन के साथ समझौते के किसी भी खंड पर सहमत नहीं हो सकते हैं, वह या तो इससे सहमत हैं या नहीं। लेकिन, अनुबंध पर हस्ताक्षर करके, भविष्य में, अवैध खंड को बदला या रद्द किया जा सकता है।

दावे में विवादित स्थिति के साथ-साथ कानून के उस मानदंड का संदर्भ होना चाहिए, जिसका यह शर्त खंडन करती है। अदालत के अलावा, एक वाणिज्यिक बैंक को सेंट्रल बैंक, एक बीमा कंपनी - द्वारा सेवा द्वारा "धमकी" दी जा सकती है आर्थिक बाज़ार, और वे दोनों - Rospotrebnadzor।

उस दिन से कई साल बीत चुके हैं जब एक अदालती खाते को बनाए रखने के लिए बैंक कमीशन का संग्रह प्रतिबंध के दायरे में आ गया था। बैंक इस शुल्क का नाम बदलते हुए ग्राहकों से सेवा के लिए पैसे की मांग करते रहते हैं। अधिकांश मामलों में, दावा क्रेडिट संस्थान को भुगतान की गई धनराशि वापस करने के लिए मजबूर करता है, क्योंकि मुकदमेबाजी से इसे और भी अधिक नुकसान होगा।

परिवहन कंपनी से शिकायत पत्र

परिवहन कंपनी द्वारा निम्नलिखित उल्लंघन संभव हैं:

1. माल या कार्गो की आपूर्ति में व्यवधान;
2. माल की कम सुपुर्दगी;
3. अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की डिलीवरी;
4. यात्रियों और उनके सामान की डिलीवरी में देरी।

एक विशिष्ट उल्लंघन के लिए दायित्व परिवहन के तरीके पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, यदि माल रेल द्वारा वितरित किया गया था, तो विलंब के लिए प्रति दिन 9% का जुर्माना लगाया जाता है, लेकिन पूरी सेवा की लागत से अधिक नहीं। इसलिए, पत्र को नागरिक संहिता के सामान्य मानदंडों का उल्लेख नहीं करना चाहिए, लेकिन अनुबंध और विशेष कृत्यों के खंड - वायु संहिता, रेलवे परिवहन का चार्टर, आदि।

दावा पत्र का उत्तर: इसमें क्या लिखें?

दावा पत्रों का जवाब देना हमेशा आवश्यक होता है, क्योंकि, सबसे पहले, यह इस तरह मनाया जाता है व्यवसाय शिष्टाचार, दूसरे, यदि दावा अनुत्तरित रहता है, तो पत्र भेजने वाला पक्ष इसे और अधिक गंभीर उपायों के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में मान सकता है। उत्तर में शामिल होना चाहिए:

• सूचना जब व्यक्ति द्वारा दावा प्राप्त किया गया था और इसे विचार के लिए स्वीकार किया गया था;
• पत्र में निहित अनुरोध के लिए एक विशिष्ट प्रतिक्रिया। यदि यह सकारात्मक है, और प्रतिपक्ष दावे से सहमत है, तो वह इंगित करता है कि उल्लंघन को समाप्त करने के लिए कौन से उपाय और किस समय सीमा के भीतर किया जाएगा। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको इनकार पर बहस करने की आवश्यकता है;
• संगठन की तिथि, हस्ताक्षर, मुहर।

शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध तरीके से किया जाना चाहिए। उसी तरह प्रतिक्रिया भेजने की भी सलाह दी जाती है जैसे दावा पत्र भेजा गया था।

दावा दायर करने के इच्छुक सभी संगठनों के साथ-साथ व्यक्तियों को यह पता होना चाहिए कि:

1. दावे का पाठ प्रतिपक्ष के लिए स्पष्ट और समझने योग्य होना चाहिए;
2. इसमें उल्लंघन को समाप्त करने के लिए एक विशिष्ट आवश्यकता होनी चाहिए, न कि अमूर्त सूत्रीकरण;
3. व्यापार कारोबार के नियमों के अनुसार, 10 दिनों के भीतर अधिकांश दावों का जवाब देने का प्रस्ताव है;
4. पत्र में पार्टियों का विवरण और संपर्क जानकारी होनी चाहिए;
5. दस्तावेजों की प्रतियां जो साक्ष्य के रूप में काम कर सकती हैं उन्हें दावे के साथ संलग्न किया जाना चाहिए।

दावे के बयान की तुलना में दावा करना बहुत आसान है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इसे लिखने को हल्के में लिया जाना चाहिए। एक सक्षम की मदद से दावा पत्रमें संभव कम समयअपने उल्लंघन किए गए अधिकार को पुनर्स्थापित करें।

वापसी का दावाकिसी भी समय आवश्यकता हो सकती है। घटिया या खराब माल की खरीद से किसी का बीमा नहीं होता। इस दस्तावेज़ को संकलित करने के लिए केवल आत्म-धार्मिकता, कानून के कुछ मानदंडों का ज्ञान और कुछ की आवश्यकता है उपयोगी सलाहनीचे।

स्टोर में माल की वापसी के लिए मुझे कब दावा दायर करने की आवश्यकता है?

खरीदार को न केवल एक दोषपूर्ण वस्तु, बल्कि अच्छी गुणवत्ता का उत्पाद भी स्टोर पर लौटने का अधिकार है। हालांकि, अगर हम किसी दावे के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह शब्द कम गुणवत्ता वाले उत्पादों पर अधिक लागू होता है। अन्य मामलों में, बयान देना बेहतर है।

कानून संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" दिनांक 02/07/1992 के अनुच्छेद 18 के अनुसार, यदि उत्पाद खरीदने के बाद खरीदार को इसमें दोष मिलते हैं, तो उसे इस उत्पाद को वापस करने का अधिकार है दुकान। इस मामले में, वापसी या तो माल की लागत के बाद के धनवापसी के साथ हो सकती है, या अच्छी गुणवत्ता के समान उत्पाद के लिए विनिमय के साथ हो सकती है।

कानून स्पष्ट रूप से खरीदार के पक्ष में है, यदि खरीदे गए सामान में पाए गए दोषों को खरीद से पहले या उसके पूरा होने के समय निर्दिष्ट नहीं किया गया था। दोष वाले सामान की खरीद के लिए उपभोक्ता की सहमति लिखित रूप में दी जानी चाहिए - आमतौर पर भुगतान या वारंटी दस्तावेजों में इस बारे में एक विशेष नोट बनाया जाता है।

यदि सभी शर्तें पूरी होती हैं, तो माल की वापसी के लिए दावा करना आवश्यक होगा। इस तथ्य के बावजूद कि इसे एक मुक्त रूप में तैयार किया गया है, कुछ सिफारिशों को ध्यान में रखना और अधिकतम ध्यान देना बेहतर है - विक्रेता हमेशा आधे रास्ते से मिलने के लिए तैयार नहीं होते हैं और बिना शर्त दोषपूर्ण सामान वापस स्वीकार करते हैं। अक्सर, वापसी प्रक्रिया संघर्षों के साथ होती है, विक्रेताओं द्वारा कानून को दरकिनार करने का प्रयास और विभिन्न बहाने के तहत एक दोषपूर्ण वस्तु को स्वीकार करने से इनकार करते हैं।

दावे को सही ढंग से तैयार करने के लिए, एक नमूने के रूप में, आप हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए दावे के उदाहरण का उपयोग कर सकते हैं।

दोषपूर्ण उत्पाद के लिए दावा कैसे करें (नमूना दावा)

यदि दावा करते समय कई बिंदुओं को ध्यान में रखा जाता है, तो स्टोर में निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों की शीघ्र और संघर्ष-मुक्त वापसी की संभावना काफी बढ़ जाएगी:

1. माल की वापसी का दावा दो प्रतियों में किया जाता है: उनमें से एक विक्रेता को सौंप दिया जाता है, दूसरा, रसीद के निशान के साथ, खरीदार के पास रहता है।
2. समस्या का वर्णन करने और दावों को आगे बढ़ाने के लिए आगे बढ़ने से पहले, तारीख, समय और स्थान का संकेत देते हुए, माल की खरीद की परिस्थितियों को लगातार बताना सार्थक है।
3. माल का वर्णन करते समय, सभी ज्ञात विशेषताओं को इंगित किया जाना चाहिए: नाम, ब्रांड, मॉडल, रंग, आकार, उपकरण, लेख, सीरियल नंबर, आदि।
4. दावे के प्रेरक भाग में, सभी पहचानी गई कमियों और उनकी खोज की परिस्थितियों को विस्तार से सूचीबद्ध करना आवश्यक है। मौजूदा कमियों के कारण अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उत्पाद का उपयोग करने की असंभवता को इंगित करना भी समझ में आता है।
5. कमियों की घटना की परिस्थितियों के बारे में विक्रेता के संभावित संदेह को रोकने के लिए, अपने स्वयं के खर्च पर माल की जांच करने के लिए विक्रेता के दायित्वों के दावे में एक खंड शामिल किया जाना चाहिए।

• उपभोक्ता अधिकारों पर आरएफ कानून का अनुच्छेद 18, जिसके अनुसार खरीदार को विक्रेता को माल वापस करने का अधिकार है यदि उसमें दोष पाए जाते हैं;
• रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 309, जिसके अनुसार विक्रेता के सभी दायित्वों को कानून की शर्तों के अनुसार पूरा किया जाना चाहिए;
• रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 310, जो दायित्वों को पूरा करने के लिए एकतरफा इनकार की अनुमति नहीं देता है (बिक्री अनुबंध के तहत, जो एक स्टोर में माल की खरीद है);
• रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 503, उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के अनुच्छेद 18 के प्रावधान की नकल करता है।

यदि आपके पास बिक्री या नकद रसीद है, तो यह इंगित करना बेहतर है। अन्यथा, आपको एक उपयुक्त नोट बनाने और उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के अनुच्छेद 18 के अनुच्छेद 5 का संदर्भ लेने की आवश्यकता है, जिसके आधार पर भुगतान दस्तावेजों की अनुपस्थिति खरीदार को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान वापस करने के अधिकार से वंचित करने का आधार नहीं हो सकती है। विक्रेता को।

यदि हम माल की वापसी के दावे में एक भारी वस्तु (5 किलो से अधिक वजन) की वापसी के बारे में बात कर रहे हैं, तो स्टोर में इसकी डिलीवरी की विधि को इंगित करना आवश्यक है। उपभोक्ता अधिकार अधिनियम के पैराग्राफ 7 के अनुसार, यह दायित्व पूरी तरह से विक्रेता के पास है, इसलिए, खरीदार द्वारा ऐसे सामान की डिलीवरी के मामले में, प्रासंगिक लागतों की प्रतिपूर्ति के लिए दावा पेश करना समझ में आता है।

दावे की सभी आवश्यक परिस्थितियों, तथ्यों और औचित्य को यथासंभव संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए, दावा आरंभकर्ता के हस्ताक्षर को समझना चाहिए। तिथि दस्तावेज़ के अंत में रखी गई है।

महत्वपूर्ण! माल की वापसी के लिए दावे की तैयारी के साथ आगे बढ़ने से पहले, विक्रेता के सही (आधिकारिक) नाम का पता लगाने के लायक है, यानी वह स्टोर जहां कम गुणवत्ता वाली वस्तु खरीदी गई थी। आदर्श रूप से, आपको नेता का नाम शामिल करना चाहिए, लेकिन यह जानकारी हमेशा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होती है। ऐसी जानकारी विक्रेता की वेबसाइट (यदि कोई हो) पर, खरीदार के कोने में स्टोर के परिसर में खोजी जा सकती है, या कर्मचारियों के साथ जांच की जा सकती है।

ध्यान! "कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के नमूने के लिए दावा कैसे लिखें" जैसी क्वेरी की खोज के परिणामस्वरूप, आपको निस्संदेह बहुत सारे विकल्प मिलेंगे, जिनमें से सभी उपयोगी नहीं हो सकते हैं, और आपको यह जांचना होगा कि क्या सभी उपरोक्त मदों में से इसमें हैं (कोई भी छूटी हुई बारीकियां हस्तक्षेप कर सकती हैं सुखद परिणाममामलों)। इसलिए, हम इसे आसान करने का प्रस्ताव करते हैं: थकाऊ खोजों में शामिल न हों, लेकिन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के लिए नमूना दावे का उपयोग करें।