टिकट पर खर्च किए गए पैसे को कम से कम नुकसान में कैसे लौटाएं। हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाएं

कभी-कभी परिस्थितियाँ हमारे विरुद्ध होती हैं, और सारी योजनाएँ विफल हो जाती हैं। यह विशेष रूप से निराशाजनक है जब एक नियोजित छुट्टी या यात्रा बाधित होती है जब सभी टिकट पहले ही खरीदे जा चुके होते हैं। लेकिन इस मामले में भी, आप पहले से खरीदे गए टिकट के पैसे वापस कर सकते हैं। चाहे ट्रेन हो, बस हो या हवाई जहाज।

बेशक, हवाई जहाज के टिकट बहुत अधिक महंगे हैं और उनकी वापसी के लिए परिवहन के अन्य साधनों की तुलना में बहुत सख्त हैं। कैसे, आप इस लेख से सीखेंगे।

वापसी के संभावित कारण

अगर आप इंटरनेट के जरिए हवाई जहाज का टिकट खरीदते हैं, तो पहले से टिकट वापस करने के नियम पढ़ लें। आमतौर पर, इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए टिकटों को वापस करते समय, वे लागत का हिस्सा रोकते हैं, इस तरह के जुर्माने की राशि प्रत्येक एयरलाइन द्वारा ही निर्धारित की जाती है। जब कोई यात्री बिना कारण के टिकट लौटाता है तो जुर्माना वसूला जाता है।

जब जुर्माना नहीं लगाया जा सकता है तो एयरलाइंस निम्नलिखित अच्छे कारण मानती हैं:

• उड़ान रद्द करना;
• किसी यात्री/करीबी रिश्तेदार की बीमारी या मृत्यु;
• वीजा देने से इनकार;
• बड़ी उड़ान में देरी;
• उड़ान को दूसरे दिन स्थानांतरित करना;
• उड़ान मार्ग का परिवर्तन;
• उड़ान कनेक्शन सुनिश्चित करने में विफलता (यदि एक टिकट खरीदा जाता है)।

उड़ान रद्द करने के इन सभी कारणों को उड़ान रद्द होने की स्थिति में एयरलाइन के साथ सहमत होना चाहिए।

वापसी अवधि

वापसी अवधि पैसेमुख्य रूप से उनकी लागत के भुगतान के तरीके पर निर्भर करते हैं। यदि टिकट एयरलाइन के टिकट कार्यालय में खरीदे गए थे, तो आप टिकट वापस कर सकते हैं और टिकट कार्यालय या खाते में नकद में इसकी वापसी के लिए धन प्राप्त कर सकते हैं - आपको विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी। सामान्य तौर पर, धनवापसी विधि एयरलाइन के ग्राहक द्वारा चुनी जा सकती है।

यदि टिकट इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए थे, तो पैसे वापस करने के कई विकल्प हैं:

• विक्रेता के कार्यालय में नकद;
• कार्ड के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान;
• चालू खाते या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में स्थानांतरण।

चेतावनी

आमतौर पर 3-10 दिनों के भीतर खाते में पैसा ट्रांसफर कर दिया जाता है, लेकिन कुछ मामलों में बैंकिंग संचालन में 30 दिन तक का समय लग सकता है। कई मायनों में, स्थानांतरण की गति आपके बैंक पर निर्भर करेगी, न कि एयरलाइन पर।

वापसी के लिए दस्तावेज

लौटाए गए टिकट के लिए पैसे प्राप्त करने के लिए, आपको जमा करना होगा:

• यात्री का पहचान पत्र;
• हवाई जहाज का टिकट;
• वापसी का दावा;
• खाता विवरण;
• वापसी के अधिकार की पुष्टि करने वाला प्रमाणपत्र (यदि आवश्यक हो)।

आवेदन को टिकट की वापसी के कारणों को इंगित करना चाहिए, संलग्न दस्तावेजों की सूची को सूचीबद्ध करना चाहिए, और टिकट की वापसी के लिए आवश्यकताओं को इंगित करना चाहिए। एयरलाइन के साथ संचार लिखित रूप में होना चाहिए, भले ही आपको इनकार प्राप्त हो, यह लिखित रूप में होना चाहिए।

आप किस पर भरोसा कर सकते हैं?

यह सब इस पर निर्भर करता है:

• टिकट की कीमत क्या थी?
• क्या इसे वापसी योग्य या गैर-वापसी योग्य के रूप में वर्गीकृत किया गया है?
• क्या वापसी के लिए पर्याप्त कारण हैं?
• प्रस्थान से कितने समय पहले धनवापसी आवेदन जमा किया गया था?

आमतौर पर, यदि टिकट पहले या बिजनेस क्लास में खरीदा गया था, तो टिकट की अधिकांश कीमत रिफंड के लिए वापस कर दी जाती है। वर्तमान में, लगभग सभी इकोनॉमी श्रेणी के टिकट गैर-वापसी योग्य टिकटों की श्रेणी में शामिल हैं, इन टिकटों के लिए धन प्राप्त करना लगभग असंभव है, जब तक कि धनवापसी अपवादों की सूची में कारण शामिल न हो। आप हमारे लेख में इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि एक गैर-वापसी योग्य टिकट क्या है।

चेतावनी

आपको टिकट की पूरी कीमत या इसके अधिकांश हिस्से को वापस करने के लिए, धनवापसी के कारण अनिवार्य होने चाहिए, यह सबसे अच्छा है यदि वे दस्तावेज हैं।

इसके अलावा, आपको एयरलाइन को अग्रिम रूप से वापसी के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है, समय पर अधिसूचना के लिए धन्यवाद, आप अधिक मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं। तो, अगर आप चेतावनी देते हैं:

• प्रस्थान से एक दिन पहले - कमीशन और छोटे जुर्माने के अपवाद के साथ, टिकट की पूरी लागत वापस कर दी जाएगी;
• एक दिन से भी कम समय में - वे लागत का 75%, माइनस फाइन और कमीशन वापस कर देंगे;
• 4 घंटे से कम - टिकट की कीमत का हिस्सा वापस करना संभव है, लेकिन जुर्माना बढ़ाया जाएगा।

अगर किसी यात्री की मृत्यु या बीमारी होती है, तो रिफंड 100% होगा। यदि उड़ान नहीं हुई या एयरलाइन की गलती के कारण 3 घंटे से अधिक की देरी हुई तो वही राशि वापस कर दी जाएगी।

अप्रतिदेय टिकट

बहुत पहले नहीं, रूस में गैर-वापसी योग्य टिकट पेश किए गए थे, पहले वे लंबे समय के लिएविदेश में इस्तेमाल किया। इस प्रकार का टिकट एयरलाइन को नुकसान के खिलाफ बीमा करता है, उदाहरण के लिए, जब कोई यात्री उड़ान के लिए देर से आता है और धनवापसी के लिए कहता है।

केवल कुछ अपवाद हैं जिनके तहत एक गैर-वापसी योग्य टिकट का खरीदार इसकी वापसी के लिए धन प्राप्त करने का हकदार है। व्यवहार में, ऐसे टिकटों के लिए धन शायद ही कभी लौटाया जाता है। इस प्रकार के टिकटों की वापसी के बारे में अधिक जानना संभव है।

अब एक हवाई टिकट न केवल हवाई टिकट कार्यालय में खरीदा जा सकता है, बल्कि बिक्री के विशेष बिंदुओं या इंटरनेट पर भी खरीदा जा सकता है। वहां टिकट लौटाने में भी ज्यादा परेशानी नहीं होनी चाहिए।

सभी टिकटिंग साइटों पर "रिटर्न" बटन होता है। यह टिकट खरीद समझौते का भी वर्णन करता है, जो निर्दिष्ट करता है संभावित कारणवापसी।

इस प्रकार, यदि आप उड़ान नहीं भर सकते हैं, तो टिकट वापस करने के लिए आपको यह करना होगा:

• के लिए जाओ व्यक्तिगत क्षेत्रस्थल पर;
• "रिटर्न" बटन दबाएं;
• मैं टिकट वापस करने के लिए वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करता हूं;
• धनवापसी के लिए विवरण निर्दिष्ट करें।

जानकारी

पैसे आपको उस कार्ड पर वापस कर दिए जाएंगे जिससे आपने टिकट के लिए या निर्दिष्ट खाते में भुगतान किया था। कुछ मामलों में, बिचौलियों के माध्यम से पैसा वापस करने की प्रक्रिया में तीन महीने तक का समय लग सकता है।

अगर वापसी से इनकार किया

कभी-कभी टिकट के लिए पैसे वापस करना आसान नहीं होता है, लेकिन अगर आप सुनिश्चित हैं कि आप मुआवजे पर भरोसा कर सकते हैं, तो आप इसे अदालत में साबित करने का प्रयास कर सकते हैं। धनवापसी के लिए अदालत में आवेदन करते समय, हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक वकील की सेवाओं का उपयोग करें जो आपको मुआवजा प्राप्त करने में मदद करेगा, साथ ही एयरलाइन और अदालत के समक्ष आपके हितों की रक्षा करेगा।

क्या आपने उड़ान की योजना बनाई है, बुक किया है और हवाई टिकट खरीदा है, लेकिन आपकी योजनाओं में कुछ बदल गया है या उड़ान रद्द कर दी गई है? ऐसे मामलों के लिए, प्रत्येक कंपनी हवाई टिकट की वापसी के लिए नियम विकसित करती है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक और पेपर दोनों टिकटों को सौंपना संभव है। यह कैसे करना है, और कौन से मौद्रिक नुकसान हो रहे हैं, इसकी चर्चा नीचे की जाएगी।

यदि आपने डिस्काउंट टिकट खरीदा है, तो हवाई टिकट की वापसी की शर्तें समय सीमा प्रदान करती हैं जब इसे वापस किया जा सकता है। टिकट खरीदने से पहले तुरंत वापस लौटने पर समय प्रतिबंधों के बारे में पता लगाना बेहतर है, भले ही आपने अभी तक यात्रा रद्द करने की योजना नहीं बनाई है। सामान्य तौर पर, गैर-वापसी योग्य दरें होती हैं। आमतौर पर वे लिखते हैं कि टिकट वापस किया जा सकता है:

• प्रस्थान से सात दिन पहले नहीं;
• प्रस्थान से एक दिन पहले नहीं।

यदि टिकट सामान्य दर पर लिया गया था, तो आप प्रस्थान के एक साल के भीतर भी इसे वापस कर सकते हैं।

जबरन वापसी

ऐसे मामलों में हवाई टिकट की जबरन वापसी होती है:

• उड़ान रद्द करना;
• उड़ान में देरी;
• एक हवाई वाहक द्वारा पुन: रूटिंग;
• विमान में यात्री के लिए उसकी उड़ान के लिए कोई सीट नहीं थी;
• हवाई अड्डे पर लंबी स्क्रीनिंग के कारण एक यात्री की उड़ान में देरी;
• एकल उड़ान के मामले में उड़ान कनेक्शन सुनिश्चित करने में असमर्थता;
• किसी हवाई यात्री या उसके परिवार के सदस्यों की मृत्यु या बीमारी;
• सेवा के संबंधित वर्ग के विमान में यात्री को सीट प्रदान करना संभव नहीं है;
• एयरलाइन या एजेंट की गलती के कारण गलत तरीके से जारी किया गया टिकट;
• अन्य मामले जो एयर कैरियर की गलती के कारण हुए।

उड़ान में देरी की स्थिति में, टिकटों की वापसी को मजबूर माना जाता है और यात्री की वित्तीय हानि न्यूनतम होगी।

वित्तीय घाटा

वित्तीय नुकसान अलग होगा और इस पर निर्भर करेगा कि आप अनैच्छिक रूप से या स्वेच्छा से टिकट सौंप रहे हैं।

स्वैच्छिक वापसी के साथ, नुकसान महत्वपूर्ण होंगे:

• टिकट खरीदते समय एजेंट को भुगतान किया गया शुल्क;
• टिकट वापसी शुल्क;
• टीसीएच (परिवहन समाशोधन गृह) का संग्रह;
• अन्य शुल्क, टैरिफ के अनुसार

अनैच्छिक धनवापसी के मामले में, आपसे केवल आंशिक रूप से उपयोग किए गए टिकट के मामले में शुल्क लिया जाएगा।

आंशिक रूप से उपयोग किए गए टिकट की वापसी की गणना कैसे की जाती है?

उदाहरण के लिए, मास्को-पेरिस-मास्को टिकट $600 की कीमत पर खरीदा गया था। पेरिस पहुंचने पर, यात्री ने अलग तरीके से मास्को लौटने का फैसला किया। उन्होंने धनवापसी के लिए आंशिक रूप से अप्रयुक्त टिकट प्रस्तुत किया। मॉस्को-पेरिस उड़ान की लागत का पूरा वार्षिक किराया इसकी लागत से घटाया जाएगा, जो कि $475 है। इस प्रकार, अप्रयुक्त टिकट के लिए वापसी की जाने वाली राशि 600-475 = 125 डॉलर होगी।

रिटर्न कहां किया जाता है?

यात्री आमतौर पर हवाई अड्डे के टिकट कार्यालयों, ट्रैवल एजेंसियों और कंपनी की वेबसाइटों पर ऑनलाइन टिकट खरीदते हैं। यदि आपने उन्हें किसी एजेंसी से खरीदा है, तो हवाई टिकट की वापसी ट्रैवल एजेंसी द्वारा की जाती है। और टिकटों की बिक्री के लिए उनके द्वारा प्राप्त पारिश्रमिक, उन्हें यात्री को वापस करना होगा।

कुछ दंड से बचने के लिए आप केवल अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं। यह किसी भी हवाई टिकट कार्यालय में, फोन द्वारा या कंपनी की वेबसाइट पर ऑनलाइन किया जा सकता है।

एअरोफ़्लोत कैश डेस्क। घड़ी के आसपास टिकट वापसी।

ऑनलाइन टिकट रिफंड

टिकट की वापसी के लिए वापस की जाने वाली राशि किराया नियमों पर निर्भर करती है जो इसे खरीदते समय प्रभावी थे।

प्रत्येक हवाई वाहक की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध कार्यक्षमता का उपयोग करके हवाई जहाज के टिकटों की वापसी स्वचालित रूप से संभव है। उदाहरण के लिए, एअरोफ़्लोत वेबसाइट पर स्व-वापसी टिकटों के चरणों के अनुक्रम पर विचार करें।

आप इस मोड में टिकट वापस कर सकते हैं यदि आपने उन्हें कंपनी की वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीदा है, और यदि आपने उन्हें नहीं बदला है और आंशिक रूप से उनका उपयोग नहीं किया है।

साइट पर, आपको मेनू आइटम "ऑनलाइन सेवाएं - विनिमय / हवाई टिकटों की वापसी" का चयन करने की आवश्यकता है। एक फॉर्म खुलेगा जिसमें आपको बुकिंग कोड और अंतिम नाम दर्ज करना होगा। यदि आपने कई लोगों के लिए टिकट लिया है, तो आप कोई भी उपनाम दर्ज कर सकते हैं।

एअरोफ़्लोत वेबसाइट पर ऑनलाइन टिकट वापसी

"खोज" दबाएं और सिस्टम आपका मार्ग ढूंढ लेगा और भुगतान की गई राशि दिखाएगा। इसके बाद, "रिटर्न" लिंक पर क्लिक करें और आपको अपने टिकटों की पूरी जानकारी दिखाई देगी:

• प्रस्थान की तारीखें;
• रास्ता;
• उड़ान संख्या;
• टिकट संख्या;
• यात्रियों के नाम;
• टिकट की कीमत।

अब आप सेल्फ-रिटर्न जारी कर सकते हैं, लेकिन पहले आपको सिस्टम द्वारा दी गई जानकारी की जांच करनी होगी। "रिफंड" बटन पर क्लिक करके अगले पेज पर आप देखेंगे कि आपको कितनी राशि वापस की जाएगी और कितनी फीस के रूप में रोकी जाएगी।

अपने ई-टिकट की वापसी की पुष्टि करें, जिसके बाद आपकी बुकिंग रद्द कर दी जाएगी और दस कार्य दिवसों के भीतर धनराशि आपके खाते में वापस कर दी जाएगी। हालाँकि, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणालियों के आधार पर इस अवधि में देरी भी संभव है।

संपर्क में

हवाई टिकटों के आदान-प्रदान और वापसी की सटीक शर्तें एयरलाइन और सेवा की श्रेणी पर निर्भर करती हैं। उनके बारे में एयरलाइन की वेबसाइट पर पढ़ें या बॉक्स ऑफिस पर पूछें।

टिकट को फिर से जारी या वापस कैसे करें

वहाँ है सामान्य नियम, जो आपको याद रखने की आवश्यकता है यदि आप अपना टिकट बदलना चाहते हैं और जितना संभव हो उतना कम पैसा खोना चाहते हैं।

यदि आपको किसी भिन्न तिथि या समय के लिए अपना टिकट फिर से जारी करने की आवश्यकता है, तो उस स्थान से संपर्क करें जहां से आपने इसे खरीदा था (उदाहरण के लिए, एयरलाइन, ट्रैवल एजेंसी या टिकट कार्यालय) जितनी जल्दी हो सके। कभी-कभी आप फोन या इंटरनेट के माध्यम से टिकट फिर से जारी कर सकते हैं, और कभी-कभी उन्हें इसके लिए पैसे की भी आवश्यकता नहीं होती है।

जब आप टिकटों का आदान-प्रदान या वापसी करते हैं, तो एयरलाइन आपको सारे पैसे नहीं दे सकती है। इसके अलावा, हर टिकट का आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है। यह सस्ते लोगों के लिए विशेष रूप से सच है, उदाहरण के लिए, प्रचार के आधार पर खरीदे गए। अधिक महंगे या उच्च वर्ग के टिकटों का आदान-प्रदान करना आसान होता है, और जुर्माना कम होता है। खरीदने से पहले, आपको रिटर्न के नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। यदि आप पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हैं कि आप इस विशेष दिन पर उड़ान भरेंगे, तो अधिक के साथ टिकट चुनें लचीली शर्तेंलेन देन।

कुछ मामलों में, टिकट बदलना वापस लौटने या नया खरीदने की तुलना में अधिक महंगा हो सकता है। इसलिए अपना अंतिम निर्णय लेने से पहले सभी विकल्पों की तुलना करें।

एयरलाइंस वापसी और टिकटों के आदान-प्रदान के सभी मामलों पर व्यक्तिगत रूप से विचार करती है। यदि आप बीमार पड़ते हैं या आपको वीजा नहीं दिया गया है, तो एयरलाइन आपको वाणिज्य दूतावास से एक प्रमाण पत्र या दस्तावेज लाने के लिए कह सकती है। आप पर जुर्माना लगाया जाएगा या नहीं यह एयरलाइन की नीति पर निर्भर करता है।

खोए हुए टिकट को कैसे रिकवर करें

कायदे से, एयरलाइन को बिना किसी समस्या के टिकट बहाल करना चाहिए। यदि आपने अपना टिकट खो दिया है, तो कृपया एयरलाइन सहायता सेवा से संपर्क करें।

लौटाए गए टिकट के लिए धनवापसी क्या है

टिकट वापसी की संभावना और मुआवजे की राशि किराए और उसकी शर्तों पर निर्भर करती है, साथ ही इस बात पर भी निर्भर करती है कि आपने टिकट वापस करने का फैसला क्यों किया। कायदे से, प्रस्थान से एक दिन पहले टिकट वापस करने पर, यात्री को सेवा शुल्क को छोड़कर, सभी पैसे वापस मिल जाते हैं।

अगर विमान पहले ही उड़ान भर चुका है तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

यदि आप विमान से चूक गए हैं, तो ज्यादातर मामलों में पैसा आपको वापस नहीं किया जाएगा या वापस नहीं किया जाएगा, लेकिन माइनस एक बड़ा जुर्माना है। इसलिए, यदि आपको देर हो रही है, तो जितनी जल्दी हो सके एयरलाइन को सूचित करें: हो सकता है कि आपके पास प्रस्थान से पहले टिकट वापस करने का समय हो और राशि का कम से कम हिस्सा वापस मिल जाए।

कुछ एयरलाइंस मिस्ड चेक-इन को फ्लाइट के लिए लेट होने के रूप में मानती हैं। और अगर प्रस्थान से पहले समय बचा है, लेकिन पंजीकरण पहले ही समाप्त हो चुका है, तो आपको कुछ भी वापस नहीं किया जा सकता है। ऐसी अन्य एयरलाइंस हैं जो यात्रियों की जरूरतों को पूरा करती हैं और एक अप्रयुक्त टिकट की लागत का हिस्सा वापस कर देती हैं, भले ही वह व्यक्ति हवाई अड्डे पर बिल्कुल भी नहीं आया हो।

एक सामान्य नियम के रूप में, टिकट जितना महंगा होगा, उसके वापस होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। लेकिन चूंकि किसी यात्री के विमान से छूटने पर पैसे वापस करने के लिए एयरलाइंस को कानून की आवश्यकता नहीं होती है, उनमें से प्रत्येक अपने तरीके से कार्य करता है।

हवाई टिकटों का रिफंड: लोग अक्सर खुद को ऐसी स्थितियों में पाते हैं जहां हवाई टिकट होना पड़ता है
लौटने के लिये। इसका कारण विभिन्न प्रकार की समस्याएं और बारीकियां हो सकती हैं,
लेकिन इसके लिए पैसे वापस करना इतना आसान नहीं हो सकता है, क्योंकि
हवाई टिकट वापस करने की संभावना बहुत बड़ी पर निर्भर करती है
कारकों की संख्या।

सबसे पहले, टैरिफ जिस पर ऐसा टिकट
खरीदा गया था। कुछ टैरिफ संभावना के लिए बिल्कुल भी प्रदान नहीं करते हैं
धनवापसी, इसलिए परिवहन के लिए टिकट खरीदते समय भी
हवाई जहाज से यात्री को अपनी सभी शर्तों पर ध्यान देना चाहिए
उपयोग। एक नियम के रूप में, सबसे सस्ती उड़ानें वापस करना अधिक कठिन है
कुल। अधिक सटीक रूप से, वापसी स्वयं संभव है, लेकिन कुछ दंडों के कारण
प्रतिबंध, यात्री खर्च की तुलना में बहुत कम पैसा प्राप्त करेंगे।

दूसरे, समय और स्थान समान रूप से महत्वपूर्ण कारक हैं।
वापसी। यह एक बात है जब एक यात्री निजी कारणमैंने फैसला किया है
टिकट वापस कर दें, और अगर वह रद्द करने की स्थिति में आ गया है या
उड़ान में देरी।

हवाई टिकटों की स्वैच्छिक और अनैच्छिक वापसी

मौद्रिक मुआवजे की राशि सीधे वापसी के प्रकार पर निर्भर करती है।

अप्रयुक्त हवाई टिकट। यदि एक
यात्री खुद उड़ान से मना कर देता है और पैसे वापस करना चाहता है, जैसे
वापसी को स्वैच्छिक कहा जाता है।

ऐसे मामलों में, व्यक्ति वापसी के सभी नियमों से सहमत होता है
प्रासंगिक एयरलाइन और इसके दंड के साथ-साथ
मुआवजे की राशि उसे मिलेगी। इस मामले में धनवापसी
एक असफल यात्री केवल उसी एजेंसी में जा सकता है जहां वह था
टिकट खरीदा गया है। प्रत्येक कंपनी निश्चित करती है
वह अवधि जिसके दौरान यात्री स्वेच्छा से मना कर सकता है
उड़ान भरें और लगभग पूरा मुआवजा प्राप्त करें।

हालांकि, अगर कोई व्यक्ति स्वेच्छा से कम से कम के लिए टिकट वापस करना चाहता है
प्रस्थान से एक दिन पहले, उसे निश्चित रूप से जुर्माना भरना होगा। और कुछ में
कंपनियों, एक उड़ान रद्द करने का एक विलंबित प्रयास धमकी दे सकता है
कम से कम कुछ पैसे वापस करने के अवसर का नुकसान।

टिकट की पूर्ण प्राप्ति के साथ स्वैच्छिक वापसी पर भरोसा करें
केवल वे यात्री जिन्होंने व्यवसाय के लिए टिकट खरीदे हैं
या प्रथम श्रेणी। खरीद मूल्य जितना अधिक होगा
टिकट लौटाने पर आर्थिक नुकसान कम होगा।

एक अनैच्छिक वापसी उन स्थितियों में की जाती है जहां उड़ान
यात्री के नियंत्रण से परे कारणों से नहीं हुआ: सीटों की कमी,
उड़ान रद्द, उड़ान में देरी, आदि ऐसे मामलों में, टिकट की कीमत
बिना किसी जुर्माने के 100% वापसी योग्य। ऐसी वापसी
सीधे हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय में किया जाता है।

हालांकि, आरंभ करने के लिए, यात्रियों को निश्चित रूप से प्राप्त करने की आवश्यकता होगी
पुष्टि है कि यह वापसी वास्तव में मजबूर है।
इसीलिए:

• अगर आपकी उड़ान रद्द या आपसे पहले देरी से हुई थी
  पंजीकृत किया गया है, पंजीकरण सेवा या आधिकारिक प्रतिनिधि
  आपके हवाई वाहक को आपके टिकट पर जारी करना आवश्यक है
  मुहर या मुहर द्वारा प्रमाणित एक विशेष चिह्न;
• अगर आपको उड़ान में देरी या गुजरने के बाद रद्द होने के बारे में पता चलता है
  पंजीकरण, आपको सेवा कर्मियों से संपर्क करना होगा
  आपके टिकट के लिए उड़ान कूपन प्राप्त करने के लिए पंजीकरण, जिसके बिना
  प्रयोग माना जाता है।

तभी आपको एयरलाइन से मांग करने का अधिकार है
हवाई परिवहन की लागत की पूर्ण प्रतिपूर्ति।

निम्नलिखित मामलों में मजबूर किया जाता है:

• लंबी उड़ान में देरी, उड़ान का पुनर्निर्धारण या रद्द करना;
• स्थानांतरण की आवश्यकता वाले मामलों में उड़ान कनेक्शन की कमी
  यात्री;
• यात्री या उसके परिवार के सदस्यों की मृत्यु;
• गंतव्य पर उतरने के लिए वाहक का इनकार,
  टिकट पर संकेत दिया।

यदि कोई व्यक्ति प्राप्त करने से पहले विदेश यात्रा के लिए भुगतान करता है
वीजा, लेकिन वह इसे पाने में असफल रहा, उसके पास पास करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है
टिकट। इस मामले में, उसे एक लिखित इनकार प्रदान करना होगा
संबंधित देश का दूतावास।

हवाई वाहक के आधिकारिक प्रतिनिधियों को संगठित होना चाहिए
उपयुक्त चिह्न के साथ टिकट और इसे एक मुहर के साथ ठीक करें।

रूस और यूरोप में लगभग सभी कंपनियां गैर-जारी करने पर विचार करती हैं
हवाई टिकट की अनैच्छिक वापसी के लिए वीजा पर्याप्त आधार हैं
खरीददार। अपवाद ऐसी रूसी एयरलाइंस हैं
"एस7" और "ट्रांसएरो"।

अंतरराष्ट्रीय हवाई वाहकों में से जो इनकार करने पर विचार नहीं करते हैं
वीज़ा प्राप्त करना लागत की पूर्ण प्रतिपूर्ति के लिए पर्याप्त कारण
परिवहन, "ब्रुसेल्स एयरवेज" हैं,
एसएएस और इबेरिया।

तथ्य यह है कि विदेशी
वाहक जो रूस के लिए उड़ानें संचालित नहीं करते हैं वे भी नहीं पहचानते हैं
ऐसी स्थिति में वीज़ा के साथ अनैच्छिक वापसी की आवश्यकता।

टिकट रिफंड के बारे में कानून क्या कहता है?

एयर कोड में रूसी संघअधिक विस्तृत
हवाई टिकटों की वापसी के लिए शर्तों और संभावनाओं का वर्णन किया गया है।
लगभग हर एयरलाइन में आप बहुत लाभदायक पा सकते हैं
किफायती हवाई परिवहन के लिए ऑफ़र, जिनमें से एक विशेषता है
उन्हें वापस करने में असमर्थता है।

एयरलाइंस लोगों को काफी सस्ते टिकट देती है, इसलिए ओ
कोई भी वापसी के साथ संभावित समस्याओं के बारे में तब तक नहीं सोचता जब तक उनका सामना नहीं हो जाता
यह आमने सामने। अप्रत्याशित परिस्थितियों से कोई भी सुरक्षित नहीं है,
जो सभी योजनाओं को मौलिक रूप से बदल सकता है। आमतौर पर बेसिक . के साथ
केवल विमानन कर्मचारी ही वायु संहिता के प्रावधानों से परिचित हैं
क्षेत्र, और सामान्य नागरिक उस जानकारी पर भरोसा करते हैं जो उन्हें प्रदान की जाती है
एयरलाइंस। इसलिए कम ही लोग जानते हैं कि एविएशन की बिक्री
जिन टिकटों को वापस नहीं किया जा सकता है उन्हें अवैध माना जाता है।

इससे निपटने के लिए हमने हवा के अनुच्छेद 108 की ओर रुख किया
रूसी संघ का कोड, जिसमें कहा गया है कि

यात्री पहले किसी भी समय उड़ान रद्द कर सकता है
उड़ान, अगर उसने इसके बारे में वाहक को सूचित किया।

इस मामले में, किसी भी मामले में यात्री को मौद्रिक मुआवजे का अधिकार है।
केवल इसका आकार समय की अवधि के आधार पर बदल सकता है जब
मना कर दिया था। अगर यात्री 24 . के भीतर उड़ान रद्द करने में कामयाब रहा
घंटे पहले, वह पूर्ण धनवापसी का हकदार है
टिकट। यदि रद्दीकरण 24 घंटे के बाद किया गया था, तो
वाहक को किसी व्यक्ति से जुर्माना वसूल करने का अधिकार है, जिसकी राशि नहीं हो सकती
कुल टिकट मूल्य के 25% से अधिक हो।
वे। तथाकथित "गैर-वापसी योग्य" टिकटों का आविष्कार किया गया था
एयरलाइंस और कोई कानूनी औचित्य नहीं है।

यदि यात्री ने यात्री के लिए हवाई परिवहन समझौता किया है,
समाप्ति पर कैरिज चार्ज की गैर-वापसी की शर्त के लिए प्रदान करना
हवाई मार्ग से यात्रियों की ढुलाई के लिए अनुबंध, हवा के लिए भुगतान किया गया
एक यात्री की गाड़ी, कैरिज शुल्क गैर-वापसी योग्य है, सिवाय
अन्य के पक्ष में वाहक द्वारा प्रभारित अप्रयुक्त राशि
विदेशी राज्यों के कानूनों के अनुसार संगठन,
प्रदेशों से या जिनके क्षेत्रों के माध्यम से
यात्री को हवाई मार्ग से ले जाया जाता है।

समस्या तभी हो सकती है जब
प्रस्थान दूसरे राज्य के क्षेत्र से है। फिर बल में
विदेशी वायु संहिता में प्रवेश करता है, जो महत्वपूर्ण रूप से
आरएफ कोड से अलग भले ही ऐसी फ्लाइट में कोई यात्री मुकदमा करे
रूसी अदालत को पूर्ण मुआवजा प्राप्त करना, नहीं, व्यावहारिक रूप से,
मामला सफल होने की कोई संभावना नहीं है।

छुट्टियों की यात्रा से कुछ महीने पहले हवाई टिकट खरीदना परिवार के बजट से पैसे बचाने का एक शानदार अवसर है। यदि आप समय-समय पर व्यावसायिक यात्राओं पर जाते हैं तो यह विशेष रूप से फायदेमंद होता है। हालांकि, यह मत भूलो कि कभी-कभी अप्रत्याशित घटनाएं हर व्यक्ति के साथ होती हैं। अगर योजनाएँ बदल जाती हैं और यात्रा रद्द हो जाती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

एक नियम के रूप में, जब किसी व्यक्ति में एक अप्रत्याशित घटना होती है, तो वह शांति से स्थिति के बारे में सोचने में सक्षम नहीं होता है। और कार्ययोजना भी तैयार करें। इसलिए, यात्रा रद्द होने की स्थिति में स्थिति पर विचार करना आवश्यक है और आपको विमान के टिकट अग्रिम में वापस करने की आवश्यकता है।

एक उड़ान के लिए खरीदे गए टिकटों को वापस करने की प्रक्रिया को लागू करने के तरीके

ऐसी स्थितियां जब आपको हवाई टिकट वापस करने की आवश्यकता होती है, कई मुख्य कारणों से उत्पन्न हो सकती हैं:

• एयर कैरियर, कई कारणों से, एक यात्री की ढुलाई के लिए अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर सकता है। इस मामले में, एक मजबूर वापसी होती है;
• यात्री की योजना बदल गई है, और वापसी यात्री की गलती के कारण है। ऐसी वापसी को स्वैच्छिक कहा जाता है।

अगर सौदे की विफलता के लिए सीधे तौर पर एयरलाइन जिम्मेदार है, तो सब कुछ आसान है। जबरन वापसी बिना किसी ओवरले के होती है। कंपनियां पैसे लौटाती हैं और इस मामले में ग्राहकों को मुआवजे का भुगतान करती हैं।

एक मजबूर वापसी क्या है?

एक नियम के रूप में, जबरन वापसी के कारण हैं:

• द्वारा तकनीकी कारणकंपनी उड़ान को रद्द या पुनर्निर्धारित करती है। एक लंबा विलंब हो सकता है जिससे ग्राहक संतुष्ट नहीं है;
• उड़ान कनेक्शन के साथ ओवरले थे यदि यात्री कनेक्शन के साथ उड़ानें चुनता है;
• गंतव्य पर, विमान का लैंडिंग मार्ग बदल गया है;
• यात्री की लंबी स्क्रीनिंग की गई और वह उड़ान से चूक गया। उसी समय, उन्हें परिवहन के लिए निषिद्ध कोई भी वस्तु नहीं मिली;
• ग्राहक को वीजा से वंचित कर दिया गया था;
• कर्मचारी की गलती के कारण यात्रा दस्तावेज में त्रुटियां पाई गईं, जिसके कारण टिकट अमान्य हो गया;
• टिकट ने एक सीट का संकेत दिया, जो वास्तव में यात्री को प्रदान नहीं किया गया था;
• यात्री गंभीर रूप से बीमार हो गया या उसकी मृत्यु हो गई, या उसके परिवार के किसी सदस्य के साथ दुर्घटना हो गई।

यदि ऊपर वर्णित स्थितियां हुई हैं, तो यात्री के पास टिकट पर खर्च की गई पूरी राशि की मांग करने का हर कारण है। हालांकि, पूर्ण धनवापसी का दावा करने में सक्षम होने के लिए, उसे दस्तावेजों का एक पैकेज प्रदान करना होगा जो यह साबित कर सके कि एक अनैच्छिक धनवापसी है।

यदि रिटर्न को मजबूर के रूप में मान्यता दी जाती है, तो एयरलाइन कर्मचारी पूरी राशि वापस कर देंगे और मुआवजे का भुगतान करेंगे।

इस घटना में कि रद्दीकरण के कारण धनवापसी की आवश्यकता है या बहुत देरउड़ान, कई शर्तों को पूरा करना होगा:

• चेक-इन सेवा से संपर्क करें, या सीधे उस एयरलाइन के प्रतिनिधि से संपर्क करें जिसमें टिकट खरीदा गया था। अपनी उड़ान के लिए चेक इन करने से पहले ऐसा करें। समर्थन सेवा को कारण की पुष्टि करनी चाहिए, और टिकट और वाहक की मुहर पर एक उपयुक्त चिह्न लगाना चाहिए;
• अपनी उड़ान कूपन प्राप्त करें। यह तब किया जाना चाहिए जब विमान के लिए चेक-इन प्रक्रिया पूरी होने के बाद उड़ान में देरी या रद्द होने की जानकारी दिखाई दे। इस शर्त को पूरा किया जाना चाहिए, क्योंकि अन्यथा आपका टिकट पहले से ही इस्तेमाल किया हुआ माना जाएगा यदि उसके पास कूपन नहीं है।

सब कुछ कर लिया आवश्यक शर्तें, आपको पूर्ण रूप से मौद्रिक मुआवजे के भुगतान की मांग करने का पूरा अधिकार है।

स्वैच्छिक वापसी क्या है?

यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो यात्री को अपने अधिकारों के अस्तित्व के बारे में पता होना चाहिए। तथ्य यह है कि सभी वाहक स्वैच्छिक वापसी की स्थिति में ग्राहक की मदद करने के लिए सहमत नहीं होते हैं।

उसी समय, कला में हवाई टिकटों की वापसी के नियमों का वर्णन किया गया है। रूसी संघ के वायु संहिता के 108। यह दस्तावेज़ किसी भी समय वाहक की सेवाओं को अस्वीकार करने के यात्री के अधिकार को दर्शाता है, बशर्ते कि कंपनी को सेवाओं से इनकार करने के बारे में ग्राहक से एक अधिसूचना प्राप्त हुई हो।

यह परिस्थिति पर ध्यान देने योग्य है! यात्री को कानून द्वारा मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करने के अधिकार का प्रयोग करने का अधिकार है। हालांकि, नकद भुगतान की राशि इस बात पर निर्भर करेगी कि प्रस्थान से कितनी देर पहले कंपनी को ग्राहक द्वारा सेवाओं से इनकार करने की सूचना मिली।

इस घटना में कि आप पहले से ही निश्चित रूप से जानते हैं कि उड़ान नहीं होगी, तो आपको इस बारे में तुरंत सूचित करने की आवश्यकता है क्योंकि ऐसी स्थिति उत्पन्न हुई।

टिप्पणी! इस घटना में कि कंपनी को यात्री से एक सूचना मिलती है कि वह उड़ान के प्रस्थान से एक दिन पहले उसकी सेवाओं से इनकार करता है, तो यात्री को टिकट की कीमत का 100% रिफंड प्राप्त करने का पूरा अधिकार है।

हालांकि, अगर यात्री एक दिन से भी कम समय में टिकट वापस करने का फैसला करता है, तो कंपनी को इस तथ्य के लिए दंड के अधीन किया जा सकता है कि यात्री ने उसे वित्तीय नुकसान पहुंचाया। वहीं, कंपनी को टिकट की कीमत का 25% से अधिक नहीं मिल सकता है!

कौन सी उड़ानें गैर-वापसी योग्य हैं?

अक्सर, यात्री, उड़ानों पर बचत करना चाहते हैं, चार्टर उड़ानों के लिए टिकट खरीदते हैं। बेशक, इन टिकटों की कीमत आकर्षक है।

हालांकि, एक नियम है जो 2014 से लागू है और फेडरेशन काउंसिल ऑफ रूस द्वारा अनुमोदित है। पर एक कानून है अप्रतिदेय टिकटविमान पर। एयर कैरियर्स को बिक्री के लिए ऐसे टिकटों की पेशकश करने का अधिकार है, बशर्ते कि वे इस उड़ान के सभी टिकटों के 30% से अधिक न हों। इन टिकटों की कीमत इकोनॉमी क्लास में है। उन पर छूट 15-20% से है।

मैं ऑनलाइन खरीदे गए टिकट को कैसे वापस कर सकता हूं?

इस घटना में कि टिकट की खरीद वाहक के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से होती है, तो धनवापसी उसी तरह होगी। आइए एक विशिष्ट उदाहरण के साथ स्थिति को देखें।

तो, आपने यूराल एयरलाइंस से इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदा है। हालाँकि, ऐसी परिस्थितियाँ पैदा हुईं जिन्होंने भविष्य की यात्रा को असंभव बना दिया। क्या किया जाए?

रिटर्न विशेष रूप से व्यक्तिगत खाते के माध्यम से किया जाता है, जो सीधे वाहक की वेबसाइट पर स्थित होता है। कृपया ध्यान दें कि यह एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट होनी चाहिए!

• "चेक ऑर्डर" अनुभाग पर जाएं;
• अपना ऑर्डर ढूंढें और खोलें;
• "वापसी" बटन पर क्लिक करें, जो पृष्ठ के निचले भाग में स्थित है;
• "पुष्टि करें" बटन का प्रयोग करें।

टिप्पणी! कि एक बार जब आप "रिटर्न" बटन पर क्लिक करते हैं, तो कार्रवाई को पूर्ववत करना असंभव होगा!

फोन द्वारा उड़ान में सीट रद्द करना

अपना पैसा वापस करने के लिए, एक दस्तावेज (आवेदन) तैयार करें जिसमें आप व्यक्तिगत जानकारी (पूरा नाम, आपके पासपोर्ट से जानकारी, साथ ही साथ आपका टिकट नंबर) इंगित करते हैं। आप फ्री स्टाइल में स्टेटमेंट लिख सकते हैं। उसके बाद, आपको अपने व्यक्तिगत ई-मेल का उपयोग करने और एक आवेदन भेजने की आवश्यकता है ईमेलवाहक।

यदि सभी चरणों को सही ढंग से किया गया था, तो कंपनी द्वारा धनवापसी की पुष्टि करने के बाद, आपको ऑपरेशन की पुष्टि करने और धनवापसी की राशि का संकेत देने वाली एक ईमेल प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। एक नियम के रूप में, एक दिन के भीतर, धनराशि उस बैंक कार्ड में जमा कर दी जाती है जिससे भुगतान किया गया था।

अगर टिकट किसी एजेंसी के माध्यम से खरीदा गया था

कानून आपको एक विमान के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने की अनुमति देता है, भले ही इसे किसी एजेंसी के माध्यम से खरीदा गया हो। ऐसा करने के लिए, आपको कई कदम उठाने होंगे:

• एजेंसी की वेबसाइट पर धनवापसी के लिए फ़ॉर्म भरें;
• अपने पासपोर्ट का स्कैन करें और इसे आवेदन पत्र के साथ संलग्न करें।

टिप्पणी! धनवापसी के लिए आवेदन करने से पहले, अपने टिकट की स्थिति की जांच करें और सुनिश्चित करें कि प्रक्रिया पूरी की जा सकती है!

यदि टिकट की स्थिति को "सीमित" या अंग्रेजी में "अप्रतिदेय" के रूप में चिह्नित किया गया है, तो ऐसे टिकट को गैर-वापसी योग्य के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। इसके अलावा, एजेंसी शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं।

इकोनॉमी क्लास टिकट जारी करने की विशेषताएं एयरलाइन पर वापस

आइए तय करें कि किराया टिकट के लिए धनवापसी करने की क्षमता को कैसे प्रभावित कर सकता है।

अधिकांश एजेंसियां ​​हवाई टिकटों की वापसी को टैरिफ योजनाओं से जोड़ती हैं। वाहक के लिए मान्य सभी टैरिफ कई प्रकारों में विभाजित हैं:

• बिजनेस क्लास के किराए के तहत खरीदे गए टिकट, एक नियम के रूप में, बिना किसी कठिनाई के वापस किए जा सकते हैं। लेकिन जुर्माने से बचने के सफल होने की संभावना नहीं है;
• प्रीमियम वर्ग। इस तरह के यात्रा दस्तावेज उनके मूल्य के 100% की राशि में वापसी के अधीन हैं, भले ही यात्री उड़ान के लिए नहीं दिखा। ऐसे टिकटों का काफी अच्छा मूल्य होता है, जो पहले से ही उनकी कीमत में शामिल होता है। इसलिए, कंपनी के संभावित नुकसान पहले से ही उचित हैं;
• इकोनॉमी क्लास के टिकट। इस किराए पर टिकट खरीदने वाला यात्री अगर उड़ान भरने से मना कर देता है, तो कंपनी का घाटा काफी अच्छा है। इसलिए, अक्सर, वाहक ऐसे टिकटों के लिए पैसे वापस करने के लिए अनिच्छुक होते हैं।

टिप्पणी! कम कीमत में टिकट खरीदकर आप जोखिम उठाते हैं। व्यवहार में ऐसा टिकट वापस करना मुश्किल है। इसके लिए मौद्रिक मुआवजा मिलना और भी मुश्किल है।

इकोनॉमी क्लास के टिकट कैसे वापस किए जाते हैं?

सस्ता टिकट खरीदने से पहले, आपको पहले ऐसे यात्रा दस्तावेज की वापसी की विशेषताओं का पता लगाना चाहिए।

यह मत भूलो कि जीवन में हैं अलग-अलग स्थितियां. टिकट की कीमत चुकाने से पहले उसकी वापसी की संभावना को स्पष्ट करना जरूरी है।

वापसी की शर्तें आमतौर पर कंपनी की वेबसाइट पर इंगित की जाती हैं। उन्हें पढ़ना जरूरी है!

वापसी की शर्तों को पढ़ने के बाद, आपको इस बात का अंदाजा हो जाएगा कि क्या टिकट वापस करना संभव है, या यह नॉन-रिफंडेबल है। पदोन्नति के लिए या बिक्री की शर्तों के तहत टिकट खरीदकर, आप अपने आप को एक निश्चित जोखिम के लिए उजागर करते हैं - अक्सर उन्हें वापस करना असंभव होता है।

इस घटना में कि प्रचार के लिए टिकट नहीं खरीदा जाता है, तो उसकी वापसी के लिए मानक शर्तें लागू होंगी।

• आपको पूरा रिफंड मिल सकता है। यह संभावना रूस के भीतर उड़ान भरते समय प्रदान की जाती है, यदि वाहक को 24 घंटे पहले सूचना मिली हो;
• यदि वाहक को 24 घंटे से कम समय पहले नोटिस मिला है, तो उसे टिकट की कीमत का 25% जुर्माना लगाने का अधिकार है। एक दिन से कम समय के नोटिस के साथ अंतरराष्ट्रीय उड़ान पर उड़ान भरने पर समान जुर्माना लगाया जाएगा;
• एक दिन से कम समय पहले नोटिस मिलने पर, अंतरराष्ट्रीय उड़ान के लिए टिकट वापस करने की स्थिति में कंपनी को 10% की राशि में जुर्माना लगाने का अधिकार है।

रिफंड उसी तरह होता है जैसे टिकट के लिए भुगतान करते समय धन प्राप्त करना। यह नकद हो सकता है, बैंक खाते में या भुगतान कार्ड में या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में स्थानांतरण हो सकता है। उसी तरह जैसे अनैच्छिक वापसी के मामले में टिकट फॉर्म पर एक संबंधित नोट बनाया जाता है।