हवाई जहाज का टिकट कैसे वापस करें। टिकट या पैसा कैसे लौटाएं? विशेषज्ञ सलाह: गैर-वापसी योग्य टिकट क्या हैं और खराब छुट्टी की प्रतिपूर्ति कैसे करें

देश के "वायु" कानून में नवीनता। व्यावहारिक उदाहरणहवाई टिकट के लिए वापसी। वाहकों की आवश्यकताएं और बिचौलियों के वादे।

एयर कैरियर और यात्री के बीच संबंधों को रूसी संघ के एयर कोड द्वारा और विशेष रूप से इस दस्तावेज़ के अनुच्छेद 103 और 108 द्वारा नियंत्रित किया जाता है। वास्तव में, यह सब एयरलाइन की शालीनता और ग्राहक की सटीकता पर निर्भर करता है। और, ज़ाहिर है, हम कुछ समझौतों की अवहेलना नहीं करेंगे, जिसकी बदौलत परिवहन सेवाओं ने अप्रयुक्त टिकटों के रिफंड के जोखिम से खुद को सुरक्षित किया है।

राज्य हवाई टिकट के रिफंड के मुद्दे को कैसे नियंत्रित करता है

वीसी के अनुच्छेद 103 के अनुसार, यात्री को "कैरिज चार्ज" के लिए राशि की वापसी का पूरा अधिकार है, जो अनुबंध में इंगित किया गया है। समझौते की समाप्ति के समय पैसा वापस किया जाना चाहिए। कानून कहता है कि वाहक अनुबंध के समापन से पहले टिकट के लिए धन प्राप्त करने की शर्तों को सूचित करने के लिए बाध्य है। यह पता चला है कि एयरलाइन अभी भी कुछ नियम स्थापित कर सकती है - निश्चित रूप से खुद को खुश करने के लिए।

अब वीके के अनुच्छेद 108 के बारे में बिंदुवार:

1. यात्री को उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति से एक दिन पहले अनुबंध की समाप्ति के बारे में वाहक को सूचित करना चाहिए।
2. धनवापसी राशि की गणना टिकट की लागत घटाकर वाहक द्वारा वहन की गई लागत के रूप में की जाती है।
3. यदि यात्री चेक-इन समाप्त होने से 24 घंटे से कम समय पहले एयरलाइन को सूचित करता है, तो धनवापसी राशि 25% कम हो जाती है (उदाहरण के लिए: 10 हजार रूबल से 7.5 हजार रूबल)।
4. यदि ग्राहक उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति के बाद गाड़ी के अनुबंध को समाप्त करने का निर्णय लेता है, तो वाहक को पैसे का भुगतान नहीं करने का अधिकार है। यह पता चला है कि यदि आप विमान से चूक गए हैं, तो आपको टिकट के ठीक 0 रूबल वापस कर दिए जाएंगे। 0 कोपेक।
5. टिकट के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी न करने की शर्त के साथ अनुबंध समाप्त किया जा सकता है। हम खर्च किए गए धन की 100% गैर-वापसी के बारे में बात कर रहे हैं।

बेशक, राज्य ने एक करीबी रिश्तेदार की मृत्यु के कारण हवाई यात्रा से जबरन इनकार करने का विकल्प प्रदान किया। लेकिन यहां "लेकिन" भी हैं - आपको प्रस्थान से 24 घंटे पहले वाहक को सूचित करना होगा, और मृत्यु के तथ्य को अभी भी प्रलेखित करने की आवश्यकता होगी। यह अपवाद रिफंडेबल और नॉन-रिफंडेबल टिकट दोनों पर लागू होता है।

एअरोफ़्लोत से खरीदे गए हवाई टिकट की कीमत कैसे वापस करें

जून 2014 में, एअरोफ़्लोत ने बजट और प्रोमो किराए पर गैर-वापसी योग्य टिकटों की शुरुआत की घोषणा की। घोषणा आरएफ वीके में संबंधित परिवर्तनों के तुरंत बाद की गई थी।

नवाचार ने इष्टतम टैरिफ को भी प्रभावित किया। वापसी के लिए एक निश्चित जुर्माना निर्धारित किया गया था (पुराने 25% के बजाय)। उसी समय, कंपनी ने स्पष्ट किया कि निर्धारित सीमा से 40 मिनट पहले परिवहन से इनकार करने की चेतावनी स्वचालित रूप से टिकट को "गैर-वापसी योग्य" स्थिति में स्थानांतरित कर देती है।

एअरोफ़्लोत वेबसाइट ऑनलाइन टिकट लौटाने के विकल्प को इंगित करती है, यानी बिना कार्यालयों में आए। ऐसा करने के लिए, आपको सूचना और आरक्षण सेवा को कॉल करना होगा 8-800-444-5555 पर कॉल करें।

ग्राहकों के साथ काम करने का सिद्धांत प्रत्येक एयरलाइन के लिए समान है। अपने वाहक के टिकट के लिए भुगतान किए गए पैसे को कैसे वापस करना है, इसके विवरण को स्पष्ट करने के लिए, कंपनी की वेबसाइट पर संबंधित अनुभाग का अध्ययन करें।

बिक्री बिचौलिए: क्या वे आपके द्वारा टिकट पर खर्च किए गए पैसे वापस कर देंगे

एक काफी सामान्य घटना: ऑनलाइन मध्यस्थ के माध्यम से टिकट खरीदना, उदाहरण के लिए, ओजोन यात्रा। ध्यान दें कि ओजोन, अन्य समान कंपनियों की तरह, न केवल रूसी में बल्कि विदेशी उड़ानों पर भी सीट खरीदने की पेशकश करता है।

हमें अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने और ऑर्डर के ठीक सामने स्थित "रिटर्न एंड एक्सचेंज" बटन पर क्लिक करने की पेशकश की जाती है। वहां आपको एक आवेदन भरना होगा, जिसके आधार पर विमान की सीटों को रद्द कर दिया जाएगा और वापसी की राशि की गणना की जाएगी।

ओजोन सूचित करता है कि:

1. विदेशी वाहक अक्सर गैर-वापसी योग्य अनुबंध समाप्त करते हैं।
2. जितनी जल्दी आप आवेदन करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि आप अधिकतम नुकसान से बचेंगे।
3. किसी यात्री को वीज़ा देने से आधिकारिक रूप से मना करने की स्थिति में कुछ एयरलाइंस टिकट के पैसे वापस कर सकती हैं।

मध्यस्थ, साथ ही एयरलाइन, धनवापसी को उस खाते में स्थानांतरित कर देंगे जिससे उड़ान के लिए भुगतान किया गया था।

हवाई टिकट सौंपे जा सकते हैं और उड़ान की पूरी कीमत प्राप्त कर सकते हैं। सबसे सस्ती अप्रतिदेय उड़ानें लौटाना भी संभव है, लेकिन पैसे का केवल एक हिस्सा प्राप्त होता है। यदि योजनाएं बदल गई हैं, एक यात्रा रद्द कर दी गई है या एक उड़ान छूट गई है, तो उन नियमों को जानना जिनके द्वारा एयरलाइंस को यात्रियों को हवाई परिवहन की लागत वापस करने की आवश्यकता होती है, आप अपना सारा पैसा नहीं खो सकते।

मुझे किन मामलों में हवाई टिकट का रिफंड मिल सकता है

एयरलाइन टिकटों की वापसी की शर्तें कारणों पर निर्भर करती हैं। यदि टिकटों की वापसी स्वैच्छिक है और यात्री अपनी मर्जी से व्यक्तिगत कारणोंउड़ान भरने से इंकार करता है, तो वह एयरलाइंस की शर्तों और जुर्माने से सहमत होता है। अप्रयुक्त टिकटों के लिए एयरलाइन द्वारा वापस की जाने वाली राशि उनके किराए पर निर्भर करती है। किराया जितना सस्ता होगा, टिकट वापस करने की संभावना उतनी ही कम होगी। यदि आप एक चार्टर उड़ान, इकॉनोमी क्लास, या एक प्रचार प्रस्ताव खरीदने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि यात्रा रद्द होने की स्थिति में, आपको हवाई टिकट की पूरी कीमत वापस नहीं की जाएगी, और आपको एक्सचेंज करते समय अतिरिक्त भुगतान करना होगा .

एयरलाइन की गलती के कारण टिकटों की वापसी

अनैच्छिक रिफंड के मामले में यात्री हवाई टिकट की पूरी कीमत वापस कर सकता है, जो एयरलाइन की गलती के कारण होता है।

• 3 घंटे से अधिक के लिए उड़ान को पुनर्निर्धारित या रद्द करना।
• उड़ान समय पर नहीं है।
• उड़ान मार्ग में परिवर्तन।
• उड़ान कनेक्शन प्रदान करने में एयरलाइन की विफलता।
• विमान में कोई सीट नहीं (ओवरबुकिंग या ओवरबुकिंग)।
• हवाई अड्डे पर एक निरीक्षण के कारण एक यात्री की देरी (यदि निरीक्षण के दौरान कोई पदार्थ और परिवहन के लिए निषिद्ध वस्तुएं नहीं पाई जाती हैं)।

अस्पताल में भर्ती होने, किसी यात्री या उसके करीबी रिश्तेदारों की मृत्यु या बीमारी के मामले में वीजा प्राप्त करने से इनकार करने की स्थिति में हवाई टिकट की पूरी कीमत की वापसी भी संभव है। एयरलाइन टिकटों की वापसी के प्रत्येक मामले का व्यक्तिगत रूप से विश्लेषण किया जाता है, जिसके लिए सहायक दस्तावेजों की आवश्यकता होती है: दूतावास या अस्पताल से एक प्रमाण पत्र।

गैर-वापसी योग्य टिकट

सबसे मुश्किल काम है नॉन-रिफंडेबल टिकट के पैसे वापस पाना। उन्हें "प्रतिबंध" खंड में गैर संदर्भ (गैर-वापसी योग्य) लेबल किया गया है, जिसका अर्थ है "वापसी योग्य नहीं।" यहां तक ​​​​कि अगर कोई शिलालेख नहीं है, तो "रिफंड" (रिफंड) और "एक्सचेंज" (बदलें) की जानकारी का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें, क्योंकि टिकट खरीदने से आप एयरलाइन के नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।

गैर-वापसी योग्य टिकट गैर-वापसी योग्य किराए हैं, अक्सर वे प्रचार और विशेष प्रस्तावों पर बेचे जाते हैं। सभी एयरलाइंस के पास ऐसे टिकट हैं, और यह टैरिफ कम लागत वाली एयरलाइनों के साथ विशेष रूप से लोकप्रिय है: "", और अन्य। अप्रतिदेय टिकट किराए पर लेना प्रतिबंधित है, लेकिन इसके अपवाद भी हैं।

मैं किन मामलों में अप्रतिदेय टिकट वापस कर सकता हूं

आप निम्नलिखित मामलों में गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं:

• किसी यात्री, उसके परिवार के किसी सदस्य या उसके साथ उड़ान भरने वाले किसी रिश्तेदार की बीमारियाँ।
• किसी यात्री के परिवार के सदस्य या करीबी रिश्तेदार की मौत।
• उड़ान में देरी के कारण उड़ान रद्द।

इन मामलों को उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति से पहले प्रलेखित किया जाना चाहिए और चिकित्सा प्रमाणपत्र एयरलाइन को प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए, आप बिना हवाई अड्डे के कर की राशि में धन का हिस्सा वापस कर सकते हैं अच्छा कारणया दस्तावेजी सबूत। यह वायु संहिता के नियमों में कहा गया है। एयरलाइन नॉन-रिफंडेबल टिकट के किराए के बराबर राशि वापस नहीं करेगी।

टिकट कैसे एक्सचेंज करें

दूसरी उड़ान के लिए झंझट-मुक्त विनिमय दुर्लभ है और ज्यादातर मामलों में आपको इसके लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा। अधिभार की राशि की गणना जुर्माने की राशि और टैरिफ की लागत में अंतर से की जाती है। नियम समान हैं: टिकट जितना सस्ता होगा, उसका एक्सचेंज उतना ही महंगा होगा। बिजनेस क्लास की उड़ानें आमतौर पर कमीशन से मुक्त होती हैं। यदि आप टिकट का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो इसे जल्द से जल्द करें और विमान के प्रस्थान से पहले सुनिश्चित करें। वापसी और विनिमय की शर्तों की तुलना करें - कभी-कभी वर्तमान टिकट वापस करना और नया खरीदना अधिक लाभदायक होता है।

अगर आपकी फ्लाइट छूट गई है तो टिकट कैसे लौटाएं

देर से उड़ान के मामले में हवाई टिकट की वापसी एयरलाइन के किराए और नियमों पर निर्भर करती है। सबसे अधिक संभावना है, टिकट के पैसे वापस नहीं किए जाएंगे, या एक गंभीर जुर्माना काट लिया जाएगा। जैसे ही आपको पता चलता है कि आपको देर हो रही है, तुरंत एयरलाइन को कॉल करें और इसके बारे में चेतावनी दें। तो आप टिकट की लागत का कम से कम हिस्सा वापस कर देंगे - हवाई अड्डा कर। यदि आपको चेक-इन के लिए देर हो रही है, लेकिन प्रस्थान की घोषणा अभी तक नहीं की गई है, तो काउंटर पर दौड़ें और एयरलाइन कर्मचारियों के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें। कुछ एयरलाइंस रियायतें देती हैं और आपको टिकट बदलने की अनुमति देती हैं।

टिकट लौटाने के बाद कब तक पैसे का इंतजार करना पड़ता है

सटीक धनवापसी अवधि आवेदन की तिथि, भुगतान विधि और एयरलाइन पर निर्भर करती है। अगर आपने टिकट बुक किया है बैंक कार्ड, तो ट्रांसफर उसी कार्ड में 5 दिनों से 2 महीने की अवधि के भीतर आ जाएगा।

हवाई टिकटों का रिफंड जारी करना आवश्यक है जहां वे खरीदे गए थे: एयरलाइन या टिकट एजेंसी की वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से प्रतिक्रियाया द्वारा ईमेल. अपने पासपोर्ट, हवाई टिकट और विवरण - प्राप्तकर्ता का खाता, बैंक का पूरा नाम, बीआईसी और संवाददाता खाते की एक प्रति तैयार करें। यदि किसी पत्र या आवेदन का 3 दिनों के भीतर उत्तर नहीं दिया जाता है, तो आपको कॉल करना चाहिए और इसका कारण पता करना चाहिए।

यदि आप जोखिमों को कम करना चाहते हैं, तो टैरिफ चुनें लचीली शर्तेंवापस करना। किराए की जानकारी के लिए एयरलाइन की वेबसाइट देखें। रिटर्न और एक्सचेंज के लिए सबसे अनुकूल शर्तें बिजनेस क्लास के टिकटों पर लागू होती हैं, सबसे असुविधाजनक - गैर-वापसी योग्य टिकट। यह न भूलें कि आप टिकट वापस कर सकते हैं या एक्सचेंज कर सकते हैं, जहां आपने उन्हें खरीदा था।

कभी-कभी ऐसे हालात होते हैं जब टिकट वापस करना जरूरी होता है। यह यात्री का स्वैच्छिक निर्णय (पारिवारिक परिस्थितियाँ, योजनाओं में परिवर्तन, आदि) या मजबूर (उड़ान रद्द करना) हो सकता है। रिफंड एयरलाइन के नियमों के अनुसार किया जाता है और टिकट खरीदते समय शर्तों पर चर्चा की जानी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि कुछ टिकट अप्रतिदेय हैं।

मैं किस तरह की उड़ानें किराए पर ले सकता हूं?

टिकट वापस करते समय प्रत्येक कंपनी के पास विनिमय, वापसी और जुर्माने के भुगतान का अपना विवरण होता है। लेकिन हम सटीकता के साथ कह सकते हैं कि सबसे अनुकूल वापसी की स्थिति प्रीमियम वर्ग में है। ऐसे टिकटों की वापसी और विनिमय काफी सुविधाजनक है और प्रस्थान के बाद भी जुर्माना न्यूनतम और संभव है।

तथाकथित "पूरी तरह से पट्टे पर" टिकट हैं। आरक्षण के पैसे को छोड़कर, उनकी राशि पूरी तरह से वापसी योग्य है। जुर्माने के साथ लौटाए गए टिकट को किराया राशि के लगभग 25% की कटौती के साथ वापस किया जा सकता है। वापस न किए गए टिकटों का किराया गैर-वापसी योग्य है।

टिकट वापसी शुल्क

एयरलाइन की गलती के कारण या के मामले में जबरन वापसी के मामले में अचानक मौतयात्री, दंड का भुगतान नहीं किया जाता है। इकोनॉमी क्लास के टिकट के लिए, आपको रिफंड पेनल्टी का भुगतान करना होगा, जिसकी राशि आपके द्वारा चुनी गई कंपनी पर निर्भर करती है और 900 रूबल से 1500 रूबल, विदेशी उड़ानों - 40 यूरो से 300 यूरो तक भिन्न होती है। और कुछ एयरलाइंस जुर्माना नहीं लगाती हैं।

दंड का भुगतान किया जाता है यदि यात्री विमान के प्रस्थान से तीन घंटे से कम समय पहले टिकट से इनकार करता है, साथ ही उड़ान के लिए यात्री की अनुपस्थिति के मामले में भी।

ऑनलाइन खरीदे गए टिकटों की वापसी

यहां तक ​​कि अगर आपने इंटरनेट के माध्यम से एक टिकट का आदेश दिया है, तो इसे वापस करना या एक्सचेंज करना संभव है - हालांकि, उसी मौद्रिक नुकसान के साथ जो एयरलाइन द्वारा निर्धारित किया गया है। जिस कार्ड से आपने टिकट के लिए भुगतान किया था, उस पर धनराशि आपको वापस कर दी जाएगी। धनवापसी प्रक्रिया में 3 महीने तक लग सकते हैं।

कुछ ऑनलाइन टिकट कार्यालय टिकट का आदान-प्रदान या वापसी करना आसान बनाते हैं। आप अपना घर छोड़े बिना भी कम कीमत पर टिकट बुक और ऑर्डर कर सकते हैं। सरल डिजाइन और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस से दुनिया में कहीं भी उड़ान खोजना आसान हो जाएगा।

साइट के संपादकों ने नोट किया कि टिकट खरीदते समय अपनी यात्राओं की योजना पहले से बनाना और वापसी की शर्तों से खुद को परिचित करना उचित है - इससे अप्रिय स्थितियों से बचने में मदद मिलेगी।
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हवाई यात्रा सबसे सस्ता सुख नहीं है। और पैसे बचाने के लिए, कई लोग पहले से टिकट खरीदने का फैसला करते हैं। लेकिन क्या होगा अगर यात्रा की परिस्थितियां बदल गई हैं, और कई महीनों के लिए बेहतर कीमत पर बुक किए गए टिकट की अब जरूरत नहीं है?

आमतौर पर लोग अपना पैसा वापस पाने के लिए बुकिंग सिस्टम, टिकट ऑफिस या खुद एयरलाइन ऑफिस का रुख करते हैं। हालांकि, हवाई टिकट के लिए भुगतान किए गए पैसे के साथ हर कंपनी भाग लेने के लिए तैयार नहीं है।

टिकट पर खर्च किए गए पैसे कैसे वापस करें? कितनी राशि वापस की जा सकती है?

सौभाग्य से, "रूसी संघ के वायु संहिता" के अनुसार, हमारे देश में विमानन की गतिविधियों को विनियमित करने वाला एक दस्तावेज, कोई गैर-वापसी योग्य हवाई टिकट नहीं है। प्रचार अवधि के दौरान खरीदे गए टिकटों को भी वाहक को लौटाया जा सकता है। ऐसे मामले हैं जब यात्री एयरलाइंस के खिलाफ मुकदमा जीतने में कामयाब रहे।

यदि आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले टिकट वापस करते हैं, तो एयरलाइन आपको इसकी पूरी कीमत वापस करने के लिए बाध्य है। लेकिन एक चेतावनी है: यदि एयरलाइन द्वारा स्थापित नियम अनुग्रह अवधि को परिभाषित नहीं करते हैं। दांव पर क्या है स्पष्ट नहीं है। शायद यह उन्हीं "गैर-वापसी योग्य" टिकटों पर लागू होता है जो रियायती प्रचार पर खरीदे गए हैं, लेकिन नहीं।

खाना एक प्रमुख उदाहरणजीवन से। वोल्गोग्राड के एक निवासी ने प्रस्थान से लगभग एक महीने पहले खरीदे गए हवाई टिकट को वापस करने की कोशिश की। एयर कैरियर ने उसके पैसे केवल ईंधन अधिभार के लिए लौटाए, क्योंकि मूल रूप से यह निर्धारित किया गया था कि टिकट अप्रतिदेय था। उसे Rospotrebnadzor में आवेदन करने के लिए मजबूर किया गया था। अदालत ने एयर कोड के अनुच्छेद 108 के अनुसार हवाई टिकट पर खर्च की गई पूरी राशि उसे वापस करने का फैसला किया।

इसके अलावा, 5 अप्रैल, 2010 की फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस का एक आदेश भी है - "ग्राहक द्वारा यात्रा करने से इंकार करने की स्थिति में टिकटों की बिक्री को उन दरों पर बाहर करने के लिए जो उनकी लागत का रिफंड नहीं करते हैं।" लेकिन इस निर्देश में विभाग एयर कोड के अनुच्छेद 108 का भी हवाला देता है।

एक हवाई वाहक को टिकट वापस करने के नियम:

एयरलाइन का ग्राहक अपने प्रस्थान से 24 घंटे पहले वाहक को सूचित करके उड़ान को रद्द कर सकता है, यदि उत्तरार्द्ध ने अनुग्रह अवधि निर्धारित नहीं की है, और हवाई परिवहन के लिए पूरी राशि प्राप्त करता है।

निर्धारित तिथि से बाद में उड़ान रद्द होने की स्थिति में, यात्री रोके गए शुल्क के साथ राशि प्राप्त कर सकता है। इस तरह के शुल्क की राशि टिकट की कुल लागत का 25% से अधिक नहीं होनी चाहिए।

2. यात्रियों और सामान के अनुसूचित हवाई परिवहन के लिए टैरिफ के गठन और आवेदन के नियमों के खंड 100, नागरिक उड्डयन के क्षेत्र में शुल्क का संग्रह।

उड़ान को रद्द करने का शुल्क वाहक द्वारा उस राशि का 25% से अधिक नहीं निर्धारित किया जाता है जो यात्री द्वारा हवाई परिवहन के लिए भुगतान किया गया था, अगर यह किसी भी खंड पर नहीं किया गया था, और इसके आंशिक प्रदर्शन की स्थिति में - परिवहन के अधूरे चरणों के लिए भुगतान की गई राशि का 25% से अधिक नहीं।

3. रूसी संघ के वायु संहिता के अनुच्छेद 102 के खंड 2।

यदि किसी एयरलाइन के अपने हवाई परिवहन नियम हैं, जिसमें हवाई परिवहन की बिक्री के नियम शामिल हैं, तो उसे ग्राहकों को बिक्री कार्यालयों, एयरलाइन कार्यालयों और आधिकारिक वेबसाइट पर जानकारी पोस्ट करके उन तक पहुँच प्रदान करनी चाहिए।

क) सूचना तक पहुंच के साथ वाहक प्रदान करें:

मार्ग पर एयरलाइन द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी मौजूदा टैरिफ और उनके उपयोग की शर्तों के बारे में। ऐसी जानकारी प्रदान की जानी चाहिए मातृ भाषा, विशेष कोड और शर्तों की उपस्थिति के मामले में, आवश्यक स्पष्टीकरण शामिल करें;

वाहक द्वारा उपयोग की जाने वाली सभी अतिरिक्त फीस के बारे में, उनकी स्थापना के लिए वैधता और प्रक्रिया;

परिवहन की शर्तों में बदलाव या इससे इनकार करने की स्थिति में पैसे वापस करने की प्रक्रिया के बारे में।

बी) टैरिफ पर हवाई टिकटों की बिक्री को बाहर करें जो हवाई परिवहन से किसी यात्री के स्वैच्छिक इनकार के मामले में धनवापसी को बाहर करता है।

वाहक कंपनी या अदालत में आपकी अपील में, आपको संघीय द्वारा निर्देशित होने की आवश्यकता है नियमों, रूसी संघ का वायु संहिता, रूसी संघ का संविधान, कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और अन्य, तभी किसी विशेष कंपनी के "परिवहन के आंतरिक नियमों" का उल्लेख करते हैं।

कहाँ जाए

जिन स्थानों पर टिकट लौटाए जाते हैं, वे पंजीकृत होते हैं आंतरिक नियमआह वाहक। कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर उन्हें ढूंढना सबसे सुविधाजनक है। आप एयर कैरियर के हेल्प डेस्क पर भी कॉल कर सकते हैं, वे आपको आवश्यक फोन नंबर और पते बताएंगे।

हम किसी बारे में बात कर रहे हैं उचित समय परवाहक कंपनी द्वारा हवाई टिकट की वापसी। वे, जैसा कि हो सकता है, कभी भी हवाई परिवहन के नियमों का खंडन नहीं करना चाहिए। साथ ही, यह प्रदान किया जाना चाहिए कि यात्रा को रद्द करने के मामले में धन वापस किया जा सकता है "जिन एजेंसियों को टिकट बेचने का अधिकार है, एयरलाइन के टिकट कार्यालय में, साथ ही साथ प्रदान किए गए बिंदुओं पर एयरलाइन के नियमों द्वारा।"

एक और कम नहीं महत्वपूर्ण बिंदु- ऐसे कई निर्देश हैं जो कुछ हद तक एयर कोड का खंडन करते हैं। वकीलों के अनुसार, विवादित मामलों में, अदालत मुख्य रूप से वायु संहिता द्वारा निर्देशित होती है और उसके बाद ही उद्योग के भीतर के नियमों को ध्यान में रखती है।

टिकट की वापसी के दौरान क्रियाओं का क्रम:

1. उस कंपनी के निर्देशांक खोजें जहाँ आपने टिकट बुक किया था। उदाहरण के लिए, यदि आपने इसे किसी ट्रैवल कंपनी या बुकिंग साइट से खरीदा है, तो उनसे संपर्क करें, एयरलाइन से नहीं।

2. किसी विशेष संगठन पर लागू होने वाले हवाई टिकटों के आदान-प्रदान के नियमों को निर्दिष्ट करें। ऐसी जानकारी ई-टिकट फाइल से जुड़ी होगी। इसके अलावा, इसे अक्सर संगठन की वेबसाइट पर पोस्ट किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो इस तरह के डेटा से आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने में मदद मिलेगी।

3. जिस कंपनी से आपने टिकट बुक किया था, उस कंपनी से फोन करके या ऑफिस जाकर संपर्क करें। उसी समय, तैयार रहें कि आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले पासपोर्ट डेटा की आवश्यकता होगी। टिकट को स्वयं न खोएं, क्योंकि इसमें एक विशिष्ट संख्या होती है जिसे आपको कंपनी के कर्मचारी को बताना होगा।

यदि आपने इसे किसी एजेंसी में खरीदा है, तो आपको इस कंपनी को (ई-मेल द्वारा) एक बयान लिखने की जरूरत है, इसे हवाई यात्रा को रद्द करने की सूचना देते हुए, बैंक कार्ड को पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ, अनुच्छेद 108 के आधार पर आरएफ सीसी का (यह अच्छा है यदि आप अपने मामले के संबंध में प्रावधान उद्धृत करते हैं)।

यदि एजेंसी रूसी है, तो यह एक अच्छा विचार होगा कि इस लेख को एजेंसी को रसीद की पावती के साथ मेल द्वारा भेजकर या व्यक्तिगत रूप से कार्यालय में ले जाकर कॉपी पर रसीद का नोट लगाकर डुप्लिकेट किया जाए। यदि मामला अदालत में जाता है तो आपको इस दस्तावेज़ की आवश्यकता होगी। एक विदेशी एजेंसी के मामले में, सब कुछ कुछ अधिक जटिल है। न्यायिक प्रदर्शनों द्वारा उसे रूसी संघ से "बाहर निकालना" अधिक महंगा होगा। यहां आपके टिकट रद्द होने की सूचना के क्षण को रिकॉर्ड करना महत्वपूर्ण है।

4. अगर आपने सस्ते टिकट खरीदे हैं, तो ज्यादातर मामलों में आप पूरी रकम वापस नहीं कर पाएंगे। रद्द करने के लिए कंपनियां आपसे एक निश्चित प्रतिशत शुल्क लेंगी। यदि आप 3 दिन से कम समय पहले अपनी उड़ान को रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो टिकट की लागत को आधा करने के लिए दंड के लिए तैयार रहें। राशि पर सहमत होने के बाद, पूछें कि आप पैसे को नकद या बैंक खाते में वापस कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

5. अगर एजेंसी मना करती है, तो सीधे एयर कैरियर से संपर्क करें। यह बेहतर है अगर इनकार एक दस्तावेज के रूप में हो, हालांकि एक ईमेल भी उपयुक्त है।

6. ई-मेल द्वारा एयर कैरियर को ठीक उसी एप्लिकेशन को लिखना आवश्यक है और रूसी प्रतिनिधि कार्यालयों में से एक को मेल द्वारा एक समान भेजना (जहां या जहां से आप उड़ान भरने जा रहे थे)।

तीर को एयर कैरियर में स्थानांतरित करने के लिए एजेंसी के इनकार की एक प्रति संलग्न करें और इसे आवेदन में देखें। यहां यह भी महत्वपूर्ण है कि पत्र प्रस्थान से कम से कम एक दिन पहले कंपनी को मिल जाए। इसके अलावा, फेडरल एयर ट्रांसपोर्ट एजेंसी को शिकायत या परीक्षण के मामले में कागज की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि उसके लिए केवल पत्राचार प्रिंट करना ही काफी होगा।

7. इस मामले में क्या करें, यदि मेल पर उत्तर आता है - "क्षमा करें, किराया गैर-वापसी योग्य है" (बाद के पत्राचार में, वे आपको सीमित वैधता अवधि वाली उड़ान के लिए किसी प्रकार के वाउचर की पेशकश कर सकते हैं) .

लगातार बने रहने से डरो मत, दूसरा पत्र लिखो: "कृपया रूसी संघ के कानून का पालन करें, मेरे अधिकारों का उल्लंघन न करें।" पत्रों की संख्या आपकी दृढ़ता और तर्कों की प्रस्तुति पर निर्भर करती है। उसी समय, दूसरी बार, आप निम्नलिखित लिख सकते हैं: "यदि आप, श्रीमती एक्स, मुझे हवाई टिकट के लिए ऋण वापस नहीं करने जा रहे हैं, तो निर्णय लेने के लिए प्रबंधन से संपर्क करें"; तीसरी बार - "मेरे प्रश्न को सक्षम प्रबंधकों के साथ तेजी से हल करें, क्योंकि हमारे देश के कानून के अनुसार, एक उचित आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए जुर्माना लगाया जाता है (हम "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" के बारे में बात कर रहे हैं); चौथी बार - "आप मुझे अनदेखा करते हैं, जिसके द्वारा आप रूसी संघ के वायु संहिता का उल्लंघन करते हैं, मुझे कंपनी के बारे में फ़ेडरल एयर ट्रांसपोर्ट एजेंसी से शिकायत करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा"; पाँचवीं बार - "कंपनी का प्रबंधक मुझे अदालत के माध्यम से इस मुद्दे को हल करने के लिए मजबूर कर रहा है, जहाँ मैं देर से प्रदर्शन के लिए जुर्माना और ऋण की वसूली के लिए मुकदमा करूँगा।"

किसी स्तर पर, वे सबसे अधिक संभावना वापस ले लेंगे और टिकट के पैसे वापस कर देंगे। बस अपना समय लें और घबराएं नहीं, प्रतिक्रिया मिलने के बाद ही उन्हें लिखें। कभी-कभी इस प्रक्रिया में कई सप्ताह लग सकते हैं। यदि वाहक कंपनी किसी एजेंट के माध्यम से पैसा लौटाती है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप सभी कमीशन वापस कर सकेंगे। यदि सीधे, तो उस एजेंट को हवा वाहक के उदाहरण का हवाला देते हुए तनाव देना आवश्यक होगा।

यदि कोई परिणाम नहीं है, तो सबसे आसान तरीका है कि एयर कैरियर के खिलाफ संघीय वायु परिवहन एजेंसी को मेल द्वारा शिकायत भेजें, इसके साथ पत्राचार संलग्न करें। बेशक, आपको नौकरशाही मशीन के काम करने तक इंतजार करना होगा, लेकिन यह वास्तव में 95% काम करेगा, और आपको इसके लिए भुगतान नहीं करना होगा।

अगर मामला कोर्ट में जाता है तो आपके केस में कोई भी वकील 100% रिजल्ट देता है। इसके अलावा, आपको टिकट बेचने वाली एयरलाइन और उसके प्रतिनिधि दोनों के पास दावा दायर किया जा सकता है। यदि दावा उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून पर आधारित है, तो आप हवाई टिकट की लागत का दोगुना वापस कर सकेंगे। इसके अनुसार, अदालत देनदार (वादी के अनुरोध पर) पर जुर्माना लगा सकती है, जो धनवापसी के पहले अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से देरी के प्रत्येक दिन के लिए ऋण की राशि का 0.5% है।

एक नियम के रूप में, एकत्रित ब्याज की राशि मूल ऋण की राशि तक सीमित है। उसी समय, वादी के खर्चों और अदालती शुल्क के देनदार द्वारा भुगतान के लिए आवश्यकताओं को इंगित करना न भूलें, ऐसे दावे अदालतों द्वारा लगभग "स्वचालित रूप से" संतुष्ट होते हैं।

शिकायत करने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है?

वाहक के विभिन्न बहाने और चालें, जो अक्सर यात्रियों द्वारा सुनी जाती हैं, इस तथ्य से आती हैं कि प्रत्येक एयरलाइन के हवाई परिवहन के अपने नियम, टैरिफ सेट करने के नियम और अतिरिक्त शुल्क का उपयोग करने के नियम हैं। कंपनी के प्रतिनिधि हमेशा उन्हें संदर्भित करते हैं जब वे एयरलाइन ग्राहकों को रोकने का प्रयास कर रहे होते हैं अधिक पैसेवापसी टिकट के लिए।

यदि लिखित दावों और बातचीत से मदद नहीं मिलती है, तो अगली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह शिकायत दर्ज करना है संघीय संस्थाहवाई परिवहन (जो आज संघीय वायु परिवहन एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर इंटरनेट के माध्यम से भी किया जा सकता है)।

आप रूस के उपभोक्ताओं के संघ और Rospotrebnadzor में भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जहाँ वोल्गोग्राड के निवासी ने आवेदन किया था, जिसकी कहानी ऊपर वर्णित की गई थी।

इस घटना में कि एयरलाइन दिवालिया हो गई, स्थिति कुछ और जटिल है। बेशक, आप कंपनी पर मुकदमा कर सकते हैं और जीत सकते हैं, लेकिन कोई भी आपको भुगतान की गारंटी नहीं देता है। ऐसे में बीमा नहीं होता है। कई यात्री आज भी रद्द उड़ानों पर खर्च किए गए पैसे की वसूली नहीं कर पाते हैं।

हर साल हवाई जहाज से यात्रा करने वालों की संख्या बढ़ती जा रही है। हवाई परिवहन को परिवहन के सबसे विश्वसनीय प्रकारों में से एक माना जाता है और यह यात्रियों का ध्यान आकर्षित करता है। हालांकि, एयरलाइंस की सेवाओं का उपयोग करते समय, हवाई टिकट खरीदने और वापस करने के कई रहस्य और नियम जानने लायक होते हैं। आज का वर्तमान विषय है "नॉन-रिफंडेबल फेयर वाले टिकट के लिए पैसे कैसे लौटाएं।"

नॉन-रिफंडेबल टिकट क्या है

इस शब्द की विस्तृत व्याख्या 07/06/2016 के एयर कोड में संशोधन में पाई जा सकती है, जब रूसी एयरलाइंस को पहली बार गैर-वापसी योग्य टिकटों का उपयोग करने की अनुमति दी गई थी। विदेशी एयरलाइंस ने नॉन-रिफंडेबल हवाई किराए का इस्तेमाल बहुत पहले ही शुरू कर दिया था रूसी कंपनियां. आज, यह प्रथा उन यात्रियों के बीच बहुत लोकप्रिय है जो एक उड़ान की कीमत पर बचत करना चाहते हैं।

अप्रतिदेय एयरलाइन टिकट हवाई टिकट होते हैं जिनकी लागत नियमित टिकटों की तुलना में काफी कम होती है, जिन्हें किसी भी समय वापस किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उड़ान के लिए चेक-इन समाप्त होने से पहले वापसी टिकट वापस करना है ताकि पैसे या उसके हिस्से को वापस करने में सक्षम हो सकें। ऐसे विकल्प हैं जब बिजनेस क्लास के टिकटों पर नॉन-रिफंडेबल किराया लागू होता है, जिसकी कीमत अधिक होती है।

एअरोफ़्लोत से गैर-वापसी योग्य टिकट

एअरोफ़्लोत एक रूसी एयरलाइन है जो यूरोप में सबसे कम उम्र के विमान बेड़े में से एक का संचालन करती है। यह एअरोफ़्लोत था जो गैर-वापसी योग्य टिकटों का उपयोग शुरू करने वाली पहली घरेलू एयरलाइन बन गई, जो अब निम्नलिखित समूहों में शामिल हैं:

• "बजट";
• "प्रोमो"।

उपरोक्त समूहों के गैर-वापसी योग्य टिकटों को इस तरह के अक्षरों द्वारा दर्शाया गया है: आर, क्यू, टी, ई, एन। यात्रियों के लिए सामान के वजन पर कोई विशेष प्रतिबंध नहीं है।

याद रखने लायक!विभिन्न एयरलाइनों के अपने नियम और प्रतिबंध होते हैं जिन्हें आपको निश्चित रूप से ध्यान में रखना चाहिए। रूसी बाजार में, एक अप्रतिदेय हवाई जहाज का टिकट एक नवीनता है जो पहले से ही कई यात्रियों का विश्वास जीत चुका है। एअरोफ़्लोत से इस प्रकार का टिकट सबसे अधिक बार खरीदा जाता है।

नॉन-रिफंडेबल टिकट कैसे लौटाएं

गैर-वापसी योग्य किराए पर एअरोफ़्लोत टिकट वापस करना वास्तव में संभव और काफी यथार्थवादी है। हालाँकि, यदि कोई महत्वपूर्ण कारण है, तो आप उड़ान से इंकार कर सकते हैं, जिनमें से एक यात्री, उसके परिवार के सदस्यों या करीबी रिश्तेदारों की बीमारी है। यह रूसी संघ के वायु संहिता के अनुच्छेद 108 के अनुच्छेद 2 में लिखा गया है। इस स्थिति में, बीमारी या मृत्यु के तथ्य की चिकित्सा पुष्टि होना आवश्यक है, जिसके बाद एयरलाइन अप्रतिदेय किराए पर टिकट के लिए भुगतान की गई पूरी राशि वापस कर देगी।

किसी यात्री या उसके रिश्तेदारों की बीमारी या मृत्यु के कारण हवाई टिकट वापस करने की प्रक्रिया के लिए आवश्यक दस्तावेज:

1. एक चिकित्सा केंद्र या क्लिनिक से प्रमाण पत्र;

अप्रतिदेय हवाई जहाज का टिकट वापस करने से पहले, आपको अपने उपस्थित चिकित्सक से एक प्रमाण पत्र लेना चाहिए जो उड़ान बुकिंग अवधि के दौरान किसी बीमारी की उपस्थिति या मृत्यु के तथ्य की पुष्टि करता है। एक नोटरीकृत प्रमाण पत्र एक गोल मुहर या एक विशेष मुहर के साथ होना चाहिए। एयरलाइन प्रबंधक हस्तलिखित और मुद्रित दोनों तरह के चिकित्सा प्रमाणपत्र स्वीकार करते हैं। हालांकि, सभी बारीकियों और मानकों को पहले से स्पष्ट करना सार्थक है। चिकित्सा दस्तावेजजिसे उपलब्ध कराने की आवश्यकता है।

1. कवच हटाना;

ऐसा करने के लिए, आपको इस उड़ान के लिए चेक-इन की समाप्ति से पहले एअरोफ़्लोत से संपर्क करना होगा। यह कॉल सेंटर या व्यक्तिगत रूप से कॉल करके किया जा सकता है।

1. दस्तावेजों की प्रतियां;

खरीदे गए टिकट को वापस करने के लिए, सभी की प्रतियां बनाना आवश्यक है आवश्यक दस्तावेजएक यात्री जिसके पास एक गैर-वापसी योग्य टिकट है (पासपोर्ट और अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट की फोटोकॉपी + आपके पास मूल है)।

1. पॉवर ऑफ़ अटॉर्नी;

ऐसा दस्तावेज़ जारी किया जाता है यदि यात्री इस पलअस्पताल में इलाज चल रहा है और एअरोफ़्लोत जाने में असमर्थ है। अटॉर्नी की शक्ति को वर्तमान कानून के अनुसार तैयार किया जाना चाहिए और नोटरी द्वारा प्रमाणित किया जाना चाहिए। यात्री के साथ संबंध की पुष्टि करने वाले दस्तावेज लेना भी अनिवार्य है।

1. एअरोफ़्लोत की यात्रा।

टिकट की पूरी लागत की प्रतिपूर्ति के लिए दस्तावेजों के एकत्रित पैकेज को एयरलाइन को प्रस्तुत किया जाना चाहिए। केवल बीमारी या मृत्यु के मामले में, एयरलाइन कर्मचारी अप्रतिदेय किराए पर टिकट की कीमत का 100% तक वापस कर देते हैं।

यह याद रखने योग्य है कि धन उसी बैंक कार्ड में लौटाया जाता है जिसके साथ यात्री ने टिकट के लिए भुगतान किया था। पैसा 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर कार्ड में जमा हो जाता है। इस स्थिति में जुर्माना और शुल्क नहीं लिया जाता है।

टिप्पणी!ऐसी योजना मान्य है यदि टिकट एअरोफ़्लोत वेबसाइट पर खरीदा गया था और कुछ नहीं। अगर किसी ट्रैवल एजेंट के जरिए नॉन-रिफंडेबल टिकट खरीदे गए हैं तो आपको सीधे उससे संपर्क करना चाहिए।

टिकट वापसी के लिए अन्य शर्तें

अप्रतिदेय किराए पर टिकटों की वापसी जबरन और स्वैच्छिक दोनों तरह से हो सकती है। एअरोफ़्लोत में हवाई टिकट किराए पर लेना संभव है यदि:

• एयरलाइन की गलती के कारण उड़ान रद्द करना;
• 4 घंटे से अधिक समय तक विमान की संभावित देरी, जो योजनाओं को बाधित करती है;
• अगर किसी रिश्तेदार की मृत्यु हो जाती है या करीबी व्यक्तिजिसके बारे में एयरलाइन को पहले ही सूचित कर दिया गया था;
• ऐसी अन्य परिस्थितियाँ हैं जो संपन्न हवाई परिवहन समझौते का उल्लंघन करती हैं।

गैर-वापसी योग्य किराए पर बिना किसी कारण के टिकट वापस करना और उसकी पूरी कीमत वापस पाना संभव नहीं होगा। चेक-इन शुरू होने और विमान के प्रस्थान से एक दिन पहले टिकट वापस करना सबसे अच्छा है, जो लागत के 25% के जुर्माने से बच जाएगा। हालांकि, रूसी संघ के वायु संहिता में एक प्रावधान है जो गैर-वापसी योग्य टिकट वाले यात्रियों को टिकट की कीमत में शामिल शुल्क की राशि वापस करने की अनुमति देता है। एयरलाइन टिकट की किराया राशि वापस नहीं करती है।

टिकट नहीं लौटाने का कारण

एयर कोड (रूस) के उपरोक्त प्रावधान के बावजूद, अप्रतिदेय टिकट स्वीकार नहीं किए जाएंगे और पूरी तरह से वापस नहीं किए जाएंगे यदि:

• यात्री ने उड़ने के बारे में अपना मन बदल लिया;
• यात्री अच्छा महसूस नहीं करता है, लेकिन इससे उड़ान में बाधा नहीं आती है;
• एक साथी (लेकिन कोई करीबी रिश्तेदार या परिवार का सदस्य नहीं) उड़ नहीं सकता;
• यात्री को उड़ान के लिए देर हो गई थी;
• एक रिश्तेदार उड़ान भरने में असमर्थ है और आप देखभाल के उद्देश्य से उसके साथ रहना चाहते हैं;
• उड़ान से पहले उत्पन्न होने वाले अन्य कारण और जबरदस्ती की स्थिति।

ई-टिकट रिफंड

मूलतः, ई TICKETकागज के बराबर है, लेकिन इसे किसी भी तरह से झुर्रीदार, खोया या क्षतिग्रस्त नहीं किया जा सकता है, जो कि में काफी आम है आधुनिक दुनिया. इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदकर, आप इसे जारी करने में लगने वाले समय में काफी बचत कर सकते हैं। इस प्रकार के टिकट भी रिफंडेबल होते हैं, लेकिन केवल इंटरनेट और आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से। रिफंड की पूरी जानकारी धनएअरोफ़्लोत वेबसाइट पर उपयुक्त अनुभाग में जाने के बाद ही देखा जा सकता है। जिस मुद्रा में टिकट का भुगतान किया गया था, उसमें ऑनलाइन रिफंड किया जा सकता है।

नॉन-रिफंडेबल टिकट की दोबारा बुकिंग

रीबुकिंग सेवा केवल तभी प्रदान की जा सकती है जब ऐसा करने का कोई अच्छा कारण हो। नई बुकिंग करने के लिए, आपको एयरलाइन से फोन या मेल द्वारा संपर्क करना चाहिए, यह दर्शाता है सही तारीखजिसके लिए आप टिकट बदलना चाहते हैं। ऐसे में यात्री पर जुर्माना लगाया जा सकता है।

महत्वपूर्ण!प्रचारक मूल्य पर खरीदे गए टिकटों की वापसी संभव नहीं है।

गैर-वापसी योग्य विमान किराया

गैर-वापसी योग्य हवाई टिकटों की कीमत फीस और करों के आधार पर बनती है, जो वर्तमान कानून और उड़ान के लिए एयरलाइन के किराए द्वारा प्रदान की जाती है। टिकट में शामिल हवाई अड्डे के करों में बीमा, ईंधन और सेवा शुल्क शामिल हैं, जो परिवर्तन के अधीन हैं। किराए की लागत उड़ान की अवधि, मौसम और बुकिंग वर्ग पर निर्भर करती है।

कुछ उड़ानों के लिए वर्तमान किराए की जाँच करने के लिए, गाड़ी के नियम देखें, अर्थात्:

• यदि टिकट में "टिकट अप्रतिदेय है" वाक्यांश है, तो इसका मतलब है कि बिना किसी विशेष कारण के टिकट वापस करना संभव नहीं होगा;
• यदि गैर-वापसी योग्य टिकट में "जहां किराया अप्रतिदेय है - किसी भी समय वापसी योग्य है" या "इस मामले में YQ/YR अधिभार भी अप्रतिदेय हैं" वाक्यांश है, तो शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है;
• यदि एक वाक्यांश "परिवर्तन की अनुमति नहीं है" है, तो टिकट का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है।

कहाँ जाए

गैर-वापसी योग्य टिकटों को वापस करने के नियमों के बारे में कैसे पता करें और उड़ान में बाधा उत्पन्न करने वाली अप्रत्याशित स्थितियों के मामले में कहां मुड़ें, एअरोफ़्लोत के आंतरिक नियमों का सारांश आपको बता सकता है। निर्देश और सिफारिशें "एक अप्रतिदेय एअरोफ़्लोत एयरलाइन टिकट के लिए पैसे कैसे वापस करें" आधिकारिक वेबसाइट पर इंटरनेट के माध्यम से पाया जा सकता है। यह कॉल करने लायक भी है हॉटलाइनवाहक और गैर-वापसी योग्य टिकट वापस करने का तरीका जानें। संचालन में समय दिया गयाएअरोफ़्लोत को एयरलाइन टिकट वापस करने की प्रक्रिया से विचलित नहीं होना चाहिए आम तौर पर स्वीकृत नियमवायु आंदोलन।

कहां शिकायत करें

अक्सर ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब एयरलाइंस टिकट की कीमत या अतिरिक्त शुल्क वापस नहीं करना चाहती हैं। इस प्रथा को सामान्य माना जाता है और इसका उपयोग यात्रियों से उस उड़ान के लिए अधिक पैसे काटने के लिए किया जाता है जो किसी व्यक्ति के लिए नहीं हुई थी। एयरलाइन द्वारा धन वापस करने से इनकार करने के तथ्य की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेज और पत्राचार, साथ ही साथ आवेदन को संघीय वायु परिवहन एजेंसी को प्रस्तुत किया जाना चाहिए। आप आधिकारिक वेबसाइट पर भी शिकायत छोड़ सकते हैं।

गैर-वापसी योग्य किराए पर हवाई टिकट खरीदने की कई बारीकियाँ हैं जिनसे आपको पहले से परिचित होना चाहिए। एअरोफ़्लोत कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पूरी जानकारी है कि टिकट कैसे ख़रीदें और कहाँ लौटाएँ। अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, आपको सबसे पहले एयरलाइन के कर्मचारियों से संपर्क करना चाहिए, जो आपको बताएंगे कि इसे सही तरीके से कैसे करना है। लौटाए गए हवाई टिकट को जुर्माने के भुगतान के अधीन दूसरी तारीख के लिए फिर से बुक किया जा सकता है।

वीडियो

यात्रियों को यह याद रखना चाहिए कि टिकट की कीमत जितनी कम होगी, उसके उपयोग और वापसी प्रक्रिया के लिए एयरलाइन की आवश्यकताएं उतनी ही कठोर होंगी। इन शर्तों के बावजूद, नॉन-रिफंडेबल हवाई किराया आपको उड़ानों पर काफी बचत कर सकता है। प्रस्थान से पहले, यह सभी दस्तावेजों को तैयार करने के लायक है, यहां तक ​​​​कि उन लोगों की भी जो अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में टिकट वापस करने की प्रक्रिया के लिए आवश्यक हो सकते हैं। गैर-वापसी योग्य टिकट खरीदते समय, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि उड़ान रद्द होने की स्थिति में एयरलाइंस अपनी लागत वापस नहीं कर सकती हैं।