उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम 354. अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर सरकार का फरमान - Rossiyskaya Gazeta

हर नागरिक की दिलचस्पी, लागत की गणना के लिए क्या है नियम उपयोगिताओंअब प्रभाव में है। इसलिए, कला का अनुच्छेद। 354 प्रकट कर सकते हैं महत्वपूर्ण प्रश्न, और कानून द्वारा निर्धारित उत्तर दें।

अंतिम संशोधित 2016 के अनुसार डिक्री 354

सार्वजनिक सेवाओं पर रूसी संघ की सरकार का विनियमन जून 2011 में बनाया गया था। उसके बाद, कानून में संशोधन की जरूरत थी, इसलिए हर साल अप्रैल, मार्च, जुलाई, मई, मध्य जून और अन्य महीनों में बदलाव के साथ एक नया मसौदा पेश किया गया था। इस अवधि के लिए रूसी कानून नवीनतम संशोधनों के अनुसार मान्य है। संशोधनों पर विचार करने से पहले इसकी जांच करना उचित है।

संकल्प 354 में संघीय कानून में निम्नलिखित खंड शामिल हैं:

• उपयोगकर्ता और परिसर के मालिक द्वारा प्राप्त की जाने वाली सेवाओं का प्रावधान;
• सेवा कैसे दी जाती है इसकी शर्त और मुख्य क्रम;
• मीटरिंग उपकरण और शुल्क की राशि की गणना;
• हीटिंग, बिजली, पानी के लिए पुनर्गणना और प्रोद्भवन;
• सेवाओं के प्रावधान को रद्द करने के बारे में प्रश्न;
• एक आवेदन जहां गणना नियम हैं, साथ ही एक सूत्र और दर मानक भी हैं;
• एक्ट में किए जाने वाले बदलाव।

नवीनतम परिवर्तनों के साथ वर्तमान संस्करण में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की वर्तमान स्थिति के अनुसार कुछ संशोधन हैं। दिसंबर 2015 तक, संशोधनों को मंजूरी देना आवश्यक था, जो 2016 में लागू होगा। महासंघ ने सितंबर, अप्रैल, जनवरी के अंत और अन्य महीनों में इस दस्तावेज़ के सरकार के दृष्टिकोण में भी बदलाव किया। कई पोर्टल, जैसे सलाहकार प्लस, इस प्रावधान के पाठ पर ध्यान देते हैं, इसलिए नवीनतम संस्करण में इसके प्रत्येक भाग पर विचार करना उचित है। पर अलग - अलग प्रकारसेवाएं।

उपयोगिताओं के बारे में

विनियम संख्या 354 आवासीय अपार्टमेंट या गैर-आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की खपत को नियंत्रित करता है। कानून का नया संस्करण रूसी संघखपत मानकों और उनके लिए भुगतान शामिल है। उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ बताता है कि उपयोगिता पैकेज के लिए बिलिंग की शक्ति कब शुरू होती है। स्वामित्व अधिकारों के उद्भव के क्षण में प्रवेश शुरू होता है, जिस दिन से परिसर के लिए पट्टे का समापन होता है, जिस दिन से अपार्टमेंट की इमारत में भर्ती और प्रवेश किया जाता है। न्यायिक अभ्यास मास्को क्षेत्र, किरोव और पर्म सहित पूरे रूसी संघ में डिक्री 354 के अनुपालन के गारंटर की पुष्टि करता है।

गरम करना

यह खंड नागरिकों को हीटिंग के प्रावधान के लिए सामान्य घर की जरूरतों का वर्णन करता है। यह पैराग्राफ उदाहरणों में बताता है कि, नियमों के अनुसार, अपार्टमेंट में समय और तापमान के संदर्भ में हीटिंग की लंबाई कितनी चार्ज की जानी चाहिए। अनुमोदित मानदंडों के अनुसार, तापमान और गर्मी को विनियमित किया जाता है, हीटिंग के लिए भुगतान की राशि की गणना की जाती है।

बिजली के लिए

यह उप-अनुच्छेद बिजली की आपूर्ति और वितरण की प्रक्रिया को निर्धारित करता है। वोल्टेज मानकों, ऊर्जा की अस्थायी कमी के कारण संभव होने वाली अवधि, लाइनों के सत्यापन और ऊर्जा की बचत का संकेत दिया जाता है। वर्ष के दौरान अनुपस्थिति के समय की एक सीमा होती है। संस्करण में GOST के अनुसार वोल्टेज लाइनों की आवश्यकताएं हैं।

आम घर को भुगतान करने या न करने के लिए डिक्री 354 की आवश्यकता है?

बहुत से लोग पूछते हैं कि आम घर की जरूरतों के लिए बिल का भुगतान करना है या नहीं। हाउसिंग कोड में प्रावधान है कि आम घर की जरूरतों के लिए जलापूर्ति और अन्य सेवाओं की लागत का भुगतान प्रत्येक अलग रसीद पर समान रूप से किया जाएगा। उपयोगिताओं के प्रावधान के संबंध में यह भुगतान महत्वपूर्ण है, इसलिए हर कोई रसीदों का भुगतान करता है।

संकल्प 354 के अनुसार एक आम घर के मीटर के अनुसार हीटिंग के लिए पुनर्गणना, गणना सूत्र

ठेकेदार जिस दिन मीटर की रसीद जारी करता है उसी दिन बिजली या गर्म पानी का बिल देता है। ठंडे पानी के लिए पुनर्गणना सूत्र के अनुसार की जाती है, जहां गैर-आवासीय परिसर के लिए मात्रा को लेखांकन अवधि के लिए पानी की बेहिसाब मात्रा से घटाया जाता है, अपार्टमेंट के लिए मात्रा को व्यक्तिगत रूप से हिसाब किया जाता है, मात्रा गर्म पानीऔर पानी की आपूर्ति की लागत और सभी अपार्टमेंट के क्षेत्र से विभाजित अपार्टमेंट के क्षेत्र से गुणा करें। आज आप मुफ्त में एक एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं जिसमें ऑर्डर 354 है, जहां एक गणना फॉर्म, समायोजन और टिप्पणियां हैं।

अब प्रबंधन कंपनियों की सभी ताकतों को अनुपालन में डाल दिया गया है प्रकटीकरण मानकसरकारी डिक्री संख्या 731 द्वारा। और यह सही है। हालांकि, यह मत भूलो कि अन्य विधायी कार्य हैं जो प्रबंधन कंपनियों के जीवन को नियंत्रित करते हैं। इनमें 6 मई, 2011 की सरकारी डिक्री संख्या 354 शामिल है, जो एमकेडी में परिसर के मालिकों को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान और उन पर जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया के लिए नियम निर्धारित करती है।

एमकेडी में परिसर के मालिकों के लिए उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अलावा, संकल्प 354 में प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवाओं पर घर के निवासियों को जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता पर जानकारी भी शामिल है। विशेष रूप से, पीपी नंबर 354 के उप-अनुच्छेद "पी" पैराग्राफ 31 में कहा गया है कि ठेकेदार एक संपन्न अनुबंध के माध्यम से सीयू के उपभोक्ता को एमकेडी के प्रवेश द्वार पर या आस-पास के क्षेत्र में सूचना बोर्डों पर घोषणाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है। ठेकेदार के कार्यालय में खड़ा है, निम्नलिखित जानकारी:

• सीजी के निष्पादक के बारे में जानकारी (नाम, कानूनी पता, राज्य पंजीकरण पर डेटा, प्रमुख का पूरा नाम, कार्य अनुसूची, इंटरनेट पर साइटों के पते जहां प्रबंधन कंपनी को अपने बारे में जानकारी पोस्ट करनी चाहिए);
• नियंत्रण कक्ष, आपातकालीन सेवा का पता और टेलीफोन नंबर;
• सांप्रदायिक संसाधनों के लिए टैरिफ दरें, उनके लिए भत्ते और नियामक विधायी कृत्यों का विवरण;
• उपभोक्ताओं के अधिकार पर - किसी संगठन में मीटरिंग उपकरणों की स्थापना के लिए आवेदन करने के लिए, संघीय कानून "ऊर्जा की बचत और ऊर्जा दक्षता बढ़ाने पर और रूसी संघ के कुछ विधायी अधिनियमों में संशोधन पर" के अनुसार, इसे पूरा करना होगा सेवाओं के लिए किश्त भुगतान की आवश्यकता और प्रदान करना;
• प्रक्रिया और भुगतान का प्रकार उपयोगिताओं;
• सीजी के गुणवत्ता संकेतक, दुर्घटनाओं को समाप्त करने की समय सीमा और उनके प्रावधान के लिए प्रक्रिया का उल्लंघन;
• उपभोक्ता द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विद्युत उपकरणों, उपकरणों और घरेलू मशीनों की अधिकतम स्वीकार्य शक्ति पर डेटा;
• इन नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण रखने वाले स्थानीय कार्यकारी अधिकारियों के नाम, पते और फोन नंबर;
• यदि रूसी संघ के एक घटक इकाई में बिजली की खपत के लिए एक सामाजिक मानदंड स्थापित करने का निर्णय लिया जाता है, तो वृद्धावस्था प्राप्त करने वाले उपभोक्ताओं के लिए इसके मूल्य, आवेदन की शर्तों / घरों के समूहों और आवासीय परिसर के प्रकारों के बारे में जानकारी और / या विकलांगता पेंशन, आपातकालीन आवास स्टॉक के निवासियों के लिए या 70% से पहनने की डिग्री के साथ;
• आवासीय परिसर में पंजीकृत लोगों की संख्या में परिवर्तन के बारे में सीयू के ठेकेदार को सूचित करने के लिए उपभोक्ता के दायित्व के बारे में जानकारी;
• इसके उपभोग के सामाजिक मानदंड के भीतर और उससे ऊपर की आबादी के लिए बिजली दरों की जानकारी।

चेकों

यदि नागरिकों के किसी मुद्दे या अपील पर जानकारी का खुलासा या प्रदान नहीं किया जाता है, तो उपयोगिताओं के उपभोक्ता प्रबंधन कंपनी के खिलाफ न केवल GZhI निकाय के साथ, बल्कि अभियोजक के कार्यालय में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अभियोजक के कार्यालय की गतिविधियों को संघीय कानून संख्या 2202-1 दिनांक 01/17/1992 द्वारा 07/13/2015 के वर्तमान संस्करण "रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय पर" द्वारा विनियमित किया जाता है।

इस कानून के आधार पर, अभियोजक के कार्यालय को जाँच करने का अधिकार है प्रबंधन कंपनीएक शिकायत या उल्लंघन के बारे में आबादी से अन्य अपील प्राप्त होने के बाद, साथ ही अदालत में मुकदमा दायर करने और प्रशासनिक मामले शुरू करने के लिए। साथ ही, अभियोजक का कार्यालय कानून के अनुपालन के लिए आपराधिक संहिता का अनिर्धारित निरीक्षण कर सकता है और लाइसेंस आवश्यकताएँआवास क्षेत्र में।

यदि अभियोजक के कार्यालय को नागरिकों से शिकायत या अपील प्राप्त हुई है, तो आपकी प्रबंधन कंपनी को विशिष्ट जानकारी प्रदान करने का अनुरोध प्राप्त होगा। यदि उल्लंघन मामूली हैं, तो पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया में उन्हें समाप्त किया जा सकता है और आवेदक को शिकायत वापस लेने के लिए कहा जा सकता है।

सूचना के प्रकटीकरण के संबंध में, अभियोजक का कार्यालय एमकेडी के प्रवेश द्वारों या आस-पास के क्षेत्र में बोर्डों की जाँच करता है, साथ ही सूचना आपराधिक संहिता के कार्यालय में भी खड़ी होती है। अदालत में पहली अपील में, अभियोजक के कार्यालय द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए वादी को निर्दिष्ट अवधि के भीतर पहचाने गए उल्लंघनों को समाप्त करने की आवश्यकता होती है। यदि आपराधिक संहिता अभियोजक के कार्यालय और अदालत की आवश्यकता की उपेक्षा करती है, तो दावा फिर से दायर करते समय, हम पहले से ही सूचना प्रकटीकरण मानक का पालन न करने के लिए प्रबंधन कंपनी से जुर्माना वसूलने की बात कर रहे हैं।

मध्यस्थता अभ्यास

हमने कई का चयन किया है स्पष्ट उदाहरणहाल के न्यायिक अभ्यास से आपको स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए कि उन पर कैसे और किसके लिए जुर्माना लगाया जा सकता है प्रबंधन कंपनीसरकारी डिक्री संख्या 354 द्वारा।

2015 की पहली छमाही में, रोस्तोव-ऑन-डॉन की अदालत ने अभियोजक के कार्यालय के अनुरोध पर, टेक्टॉनिक एमसी को बुलेटिन पर पीपी नंबर 354 के अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "पी" के अनुसार सभी आवश्यक जानकारी पोस्ट करने का आदेश दिया। घरों के प्रवेश द्वारों पर और सूचना पर उनके कार्यालय में लगे बोर्ड। आदेश समय पर पूरा किया गया, और प्रबंधन कंपनी ने जुर्माने से बचा लिया।

प्रिमोर्स्की टेरिटरी अभियोजक के कार्यालय ने ग्रेनाट मैनेजमेंट कंपनी में एमकेडी के प्रबंधन के लिए लाइसेंस आवश्यकताओं के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए एक मुकदमा दायर किया। कंपनी पर पीपी संख्या 354 के अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "पी" का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया था, क्योंकि इस नियामक कानूनी अधिनियम के लिए आवश्यक जानकारी आवश्यक स्रोतों में पोस्ट नहीं की गई थी।

पर दावा विवरणअभियोजक ने मांग की महीनाअदालत के फैसले के लागू होने की तारीख से, कंपनी द्वारा प्रबंधित कई एमकेडी में प्रबंधन कंपनी "ग्रेनाट" की सांप्रदायिक सेवाओं के ठेकेदार के बारे में जानकारी रखें।

जून 2015 में, प्रबंधन कंपनी "ग्रेनाट" ने सूचना के प्रकटीकरण से संबंधित समस्या को हल करने में मदद करने के अनुरोध के साथ हमसे संपर्क किया। हमने प्रबंधन कंपनी के अनुरोध को संतुष्ट किया, जिसकी बदौलत एमसी "ग्रेनाट" एक प्रशासनिक मामला शुरू करने के मुकदमे से बचने में कामयाब रहा और ऐसे मामले पर विचार करने के परिणामस्वरूप जुर्माना हो सकता है। अभियोजक के कार्यालय की मांगों को समय पर पूरा किया गया।

समाधान

अभियोजक के कार्यालय और GZhI के आदेश या प्रशासनिक दंड के तहत न आने के लिए क्या करने की आवश्यकता है? सबसे पहले, प्रबंधन कंपनियों के लिए लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करें और सूचना प्रकटीकरण मानक (सरकारी डिक्री संख्या 731) का अनुपालन करें।

सूचना प्रकटीकरण मानक का पूरी तरह से पालन करने के लिए, आपको कानून द्वारा आवश्यक सभी स्रोतों में अपनी प्रबंधन कंपनी और प्रबंधित घरों के बारे में जानकारी देनी होगी:

• स्थल पर आवास सुधार
• यूके की वेबसाइट पर
• कंपनी के कार्यालय में सूचना स्टैंड पर

कृपया ध्यान दें कि पैरा। सरकारी डिक्री संख्या 354 का "पी" खंड 31 सूचना के प्रकटीकरण के लिए एक और स्रोत स्थापित करता है - यह प्रवेश द्वार में एक बुलेटिन बोर्ड है अपार्टमेंट इमारत. इसलिए, आपको सूचना के इस स्रोत में भी प्रदान की गई उपयोगिताओं के बारे में जानकारी की नकल करने की आवश्यकता होगी।

बेशक, आप हर चीज़ पर नज़र नहीं रख सकते, और हम इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि आपको अपने मुख्य काम के अलावा कागजी कार्रवाई भी करनी होगी, साथ ही इंटरनेट का भी पता लगाना होगा। अक्सर प्रबंधन कंपनी के कर्मचारी कम संख्या में कर्मचारियों (3-5 लोगों से अधिक नहीं) तक सीमित होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति अपने स्वयं के व्यवसाय में व्यस्त है और अतिरिक्त कार्य नहीं कर सकता है।

लेकिन लाइसेंसिंग की शुरुआत के साथ प्रबंधन कंपनियों को स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजना होगा। उदाहरण के लिए, आप एमसी "ग्रेनट" के रूप में कार्य कर सकते हैं, जिसने मदद के लिए हमारी ओर रुख किया। नतीजतन, उन्हें एक तैयार एमसी वेबसाइट मिली जो सूचना प्रकटीकरण मानक की आवश्यकताओं का पूरी तरह से अनुपालन करती है।

नतीजतन, हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज रिफॉर्म पोर्टल पर दर्ज की गई आवश्यक जानकारी स्वचालित रूप से प्रबंधन कंपनी की साइट में एकीकृत हो गई, जहां से प्रबंधन कंपनी पूर्ण प्रतियों को प्रिंट करने और उनके साथ एक सूचना स्टैंड और एक नोटिस की व्यवस्था करने में सक्षम थी। एमकेडी के प्रवेश द्वार पर बोर्ड।

हम प्रबंधन कंपनियों को हजारों जुर्माने और अयोग्यता से बचने में मदद करते हैं। हमारे पास इस व्यवसाय में पहले से ही बहुत अनुभव है। मदद के लिए हमसे संपर्क करें! हम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार हैं!

सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिकों के बीच संबंध आरएफ सरकार संकल्प संख्या 354 द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों द्वारा शासित होते हैं। 2017 में संशोधित। उपभोक्ताओं और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के मूल अधिकारों और दायित्वों के बारे में लेख पढ़ें, साथ ही पक्षों के बीच विवाद।

लेख से आप सीखेंगे:

2011 से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ताओं और उन्हें प्रदान करने वालों के बीच बातचीत को सरकारी डिक्री संख्या 354 - सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में वर्णित किया गया है। कानून का यह टुकड़ा नियमित रूप से अद्यतन किया जाता है। नवीनतम संशोधन 9 सितंबर, 2017 को जारी किया गया था।

आरएफ पीपी नंबर 354 . के अनुसार उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

2011 तक, उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के बीच संबंध आरएफ पीपी नंबर 307 द्वारा नियंत्रित किया गया था। आरएफ जीडी नंबर 354 के लागू होने से कई नियम बदल गए हैं। अन्य बातों के अलावा, संकल्प में निम्नलिखित नवाचार दिखाई दिए:

• ओडीएन की शुरुआत की, जो अक्सर नागरिकों और प्रबंधन कंपनियों के बीच विवादों का कारण बनता है;
• विशेषज्ञता की मदद से प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता की जांच करना संभव हो गया;
• सेवाओं को डिस्कनेक्ट करने के लिए ऋण की अवधि 6 से घटाकर 3 महीने कर दी गई;
• संसाधन श्रमिकों को सीधे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान करना संभव हो गया;
• उपभोक्ताओं को अलग-अलग कमरों में मीटरिंग डिवाइस स्थापित करने का अधिकार प्राप्त हुआ (यह मुख्य रूप से सांप्रदायिक अपार्टमेंट में आवश्यक है), और इसी तरह।

सामान्य तौर पर, दस्तावेज़ का उद्देश्य वही रहा, हालांकि इसकी मात्रा दोगुनी हो गई। जाहिर है, हर साल अधिक से अधिक बारीकियां होती हैं जिन्हें सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल करने की आवश्यकता होती है। इस वजह से फैसले में बदलाव किया जा रहा है। आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा तैयार किए गए स्पष्टीकरण उन्हें समझने में मदद करते हैं।

उपयोगिताओं की सूची में क्या शामिल है?

सार्वजनिक सेवाओं को प्राप्त करना रूसी संघ के नागरिक के मूल अधिकारों में से एक है, चाहे उसका निवास स्थान कुछ भी हो। आवश्यक सूचीएचसीएस की आपूर्ति पूरे वर्ष स्थायी रूप से घरों में की जाती है। एकमात्र अपवाद हीटिंग है। मौसम और जलवायु परिस्थितियों के आधार पर प्रत्येक क्षेत्र में जारी एक विशेष विनियमन के अनुसार गर्मी की आपूर्ति की जाती है।

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम मरम्मत या दुर्घटनाओं के मामले में सभी प्रकार के संसाधनों को बंद करने की अनुमति देते हैं। ऐसी स्थितियों के लिए, अधिकतम स्वीकार्य अवधि इंगित की जाती है। इसकी गणना रिपोर्टिंग अवधि के लिए की जाती है। यदि इस अवधि के दौरान उपयोगिता शटडाउन की संख्या और अवधि स्थापित मानदंडों से अधिक है, तो निवासी आधिकारिक तौर पर दावा दायर कर सकते हैं।

हम उन सार्वजनिक सेवाओं के प्रकारों को सूचीबद्ध करते हैं जो नागरिकों को प्रदान की जानी चाहिए।

1. बिजली की आपूर्ति। इसका प्रस्तुतीकरण अनिवार्य है, और किसी भी रुकावट को एक चरम स्थिति माना जाता है और इसे समाप्त कर दिया जाता है जितनी जल्दी हो सके. दिन के किसी भी समय बिना किसी रुकावट के बिजली की आपूर्ति की जाती है। इसकी क्षमता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, निवासियों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
2. ठंडे पानी की आपूर्ति। पारी ठंडा पानीएक शहरव्यापी या स्थानीय नेटवर्क पर किया जाता है। अगर यह बंद हो जाता है, तो डिलीवरी की व्यवस्था की जाएगी। पेय जलपैदल दूरी के भीतर स्तंभ तक। पानी की आपूर्ति करते समय, निम्नलिखित आवश्यकताएं अनिवार्य हैं:
- स्वच्छता मानकों का अनुपालन;
- उचित दबाव;
- निर्बाध आपूर्ति।
3. गर्म पानी की आपूर्ति। आपूर्ति केंद्रीय जल आपूर्ति के माध्यम से की जाती है। इसकी अनुपस्थिति में, सामान्य घर या इंट्रा-अपार्टमेंट हीटिंग उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
4. सीवेज का निपटान। जब पानी लाया जाता है, तो उसे हटाने की भी समानांतर व्यवस्था की जाती है। आवास में सीवरेज सिस्टम में पानी के सेवन के प्रत्येक बिंदु से एक आम पाइप (राइजर) और पाइप शामिल हैं।
5. ताप। ठंड के मौसम के दौरान चौबीसों घंटे उपलब्ध है। उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम न्यूनतम हवा का तापमान निर्धारित करते हैं जिसे घर में बनाए रखा जाना चाहिए।
6. गैस। मुख्य गैस पाइपलाइन का उपयोग करके घरों को अक्सर गैस आपूर्ति से जोड़ा जाता है। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो इसके लिए विशेष रूप से सुसज्जित प्रतिस्थापन योग्य सिलेंडर या भंडारण सुविधाओं से गैस का उपयोग करने की अनुमति है।

उपयोगिताओं का सेट गृह सुधार के स्तर पर निर्भर करता है और महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकता है। यदि किरायेदारों को कोई संसाधन नहीं मिलता है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए मासिक भुगतान की राशि कम होगी। ये सभी बिंदु सेवा संगठन के साथ अनुबंध में निर्धारित हैं।

2017-2018 के लिए सरकारी डिक्री 354 में परिवर्तन

2017 में नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम आरएफ पीपी नंबर 354 में निर्धारित किए गए फिर सेकई बदलाव प्राप्त हुए। समायोजन उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक मुद्दों से संबंधित हैं। यहां कुछ महत्वपूर्ण अपडेट दिए गए हैं:

• पार्किंग रिक्त स्थान को गैर-आवासीय परिसर और व्यक्तिगत अचल संपत्ति वस्तुओं के रूप में माना जाने लगा;
• सार्वजनिक उपयोगिताओं को मीटरिंग उपकरणों के संचालन में अवैध हस्तक्षेप को ट्रैक करने के लिए नियंत्रण मुहरों और अन्य उपकरणों को स्थापित करने का अधिकार है;
• प्रबंधन कंपनियों पर अनुचित रूप से उच्च दरों के लिए जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके लिए उपभोक्ता अनुरोध की आवश्यकता है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम 354 परिवर्तनों के साथ सीधे हमारी वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं। लेख में आपको इस दस्तावेज़ के वर्तमान संस्करण का लिंक मिलेगा।

उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ता उन्हें हर महीने पूरा भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। कर्तव्यों के साथ-साथ नागरिकों को कुछ निश्चित अधिकार भी प्राप्त होते हैं। उपयोगिताएँ एक उपयुक्त गुणवत्ता की होनी चाहिए। यदि प्रबंधन कंपनी अपने दायित्वों को ठीक से पूरा नहीं करती है, तो किरायेदार इसके साथ अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और दूसरा संगठन चुन सकते हैं।

ऊपर सूचीबद्ध संसाधनों के अलावा, जिसकी खपत की निगरानी मीटर या मानकों द्वारा की जाती है, निवासी कई अन्य सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। चालान में निम्नलिखित खर्च शामिल हैं:

• एक बहुमंजिला इमारत के रखरखाव के लिए;
• निष्पादन के लिए ओवरहाल;
• लिफ्ट का रखरखाव (यदि कोई हो);
• ठोस के निर्यात के लिए घर का कचरा;
• प्रवेश द्वार, आसन्न क्षेत्र और अन्य सामान्य संपत्ति की सफाई के लिए;
• इंटरकॉम के लिए भुगतान करने के लिए।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, इन सभी लागतों की गणना प्रबंधन कंपनी में की जाती है और रसीद में दर्ज की जाती है। कुछ मामलों में, यह पर्याप्त रूप से बनता है एक बड़ी संख्या कीऐसे बिंदु जो पहली बार निपटने के लिए हमेशा संभव नहीं होते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक आंकड़े का औचित्य होना चाहिए। कोई भी लेख मौजूदा टैरिफ और कीमतों के अनुसार फिट बैठता है।

रसीद में, व्यय वस्तुओं को व्यक्तिगत में विभाजित किया जाता है, एक विशेष अपार्टमेंट से संबंधित, और सामान्य घर की खपत। उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए नागरिकों की कई श्रेणियों को लाभ होता है। उन्हें कम टैरिफ लागू करने के औचित्य के रूप में दर्शाया गया है।

उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के अधिकार और दायित्व

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम उपयोगिता प्रदाताओं और उनके उपभोक्ताओं के बीच कानूनी संबंधों का सख्त विनियमन प्रदान करते हैं। अध्याय 4 और 5 इसके लिए समर्पित हैं।

सेवा संगठन, अपने अधिकारों और दायित्वों के सेट के अनुसार, (हो सकता है):

• सीयू के निवासियों को समय पर उपलब्ध कराएं। यह न केवल उपभोक्ता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट संसाधन प्रदान करने में लगा हुआ है, बल्कि ऊंची इमारत, आम और अपार्टमेंट परिसर से सटे क्षेत्र में भी कार्य करता है;
• मरम्मत के लिए अनुरोध स्वीकार करें और उन्हें निष्पादित करें, समय पर समस्या निवारण करें, घर को अच्छी स्थिति में बनाए रखें;
• स्थापित समय सीमा के भीतर सेवाओं के लिए समय पर भुगतान की मांग करें, उनके उल्लंघन के लिए दंड और जुर्माना वसूलें। उसी समय, रसीद को आवश्यक रूप से उस अवधि को इंगित करना चाहिए जिसमें उपभोक्ता को धन जमा करने की आवश्यकता होती है;
• कम दरों पर उपयोगिता बिलों का भुगतान करने वाले लाभार्थियों के लिए राज्य से मुआवजा प्राप्त करें;
• निगरानी करें कि इंजीनियरिंग नेटवर्क के संचालन के नियमों का पालन कैसे किया जाता है और तकनीकी साधन;
• अपार्टमेंट में स्थापित मीटर, संचार की स्थिति की जांच करें;
• सभी परिसरों तक पहुंच है।

सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, प्रबंधन कंपनियां स्वयं उपयोगिता प्रदाताओं के साथ अनुबंध समाप्त करती हैं। निवासियों को उन आपात स्थितियों के लिए सतर्क किया जाना चाहिए जो उनसे संबंधित हैं। मरम्मत के बारे में घोषणाएं, दुर्घटनाओं को समाप्त करने की समय सीमा और अन्य विचलन सभी निवासियों के लिए सुलभ बोर्डों पर पोस्ट किए जाते हैं।

उपभोक्ताओं के अपने अधिकार और दायित्व होते हैं। विशेष रूप से, उन्हें (हो सकता है):

• आवश्यक मात्रा में उचित गुणवत्ता की सेवाएं प्राप्त करना;
• पता की गई त्रुटियों के सुधार के साथ की गई गणनाओं के सत्यापन के लिए आवेदन करें;
• अधिनियम और अन्य कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज प्राप्त करें, जिनकी मदद से दुर्घटनाओं से होने वाले नुकसान की पुष्टि इसके आगे के मुआवजे के लिए की जाती है;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों के बारे में आपातकालीन सेवाओं को रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें;
• प्राप्त आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए समय पर और पूरी तरह से भुगतान करें।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम उपभोक्ताओं को विभिन्न अनधिकृत कार्यों के खिलाफ चेतावनी देते हैं। पाए जाने पर भारी जुर्माना लगाया जा सकता है।

उपभोक्ताओं और उपयोगिता प्रदाताओं के बीच विवादों का निपटारा

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में मुख्य विवाद संबंधित हैं:

• उपभोक्ताओं द्वारा विलंबित भुगतान;
• किरायेदारों द्वारा गैरकानूनी कार्यों का कमीशन (मीटर के काम में हस्तक्षेप, आम घर की संपत्ति को नुकसान, और इसी तरह);
• सीयू के लिए भुगतान की गलत गणना;
• अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए सेवा संगठन की विफलता।

आपराधिक संहिता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, दंड के गैर-भुगतानकर्ताओं और आपूर्ति किए गए संसाधनों के वियोग से निपट सकती है। संविदात्मक देनदार आधे रास्ते में मिल सकते हैं और कर्ज चुकाने के लिए किश्तें प्रदान कर सकते हैं। अवैध कार्य जुर्माने से दंडनीय हैं। उन्हें अदालत में सहित लगाया और एकत्र किया जा सकता है।

शिकायत की उपस्थिति में उपभोक्ता सबसे पहले प्रबंधन कंपनी की ओर रुख करते हैं। इस तरह से अधिकांश उल्लंघन समाप्त हो जाते हैं। आपराधिक संहिता के अलावा, विवादों पर भी विचार किया जा सकता है:

• नगर पालिका प्रशासन;
• आवास निरीक्षण;
• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• अभियोजक का कार्यालय;
• कोर्ट।

संलग्न फाइल

• आरएफ पीपी नंबर 354.doc . के अनुसार नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों परिवर्तन हुए हैं। सामान्य तौर पर, दो तथ्यों पर ध्यान दिया जा सकता है: टैरिफ में मामूली वृद्धि और उपयोगिता बिलों के भुगतान के लिए उपभोक्ता जिम्मेदारी में तेज वृद्धि। मैं आशा करना चाहता हूं कि सेवाओं की गुणवत्ता में गिरावट की स्थिति में पुनर्गणना के संबंध में डिक्री के स्पष्ट शब्द सार्वजनिक उपयोगिताओं के काम को और अधिक कुशल बना देंगे।

डिक्री के अनुसार सांप्रदायिक संसाधन

पानी, बिजली और गैस आपूर्ति के प्रावधान के लिए सेवाओं की सूची प्रदान करने के नियम सरकारी डिक्री संख्या 354 में परिलक्षित होते हैं। यह दस्तावेज़ 2011 में अपनाया गया था, और अंतिम संस्करण 2017 में था। एक कानूनी अधिनियम की मदद से, घरों, अपार्टमेंटों, अन्य आवासीय परिसरों और ठेकेदारों के मालिकों के बीच संबंधों को विनियमित किया जाता है।

इस मामले में ठेकेदार उद्यम और संगठन हैं जो उपभोक्ता को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते हैं। उपभोक्ता घरों के मालिक हैं, नागरिक जिनके पास अपार्टमेंट हैं अपार्टमेंट इमारतों. अनुबंध की सहायता से, वे विभिन्न परिस्थितियों में संबंधों के मूल सिद्धांतों को स्थापित करते हैं।

डिक्री के मुख्य प्रावधान इस प्रकार हैं:

• प्रत्येक गृहस्वामी और ठेकेदार के अधिकार और दायित्व;
• प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक तंत्र;
• मीटरिंग उपकरणों का उपयोग करते समय और उनकी अनुपस्थिति में उपयोगिताओं के लिए शुल्क निर्धारित करने की एक विधि;
• परिसर में नागरिकों की अनुपस्थिति में विभिन्न प्रकार की उपयोगिताओं के लिए शुल्क की पुनर्गणना का सिद्धांत;
• इस घटना में पुनर्गणना के तरीके कि सेवा पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की गई है या अपर्याप्त गुणवत्ता, या रुक-रुक कर;
• दोनों पक्षों के लिए दायित्व की शुरुआत को विनियमित करें।

साथ ही, "परफॉर्मर", "हाउस मीटरिंग डिवाइस", "यूटिलिटीज" जैसी अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है। मैं बाद वाले पर अधिक विस्तार से ध्यान देना चाहूंगा।

उपयोगिताओं को "रहने के अनुकूल" के रूप में परिभाषित किया गया है। इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सभी उपभोक्ताओं तक पहुंचाया जाएगा। ऐसे घर हैं जो गैस, पानी या सीवर सिस्टम से नहीं जुड़े हैं।

लेकिन प्रदान की जाने वाली सेवाएं उसी गुणवत्ता की होनी चाहिए, जो SanPiN (स्वच्छता नियमों और विनियमों) का अनुपालन करती हैं। नागरिक प्रदान किए गए संसाधन की गुणवत्ता के साथ-साथ नियमों के अनुपालन के लिए भुगतान करते हैं। उदाहरण के लिए, नल में गर्म पानी का तापमान निश्चित होना चाहिए।

आइए उपयोगिताओं को सूचीबद्ध करें:

• गर्म पानी;
• पानी ठंडा है;
• बिजली;
• तापीय ऊर्जा;
• सिस्टम में गर्म पानी;
• बोतलबंद गैस;
• एक अपार्टमेंट इमारत में इसके उपयोग के मामलों में ठोस ईंधन।

नागरिकों को सार्वजनिक सेवाएं उस क्षण से प्रदान की जाती हैं जब से वे स्वामित्व लेते हैं या पट्टे या पट्टा समझौते पर हस्ताक्षर करने की तारीख से।

उपयोगिताओं की सूची घर के सुधार की डिग्री से मेल खाती है, लेकिन उनकी संख्या की परवाह किए बिना, यह चौबीसों घंटे या निश्चित अवधि के दौरान परोसा जाता है। प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

संधि

ठेकेदार और उपभोक्ता के बीच एक समझौता किया जाता है, जिसमें निम्नलिखित प्रावधान होते हैं:

• तारीख और जगह;
• कलाकार का पता और विवरण;
• उपभोक्ता से: पूरा नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट विवरण, फोन नंबर;
• परिसर का पता जहां उपयोगिताएं प्रदान की जाती हैं, वहां पंजीकृत व्यक्तियों की संख्या;
• उपयोगिताओं का नाम;
• उनकी गुणवत्ता के लिए आवश्यकताएं;
• पैमाइश उपकरणों के साथ और बिना मानक निर्धारित करने की एक विधि;
• मीटरिंग उपकरणों की उपलब्धता, उनकी स्थापना की तिथि और स्थान, निरीक्षण का समय, मीटर रीडिंग लेने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी;
• उपयोगिता बिलों की राशि;
• उपयोगिता बिलों के भुगतान पर एक दस्तावेज भेजने की विधि;
• प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता या मात्रा के बीच विसंगति के मामले में शुल्क को कम करने की प्रक्रिया, अनुबंध में बताई गई या SanPiN द्वारा अनुमोदित;
• सेवाओं की गुणवत्ता और मात्रा और उसके दायित्वों के संदर्भ में ठेकेदार के अधिकार;
• जिन आधारों पर उपयोगिता सेवाओं को निलंबित किया जा सकता है, साथ ही अनुबंध की वैधता;
• अनुबंध की शर्तें।

उपयोगिता बिलों का भुगतान न करना, अदालत में ऋणों का संग्रह, साथ ही बुनियादी संसाधनों की आपूर्ति का अस्थायी निलंबन अनुबंध को समाप्त करने का आधार नहीं हो सकता है।

इसे केवल सिविल और हाउसिंग कोड द्वारा प्रदान किए गए आधार पर समाप्त किया जा सकता है।

2017 में संकल्प में परिवर्तन

दस्तावेज़ पिछले संशोधन के बाद से, सार और दायरे दोनों में बदल गया है। पाठ की संख्या से, अधिनियम लगभग दोगुना हो गया है। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि नई अवधारणाएँ सामने आईं, जैसे "आम घर की ज़रूरतें" इत्यादि।एक अपार्टमेंट बिल्डिंग की आम बैठक का निर्णय होने पर संसाधन-आपूर्ति करने वाले संगठन को सीधे शुल्क का भुगतान करना संभव हो गया।

बहुत महत्वपूर्ण: "सांप्रदायिक" के लिए भुगतान न करने की शर्तों को काफी कम कर दिया गया है। एक और नवाचार: अंत में, कानून मीटरिंग उपकरणों को स्थापित करने के अधिकार को ठीक करता है। सामान्य घरेलू जरूरतों के संदर्भ में, जल निपटान के लिए गुणांकों को संशोधित करने की एक योजना संभव हो गई। आवासीय परिसर को गर्म करने के लिए समायोजित टैरिफ।

नया संस्करण उस स्थिति में बिजली और अन्य संसाधनों के लिए पुनर्गणना को व्यवस्थित करता है जब सेवा अस्थायी रूप से समाप्त हो जाती है। इन सेवाओं में हीटिंग सेवाएं शामिल नहीं हैं। भुगतान में बकाया के मामले में, संगठन आवास के मालिक को हीटिंग को छोड़कर, किसी भी सेवा की आपूर्ति को निलंबित कर सकता है।

ऋण की शर्तों को कम करके और उस पर चुकौती के नियमों को विनियमित करके, जितनी जल्दी हो सके ऋण एकत्र करने के लिए ठेकेदार के पास अधिक लाभ होता है। जब संसाधन की आपूर्ति फिर से शुरू हो जाती है और पैमाइश उपकरणों से सील हटा दी जाती है, तो ये सभी कार्य देनदार की कीमत पर किए जाते हैं।

2017 की शुरुआत से, ओडीएन की संख्या की गणना आम घर के मीटर का उपयोग करके नहीं, बल्कि मानक के अनुसार की जाएगी। इसका मतलब यह है कि एक अपार्टमेंट इमारत के लिए अर्जित राशि उस मानक से अधिक नहीं होनी चाहिए जिसकी गणना विशेष रूप से इस घर के लिए की गई थी। चूंकि इस मानदंड से ऊपर खपत किए गए सभी संसाधन सार्वजनिक उपयोगिताओं के कंधों पर आते हैं। और उन्हें, बदले में, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि न तो मालिक और न ही कानूनी संस्थाएं, किरायेदारों ने संसाधनों की चोरी नहीं की।

इस घटना में कि सेवा का उपभोक्ता, यानी आवासीय परिसर का मालिक, पूरी तरह से सेवा प्राप्त नहीं करता है, उसे पुनर्गणना की मांग करने का अधिकार है। यह गुणवत्ता और . दोनों पर लागू हो सकता है मात्रात्मक संकेतक. कुछ मानक हैं जिनका आवास और सांप्रदायिक सेवाओं द्वारा पालन किया जाना चाहिए। ऐसी शर्तों को अनुबंध में निर्धारित किया जाना चाहिए।

गैस सेवा जांच

जुर्माना आवासीय परिसर के उन मालिकों को धमकी देता है जो गैस कर्मचारियों को जांच करने की अनुमति नहीं देते हैं। आवासीय भवनों में विस्फोटों की एक श्रृंखला के कारण गैस सेवा कर्मियों पर इस तरह का ध्यान बढ़ा। ये सभी दुर्भाग्यपूर्ण घटनाएं असामयिक समस्या निवारण के कारण हुईं। उसके बाद, जो कोई भी इस स्थिति में गैर-जिम्मेदाराना हरकत करता है, उसे जुर्माना भरना पड़ता है।

विस्फोटों के मुख्य कारणों में से एक और गैस श्रमिकों की समस्याओं का नाम रखा गया था - यह गैस उपकरण की सेवाक्षमता की जांच करने के लिए आवासीय भवन के क्षेत्र में प्रवेश करने में असमर्थता है।

पहली बार गैर-प्रवेश के लिए जुर्माना 1000 से 2000 रूबल तक होगा। 10,000 - 30,000 रूबल की राशि में गैस उपकरण के साथ दुर्घटना के लिए अपराधी को जुर्माना भरना होगा। और गैस श्रमिकों के साथ एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने की स्थिति में, उपभोक्ता को 1000 से 2000 रूबल का भुगतान करना होगा।

लापरवाही के लिए दूसरा पक्ष भी एक रूबल का भुगतान कर सकता है। खराब होने की स्थिति में गैस उपकरण को बदलने के लिए निरीक्षण या सिफारिशों के अभाव में, गैस सेवाओं पर जुर्माना लगाया जाता है। अधिकारी 5,000 से 20,000 रूबल, एक संगठन - 40 से 100 हजार रूबल तक का भुगतान करेंगे।

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियमों के बारे में वीडियो पर

सरकारी डिक्री के नवीनतम संस्करण को अपनाने के साथ सार्वजनिक सेवाओं और गणना विधियों के प्रावधान के नियमों में काफी बदलाव आया है। वे स्पष्ट और अधिक पारदर्शी हो गए हैं। दोनों पक्ष एक विशिष्ट दस्तावेज़ के आधार पर वैध दावे कर सकते हैं।

ऊंची इमारतों और दो या तीन से अधिक अपार्टमेंट वाले घरों के अधिकांश निवासी उपयोगकर्ताओं और मालिकों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के नियमों को स्पष्ट रूप से जानते हैं। मालिक और निष्पादक के बीच संबंध सरकारी डिक्री संख्या 354 द्वारा वर्तमान परिवर्तनों और 2019 में किए गए एक अनुलग्नक के साथ विनियमित होते हैं। इसके अलावा, एक डिक्री संख्या 307 है, जिसमें सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों की एक सूची भी है। एक आम आदमी के लिए कानून की सभी व्याख्याओं को समझना काफी मुश्किल है। इसके अलावा, कानून कार्यों के निष्पादन को नियंत्रित करता है उपयोगिता कंपनियोंआय और निर्वाह न्यूनतम के अनुसार तरजीही आधार पर (सरकारी डिक्री संख्या 354, पृष्ठ 62)।

संकल्प संख्या 354 और संख्या 307 की सभी बारीकियों के साथ-साथ सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में रूसी नागरिकनहीं है कानूनी शिक्षाकभी-कभी इसमें प्रवेश करना संभव नहीं होता है। हमारे विशेषज्ञ आपको प्रत्येक विधायी अधिनियम के सभी परिवर्तनों और अनुलग्नकों के साथ डिक्री संख्या 354, 307, 62 के प्रत्येक पैराग्राफ की व्याख्या करेंगे।

वकील 2019 में पूरी तरह से नि: शुल्क सार्वजनिक सेवाओं और उपभोक्ता के अधिकारों और दायित्वों के प्रावधान के नियमों के अनुपालन में अपने काम के प्रावधान में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के दायित्वों की व्याख्या करेंगे।

केवल फॉर्म में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ अपनी समस्याओं का वर्णन करना आवश्यक है प्रतिक्रियाऔर 2019 में नागरिक आबादी के लिए सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों पर कानून का स्पष्टीकरण प्राप्त करें।

ऐसी स्थिति में न आने के लिए जहां आवास संगठन आपके रहने की जगह की सेवा पर अस्थायी रूप से अपना काम करना बंद कर देते हैं, आपको डिक्री 354 की सभी बारीकियों को स्पष्ट रूप से जानना होगा। विधायी अधिनियम संख्या 354, संशोधित, सितंबर 2019 में, मूल नियम शामिल हैं मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए, ऊंची इमारतों में अपार्टमेंट मालिकों के लिए रखरखाव कार्य प्रदान करना। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के संबंध में उपभोक्ताओं के दायित्व भी वहां निर्धारित हैं। इस संकल्प में कई खंड और अनुप्रयोग शामिल हैं। मुख्य वर्गों में आवास सेवाओं के प्रावधान की प्रक्रिया शामिल है।

डिक्री 354 में नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम शामिल हैं और इसमें निम्नलिखित खंड शामिल हैं:

• आवास सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तें;
• 2019 में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध तैयार करने और इसके लिए अनुबंध तैयार करने की शुद्धता;
• आवास सेवाओं और कानून के अनुसार उनके अधिकारों के संबंध में उपभोक्ताओं के दायित्व;
• आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्तव्य और कानून के अनुसार वे क्या हकदार हैं;
• आवास की स्थिति के लिए लागत की गणना, प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान करने की सही प्रक्रिया;
• मीटर की उपस्थिति में आवास संसाधनों की खपत को सही ढंग से कैसे ध्यान में रखा जाए, इसका विवरण, रीडिंग के आकलन की शुद्धता, मीटर के सही संचालन की निगरानी के लिए उपभोक्ताओं के दायित्व;
• ऐसी स्थिति में प्रदान की गई आवास सेवाओं की लागत की पुनर्गणना करने की प्रक्रिया जहां अपार्टमेंट अस्थायी रूप से खाली है, किरायेदारों के बिना;
• प्रदान की गई आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए लागत की पुनर्गणना की प्रक्रिया, यदि कानून के उल्लंघन में मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम के उल्लंघन का एक तथ्य सामने आया था;
• अपने कर्तव्यों के आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के गैर-प्रदर्शन के तथ्य को उचित तरीके से निर्धारित करने की प्रक्रिया, जो कानून स्थापित करती है;
• किन मामलों में कानून उपभोक्ताओं द्वारा 2019 में उपयोगिताओं द्वारा प्रदान किए गए नियमों के उल्लंघन को ठीक करता है और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं और प्रबंधन कंपनियों द्वारा आवास लाभ के प्रावधान को निलंबित करता है;
• 2019 में हुए परिवर्तनों के अनुसार स्टैंडपाइप का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को ठंडे पानी की आपूर्ति का विवरण;
• केंद्रीय गैस आपूर्ति नेटवर्क के माध्यम से गैस आपूर्ति की विशेषताएं;
• उपभोक्ताओं को सिलेंडर में गैस की बिक्री के नियम;
• ठोस ईंधन के विक्रेताओं के लिए कानून ने जो नियम स्थापित किए हैं;
• 2019 में उपयोगिताओं द्वारा प्रदान किए गए नियमों में से कम से कम एक के उल्लंघन के मामले में आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता दोनों की जिम्मेदारी;
• डिक्री 354 और उसके अनुबंध के निष्पादन पर नियंत्रण की विशेषताएं।

साथ ही, आवास सेवाओं के प्रावधान पर 354 वें सरकारी कानूनी अधिनियम की संरचना में दो आवेदन शामिल हैं। पहला परिशिष्ट कानून द्वारा लागू आवास सेवाओं द्वारा उनके काम के गुणवत्ता प्रदर्शन के लिए आवश्यकताओं के बारे में है। दूसरा परिशिष्ट उस क्रम के बारे में है जिसमें 2019 में उपभोक्ता के लिए आवश्यक सभी भुगतानों की गणना की जाती है।

संकल्प के सामान्य प्रावधान 307

एक अन्य दस्तावेज, जो 2019 में कानून के अनुसार, उपभोक्ताओं के लिए सार्वजनिक कार्यों के प्रावधान को नियंत्रित करता है, सरकारी डिक्री संख्या 307 है। इसमें कई उपखंड और दो परिशिष्ट भी हैं। इस कानून के मुख्य प्रावधान आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के नियम हैं जो आबादी को प्रदान किए जाते हैं, साथ ही पहले से प्राप्त सेवाओं के लिए भुगतान की गणना और प्रक्रिया। इस विनियमन की विशेषता वाले पहले परिशिष्ट में इस बात की जानकारी है कि यदि आवास कंपनियां गुणवत्ता मानकों के संबंध में अपना काम अपर्याप्त रूप से करती हैं तो वेतन कैसे बदलता है।

दूसरा परिशिष्ट आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों द्वारा अपने काम के प्रदर्शन के लिए भुगतान की राशि की गणना का वर्णन करता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जिस विषय पर हम चर्चा कर रहे हैं उससे संबंधित कानूनों के सभी मानदंड लगातार बदल रहे हैं।

उदाहरण के लिए, 2019 के लिए 307वें प्रस्ताव का पहला अनुबंध पहले ही अपनी ताकत खो चुका है। लेकिन लाभार्थियों को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं द्वारा सेवाओं के प्रावधान पर नियमों की एक सूची भी है। इस सूची में कौन शामिल है, प्रबंधन कंपनी से अधिमान्य कार्य प्राप्त करने की प्रक्रिया क्या है? सीधे साइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से अनुभवी वकीलों से संपर्क करके आप अपने सभी सवालों के पूर्ण उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। हमारे विशेषज्ञ समयबद्ध तरीके से आवास कानून में सभी परिवर्तनों पर नज़र रखते हैं। सक्षम व्यक्तियों का परामर्श आपको समय पर और बिल्कुल मुफ्त में प्राप्त होगा।

सार्वजनिक सेवाओं के बारे में निष्कर्ष में

प्राप्त रसीद और इन कार्यों के वास्तविक प्रदर्शन (साथ ही सेवाओं के प्रावधान) में निर्दिष्ट आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कार्यों के अनुपालन की जांच करने में सक्षम होने के लिए, प्रबंधन के दायित्वों को स्पष्ट रूप से जानना आवश्यक है उपयोगकर्ताओं के संबंध में कंपनियां।

यहां सांकेतिक सूचीउपयोगिताओं की जिम्मेदारियां:

• पेयजल आपूर्ति प्रक्रिया की उचित गुणवत्ता;
• गर्म पानी की आपूर्ति प्रक्रिया की उचित गुणवत्ता;
• जल निपटान का संगठन (सीवर सिस्टम);
• एसईएस के मानदंडों के अनुसार संचित घरेलू कचरे से नागरिकों का निपटान;
• विषय तापन प्रणालीअपार्टमेंट में उचित स्थिति और समय पर समान गर्मी की आपूर्ति;
• विद्युत ऊर्जा के साथ निवासियों की आपूर्ति;
• चौबीसों घंटे गैस के साथ निवासियों की आपूर्ति;
• आम उपयोग में परिसर के लिए प्रकाश और गर्मी का प्रावधान;
• अग्निशमन सेवाओं द्वारा स्थापित नियमों के अनुपालन की निगरानी;
• यार्ड के वनस्पतियों की देखभाल;
• संचालन मरम्मत का कामसभी मौजूदा प्रकार;
• विभिन्न मौसमी अवधियों में घर के संचालन की तैयारी के उद्देश्य से गतिविधियाँ करना;
• सार्वजनिक संपत्ति को अच्छी स्थिति में रखने के उपाय;
• तकनीकी परिसर का नियमित निरीक्षण।

सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची के साथ एक अधिक विस्तृत परिचित आपको प्रबंधन कंपनियों और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कार्यों से धोखे से बचने की अनुमति देगा। अपनी समस्याओं के बारे में हमारे विशेषज्ञों को लिखें और आवास कानून के क्षेत्र से किसी भी मामले पर आपको सलाह दी जाएगी।