"मामले में" अल्पविराम की आवश्यकता है? विफलता के मामले में और विफलता के मामले में

21.08.2019

सबसे आम कठिनाइयों में से एक लोगों को मना करने की आवश्यकता है। और यद्यपि काम पर अक्सर ऐसी स्थितियां होती हैं जिनमें, आपके पेशेवर कर्तव्यों के कारण, आप बस "नहीं" नहीं कह सकते हैं, अन्य परिस्थितियां दिन-ब-दिन विकसित होंगी जो आपको पसंद की एक निश्चित स्वतंत्रता प्रदान करती हैं। "नहीं" कहने के अपने अधिकार का उपयोग कैसे करें और सही तरीके से इनकार करें?

इस तरह सोचें: सही समय पर "नहीं" न कहकर, आप दूसरे व्यक्ति की जरूरतों को अपने से आगे रख रहे हैं। क्या आप वाकई इसे चाहते हैं? कार्यस्थल पर ऐसी कई परिस्थितियाँ होती हैं जहाँ आपकी ज़रूरतें उतनी ही महत्वपूर्ण होती हैं, और कुछ परिस्थितियों में आपके सहकर्मियों की ज़रूरतों से भी ज़्यादा महत्वपूर्ण होती हैं। याद रखें कि सहकर्मियों ने आपको कितनी बार मना किया था। और आपने शांति से और बिना जलन के इस उत्तर को स्वीकार कर लिया। तो अगर आप ऐसा ही करते हैं तो किसी के परेशान होने की चिंता क्यों करें?

वास्तविक समस्या यह है कि निरंतर "हां" आदत बनना आसान है, और व्यवहार के मजबूत पैटर्न को बदलना वास्तव में कठिन है। अपने साथियों के बारे में सोचो। क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि उनमें से प्रत्येक से क्या अपेक्षा की जाए? शायद हाँ। इसी तरह, आपके सहकर्मी, आपकी निर्भरता के अभ्यस्त हो जाने के बाद, आपके पास इतने अनुरोधों के साथ आने की संभावना है कि आप उन्हें आसानी से पूरा नहीं कर सकते। इस प्रकार, काम के अनुरोधों के लिए लगातार सहमत होने की आदत आपको अभिभूत कर देगी, क्योंकि आप जितना कर सकते हैं या वास्तव में करना चाहिए उससे अधिक लेते हैं। इससे तनाव, हताशा, आक्रोश, संघर्ष और गलतियाँ होती हैं और समय के साथ स्थिति और खराब होती जाती है।

इसलिए, जब आपको ऐसा लगे कि ना कहने की क्षमता मास्टर करने के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। आपके पास निश्चित रूप से ऐसी परिस्थितियाँ होंगी जहाँ आप किसी की मदद करना चाहते हैं, भले ही वह आपके लिए असुविधाजनक हो। याद रखें: का अर्थ है अपनी आवश्यकताओं और अधिकारों का उतना ही सम्मान करना जितना दूसरों के अधिकारों का, साथ ही आवश्यकता पड़ने पर समझौता करने के लिए सहमत होना।

इसे धीरे-धीरे करें और यह सब एक साथ करने की कोशिश न करें। एक नया कौशल आज़माएं और इसे तब तक निखारें जब तक आप इसे सही न कर लें। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि सब कुछ तुरंत ठीक नहीं होगा। आप नए कौशल सीखना चाहते हैं, और कुछ नया सीखने में हमेशा उतार-चढ़ाव आते हैं।

बहुत से लोग "नहीं" कहना पसंद नहीं करते, यह मानते हुए कि वहाँ है एक ही रास्ताऐसा करने से सीधे इनकार है। ऐसा "नहीं" असभ्य और आक्रामक लग सकता है। और यह आमतौर पर वह प्रभाव नहीं है जो आप काम पर बनाना चाहते हैं। क्या आप स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं एक अच्छा संबंधसहकर्मियों के साथ, लेकिन आपको अनिवार्य रूप से किसी को अपने लिए मना करना होगा - आपका स्वास्थ्य और कल्याण। इसका मतलब है कि आपको "नहीं" कहने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन इस तरह से जो किसी अन्य व्यक्ति की जरूरतों के प्रति सम्मान दर्शाता है। स्थिति के आधार पर ना कहने के अलग-अलग तरीके हैं। यहां तीन मुख्य विकल्प दिए गए हैं।

प्रत्यक्ष अस्वीकृतिसबसे समझौता न करने वाला तरीका है, और यह काम पर उपयोग के लिए शायद ही कभी उपयुक्त है। इसका सबसे अधिक सहारा तब लिया जाता है जब किसी के अधिकारों का हनन होता है। ऐसे मामलों में, आप जोर से और दृढ़ता से जोड़ सकते हैं: "क्या तुमने मुझे नहीं सुना, मैंने कहा नहीं।"

अधिक जानकारी मांगना या वादा करना "किसी और समय"- विकल्पों में से इनकार के साथ, चर्चा का अवसर।

विचारशील "नहीं"- सबसे नाजुक तरीका, क्योंकि आप दिखाते हैं कि आपने वार्ताकार की बात सुनी।

नीचे मैं विस्तार से बताऊंगा कि इनमें से प्रत्येक विकल्प क्या है, हालांकि चुनाव स्थिति पर निर्भर करेगा, इसके प्रति आपका दृष्टिकोण और अनुरोध कौन कर रहा है, क्योंकि यह आपका सलाहकार, लाइन मैनेजर, सहयोगी या टीम सदस्य हो सकता है जिसे आप वास्तव में मदद करना चाहते हैं।

मौलिक रूप से और तुरंत अपने व्यवहार को बदलने की कोशिश न करें। यह अस्वीकृति के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि आप उन सहयोगियों को झटका दे सकते हैं जो तेंदुए के अचानक रंग बदलने की उम्मीद नहीं करते हैं। छोटे से शुरू करना, कड़ी मेहनत करना और धीरे-धीरे बदलना बेहतर है।

"नहीं" कहने के 9 तरीके

यहां तक ​​​​कि जो लोग नियमित रूप से यात्रा करते हैं, वे चिंता की भयावह भावना को जानते हैं, जब दस्तावेजों का एक पैकेज पहले से ही कांसुलर केंद्र में होता है, और उनके मालिक को 100% यकीन नहीं होता है कि उन्हें वीजा मिलेगा। कम से कम प्रवेश से वंचित होने के प्रतिशत को कम करने के लिए, संभावित पर्यटकों और व्यापारिक आगंतुकों को मुख्य कारणों से खुद को परिचित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है कि उन्हें किसी विशेष राज्य की यात्रा की अनुमति क्यों नहीं दी जा सकती है।

वीजा से इनकार करने के कारण

1. दस्तावेजों की कमी
प्रत्येक देश, यहां तक ​​कि एक जो एकल शेंगेन क्षेत्र का हिस्सा है, दस्तावेजों की अपनी मूल सूची तैयार करता है, जो संभावित आगंतुक की विश्वसनीयता और व्यवहार्यता की पुष्टि करता है। यदि वीजा आवेदक भूल गया है या जानबूझकर काम के स्थान से एक प्रमाण पत्र, एक बैंक स्टेटमेंट, पासपोर्ट की एक फोटोकॉपी या एक नोटरीकृत अनुमति (माता-पिता से बच्चों के लिए) संलग्न नहीं किया है, तो दस्तावेजों के इस तरह के पैकेज को प्राप्त करने की गारंटी है " वीटो"। अक्सर, दस्तावेजों को व्यक्तिगत रूप से जमा करने के मामले में, कांसुलर अधिकारी जो कागजात स्वीकार करते हैं, वे किसी विशेष राज्य की आवश्यकताओं की सूची के अनुसार अपनी पूर्णता की जांच करेंगे, हालांकि, यह वीजा आवेदक है जो अधूरा या गलत सेट जमा करने के लिए जिम्मेदार है। .

2. "पुराने" दस्तावेज़
सभी दस्तावेज जो आवेदक वीज़ा केंद्र या कांसुलर सेवा में जमा करते हैं, वे "ताज़ा", अप-टू-डेट होने चाहिए। कई देश आवश्यकताओं की सूची में वांछित समय लिखते हैं। उदाहरण के लिए, दस्तावेजों को जमा करने की तारीख से 6 महीने पहले फोटो नहीं लिया जाना चाहिए, बैंक स्टेटमेंट "प्रलय के दिन" से 1 महीने पहले किया जाता है, और पासपोर्ट की वैधता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार जांच की जानी चाहिए। प्रतयेक देश।

3. झूठी जानकारी
कभी-कभी, प्रतिष्ठित टिकट प्राप्त करने के लिए, एक संभावित आगंतुक जानबूझकर धोखा देता है। कार्यस्थल से एक प्रमाण पत्र खरीदा या गलत साबित किया जाता है, कार्यालयों या संदिग्ध प्रतिष्ठा वाले लोगों द्वारा एक निमंत्रण तैयार किया जाता है, प्रश्नावली में डेटा नागरिक पासपोर्ट में जानकारी से मेल नहीं खाता - इन सभी चीजों का कांसुलर सेवा कर्मचारियों द्वारा आसानी से पता लगाया जाता है . यदि कोई दस्तावेज उनके संदेह को जगाता है, तो वे प्राप्त करने वाले व्यक्ति को वापस बुलाते हैं या सक्षम अधिकारियों को अनुरोध भेजते हैं। झूठ का पता लगाने या दस्तावेजों के मिथ्याकरण के मामले में, आवेदक को मना करने की गारंटी दी जाती है, और अगली बार जब वह किसी अन्य देश में वीजा प्राप्त करने का प्रयास करता है, तो उसके दस्तावेजों को अधिक ध्यान से संसाधित किया जाएगा। व्यापार आगंतुकों को आमंत्रित पार्टी के विश्वसनीय संपर्क विवरण को इंगित करने के लिए विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। आमंत्रित अधिकारी को वाणिज्य दूतावास से संभावित कॉल के बारे में भी चेतावनी दी जानी चाहिए, और आवेदक के आगमन की आवश्यकता की पुष्टि करने और यथासंभव विस्तार से समझाने के लिए तैयार रहना चाहिए।

4. पिछली यात्राओं का सामान
आपके व्यवसाय में यात्री प्रतिष्ठा एक बड़ा प्लस है। यदि उपलब्ध हो, तो आपको निश्चित रूप से विभिन्न देशों के वीजा वाले पिछले विदेशी पासपोर्ट के साथ वाणिज्य दूतावास प्रदान करना चाहिए। आवेदक के "पिछली यात्राओं के सामान" में जितने अधिक वीजा होते हैं, उतने ही भरोसेमंद आगंतुक वह कांसुलर अधिकारी को दिखाई देते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, हाल ही में कई देशों की यात्रा वीजा जारी करने के निर्णय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। यह घटना व्यापक नहीं है, यह मुख्य रूप से दक्षिण-पश्चिम एशिया के देशों से संबंधित है। अपने पासपोर्ट में इजरायली वीजा वाले लोगों को शत्रुतापूर्ण राज्यों में प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है। उदाहरण के लिए, लेबनान, सीरिया, सूडान, ईरान के लिए। वही नियम उल्टा लागू होता है।

5. कानून से परेशानी
यदि किसी व्यक्ति को अपनी मातृभूमि में कानून के साथ समस्या थी या विदेश में अपनी पिछली यात्राओं में से एक में "पाप" करने में कामयाब रहा, तो इनकार करने की संभावना बढ़ जाती है ज्यामितीय अनुक्रम. सबसे आम अपराधों में से एक को अक्सर किसी कारण से व्हिसलब्लोअर द्वारा अनदेखा कर दिया जाता है। इनकार करने का कारण अवैतनिक यातायात जुर्माना हो सकता है। आदर्श रूप से, आपको तुरंत सब कुछ भुगतान करना चाहिए, लेकिन यदि आपने नहीं किया है, तो देश के सड़क विभाग से संपर्क करें और जुर्माना अदा करने के लिए विवरण मांगें। गंभीर अपराध करने के मामले में, और विशेष रूप से यात्रा के देश के प्रवास नियमों के उल्लंघन के मामले में, पूर्व कैदी केवल आराम पर भरोसा कर सकता है वीजा मुक्त देश. लोकतांत्रिक देशों की कांसुलर सेवाएं उस व्यक्ति पर विशेष ध्यान देंगी (सकारात्मक निर्णय के साथ) जिसने राजनीतिक कारणों से एक कार्यकाल पूरा किया है।

6. पैसा
कई देशों के लिए, प्रवेश परमिट जारी करने में मुख्य तर्क संभावित आगंतुक से धन की उपलब्धता है। उनमें से अधिक (कानूनी मूल के साथ), प्रतिष्ठित टिकट प्राप्त करने की संभावना जितनी अधिक होगी। एक भरोसेमंद आवेदक के खाते में धन की उत्पत्ति का तर्क स्पष्ट रूप से पता लगाया जाना चाहिए। खाते में अचानक "हास्यास्पद" वेतन के साथ बड़ी मात्रा में दिखाई देने से निश्चित रूप से कांसुलर कर्मचारियों के सवाल उठेंगे।

7. एकल महिलाएं
अरब देशों, यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका के कांसुलर अधिकारी युवा सुंदर एकल महिलाओं के प्रवेश से इनकार कर सकते हैं यदि यह संदेह है कि महिला अवैध गतिविधियों में शामिल होने के लिए विदेश यात्रा कर रही है। बेशक, यह संभावना नहीं है कि आवेदक विशेष रूप से वीजा प्राप्त करने के लिए वैवाहिक स्थिति बदलने के मुद्दे पर ध्यान देने का निर्णय लेंगे। वाणिज्य दूतावास की ओर से अनावश्यक संदेह से बचने के लिए, दस्तावेजों के सेट को अतिरिक्त कागजात के साथ पूरक करना बेहतर है जो मातृभूमि के साथ मजबूत संबंधों को प्रदर्शित करेगा।

दुनिया में बहुत से ऐसे लोग हैं जिन्हें परेशानी मुक्त कहा जाता है। आप दिन के किसी भी समय मदद के लिए उनके पास जा सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। उनके चरित्र की इस संपत्ति को कई लोगों द्वारा एक व्यक्ति के गुणों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, क्योंकि उनकी कुछ समस्याओं को उस पर फेंकने के लिए हमेशा "हाथ में" होना फायदेमंद होता है।

हालांकि, शायद ही कोई सोचने के लिए परेशानी उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता?

जो लोग "नहीं" नहीं कह सकते, उनके पास अक्सर अपने मामलों के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है और व्यक्तिगत जीवन, हालांकि उनकी निर्भरता के लिए धन्यवाद के रूप में, वे एक संदिग्ध तारीफ पर भरोसा कर सकते हैं।

विश्वसनीय लोग हमेशा, एक चुंबक की तरह, ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो सक्रिय रूप से मना करने में असमर्थता का उपयोग करते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद पीड़ित की तलाश में है, और जल्लाद के शिकार की तलाश में है। और यहां तक ​​​​कि अगर "फेलसेफ" अचानक विद्रोह करता है और एक जीवनरक्षक की भूमिका से इनकार करता है, तो उस पर तुरंत टेरी स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।

ऐसे सुनहरे शब्द हैं जिन्हें हर किसी को याद रखना चाहिए: "जिस तरह से आप खुद चाहते हैं उसे जीने के लिए स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को अपनी इच्छानुसार सोचना और जीना होता है।

लोग "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?

जो लोग अपनी इच्छा के विरुद्ध अन्य लोगों के अनुरोधों को पूरा करते हैं, वे अक्सर नरम और अनिश्चित चरित्र वाले होते हैं। अपने दिल में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।

इतने सारे लोग बाद में पछताते हैं कि वे एक बार चाहते थे, लेकिन नहीं कह सकते थे।

अक्सर लोग, मना करने पर, "नहीं" शब्द कहते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - ऐसा लगता है कि किसी तरह की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। और वास्तव में, बहुत से लोग इनकार करने के आदी नहीं हैं, और "नहीं" उन्हें बनाता है प्रतिक्रिया- वे असभ्य हैं, रिश्ते तोड़ते हैं, आदि।

कुछ लोग अवांछित और अकेले होने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।

विनम्रता से मना कैसे करें?

जब हम ना कहते हैं, तो हम अक्सर दुश्मन बना लेते हैं। हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि हमारे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - किसी को मना करने के लिए या भारी दायित्वों की पूर्ति के लिए। इसके अलावा, अशिष्ट रूप में मना करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हां" या "नहीं" कहने की कोशिश करते हैं, उन्हें "चलो इस पर चर्चा करते हैं" शब्दों के साथ प्रतिस्थापित करते हैं।

"नहीं" कहते समय, यह याद रखने योग्य है कि:

यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;

यदि अनिश्चित रूप से उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हां" हो सकता है;

सफल व्यक्ति"हां" से अधिक बार "नहीं" कहें;

हम जो नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, उसे नकारने से हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।

वहाँ कई हैं सरल तरीकेविनम्र इनकार, जो दर्शाता है कि यह कार्य सभी की शक्ति के भीतर है।

1. एकमुश्त इनकार

कुछ लोगों का मानना ​​है कि किसी चीज को मना करते समय मना करने का कारण बताना अनिवार्य है। यह एक गलत राय है। सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह दिखेगा, और बहाने पूछने वाले को यह आशा देंगे कि आप अपना विचार बदल सकते हैं। दूसरे, नाम देना हमेशा संभव नहीं होता है यथार्थी - करणअसफलता। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो भविष्य में झूठ का पर्दाफाश हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, एक व्यक्ति जो झूठ बोलता है वह अक्सर चेहरे के भाव और आवाज से खुद को दूर कर देता है।

इसलिए, बेहतर है कि कल्पना न करें, लेकिन कुछ और जोड़े बिना बस "नहीं" कहें। आप यह कहकर अस्वीकृति को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता", "मैं यह नहीं करना चाहता", "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है"।

यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों की उपेक्षा करता है और जोर देना जारी रखता है, तो आप "टूटे हुए रिकॉर्ड" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक अत्याचार के बाद इनकार के समान शब्दों को दोहरा सकते हैं। स्पीकर को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है - बस "नहीं" कहें।

यह विधि उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो आक्रामक और अत्यधिक लगातार हैं।

2. सहानुभूति अस्वीकृति

यह तकनीक उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के अनुरोध प्राप्त करते हैं, दया और सहानुभूति पैदा करते हैं। इस मामले में, यह उन्हें दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते।

उदाहरण के लिए, "मुझे क्षमा करें, लेकिन मैं आपकी सहायता नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूँ कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"

3. उचित इनकार

यह सुंदर है विनम्र इनकारऔर इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक और अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों को मना करने के लिए भी उपयुक्त है, और करियर की सीढ़ी पर उच्च पद पर कब्जा करने वाले लोगों से इनकार करने के लिए भी उपयुक्त है।

यह इनकार मानता है कि आप वास्तविक कारण बताते हैं कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि कल मैं अपने बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं," आदि।

यदि आप एक कारण नहीं, बल्कि तीन का नाम लें तो यह और भी अधिक आश्वस्त करने वाला होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसके आवेदन में मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है ताकि पूछने वाला जल्दी से सार को पकड़ ले।

4. विलंबित अस्वीकृति

इस पद्धति का उपयोग उन लोगों द्वारा किया जा सकता है जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करना एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे किसी भी अनुरोध के लिए लगभग स्वचालित रूप से सहमत होते हैं। ऐसे गोदाम के लोग अक्सर अपनी बेगुनाही पर संदेह करते हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते हैं।

विलंबित अस्वीकृति आपको स्थिति के बारे में सोचने की अनुमति देती है, और यदि आवश्यक हो, तो दोस्तों से सलाह लें। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस प्रकार, आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों के खिलाफ अपना बीमा करा सकते हैं।

एक तर्कसंगत इनकार इस तरह दिख सकता है: "मैं अभी जवाब नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए अपनी योजना याद नहीं है। शायद मैंने किसी से मिलने का इंतजाम किया था। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए अपने साप्ताहिक को देखने की जरूरत है। ” या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है", "मुझे सोचने की ज़रूरत है। मैं आपको बाद में बताऊंगा" आदि।

आप ऐसे लोगों को मना कर सकते हैं जो मुखर हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।

5. समझौता इनकार

इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगता है, लेकिन अपने दम पर। इस मामले में, सहायता के लिए शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूं, लेकिन इसे केवल आठ बजे तक ही तैयार कर सकता हूं।" या "मैं मरम्मत करने में आपकी मदद कर सकता हूँ, लेकिन केवल शनिवार को।"

यदि ऐसी शर्तें आवेदक के अनुकूल नहीं होती हैं, तो हमें शांत आत्मा से मना करने का अधिकार है।

6. राजनयिक इनकार

इसमें स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज शामिल है। हम वह करने से इंकार करते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी और तरह से मदद कर सकता हूँ?"।

विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई इस बात पर आपत्ति कर सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और दूसरों को मना करने से, हम खुद में होने का जोखिम उठाते हैं कठिन परिस्थितिजब हमारे पास किसी की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ नहीं होता। ध्यान दें कि हम केवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में बात कर रहे हैं जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, जो मानते हैं कि हर कोई उनका ऋणी है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करता है।

अस्वीकृति पत्र लिखने की क्षमता संगठन के बाहरी संबंधों के लिए जिम्मेदार उद्यम के एक कर्मचारी के सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है और कारोबार पत्राचार. इस तरह के पत्र की सामग्री और प्रस्तुति न केवल इसके प्रवर्तक की शिक्षा और संस्कृति के बारे में बताती है, बल्कि व्यावसायिक वातावरण में उद्यम की छवि और प्रतिष्ठा भी बनाती है।

व्यावसायिक पत्राचार के क्या कारण हैं

प्रत्येक सक्रिय रूप से कार्यरत कंपनी नियमित रूप से विभिन्न प्रस्तावों के साथ पत्र प्राप्त करती है। यह किसी कार्यक्रम (सम्मेलन, संगोष्ठी, उत्सव) आदि में भाग लेने के लिए सहयोग (वाणिज्यिक) का प्रस्ताव हो सकता है। पूछताछ के पत्र, दावे, अनुस्मारक, आदि संगठनों के बीच प्रचलन में भी आम हैं। इस प्रकार, एक उद्यम के आने वाले पत्राचार में दसियों या सैकड़ों विभिन्न संदेश हो सकते हैं जिनके लिए प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।

फ़ाइलें

छूट कैसे जारी करें

इस या उस पत्र पर विचार किसी भी तरह से गारंटी नहीं देता है कि इसे प्राप्त करने वाले संगठन का प्रतिनिधि इसमें निहित प्रस्ताव, अनुरोध या दावे से अनिवार्य रूप से सहमत होगा। इसके उलट कई मामलों में कंपनियों के कर्मचारी रिफ्यूज लिखते हैं।

लेकिन सही ढंग से मना करने के लिए, कुछ कौशल की आवश्यकता होती है। नकारात्मक सामग्री के साथ पत्र के प्रेषक को नाराज नहीं करना महत्वपूर्ण है - यह न केवल प्राथमिक व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों से निर्धारित होता है, बल्कि इस संभावना से भी होता है कि भविष्य में वह ग्राहक, ग्राहक या भागीदार बन सकता है।

एक व्यावसायिक पत्र के बारे में सामान्य जानकारी

सभी आधिकारिक पत्राचार कुछ प्रारूपण नियमों के अधीन हैं। सबसे पहले, यह याद रखना चाहिए कि, इस तथ्य के बावजूद कि पत्र की सामग्री पूरी तरह से मनमानी हो सकती है, इसकी संरचना और संरचना को व्यावसायिक पत्रों के डिजाइन में अपनाए गए मानकों का पालन करना चाहिए, अर्थात। सशर्त रूप से तीन भागों में विभाजित: शुरुआत (पत्र का पता और शीर्षक), मुख्य खंड और निष्कर्ष (हस्ताक्षर और तिथि)।

अनावश्यक रूप से "लोड" वाक्यों, जटिल विशिष्ट शब्दावली के बिना लेखन शैली को संयमित, संक्षिप्त किया जाना चाहिए। इनकार को यथासंभव सही किया जाना चाहिए, इसमें अशिष्टता, अपवित्रता और अन्य चरम अभिव्यक्तियां अस्वीकार्य हैं। पत्र बनाते समय, भाषण, शब्दावली, व्याकरण, वर्तनी और शैली की संस्कृति के संदर्भ में रूसी भाषा के मानदंडों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

इनकार करने के लिए प्रेरित नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह अभी भी बेहतर है यदि पत्र इसके कारण को इंगित करता है।

यदि उत्तर विस्तृत और विस्तृत है, तो उसे अनुच्छेदों या अनुच्छेदों में विभाजित किया जाना चाहिए - इस तरह पाठ की धारणा को बहुत सुविधा होती है।

इनकार के मामले में, कंधे को काटना और "पुलों को जलाना" आवश्यक नहीं है, पीछे हटने का रास्ता छोड़ने की सलाह दी जाती है, अर्थात भुगतान किए गए ध्यान के लिए धन्यवाद और आगे सहयोग की संभावना के लिए आशा व्यक्त करें। ऐसा करने के लिए, आप उन शर्तों को निर्दिष्ट कर सकते हैं जिन्हें प्राप्तकर्ता व्यावसायिक संबंध स्थापित करने के लिए पूरा कर सकता है। यदि किसी ऐसे उद्यम को सलाह देने का अवसर है जो मूल संदेश में किए गए सहयोग या अन्य प्रस्तावों के लिए भी सहमत होगा, तो इसे उपेक्षित नहीं किया जाना चाहिए - यह प्राप्तकर्ता की स्मृति में एक अच्छा निशान छोड़ देगा।

किसके नाम पर लिखना है

इनकार को मूल पत्र पर हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति के नाम पर सख्ती से लिखा जाना चाहिए। अन्यथा, इनकार प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंच सकता है या आने वाली मेल के प्रवाह में खो सकता है। हालाँकि, यदि प्रस्ताव पत्र के तहत किसी विशिष्ट व्यक्ति के हस्ताक्षर नहीं थे, तो पते के एक तटस्थ रूप का उपयोग किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक साधारण अभिवादन "गुड आफ्टरनून") के रूप में।

अस्वीकृति पत्र का मसौदा तैयार करना

पत्र हाथ से लिखा जा सकता है (यह प्रारूप प्राप्तकर्ता के प्रति एक विशेष, गर्म रवैये की बात करेगा) या कंप्यूटर पर मुद्रित किया जा सकता है।

इस मामले में, कागज की एक साधारण शीट या कंपनी के विवरण और कंपनी के लोगो के साथ एक फॉर्म का उपयोग करने की अनुमति है।

इनकार का पत्र एक मूल प्रति में बनता है, दिनांकित और क्रमांकित होना चाहिए (उद्यम के दस्तावेज़ प्रवाह के अनुसार)। उसी समय, इसके बारे में जानकारी को आउटगोइंग पत्राचार के लॉग में शामिल किया जाना चाहिए, इसकी तिथि, संख्या और संक्षेप में - सामग्री को ध्यान में रखते हुए। भविष्य में, यह पत्रिका संदेश के निर्माण और भेजने का प्रमाण बन सकती है।

किसे हस्ताक्षर करना चाहिए

आदर्श रूप से, पत्र के तहत संगठन के निदेशक का एक ऑटोग्राफ होना चाहिए, लेकिन शायद यह हमेशा से दूर है (और बड़ी संख्या में कर्मचारियों और कई उद्यमों में लगभग पूरी तरह से बाहर रखा गया है) संरचनात्मक विभाजन) इसलिए, कंपनी का कोई भी कर्मचारी इस तरह के दस्तावेज बनाने के लिए अधिकृत है और पत्राचार पर हस्ताक्षर करने के अधिकार से संपन्न है, इनकार के पत्र पर हस्ताक्षर कर सकता है। यह किसी भी विभाग का सचिव, वकील, प्रमुख या विशेषज्ञ हो सकता है।

पत्र कैसे भेजें

पत्र भेजा जा सकता है विभिन्न तरीके, जबकि वह चुनना सबसे अच्छा है जिसके माध्यम से मूल संदेश आया था। रूसी डाक के माध्यम से भेजना सबसे स्वीकार्य है, लेकिन इस मामले में आपको वापसी रसीद के साथ एक पंजीकृत आदेश लेना चाहिए, आप एक प्रतिनिधि या कूरियर के माध्यम से स्थानांतरण का भी उपयोग कर सकते हैं (यह विधि तेजी से वितरण की गारंटी देती है)। फैक्स की भी अनुमति है। इलेक्ट्रॉनिक साधनकनेक्शन और यहां तक ​​कि सामाजिक नेटवर्कया तत्काल संदेशवाहक (लेकिन केवल इस शर्त पर कि प्रारंभिक पत्र का प्रेषक स्वयं संचार के इस तरीके का उपयोग करता है)।

असहयोग पत्र

यदि आपको सहयोग करने से इनकार करने का पत्र बनाने की आवश्यकता है, तो इसका नमूना देखें और उस पर टिप्पणी करें।

1. पत्र की शुरुआत में लिखें कि यह किसके लिए अभिप्रेत है: संगठन का नाम, पद और उसके प्रतिनिधि का पूरा नाम, जिसके नाम पर आप उत्तर लिख रहे हैं, का संकेत दें। पते के एक विनम्र रूप का प्रयोग करें, अपनी कंपनी पर ध्यान देने के लिए धन्यवाद, और फिर संदेश के सार पर आगे बढ़ें।
2. उस पत्र का उल्लेख करना सुनिश्चित करें जिसके जवाब में आप इनकार लिख रहे हैं, उन परिस्थितियों को इंगित करें जो नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनीं। यदि आपके विरोधी द्वारा उनके प्रस्ताव के साथ कोई अतिरिक्त कागजात संलग्न किए गए थे, तो इंगित करें कि आपने उन्हें पढ़ लिया है।
3. यदि संभव हो, तो पत्र में आशा की अभिव्यक्ति व्यक्त करें कि सहयोग फिर भी होगा, इसके लिए शर्तों को पूरा करने में विफल हुए बिना।
4. अंत में, पत्र पर हस्ताक्षर करें और उसे दिनांकित करें।

घटना में भाग लेने से इनकार करने का पत्र

किसी घटना में भाग लेने से इनकार करने का पत्र लिखते समय, सहयोग करने से इनकार करने के पत्र के लिए उपरोक्त सिफारिशों का उपयोग करें। पत्र में सब कुछ मानक है, लेकिन अनिवार्य है: प्रेषक और पता करने वाले के बारे में जानकारी, फिर अपील, घटना में भाग लेने के प्रस्ताव के उल्लेख के साथ इनकार और उन परिस्थितियों के कारण जो नकारात्मक उत्तर का कारण बनी, फिर हस्ताक्षर और तारीख .

नौकरी प्रस्ताव अस्वीकृति पत्र

न केवल उद्यम से इनकार का पत्र प्राप्त हो सकता है। कुछ मामलों में, यह एक ऐसे व्यक्ति द्वारा व्यक्त किया जा सकता है जिसका कंपनी से कोई लेना-देना नहीं है: उदाहरण के लिए, किसी पद के लिए एक आवेदक। यदि आप ऐसे ही एक व्यक्ति हैं, तो व्यावसायिक दस्तावेज़ीकरण के नियमों और विनियमों के अनुसार भी इनकार करें। शिष्टाचार का प्रयोग करें, आपको दी जाने वाली नौकरी का नाम बताएं, साथ ही आपके द्वारा इसे अस्वीकार करने का कारण बताएं (ध्यान रखें कि एक संभावित नियोक्ता आपको दी जाने वाली नौकरी की शर्तों को संशोधित कर सकता है)। हस्ताक्षर करना सुनिश्चित करें और अंत में दिनांकित करें।