बिना अपमान के कैसे मना करें। क्लाइंट को सही तरीके से मना कैसे करें: विनम्र लेकिन दृढ़ इनकार के चार सिद्धांत

बहुत से लोग जुनूनी लोगों से मिलते हैं - वे आमतौर पर परोपकारी होते हैं, लेकिन बहुत दृढ़ता से हमसे कुछ चाहते हैं। गाँव समझता है कि ऐसे लोगों को विनम्रता से कैसे मना किया जाए यदि उनके अप्रत्याशित अनुरोधों और मांगों की पूर्ति आपकी योजनाओं में शामिल नहीं है।

डेनिस लुनेव

मनोवैज्ञानिक, व्यापार कोच

अधिकांश ज्ञात तरीकाऐसी समस्या को हल करने के लिए "I-message" कहा जाता है। इस प्रकार के संचार का उपयोग किसी व्यक्ति और स्थिति को व्यक्तिगत हुए बिना किसी के दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए किया जाता है। लगातार कई कदम उठाएं।

चरण एक: स्थिति का वर्णन करें जैसा कि आप इसे देखते हैं। उदाहरण के लिए, "जब वे मुझे दिन में 20 बार कॉल करते हैं ..." या "जब वे मुझसे कुछ ऐसा करने की उम्मीद करते हैं जो मैं नहीं दे सकता ..."। इस स्तर पर, सर्वनाम "आप" ध्वनि नहीं करना चाहिए।

दूसरा चरण आपकी भावनाओं, भावनाओं, अनुभवों के बारे में एक कहानी है जो आपने पहले चरण में कहा था। उदाहरण के लिए, "मैं बहुत परेशान महसूस करता हूं," या "मैं दोषी महसूस करता हूं," या "मैं बहुत असहज महसूस करता हूं।"

तीसरा चरण आपकी इच्छाओं के बारे में एक कहानी है: "मैं फिर कभी फोन नहीं उठाना चाहता", "मुझे शांति और शांति चाहिए", "मैं छिपाना चाहता हूं"।

यदि पहले तीन कदम ईमानदारी से, कृपया, लेकिन सीधे तौर पर उठाए जाते हैं, तो उनका उचित प्रभाव होगा और चौथे संदेश के लिए अपने समकक्ष को तैयार करें - एक विशिष्ट प्रस्ताव। तो, अंतिम चरण: "... इसलिए, मैं आपसे हर दो दिन में एक बार से अधिक कॉल नहीं करने के लिए कहता हूं" या "... कृपया, मुझे और उपहार न दें।"

बातचीत के दौरान केवल अपने बारे में, अपनी भावनाओं और अपनी प्रतिक्रियाओं के बारे में बात करना महत्वपूर्ण है। तब आप अपने साथी को चोट नहीं पहुंचाएंगे, लेकिन साथ ही आप अपने दृष्टिकोण और अपनी इच्छाओं को स्पष्ट रूप से स्पष्ट कर देंगे।

तात्याना वीसर

दर्शनशास्त्र और नैतिकता में व्याख्याता, दर्शनशास्त्र और समाजशास्त्र संकाय, रानेपा

जुनूनी लोगों के पास सीमाओं की सुस्त भावना हो सकती है: वे आपको अपने आप में एक मूल्य के रूप में नहीं पहचान सकते हैं, लेकिन केवल अपनी भावनाओं और विचारों को बाहर की ओर ले जाते हैं, आपको ध्यान के एक मुक्त संसाधन के रूप में उपयोग करते हैं। आपको यह महसूस करना चाहिए कि आपका समय और रहने का स्थान मुख्य रूप से आपका है और आपको उनका निपटान करने का प्राथमिक अधिकार है। थोपे जाने के कारण, ऐसा लगता है कि वह व्यक्ति आपसे कह रहा है: "मैं आपके समय, स्थान और ध्यान को इससे अधिक प्रबंधित करूंगा जितना कि मैं आपको इसे स्वयं करने नहीं दूंगा।" उसे ऐसा अधिकार देने का कोई कारण नहीं है।

अलावा, जुनूनी लोगमें अपनी जगह शायद ही खुद की कल्पना कर सकते हैं समान स्थिति, और अगर वे इसमें होते, तो शायद वे इसे पसंद नहीं करते। उदाहरण के लिए, वे किसी ऐसी चीज़ पर समय बर्बाद नहीं करना चाहेंगे जो रुचिकर नहीं है या व्यर्थ लगती है। इस स्कोर पर उनका भ्रम न रखें।

बहुत बार, जुनूनी लोगों को ऐसा लगता है कि आप उन्हें मना नहीं कर सकते। और आप उन्हें मना नहीं कर सकते, क्योंकि आपको पूरा यकीन नहीं है कि ऐसा किया जाना चाहिए, और आप किसी को ठेस पहुंचाने से डरते हैं। आपको जीवन में अपने मूल्यों और लक्ष्यों के बारे में स्पष्ट होना चाहिए। यदि आपने उन्हें अपने लिए परिभाषित किया है, तो आप समझते हैं कि समय एक सीमित संसाधन है। आप इसे बकवास पर खर्च कर सकते हैं, या आप उन परियोजनाओं को लागू करने का प्रबंधन कर सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं। जब आप अपनी और दूसरों की सीमाओं का एहसास करते हैं और इस रहने की जगह की सराहना करना सीखते हैं, तो सब कुछ अपने आप ठीक हो जाएगा। आप अपने आप को और अधिक आत्मविश्वास से व्यक्त करेंगे, और प्यारा और जुनूनी आप में मन की पर्याप्त शक्ति और बाईपास करने की इच्छा महसूस करेंगे।

सरल अलंकारिक उपकरण भी हैं - विनम्र, शांत और आत्मविश्वासी स्वर में कहने के लिए: "क्षमा करें, मेरे पास अभी बात करने का समय नहीं है", "क्षमा करें, मैं अभी महत्वपूर्ण व्यवसाय में व्यस्त हूं", "धन्यवाद, हम आपकी सेवाओं की आवश्यकता नहीं है", "क्षमा करें, मुझे इस विषय में कोई दिलचस्पी नहीं है", "दुर्भाग्य से, यह प्रारूप / संचार का तरीका मुझे शोभा नहीं देता।" और कभी-कभी व्यक्त संचार कृत्यों का जवाब देना बंद करना उपयोगी होता है, उदाहरण के लिए, पत्राचार को रोकना या फोन कॉल का जवाब नहीं देना, ताकि व्यक्ति आपको संभावित पताकर्ता के रूप में देखना बंद कर दे।

चित्रण:ओलेआ वोल्को

इस बात से कोई इंकार नहीं है कि अस्वीकृति बहुत निराशाजनक है। हालाँकि, यह जीवन का हिस्सा है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका दिल टूट गया है, आपको नौकरी से वंचित कर दिया गया है, या आपको बस निराश किया जा रहा है। करीबी व्यक्ति, भावनाएं हमेशा अप्रिय होंगी। ऐसी परिस्थितियाँ कभी भी समस्याओं के बिना नहीं जातीं, यह हमेशा असहज होती हैं। यदि आप स्वयं किसी को मना करना चाहते हैं, तो आपके लिए भी कठिन समय है। आपको व्यवहार कुशल, सहायक होने की जरूरत है, और साथ ही साथ अपनी नकारात्मक भावनाओं से निपटने की भी जरूरत है। यदि आप असफल होते हैं, तो आप अस्वीकृति को और भी दर्दनाक बना देते हैं। बहुत से लोग चाहते हैं कि वे धीरे और विनम्रता से मना करने में सक्षम हों। आप दूसरे व्यक्ति को चोट नहीं पहुँचाना चाहते, उन्हें आहत और निराश महसूस कराएँ। यह सब कितना कठिन है! सौभाग्य से, जीवन में इन क्षणों से सबसे कोमल तरीके से निपटने में आपकी मदद करने के लिए कुछ दिशानिर्देश हैं।
यह काफी सकारात्मक अनुभव भी हो सकता है! कभी-कभी अस्वीकृति बदलाव के लिए एक प्रेरणा बन जाती है, क्योंकि एक व्यक्ति यह सोचने लगता है कि बेहतर कैसे बनें। अस्वीकृति आपको अपने बारे में अधिक सोचने पर मजबूर करती है। यह एक तरह की प्रेरणा है जो आगे बढ़ने में मदद करती है। यदि आप किसी को ना कहना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए सुझावों का उपयोग करें। यह सभी के लिए स्थिति को और अधिक आरामदायक बना देगा।

सच्चाई बयां करो

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि आप किसी व्यक्ति से अपनी अस्वीकृति के कारण के बारे में झूठ बोलते हैं, तो आप उनके लिए चीजों को आसान नहीं बनाते हैं। कुछ लोग झूठ बोलना चुनते हैं ताकि इनकार किए जा रहे व्यक्ति की भावनाओं को ठेस न पहुंचे। यह एक अच्छा इरादा है, लेकिन यह व्यवहार झटका को नरम करने के लिए कुछ नहीं करता है। ईमानदारी आपकी है बेहतर चयन, कुछ अलंकृत करने की कोशिश मत करो। अगर आपको लगता है कि झूठ मोक्ष के लिए है, तो भी ऐसे विचारों के आगे न झुकें। सच्चाई दुख देती है, लेकिन तब इसे स्वीकार करना आसान हो जाता है, और झूठ बातचीत के पहले मिनटों में ही प्रभाव को नरम कर देता है, लेकिन अंततः अस्वीकृति के बाद बनी सभी सहानुभूति को जहर देता है।

सटीक होना

सामान्य शब्द किसी काम के नहीं हैं। यदि आपको किसी को ना कहना है, तो यथासंभव सटीक और विशिष्ट रहें। लंबी अवधि में, यह केवल उस व्यक्ति की मदद करेगा जिसे अस्वीकार कर दिया गया था। अक्सर, इनकार करने का कारण चाहे जो भी हो, व्यक्तिगत अपमान के रूप में माना जाता है।
जितना अधिक सटीक रूप से आप समझा सकते हैं कि स्थिति का कारण क्या है, बेहतर आदमीयह स्पष्ट होगा कि यह उनकी व्यक्तिगत गलती नहीं है। यह बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदुबातचीत के दोनों पक्षों के लिए। इसे यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने के लिए समय से पहले अपने तर्क की योजना बनाएं। यह आपको विफलता के दौरान अपने स्वयं के तनाव को कम करने में मदद करेगा।

अपना स्वर देखें

यह मत भूलो कि समस्या न केवल आपके कहने में हो सकती है, बल्कि यह भी हो सकती है कि आप इसे कैसे करते हैं। विचार करें कि ऐसी स्थिति में दूसरा व्यक्ति कैसा महसूस करेगा और उसके अनुसार कार्य करने का प्रयास करें।
आवाज का स्वर और बातचीत का समय सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं, इसलिए याद रखें कि यह केवल आपके द्वारा चुने गए शब्द नहीं हैं। बेशक, उनका भी बहुत महत्व है, लेकिन अन्य मानदंडों के बारे में मत भूलना। करना साँस लेने के व्यायाम, कोशिश करें कि तनाव न लें और अपनी आवाज़ के स्वर को देखें। इस पर ध्यान देने से आप अपना खुद का तनाव और दूसरे व्यक्ति की परेशानी दोनों को कम करते हैं।

अपनी भूमिका स्वीकार करें

अगर आप भी किसी तरह मौजूदा स्थिति में शामिल हैं, तो उस व्यक्ति को बताना सुनिश्चित करें जिससे आप ब्रेकअप कर रहे हैं। यदि दोष केवल उसके कंधों पर नहीं पड़ता है, तो स्थिति थोड़ी अधिक आरामदायक हो जाती है। यदि यह वास्तविक स्थिति है तो दोष साझा करें, क्योंकि इनकार वास्तविक स्थिति को समझाने पर आधारित है। यह आपको अपने निर्णय के कारणों को स्पष्ट रूप से समझाने में मदद करेगा, हालांकि बातचीत के समय आपके वार्ताकार के लिए सब कुछ तर्कसंगत और अनावश्यक भावनाओं के बिना समझना मुश्किल होगा। यह समझ में आता है, क्योंकि बिदाई बेहद थकाऊ हो सकती है। इसके लिए तैयार रहें, इस बात को पहले ही स्वीकार कर लें कि नकारात्मकता अपरिहार्य है और आप इससे आंशिक रूप से जुड़े हुए हैं।

एक समझौता के बारे में सोचो

यदि स्थिति अनुमति देती है, तो आपको व्यक्ति को दृढ़ता से मना करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। कभी-कभी समझौते से किसी समस्या का समाधान किया जा सकता है। यदि आप अपनी बात मनवाने के लिए और जो आप चाहते हैं उसे पाने के लिए बातचीत शुरू करते हैं, तो संभव है कि दूसरा व्यक्ति आपसे आधे रास्ते में मिल सके। इस मामले में, वह बहुत अधिक सहज महसूस करेगा।
ऐसे में कोई भी विजयी नहीं हो सकता है, लेकिन सहमत होना और आवश्यक सीमाएं स्थापित करना महत्वपूर्ण है। यह सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि अन्यथा आप यह नहीं समझ पाएंगे कि दूसरे व्यक्ति को क्या परेशान कर रहा है और वह अस्वीकृति को कैसे स्वीकार करेगा। किसी भी मामले में, यह स्पष्ट है कि यह अप्रिय होगा। दूसरों को चोट पहुँचाए बिना अपने हितों का ख्याल रखना सीखें। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है जो आपको अस्वीकृति से अधिक आराम से निपटने में मदद करता है।

समय से पहले अभ्यास करें

यदि आप इस तथ्य से बहुत घबराए हुए हैं कि आपको किसी को मना करना है, और आप चाहते हैं कि सभी शब्द, स्वर और व्यक्त भावनाएं उपयुक्त हों, तो आपको अभ्यास करना चाहिए, सोचें कि आप क्या कहेंगे और आप इसे कैसे करेंगे। यह आपके लिए बेहद मददगार साबित होगा। उदाहरण के लिए, आपको किसी को आग लगाने की आवश्यकता है। अभ्यास करें कि आप किसी अन्य व्यक्ति को बुरी खबर कैसे बताएंगे। जब आपको वास्तव में ऐसा करने की आवश्यकता होती है, तो आप पहले से ही जान जाएंगे कि आप इसे शांति से कह सकते हैं, और फिर आप अपने सभी विचारों को एक सामंजस्यपूर्ण तरीके से, ईमानदारी से और सावधानी से व्यक्त करने में सक्षम होंगे, जिससे दूसरे व्यक्ति को यह समझने में मदद मिलेगी: जीवन नहीं है खत्म, सब कुछ क्रम में है। आप वह करने में सक्षम होंगे जो आपको करना चाहिए, लेकिन सबसे इष्टतम तरीके से। पर्याप्त मात्रा में अभ्यास आपके और उस व्यक्ति दोनों के लिए बहुत फायदेमंद है जिसे आप अस्वीकार कर रहे हैं। आप किसी मित्र या प्रियजनों के साथ भी अभ्यास कर सकते हैं। इस मामले में, आप बाहर से अपने व्यवहार का आकलन प्राप्त कर सकते हैं और पूछ सकते हैं उपयोगी सलाह. यह आपको स्थिति की सूक्ष्मताओं को और भी बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा और यथासंभव सही तरीके से व्यवहार करना सीखेगा।

स्पष्ट निष्कर्ष की अपेक्षा न करें

स्वाभाविक रूप से, आप एक कठिन बातचीत के बाद कुछ राहत प्राप्त करना चाहेंगे, लेकिन स्थिति हमेशा इस तरह समाप्त नहीं होती है। यह पूरी तरह से सामान्य है। बहुत से लोग सपना देखते हैं कि अस्वीकृति सभी के लिए सकारात्मक और दर्द रहित होगी, लेकिन आपको तुरंत समझना चाहिए कि आपका वार्ताकार खुश नहीं होगा। बस अपना समय लें, उसकी भावनाओं को ड्राइव न करें, अनुचित होने पर उसे खुश करने की कोशिश न करें। स्थिति को तुरंत हल करने के लिए खुद को स्थापित करके, आप निराशा के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं। आपको ऐसा नहीं करना चाहिए! तुरंत तैयार रहें कि आपकी बातचीत स्पष्ट परिणाम नहीं देगी।

अस्वीकृति कठिन है

यह हमेशा याद रखना महत्वपूर्ण है कि सबसे अच्छा तरीकाकिसी व्यक्ति को मना करना अधिकतम ध्यान, दया और सम्मान के साथ व्यवहार करना है। जिस तरह से आप अन्य स्थितियों में व्यवहार करने का प्रयास करते हैं, वैसा ही व्यवहार करें। इस प्रक्रिया में आपको आक्रोश और क्रोध का सामना करना पड़ सकता है, हालाँकि, यदि आप दयालु हैं, तो सभी के लिए सब कुछ यथासंभव अच्छा होगा।

बहुत से लोग मना करने में पूरी तरह से असमर्थ हैं, जबकि अन्य कुशलता से इसका उपयोग करते हैं, जोड़तोड़ में बदल जाते हैं। यह सही नहीं है। आपको सक्षम और विनम्रता से मना करना सीखना होगा, लेकिन साथ ही दृढ़ता और स्पष्ट रूप से।

इससे पहले कि आप मना करना सीखें, आपको इसका कारण पता करना चाहिए कि लोग क्यों नहीं जानते कि कैसे मना करें और हर अनुरोध को पूरा करें, हालांकि यह उनके जीवन में बहुत बाधा डालता है। अक्सर लोग ना कहने से डरते हैं, क्योंकि उन्हें यकीन नहीं होता कि रिजेक्शन के बाद दोस्ती कायम रहेगी। यह पूरी तरह से गलत स्थिति है, क्योंकि निरंतर आत्म-बलिदान से दोस्ती या इससे भी अधिक सम्मान अर्जित करना असंभव है।

किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करें

तीन मुख्य विफलता तकनीकें हैं, जिनके बारे में नीचे विस्तार से चर्चा की जाएगी।

बिना कहे मना कर देना

कभी-कभी, अनुरोध का उत्तर जितना सरल और अधिक सुलभ होता है, उतनी ही तेजी से याचिकाकर्ता अपनी मांगों की निरर्थकता को समझेगा। एक साधारण इनकार शब्द "नहीं" कहना है। हालांकि, कई लोगों को सीधे मना करना मुश्किल लगता है, या अधीनता इसकी अनुमति नहीं देती है। इन मामलों में, यह नरम विफलता तकनीक का उपयोग करने के लायक है।

नरम अस्वीकृति

आवेदन पत्र यह विधि, आपको स्पष्ट विफलता को कुछ हद तक सुचारू करने की अनुमति देता है। लोगों को विनम्रता से मना करने के लिए, पहले चरण में याचिकाकर्ता को ध्यान और शिष्टाचार दिखाना आवश्यक है। यदि उसका प्रश्न पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो आपको यह स्पष्ट करना होगा कि सब कुछ किया गया था। क्या उसकी मदद करने के लिए वैसे भी है? यदि यह संभव नहीं है, तो धीरे से कहना आवश्यक है कि यह मामला किसी अन्य व्यक्ति की क्षमता में है, और आपके पास समय नहीं है, और आप मदद नहीं कर पाएंगे। यह जोर देने योग्य है कि जब आप नहीं कहते हैं, तो आपको बहुत खेद है। आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि याचिकाकर्ता दया या धमकी पर दबाव डालना शुरू कर देगा। इस स्थिति में, किसी को भी विवाद में नहीं पड़ना चाहिए, बल्कि केवल इनकार को दोहराना चाहिए।

मिश्रित अस्वीकृति

यह विधि कुछ हद तक बिक्री में ग्राहकों की आपत्तियों से निपटने की तकनीक की याद दिलाती है। इस पद्धति का उपयोग करके, आप सबसे सक्षम जोड़तोड़ करने वाले से भी लड़ सकते हैं। बातचीत के दौरान केवल शर्त पूरी तरह से शांत है और अपनी बात का बचाव करने का दृढ़ इरादा है। एक निरंतर अनुरोधकर्ता के साथ बातचीत में, उसके अंतिम वाक्यांशों को दोहराना बहुत प्रभावी होता है - यह बिना कहे मना करने के तरीकों में से एक है। बात यह है कि दोहराव से जोड़तोड़ करने वाले को यह समझ में आ जाता है कि इनकार इस तथ्य से संबंधित नहीं है कि व्यक्ति ने अनुरोध को नहीं समझा।

जब आप मना करते हैं, तो आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि ऐसा निर्णय लेने से आप केवल अपनी राय का बचाव कर रहे हैं, और किसी के अधिकारों का उल्लंघन बिल्कुल भी नहीं करते हैं।

एक अनुरोध को कैसे मना करें

कभी-कभी किसी व्यक्ति को मना करना हमारे लिए बहुत मुश्किल होता है, खासकर जब वह आपकी मदद के लिए जिद करता हो। आपको एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: मना करना, किसी व्यक्ति को नाराज करना, या एक अनुरोध को पूरा करना, लेकिन बहुत सारी कठिनाइयों और समस्याओं को प्राप्त करना। उसी समय, अक्सर हम दूसरा विकल्प चुनते हैं, और, हमारी त्वचा से बाहर जाकर, हम एक व्यक्ति के अनुरोध को पूरा करते हैं।

यदि आवेदक आपके इनकार से आहत है, तो सोचें कि वह ऐसा क्यों करता है। कई बार कोई आप पर एहसान करता है और फिर आपसे एक कदम पीछे हटने की उम्मीद करता है। साथ ही, उनका अनुरोध वास्तव में एक मांग है जिसे केवल विनम्रता से अनुरोध के रूप में तैयार किया जाता है। यह बहुत ही एक कठिन स्थिति, इसलिए कोशिश करें कि ऐसे मुश्किल मामलों में न पड़ें, और किसी व्यक्ति से कभी भी एहसान न मांगें यदि आप जानते हैं कि उसे थोड़े समय में बदले में कुछ की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे मामलों में, आप व्यक्ति को किसी प्रकार का विकल्प प्रदान कर सकते हैं, अर्थात सहायता किसी भिन्न रूप में।

यदि कोई व्यक्ति बहुत अधिक आग्रह करता है, तो, एक नियम के रूप में, यह एक साधारण जोड़तोड़ है। मूल रूप से, ऐसे लोग सहायता प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं, और सिद्धांत रूप में, आप उनसे किसी भी गंभीर सेवा की अपेक्षा नहीं करेंगे। शायद आप पहले ही उसकी एक बार मदद कर चुके हैं, इसलिए वह फिर से आपकी ओर मुड़ता है। और अगर आप इस बार उसकी फरमाइश पूरी करते हैं तो वह आपसे ज्यादा से ज्यादा एड इनफिनिटम मांगेगा।

आप इनकार करने के कारणों की व्याख्या नहीं कर सकते, यह आपका अधिकार है, लेकिन, दुर्भाग्य से, बहुत बार पूछने वाला व्यक्ति आपसे बहस करने लगता है, आप झूठ भी बोल सकते हैं, जो अप्रिय है, बस इस प्रश्न को समाप्त करने के लिए। किसी व्यक्ति के सामने बैठकर बहाने बनाने की जरूरत नहीं है, बस इतना कह दें कि आप उसके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते, और बस।

यदि आपके लिए मना करना असुविधाजनक है, लेकिन आप उसके अनुरोध को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप उस व्यक्ति की पेशकश कर सकते हैं जो इस मुद्दे को अलग तरीके से हल करने में मदद करने के लिए कहता है। यह कहकर बातचीत शुरू करना सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में उसकी मदद करना चाहेंगे, लेकिन परिस्थितियों को देखते हुए, आप इसे अभी नहीं कर सकते। लेकिन आप दूसरे तरीके से मदद कर सकते हैं, और आप इसे खुशी से करेंगे। शायद इस तरह के इनकार को सकारात्मक रूप से स्वीकार किया जाएगा, और आप इस व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते को बर्बाद नहीं करेंगे।

याद रखें, किसी को भी आपको कुछ करने के लिए मजबूर करने का अधिकार नहीं है। यदि आप अनुरोध को अस्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो साहसपूर्वक मना कर दें, शायद यह व्यक्ति बाद में आपसे नाराज हो जाएगा, लेकिन आपको यह चुनने की ज़रूरत है कि आपके लिए क्या सुविधाजनक है - इस व्यक्ति के अपमान से बचने के लिए या बहुत सारी समस्याओं और परेशानियों को प्राप्त करने के लिए।

मैनेजर को ना कैसे कहें

क्या आपका बॉस आप पर बहुत अधिक अतिरिक्त काम का बोझ डालता है? कैसे फायदा नहीं उठाया जाए और एक ही समय में निकाल न दिया जाए? किसी नेता को मना कैसे करें? अधिकांश कर्मचारी अपने जीवन में कम से कम एक बार खुद से ये सवाल पूछते हैं। यह पता चला है कि आपको बस "नहीं" कहना सीखना होगा। यदि, अपने काम की शुरुआत में, आपने अपने बॉस को बताया कि आप मना करना जानते हैं, तो भविष्य में वह आपको ओवरटाइम कार्यों के साथ लोड करने की इच्छा नहीं रखेगा।

आपको अपने नेता के इस व्यवहार के कारणों को समझने की जरूरत है। चारों ओर नज़र रखना। क्या आपके सहकर्मी काम के बाद देर से रुकते हैं, या आपका बॉस आपको ही कमजोर कड़ी मानता है? पहले मामले में, आपको चुनना होगा: कर्मचारियों में शामिल होना है या कंपनी छोड़ना है, क्योंकि टीम के खिलाफ जाना मुश्किल होगा। शायद उसने फैसला किया कि आप बस उसे मना नहीं कर सकते। और इस सब के साथ, वह आपके व्यावसायिकता पर संदेह नहीं करता है और शायद सर्वश्रेष्ठ में से एक को मानता है। वह शायद ही भरोसा करेगा महत्वपूर्ण कार्यबुरा कर्मचारी।

कारण स्थापित करने के बाद, आप अच्छी तरह से पदोन्नति या अपने में वृद्धि की मांग कर सकते हैं वेतन. नेता को स्वयं इसका ध्यान रखना चाहिए, लेकिन अभ्यास से पता चलता है कि ऐसा बहुत कम होता है।

मानो लापरवाही से पूछो कि क्या अतिरिक्त भार का भुगतान किया जाएगा। आपको प्रबंधक को दिखाना चाहिए कि आप अपना और अपने काम का सम्मान करते हैं और मुफ्त में काम नहीं करेंगे। इसलिए जब आप पर अतिरिक्त काम का बोझ पड़े तो पूछें कि इसके पूरा होने के बाद आपको किस तरह का अतिरिक्त भुगतान दिया जाएगा।

किसी भी मामले में नेता के अपने डर को न दिखाएं, वह आपके जैसा ही व्यक्ति है, और निश्चित रूप से, आप उसके साथ बातचीत भी कर सकते हैं। अपने पर्यवेक्षक को याद दिलाकर ओवरटाइम काम करने से मना करें रोजगार समझोता, जहां आपके काम की समय-सारणी सावधानीपूर्वक लिखी जाती है।

हो सकता है कि बॉस को याद न हो कि आपके काम में एक खास तरह का काम शामिल नहीं है आधिकारिक कर्तव्य. उसे इसके बारे में विनम्र तरीके से बताएं, और सबसे अधिक संभावना है कि घटना समाप्त हो जाएगी। अस्वीकार करना उतना कठिन नहीं है जितना लगता है।

एक प्रबंधक को ठुकराने के लिए, अगली बार जब वह आपके पास इस अनुरोध के साथ आए कि आप पहले से ही काम में व्यस्त हैं, तो उसे समझाएं और अतिरिक्त कार्यभार गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है। यह संभव है कि इस समय उसके लिए यह अधिक महत्वपूर्ण है कि वह जिस कार्य से आपकी ओर मुड़ा, उसे पूरा करें और वर्तमान कार्यों को स्थगित किया जा सकता है।

अगर नहीं मिल रहा है आपसी भाषाअपने नेता के साथ, और आप अभी भी नहीं जानते कि नेता को कैसे मना किया जाए, तो अंत में, दुनिया एक संगठन में एक कील की तरह नहीं जुटी। इस जगह को छोड़ दें।

हमने चर्चा की कि लोगों को "नहीं" कहने का तरीका सीखने के लिए किन आंतरिक बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है। आज हम विषय को जारी रखेंगे, लेकिन हम इसे दूसरी तरफ से देखेंगे। हम बात करेंगे विशिष्ट तरीकेअसफलता। दरअसल, कभी-कभी कोई व्यक्ति "नहीं" के बजाय "हां" कहता है क्योंकि वह नहीं जानता कि चतुराई से कैसे मना किया जाए।

यह ध्यान देने योग्य है कि एक भी सही विफलता एल्गोरिथ्म नहीं है। यह सब स्थिति पर निर्भर करता है, उस व्यक्ति की प्रकृति जिसे आपको "नहीं" कहने की आवश्यकता है, इस व्यक्ति के साथ संबंध और कई अन्य कारक। हालांकि, तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला है जो अस्वीकृति को कम कर सकती है। आज मैं आपको इन तरीकों के बारे में बताऊंगा। एक और एक ही तकनीक एक स्थिति के लिए पूरी तरह से अनुकूल हो सकती है और दूसरी में पूरी तरह से अनुपयुक्त हो सकती है। इसलिए, नीचे दी गई हर चीज को विचारों के स्रोत के रूप में मानें ताकि आप अपनी विशेष स्थिति के प्रति अपनी प्रतिक्रिया तैयार कर सकें।

आइडिया नंबर 1. आप के लिए व्यक्ति के मूल्य पर जोर दें।
आप ऐसा कर सकते हैं यदि आप अपने इनकार से किसी व्यक्ति के गौरव को आहत करने से डरते हैं। आपका दिखाओ अच्छे संबंधजिस व्यक्ति को आप अस्वीकार कर रहे हैं।

उदाहरण 1। मरीना का एक लगातार प्रशंसक है जो संकेतों को नहीं समझता है। किसी तिथि को सीधे मना करने के लिए, वह निम्नलिखित वाक्यांश का उपयोग कर सकती है: "कोल्या, मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूं, लेकिन मैं आपको नहीं बताना चाहता हूं। दुर्भाग्य से, मुझे लगता है कि हमारी तिथियां कहीं नहीं ले जाएंगी। आप एक व्यक्ति के रूप में मेरे लिए बहुत दयालु हैं। इसलिए, मैं आपको धोखा नहीं देना चाहता और मैं सब कुछ सीधे कहता हूं, जैसा है।

ध्यान दें कि मरीना ने कई बार वाक्यांशों के साथ कोल्या के मूल्य पर जोर दिया: "मैं आपके ध्यान से बहुत प्रसन्न हूं", "आप एक इंसान के रूप में मेरे लिए बहुत अच्छे हैं"।
महत्वपूर्ण! जिस व्यक्ति को आप मना कर रहे हैं, उसके बारे में तारीफ और सकारात्मक शब्दों के साथ इसे ज़्यादा न करें। यह नकली लग सकता है, अविश्वास का कारण बन सकता है, दया की अभिव्यक्ति के रूप में माना जा सकता है।

उदाहरण # 2। ऐलेना भर्ती है। उसने एक साक्षात्कार किया है, और अब उसे नौकरी के उम्मीदवार को बुलाने और चतुराई से ठुकराने की जरूरत है। ऐलेना इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकती है: "एलेक्जेंड्रा, एक साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। दुर्भाग्य से, मुझे आपको सूचित करना होगा कि हमने रिक्ति के लिए एक अन्य उम्मीदवार का चयन किया है। मैं आपको अन्य कंपनियों में नौकरी की तलाश में शुभकामनाएं देता हूं।"

यहाँ, एलेक्जेंड्रा के मूल्य पर वाक्यांशों द्वारा जोर दिया गया है: "एक साक्षात्कार के लिए हमारे पास आने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद", "मैं आपको अपनी नौकरी की खोज में शुभकामनाएं देता हूं"।

जब हम किसी व्यक्ति को मना करते हैं, तो हम अनजाने में तनावग्रस्त हो सकते हैं, घबरा सकते हैं और नकारात्मक प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं। एक व्यक्ति हमारे व्यवहार की व्याख्या उसके प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति के रूप में कर सकता है। इसलिए, वाक्यांशों के अलावा, अपने पर भी ध्यान दें भावनात्मक स्थिति. ठीक है, अगर आप न केवल शब्दों के साथ, बल्कि अपने व्यवहार से भी किसी व्यक्ति के प्रति मित्रता, उसके साथ संपर्क बनाने की इच्छा प्रदर्शित करेंगे।

उदाहरण 1। लरिसा को जन्मदिन की पार्टी में आमंत्रित किया गया था, लेकिन वह नहीं आ सकीं। आप इस मामले में चतुराई से मना कर सकते हैं: "अन्ना, मुझे बहुत खेद है! कल्पना कीजिए, इस दिन दूसरे शहर से रिश्तेदार मेरे पास आते हैं। इसलिए, मैं किसी भी तरह से आपके पास नहीं आ सकता, हालाँकि मैं बहुत चाहता हूँ!"

अन्या लरिसा के गंभीर अफसोस को सुनती है, और इसलिए उसके लिए इनकार को स्वीकार करना आसान हो जाता है।
बेशक, यह भी हो सकता है कि लरिसा बस अपने जन्मदिन पर नहीं जाना चाहती थी और उसे इस बात का ज्यादा पछतावा नहीं था। फिर, झूठ न बोलने और ईमानदार रहने के लिए, कोई अपनी भावनाओं के बारे में बात नहीं कर सकता था, लेकिन विचार नंबर 1 का उपयोग करें - किसी व्यक्ति के मूल्य और एक दोस्ताना रवैये पर जोर देने के लिए: "अन्ना, निमंत्रण के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। लेकिन, दुर्भाग्य से, मैं उस दिन नहीं आ पाऊंगा। मैं आपकी भलाई की कामना करता हूं!"

उदाहरण # 2। माशा है करीबी प्रेमिकावेरोनिका। वेरोनिका को माशा को फोन करना और जीवन के बारे में शिकायत करना पसंद है। माशा एक संवेदनशील और संवेदनशील व्यक्ति है। हर बार वह अपनी सहेली की बात को दिल से लगा लेती है। वह वेरोनिका से यह कहना चाहती है कि वह होने वाली हर परेशानी के सभी विवरणों में न जाए, लेकिन वह यह नहीं जानती कि इसे चतुराई से कैसे किया जाए।

माशा को निम्नलिखित शब्दों की सलाह दी जा सकती है: "वेरोनिका, मुझे वास्तव में आपसे सहानुभूति है और मैं वास्तव में आपकी मदद करना चाहूंगा। लेकिन हर बार जब आप मुझे अपनी सभी परेशानियों के बारे में बताते हैं, तो मैं इसे अपने दिल के बहुत करीब ले जाता हूं और लंबे समय तक चिंता करता हूं। कृपया मेरी नसों को बचाएं और मुझे सभी विवरण न बताएं। आखिरकार, हमारे पास बात करने के लिए और अधिक सकारात्मक विषय हैं!"

आइडिया नंबर 3. मना करने का कारण बताएं।
किसी व्यक्ति के लिए इनकार को स्वीकार करना अक्सर आसान होता है यदि वह इसका कारण जानता है।
उदाहरण। ओलेग और उनकी पत्नी के मेहमान देर से रुके थे। आप उन्हें कैसे बताते हैं कि यह घर जाने का समय है? ओलेग इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकता है: "माशा, इगोर, मेरी पत्नी और मुझे कल जल्दी उठना है, इसलिए मैं आज के लिए अपनी सभा समाप्त करने का प्रस्ताव करता हूं।"
महत्वपूर्ण! कारणों की व्याख्या को अपने लिए बहाने में न बदलें। यदि आप बहाने बनाना शुरू करते हैं, तो व्यक्ति को यह विचार हो सकता है कि उसे आपसे नाराज होने का अधिकार है।

आइडिया नंबर 4. एक अनुरोध को अस्वीकार करके, आप समस्या को हल करने के तरीकों की पेशकश कर सकते हैं, समस्या को हल करने के लिए अपनी तत्परता को इंगित कर सकते हैं जो आपके लिए संभव है।

उदाहरण। हाल ही में, एंटोन बहुत बार काम पर रहता है। वह पहले से ही समझता है कि इस तरह के संशोधन व्यवस्थित हो गए हैं, और प्रबंधन इसे आदर्श मानता है। आज मुखिया फिर सेएंटोन को काम के बाद रुकने के लिए कहा। एंटोन अपने बॉस को सूचित करना चाहता है कि वह ओवरटाइम काम करने के लिए तैयार नहीं है।

वह इसे निम्नलिखित तरीके से कर सकता है: "अनातोली मिखाइलोविच, दुर्भाग्य से, मेरे पास समय के साथ काम पर रहने का अवसर नहीं है। मैं अपने काम के कार्यों को इस तरह से संशोधित करने का प्रस्ताव करता हूं कि काम के घंटों के दौरान मेरा काम कंपनी के लिए सबसे उपयोगी होगा।
इस प्रकार, मना करके, एंटोन सहयोग करने की अपनी इच्छा पर जोर देता है।

आइडिया नंबर 5. लैकोनिक अस्वीकृति।
कभी-कभी एक संक्षिप्त इनकार के साथ अनुरोध का जवाब देना सबसे अच्छा होता है: क्षमा मांगने की कोई आवश्यकता नहीं है, कारणों की व्याख्या करें। जब कोई व्यक्ति चतुराई से ना कहना नहीं जानता, तो वे सोच सकते हैं कि उन्हें कुछ विशेष कहने की आवश्यकता है। वास्तव में, आप अक्सर किसी व्यक्ति को केवल यह बता सकते हैं कि उसके अनुरोध को पूरा करना आपके लिए सुविधाजनक नहीं है, और यह काफी पर्याप्त होगा।
उदाहरण। येगोर का दोस्त पैसे का कर्ज मांगता है। ईगोर इस तरह मना कर सकता है: “नहीं, पाशा। दुर्भाग्य से, मैं अभी आपको पैसे उधार नहीं दे सकता।"

आइडिया नंबर 6. संकेतों का प्रयोग करें।
आप किसी व्यक्ति को संकेतों से अपना असंतोष दिखा सकते हैं।

उदाहरण। नताशा ने शहर एन में जाने का फैसला किया। उसे पहले ही इस शहर में नौकरी मिल गई है, लेकिन उसे अभी तक आवास नहीं मिला है और वह दो सप्ताह से अपने दोस्तों के साथ रह रही है। शुरुआती दिनों में, उसके दोस्तों ने सोचा कि नताशा एक अपार्टमेंट की तलाश शुरू करने वाली थी, लेकिन काफी समय बीत चुका है, और नताशा कहीं नहीं जा रही है।

नताशा के दोस्तों को क्या करना चाहिए? आखिरकार, उन्होंने उसे अपने साथ रहने देने की योजना नहीं बनाई।
इस मामले में, आप सूक्ष्म या काफी प्रत्यक्ष संकेतों से शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं: “नताशा, तुम कैसी हो? यह बहुत अच्छा है कि आपको इतनी जल्दी नौकरी मिल गई। आवास के बारे में आप क्या सोचते हैं?

यदि नताशा एक चतुर और अच्छे व्यवहार वाली व्यक्ति है, तो वह संकेतों को समझेगी और कार्य करना शुरू कर देगी। लेकिन, अफसोस, सभी लोग चतुर और शिक्षित नहीं होते हैं। हर कोई संकेत नहीं समझता है। तब आप विचार #7 का उपयोग कर सकते हैं।

आइडिया नंबर 7. तथ्यों को बताएं और ठीक वही कहें जो आप चाहते हैं।
ऊपर वर्णित मामले में, कोई यह कह सकता है: "नताशा, आप पूरे दो सप्ताह से हमारे पास आ रही हैं। हम आपको अतिथि के रूप में देखकर प्रसन्न हैं, लेकिन हम आपके साथ रहने के लिए तैयार नहीं हैं। कृपया रहने के लिए कोई दूसरी जगह खोजें।"

ज्यादातर मामलों में, लोग अस्वीकृति पर शांति से प्रतिक्रिया करते हैं। हालाँकि, यह भी हो सकता है कि इनकार करने की प्रतिक्रिया, भले ही वह बहुत हल्की और सही हो, आक्रामकता हो सकती है और आपको सभी नश्वर पापों के लिए दोषी ठहरा सकती है। इस मामले में कैसे प्रतिक्रिया दें, पढ़ें।

यदि आप चतुराई से मना करना चाहते हैं, तो न केवल यह देखना महत्वपूर्ण है कि आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी कि आप इसे कैसे करते हैं: शांति से और आत्मविश्वास से, या नाराज, या मित्रवत महसूस करना, दोषी महसूस करना या व्यक्ति को अपमानित करने का डर। हमारी कोई भी भावना अनिवार्य रूप से बातचीत के परिणाम को प्रभावित करेगी। यह कैसे होता है, और अपने आप को सही तरीके से कैसे स्थापित करें, इसके बारे में और पढ़ें, पढ़ें।

यह लेख आपको एक सुलभ रूप में बताएगा कि कैसे निर्णायक रूप से, लेकिन साथ ही सक्षम, सटीक और किसी व्यक्ति को विनम्रता से मना करनाआपसे एक मेहरबानी मांग रहा है...

बहुत समय पहले मैंने जिम कैरी "यस मैन" (2008 रिलीज) के साथ फिल्म देखी थी। कथानक इस विचार के इर्द-गिर्द घूमता है कि आपको खुद पर हावी होने की जरूरत है, सभी को "हां" कहें, और सब कुछ इस तरह होगा -

लेकिन व्यवहार में, यह मुझे लगता है, समस्या बिल्कुल विपरीत है - बहुत से लोगों के लिए, केवल यह सोचकर कि किसी को मना करना होगा, असहज हो जाता है। वे लगातार मजाक करते हैं कि, वे कहते हैं, "यह समझाने की तुलना में छोड़ना आसान है कि" क्यों "नहीं", आदि।

वास्तव में, इस कौशल में महारत हासिल की जा सकती है। लेकिन इससे भी अधिक, मैं कहूंगा कि इसमें महारत हासिल करना आवश्यक है, क्योंकि यदि आप "नहीं" कहना नहीं जानते हैं, तो आप कभी भी वास्तव में स्वतंत्र व्यक्ति नहीं बन पाएंगे, अपने आप को पूरी तरह से महसूस करेंगे, जो आप करते हैं, वह करें। और नहीं दूसरों की जरूरत है। आप वह करने के लिए अभिशप्त होंगे जो आपकी चिंता नहीं करता है, जबकि दूसरों पर और अपने आप पर गुस्सा करते हुए, एक मंत्र की तरह सभी समझौता करने वालों के पोषित शब्दों को दोहराते हुए: "ठीक है, यह निश्चित रूप से आखिरी बार है ..."

तो, चलो "1891 मोसिन राइफल की तरह" परेशानी से मुक्त होना बंद करें - इससे पहले कि आप 6 काफी हैं सरल तरीकेदृढ़ता से, आत्मविश्वास से और निर्णय से, लेकिन एक ही समय में विनम्र, चतुराई से, और स्वयं पर हिंसा के बिना, "नहीं" कहें:

विधि एक - सीधे "नहीं"

पहली बात जो दिमाग में आती है वह है वार्ताकार को सीधे "नहीं" कहना और मना करने का कारण बताना।

वास्तव में, "समझाना" बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। यदि आप खड़े होते हैं और "इनकार करने का सही कारण" सामने आते हैं, तो यह तुरंत स्पष्ट हो जाएगा - आपका व्यवहार निष्ठाहीन और दूर की कौड़ी लगेगा ...

हो सकता है कि बिना लिखे और चलते-फिरते "नहीं" कहना बेहतर होगा? एक सीधा, सरल "नहीं" काफी आत्मनिर्भर, आश्वस्त करने वाला और समझने योग्य है।

इस नुस्खे को आजमाएं - बस अपनी अस्वीकृति में कुछ भी न जोड़ें।

बेशक, आपको कठोर होने की ज़रूरत नहीं है। आप हल्के शब्दों का प्रयोग कर सकते हैं:

यदि यह आपके वार्ताकार के लिए पर्याप्त नहीं है, तो वह विभिन्न जोड़तोड़, चाल का सहारा लेना शुरू कर देता है, तो आप तथाकथित "डैमेज्ड रिकॉर्ड तकनीक" को लागू करने का प्रयास कर सकते हैं, जिसका सार एक ही वाक्यांश को कई बार दोहराना है - हमारे में मामला, एक छोटा इनकार:

किसी भी परिस्थिति में आपको उकसावे का जवाब नहीं देना चाहिए! उन्हें धैर्यपूर्वक सुनना चाहिए और इंतजार करना चाहिए। यहां तक ​​​​कि अगर "अनुनय" का एक रूप दूसरे की जगह लेता है, तो आप सवाल नहीं पूछ सकते, स्पष्ट नहीं कर सकते या किसी भी चीज़ पर आपत्ति नहीं कर सकते - बस चुपचाप सुनें और अपना "नहीं!" दोहराएं।

माना जाता है कि तकनीक मुखर और / या आक्रामक लोगों के संबंध में विशेष रूप से प्रभावी है, क्योंकि यह उन्हें अपनी ताकत लगाने के अवसर से वंचित करता है, और इसके परिणामस्वरूप, उन्हें और अधिक मनाने का अवसर देता है।

विधि दो - सहानुभूतिपूर्ण "नहीं"

यहाँ प्रश्न का "सबसे नरम" उत्तर है " किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करें?”, जिसका मुख्य सिद्धांत वार्ताकार को विचारशील, चौकस सुनना है। आपको यह दिखाने की ज़रूरत है कि आप उसकी समस्याओं को पूरे दिल से समझते हैं, आपको सहानुभूति है। लेकिन अंत में - अनुरोध को पूरा करने के लिए अपना इनकार जोड़ें।

आप निम्न ऑप्ट-आउट विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:

साथ ही, इनकार करने का कारण भी छोड़ा जा सकता है, खासकर यदि आपकी करुणा पर्याप्त रूप से आश्वस्त लगती है।

यह तरकीब उन लोगों के लिए विशेष रूप से प्रभावी है जो दया जगाना चाहते हैं, आपकी भावनाओं पर खेलते हैं। और, ज़ाहिर है, उन लोगों के लिए जो सिर्फ ध्यान, सहानुभूति और समर्थन चाहते थे ...

विधि तीन - एक उचित "नहीं"

यदि आपके इनकार करने के लिए पर्याप्त वजनदार कारण है, तो, निश्चित रूप से, आप इसे आवाज दे सकते हैं। इस मामले में, आपको स्मार्ट होने की आवश्यकता नहीं है - बस इस प्राथमिक सूत्र का उपयोग करें: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि ... (कारण नीचे दिया गया है)"

आप विशेष इनकार विधियों का भी उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, "तीन कारण" विधि। इस बल्कि वजनदार और ठोस तकनीक का सूत्र है: "क्षमा करें, लेकिन मैं ऐसा तीन कारणों से नहीं कर सकता ... (इन कारणों को आगे बताया गया है)"

इस तकनीक में मुख्य बात अनावश्यक विवरणों पर स्प्रे नहीं करना है। यह महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार आपके तर्कों में न खोए और आपके संदेश के सार को पकड़ ले।

आप इस तकनीक का उपयोग अनौपचारिक और औपचारिक दोनों सेटिंग्स में कर सकते हैं। यह आपके मालिकों, वृद्ध लोगों आदि के साथ संचार में विशेष रूप से उपयुक्त होगा।

विधि चार - विलंबित "नहीं"

यदि ऊपर वर्णित विधियां आपके लिए बहुत निर्णायक हैं, यदि आप स्वचालित रूप से हर चीज से सहमत होने के आदी हैं और पूरी तरह से भूल गए हैं कि कैसे मना करना है, तो DELAY ANSWER विधि आपके लिए उपयुक्त हो सकती है। तो आपको समय मिलेगा, आप सलाह के लिए दूसरे लोगों की ओर रुख कर सकते हैं कैसे विनम्रता से किसी को ना कहें?आदि।

यह तकनीक उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो काम से भरे हुए हैं (और, तदनुसार, अपने श्रम भंडार का सही आकलन नहीं कर सकते हैं), जो खुद पर अत्यधिक संदेह करते हैं, साथ ही साथ जो अपने सभी कार्यों का लगातार और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने के आदी हैं। .

तकनीक का सार अनुरोध पर विचार करने के लिए समय मांगना है:

इस प्रकार, आत्मा को झुकना नहीं पड़ेगा। आपको बस कुछ समय के लिए पूछने की जरूरत है, जो आपको बहुत सारे जल्दबाजी में लिए गए फैसलों से बचाएगा। बस कोशिश करें कि न छोड़ें "युद्धाभ्यास का विरोधी"आगे की चर्चा के लिए जगह इस पलसमय!

इस तरह की तकनीक लगातार, मुखर लोगों के साथ बहुत अच्छा काम करती है जो किसी भी आपत्ति को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करते हैं।

पांचवां तरीका - "नहीं" 50% तक या समझौता "नहीं"

कभी-कभी आप अपने वार्ताकार की मदद करने के लिए सहमत होते हैं, लेकिन 100% नहीं, है ना? फिर आप उसे शर्तों पर बातचीत करने की पेशकश कर सकते हैं। लेकिन यहां अत्यंत सटीक होना महत्वपूर्ण है - आप क्या करेंगे और क्या नहीं:

इस घटना में कि आपका प्रतिद्वंद्वी शर्तों से संतुष्ट नहीं है, तो आप सुरक्षित रूप से मदद करने से मना कर सकते हैं!

विधि छह - छोटे या राजनयिक में "नहीं" "नहीं"

कभी-कभी आपको अपने वार्ताकार को वार्ता के लिए आमंत्रित करने की आवश्यकता होती है। फिर कुछ पदों पर उसे मना करना सुविधाजनक होगा, और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य विकल्प खोजना बहुत आसान होगा।

यह तकनीक उपयुक्त है जब तैयार समाधानआपको कोई समस्या नहीं है, और आप इसे एक साथ खोजना चाहेंगे: "चलो, मैं आपकी एक अलग तरीके से मदद करने की कोशिश करूंगा? कैसे - मैंने अभी तक फैसला नहीं किया है ... चलो एक साथ सोचते हैं?

आप किसी तीसरे पक्ष को भी आमंत्रित कर सकते हैं (विशेषज्ञ, विशेषज्ञ, आपका दोस्त और सहयोगी) सहयोग करने के लिए ...

इन तकनीकों को कैसे सीखें?

जैसा कि आप देख सकते हैं, यदि आपको आवश्यकता है किसी व्यक्ति को विनम्रता से मना करना- चुनने के लिए बहुत कुछ है। लेकिन सिर्फ इस सामग्री को पढ़ लेना ही काफी नहीं है।

इसलिए, जितनी बार संभव हो उन्हें अभ्यास में लाएं ताकि ये उपयोगी कौशल बस एक आदत बन जाएं!

स्पेनिश दार्शनिक ग्रेसियन बाल्टासर ने एक बार कहा था कि "वह जो सभी का है वह स्वयं का नहीं हो सकता।"

इसके बारे में सोचो। और समझें कि ऊपर वर्णित कौशल को विकसित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी भी अनुरोध का उत्तर सकारात्मक में नहीं दिया जा सकता है - क्योंकि यह आपको एक ऐसी स्थिति में ले जाएगा जिसमें आपके कार्यों से संतुष्ट नहीं होंगे कोई नहीं ! क्या आपको इसकी जरूरत है?